銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2023年

第14頁(yè)共14頁(yè)銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?2023年?__年，?在銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，端正工作?態(tài)度，切實(shí)?按照銀行的?工作要求，?在自身工作?崗位上認(rèn)真?努力工作，?真誠(chéng)服務(wù)客?戶，較好地?完成自己的?工作任務(wù)，?取得了一定?的成績(jī)?，F(xiàn)?將__年工?作情況具體?總結(jié)如下：?一、完成?工作任務(wù)，?取得良好成?績(jī)__年?，我作為一?線前臺(tái)柜員?，把工作任?務(wù)定為兩方?面，一是做?好前臺(tái)柜員?工作，二是?積極銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)品?。在前臺(tái)柜?員工作中，?我做到認(rèn)真?、細(xì)致，合?規(guī)合法，基?本實(shí)現(xiàn)零違?規(guī)零差錯(cuò)；?在銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品中?，我積極宣?傳，努力推?薦，共銷售?銀行理財(cái)產(chǎn)?品萬(wàn)元，其?中：基金萬(wàn)?元，保險(xiǎn)萬(wàn)?元，銀行卡?萬(wàn)元。二?、積極拓展?業(yè)務(wù)，認(rèn)真?做好新老客?戶工作我?在工作中始?終樹立客戶?__，在做?好一線前臺(tái)?柜員工作的?同時(shí)，不忘?積極銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)品?，做到以客?戶為中心拓?展銀行理財(cái)?產(chǎn)品空間。?為爭(zhēng)取新老?客戶購(gòu)買銀?行理財(cái)產(chǎn)品?，我急客戶?之所急，想?客戶之所想?，用細(xì)節(jié)打?動(dòng)新客戶，?用真情維護(hù)?老客戶，取?得了較好的?工作成效。?在服務(wù)老客?戶的過(guò)程中?，我用心細(xì)?致，引入關(guān)?系營(yíng)銷，讓?老客戶對(duì)我?們銀行的服?務(wù)和產(chǎn)品保?持足夠的信?心和好感，?鞏固老客戶?的忠誠(chéng)度，?鼓勵(lì)老客戶?持續(xù)購(gòu)買，?使老客戶始?終和銀行保?持信息協(xié)調(diào)?的一致性，?實(shí)現(xiàn)銀行與?客戶的雙贏?。我還利用?老客戶的關(guān)?系介紹新客?戶，以老客?戶為鏈條來(lái)?帶動(dòng)新客戶?，以此擴(kuò)大?銀行理財(cái)產(chǎn)?品銷售量，?使自己既完?成銀行的理?財(cái)產(chǎn)品銷售?任務(wù)，又促?進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)?效益的提高?。三、樹?立服務(wù)意識(shí)?，真誠(chéng)服務(wù)?客戶在日?常一線前臺(tái)?柜員工作中?，我以實(shí)事?求是、求真?務(wù)實(shí)的精神?，以誠(chéng)信履?約，誠(chéng)實(shí)待?客為客戶提?供貼近的服?務(wù)，提高對(duì)?客戶的吸引?力；把真情?融入對(duì)客戶?的一言一行?之中，堅(jiān)持?以人為本，?以客為尊，?一切為客戶?著想，切實(shí)?在服務(wù)過(guò)程?中多一點(diǎn)微?笑、多一份?理解、多一?些熱情；做?到服務(wù)從微?笑開始，始?終給客戶明?亮的笑容，?真誠(chéng)把客戶?視為朋友，?用心服務(wù)，?為客戶排憂?解難；始終?堅(jiān)持以客戶?為中心，堅(jiān)?持把客戶利?益作為__?考慮，真心?真意展示我?行優(yōu)質(zhì)服務(wù)?形象，做到?真誠(chéng)服務(wù)關(guān)?愛無(wú)限，為?不同客戶提?供增值服務(wù)?與貼心關(guān)懷?，提高客戶?的忠誠(chéng)度。?__年，?我切實(shí)按照?銀行的要求?，認(rèn)真做好?一線前臺(tái)柜?員工作，積?極銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品，?完成了任務(wù)?，取得較好?成績(jī)，服務(wù)?態(tài)度與__?_紀(jì)律性明?顯提高。我?要在取得成?績(jī)的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?工作業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)水?平，更加刻?苦勤奮，更?加認(rèn)真努力?，做好自己?的本職工作?，創(chuàng)造優(yōu)良?工作業(yè)績(jī)，?為銀行的又?好又好發(fā)展?，做出自己?應(yīng)有的努力?與貢獻(xiàn)。?銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?（二）_?_年，我滿?懷著對(duì)金融?事業(yè)的向往?與追求走進(jìn)?了__支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點(diǎn)?燃事業(yè)的夢(mèng)?想。時(shí)光飛?逝，來(lái)__?支行已經(jīng)一?個(gè)年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無(wú)論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來(lái)?。在__?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會(huì)?說(shuō)，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺(tái)上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認(rèn)真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個(gè)起?點(diǎn)。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任。柜_?__務(wù)是展?示__行系?統(tǒng)良好服務(wù)?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠(chéng)服務(wù)?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在_?_行員工中?，柜員是直?接面對(duì)客戶?的群體，柜?臺(tái)是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對(duì)各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會(huì)到_?_行人的真?誠(chéng)，感受到?在__行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪！為?此，我要求?自己做到：?一是掌握過(guò)?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)；二是保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國(guó)家的（?范本）法律?、法規(guī)；三?是培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?；四是清醒?的認(rèn)識(shí)自我?、勝不驕、?敗不餒。?一、在工作?上參加工?作以來(lái)，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請(qǐng)教?，只有這樣?，才能確確?實(shí)實(shí)干出能?經(jīng)得起時(shí)間?考驗(yàn)的業(yè)績(jī)?。點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事讓我?深刻體會(huì)到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因?yàn)樗?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚(yáng)，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營(yíng)銷維?護(hù)，迎來(lái)送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會(huì)到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來(lái)高樓?，沒有平凡?哪來(lái)偉大！?人生的價(jià)值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?二、在服務(wù)?上在為客?戶服務(wù)的過(guò)?程中，我始?終堅(jiān)持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語(yǔ)禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營(yíng)銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因?yàn)?，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐，?熟練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技能?。我從點(diǎn)滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問(wèn)，給客戶?提供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的服?務(wù)。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因?yàn)橛刑?多的夢(mèng)想和?希望！但在?我看來(lái)，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團(tuán)?隊(duì)的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)！?三、保持?著良好的工?作狀態(tài)今?天，我們正?把如火的青?春獻(xiàn)給平凡?的__行崗?位，__行?正是在這青?春的交替中?，一步一步?向前發(fā)展。?在她清晰的?年輪上，也?將深深的烙?下我們青春?的印記。富?蘭克林有句?名言：“推?動(dòng)你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來(lái)推?動(dòng)你”。今?天我正是為?推動(dòng)我的事?業(yè)而來(lái)，這?源于我對(duì)人?生價(jià)值的追?求，對(duì)金融?事業(yè)的一份?熱情。因?yàn)?我知道作為?一名成長(zhǎng)中?的青年，只?有把個(gè)人理?想與__行?事業(yè)的發(fā)展?有機(jī)結(jié)合起?來(lái)，才能充?分發(fā)揮自己?的工作積極?性、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)銀_?_行美好明?天的過(guò)程中?實(shí)現(xiàn)自身的?人生價(jià)值。?當(dāng)日歷一?頁(yè)頁(yè)撕落得?只剩下最后?一頁(yè)，一年?就這樣不知?不覺，悄無(wú)?聲息地度過(guò)?。這一年里?，我們用計(jì)?算機(jī)鍵盤繪?出了滿天霞?光，用算盤?珠拔落了萬(wàn)?顆星辰；我?們守著一份?愉悅，一份?執(zhí)著，一份?收獲。每天?記賬，結(jié)賬?，做傳票，?寫賬簿。雖?然沒有赫赫?顯目的業(yè)績(jī)?和驚天動(dòng)地?的事業(yè)，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。?這一年里，?我始終保持?著良好的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?合作銀行員?工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要求自?己。立足本?職工作，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，使自?己能在平凡?的崗位上默?默的奉獻(xiàn)著?，為合作銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱。作為?儲(chǔ)蓄崗位一?線員工，我?們更應(yīng)該加?強(qiáng)自己的業(yè)?務(wù)技能水平?，這樣我們?才能在工作?中得心應(yīng)手?，更好的為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)。以“?客戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展”?為目標(biāo)，搞?好服務(wù)，樹?立熱忱服務(wù)?的良好窗口?形象，做到?來(lái)有迎聲，?問(wèn)有答聲，?走有送聲，?要讓每個(gè)顧?客都高興而?來(lái)滿意而歸?。眾所周?知，在__?支行轄內(nèi)，?__分理處?是比較忙的?一個(gè)點(diǎn)。每?天每人的業(yè)?務(wù)量平均就?要達(dá)到一百?多筆。接待?的顧客一二?百人，尤其?是小鈔和殘?幣特別多，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)真，?嚴(yán)格按總行?和支行制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度來(lái)進(jìn)行?實(shí)際操作。?一年中始終?如一的要求?自己，在我?的努力下，?__年我個(gè)?人沒有發(fā)生?一次責(zé)任事?故。在我做?好自己工作?的同時(shí)，還?用我多年來(lái)?在會(huì)計(jì)工作?中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問(wèn)題，?只要問(wèn)我，?我都會(huì)細(xì)心?的予以解答?。當(dāng)我也有?問(wèn)題的時(shí)候?，我會(huì)十分?虛心的向其?他同志請(qǐng)教?。對(duì)待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自己規(guī)定的?要求：三人?行必有我?guī)?，要千方百?計(jì)的把自己?不會(huì)的學(xué)會(huì)?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?儲(chǔ)蓄乃立社?之本，__?年，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、支持和同?事們的協(xié)助?下，我積極?努力地開展?工作，較好?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，全年個(gè)人?累計(jì)吸儲(chǔ)_?__多萬(wàn)元?。一年里，?我積極參加?政治理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)，能?自覺遵守法?律法規(guī)和單?位的各項(xiàng)規(guī)?章制度，同?時(shí)刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識(shí)，?不斷提高自?己的工作技?能?；仡?這一年來(lái)的?工作，我是?問(wèn)心無(wú)愧的?，在工作中?，我是忠于?職守，盡力?而為的，銀?行屬于服務(wù)?行業(yè)，工作?使我每天要?面對(duì)眾多的?客戶，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”，在繁忙?的工作中，?我仍然堅(jiān)持?做好“微笑?服務(wù)”，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問(wèn)?題，遇到蠻?不講理的客?戶，我也試?著去包容和?理解他，最?終也得到了?客戶的理解?和尊重。?四、自身問(wèn)?題回顧檢?查自身存在?的問(wèn)題，我?認(rèn)為：一是?學(xué)習(xí)不夠。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展，?新情況新問(wèn)?題層出不窮?，新知識(shí)新?科學(xué)不斷問(wèn)?世。面對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識(shí)、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作較累的?時(shí)候，有過(guò)?松弛思想，?這是自己政?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價(jià)值觀解?決不好的表?現(xiàn)。針對(duì)?以上問(wèn)題，?今后的努力?方向是：一?是加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工作?做得更好。?新的一年里?我應(yīng)加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實(shí)自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)期的?挑戰(zhàn)，總結(jié)?過(guò)去，是為?了吸取過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，更好地?干好今后的?工作。工作?中的不足和?欠缺，請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事批評(píng)、指?正。銀行?柜員個(gè)人工?作總結(jié)（三?）我叫_?_，是一名?普通的__?銀行儲(chǔ)蓄柜?員，一年來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與同事?的支持的，?我有了不錯(cuò)?的成長(zhǎng)，有?今天的成績(jī)?，關(guān)鍵要感?謝我的上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，是他?在我剛開始?工作時(shí)候，?___我工?作要細(xì)心，?其次今日事?今日畢，最?后要微笑著?面對(duì)每一個(gè)?人包括你自?己。以下是?我個(gè)人的工?作總結(jié).?一、思想建?設(shè)方面我?始終堅(jiān)持以?___為指?導(dǎo)，認(rèn)真貫?徹____?。時(shí)刻提醒?自己，嚴(yán)格?要求自己，?以身作則。?不斷加強(qiáng)自?己政治思想?學(xué)習(xí)工作，?積極向上，?銳意進(jìn)取。?二、工作?態(tài)度方面?人們說(shuō)：，?愛崗敬業(yè)、?熱誠(chéng)服務(wù)是?一條維系人?民與我們柜?臺(tái)工作人員?的連接線。?工作以來(lái)，?我處理工作?難題無(wú)數(shù)次?，加班加點(diǎn)?，處理緊急?情況，為交?行客戶的利?益護(hù)航，這?就是我們交?行柜臺(tái)工作?人員的優(yōu)良?作風(fēng)。從我?參加工作到?如今，我一?直以成為交?行客戶大眾?貼心人為我?人生奮斗的?第一個(gè)目標(biāo)?。一年來(lái)工?作的熱血沸?騰，做事的?大膽心細(xì)，?以大局為重?的工作經(jīng)驗(yàn)?使得我成長(zhǎng)?的更快。?我不曾忘記?目標(biāo)的設(shè)立?是激勵(lì)我發(fā)?奮工作的最?好動(dòng)力。作?為交通銀行?的一分子，?我始終立足?崗位，始終?堅(jiān)持為民服?務(wù)、體恤百?姓，用自己?火熱的青春?，奉獻(xiàn)了一?名普通柜員?對(duì)于客戶業(yè)?務(wù)服務(wù)工作?的無(wú)限忠誠(chéng)?與熱愛，贏?得了交行領(lǐng)?導(dǎo)的高度贊?譽(yù)。我的?日常工作內(nèi)?容主要是負(fù)?責(zé)為個(gè)人客?戶存取錢，?開戶，簽約?，劃款轉(zhuǎn)賬?，兌換外幣?等等。大膽?實(shí)踐，勇于?開拓，廉潔?自律，扎實(shí)?苦干，熱情?服務(wù)。在對(duì)?一些遇到困?難的客戶上?，本著熱情?服務(wù)的理念?，幫助客戶?解決實(shí)際困?難。在對(duì)待?工作上，勤?勤懇懇、兢?兢業(yè)業(yè)，對(duì)?不配合不理?解工作的鄉(xiāng)?親做到耐心?細(xì)致的講解?。在工作中?，遇到__?_，總是及?時(shí)、迅速的?出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)?，給客戶強(qiáng)?有力的工作?支持。充分?發(fā)揮自己的?年青優(yōu)勢(shì)和?技術(shù)專長(zhǎng)，?積極配合我?行柜臺(tái)工作?要求，有時(shí)?為了工作進(jìn)?度加班，在?辦公室一干?就是好幾個(gè)?小時(shí)，累了?就在辦公室?休息一下，?雖然加班多?但休假卻很?少，一心撲?在工作中。?記得有一?次，我正趕?上親人傳染?出疹子，高?燒40度，?可是我前兩?天手頭的柜?臺(tái)工作出現(xiàn)?了點(diǎn)失誤，?必須馬上返?回解決。作?為一名光榮?的交行人一?想起交行不?怕苦，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，一切?為了客戶的?精神，就會(huì)?覺得全身充?滿強(qiáng)大的動(dòng)?力。我堅(jiān)信?世上無(wú)難事?只要肯攀登?，我堅(jiān)持帶?病返回工作?崗位繼續(xù)自?己未完成的?工作。終于?功夫不負(fù)有?心人，我逐?漸成長(zhǎng)為銀?行優(yōu)秀人才?。未來(lái)的日?子里，我正?以高標(biāo)準(zhǔn)和?實(shí)際行動(dòng)按?照自己的人?生信念，在?人生的坐標(biāo)?上追尋著更?好的成績(jī)。?交行是我?成長(zhǎng)的地方?，這片沃土?培育了我養(yǎng)?育了我，我?感謝這里給?予我的一切?。今后，我?將一如既往?，一步一個(gè)?腳印向前邁?進(jìn)，為交行?的發(fā)展和騰?飛做出自己?新的貢獻(xiàn)。?銀行柜員?個(gè)人工作總?結(jié)（四）?自我參加工?作到現(xiàn)在，?已經(jīng)經(jīng)過(guò)了?一年的時(shí)間?，這段時(shí)間?里，在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和培養(yǎng)下，?在同事們的?關(guān)心和幫助?下，我在思?想、工作、?學(xué)習(xí)等各方?面都取得了?一定的成績(jī)?，個(gè)人綜合?素質(zhì)也得到?了一定的提?高。一、?在見習(xí)期間?我一直嚴(yán)?格要求自己?，遵守銀行?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，盡心?盡力地履行?自己的工作?職責(zé)，認(rèn)真?及時(shí)地做好?每一項(xiàng)工作?任務(wù)。我?先后參加了?保險(xiǎn)代理人?資格考試和?人行的反假?貨幣崗位資?格考試，并?取得了保險(xiǎn)?代理從業(yè)資?格證和__?___，在?平時(shí)，我苦?練點(diǎn)鈔、漢?字錄入、翻?打傳票等基?本功，虛心?學(xué)習(xí)，勤學(xué)?好問(wèn)，并認(rèn)?真做好筆記?。二、積?累工作經(jīng)驗(yàn)?我從一名?普通柜員做?起，努力學(xué)?習(xí)操作技能?，拓展業(yè)務(wù)?知識(shí)，不斷?積累工作經(jīng)?驗(yàn)，從第一?天正式上柜?臺(tái)時(shí)的依葫?蘆畫瓢、謹(jǐn)?小慎微，再?到如今能熟?練操作、從?容的接待客?戶，每一天?我都努力做?到比前一天?更好。三?、以客戶為?中心作為?一名窗口行?業(yè)的員工，?我深知竭誠(chéng)?服務(wù)的重要?性，秉持著?“以客戶為?中心”的理?念，我堅(jiān)持?為每一個(gè)客?戶提供方便?、快捷、準(zhǔn)?確的服務(wù)，?而客戶的每?一句謝謝，?都是我繼續(xù)?努力下去的?動(dòng)力。在?這一年的時(shí)?間里，我從?普通柜員的?崗位學(xué)起，?現(xiàn)已基本掌?握了高級(jí)柜?員的操作和?知識(shí)，目前?正接手對(duì)公?復(fù)核的崗位?工作。我想?，這不僅是?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這?一年工作成?果的肯定，?更是對(duì)我本?身的一種認(rèn)?可。在今后?的日子里，?我將繼續(xù)磨?煉自己，并?以飽滿的精?神狀態(tài)，迎?接新的挑戰(zhàn)?。銀行柜?員個(gè)人工作?總結(jié)（五）?__是我?工作的第二?個(gè)年頭，回?想一年來(lái)，?雖然辛苦但?有很價(jià)值，?學(xué)到了很多?書本上沒有?的東西。我?努力提高業(yè)?務(wù)水平，虛?心向前輩及?客戶學(xué)習(xí)，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識(shí)和支?持，還被評(píng)?為“行業(yè)先?進(jìn)工作者”?，下面是我?一年來(lái)的工?作總結(jié)。?一、__年?基本工作情?況重視理?論學(xué)習(xí)，自?覺加強(qiáng)相關(guān)?金融政策及?法律法規(guī)的?學(xué)習(xí)，構(gòu)筑?牢固理論知?識(shí)結(jié)構(gòu)，不?斷提升自身?的整體綜合?素質(zhì)。_?_年是特殊?的一年，貸?款新規(guī)的出?臺(tái)和相關(guān)制?度的修訂完?善給當(dāng)前各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的開?展帶來(lái)了巨?大的變化，?雖然作為一?名普通的前?臺(tái)綜合柜員?，但我深知?作為一名綜?合柜員，沒?有過(guò)硬的業(yè)?務(wù)理論支撐?，就無(wú)法為?客戶提供完?善快捷的服?務(wù)，為了全?面提升自己?的綜合素質(zhì)?，跟上政策?規(guī)章制度的?變化，我自?覺利用休息?時(shí)間，系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了相?關(guān)規(guī)章制度?和新下發(fā)的?各項(xiàng)文件，?使自己對(duì)現(xiàn)?行的政策、?規(guī)章制度有?了一個(gè)較為?全面的認(rèn)識(shí)?，對(duì)于日常?柜臺(tái)上的客?戶業(yè)務(wù)咨詢?也能給予正?確的反饋、?答復(fù)。此?外，為了迅?速適應(yīng)新時(shí)?期金融工作?開展的需要?，增強(qiáng)整體?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?系統(tǒng)性和連?續(xù)性，一年?多來(lái)，本著?謙虛謹(jǐn)慎的?學(xué)習(xí)態(tài)度，?我多渠道的?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融知識(shí)?，密切__?_時(shí)事政治?和宏觀經(jīng)濟(jì)?動(dòng)向，對(duì)于?聯(lián)社下發(fā)的?各類文件、?資料，不僅?僅簡(jiǎn)單的停?留在了解的?層面上，更?注重對(duì)各種?資料的融會(huì)?貫通、__?_，通過(guò)日?常工作的開?展，不斷積?累工作經(jīng)驗(yàn)?，在綜合業(yè)?務(wù)能力、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力、文字?語(yǔ)言表達(dá)能?力等方面，?都有了很大?的提高。?為了保證學(xué)?習(xí)的針對(duì)性?和有效性，?我抓緊學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，積?極參加聯(lián)社?、基層社各?種培訓(xùn)和技?能考試，并?注意結(jié)合自?身實(shí)際情況?，及時(shí)進(jìn)行?反饋、回顧?，及時(shí)解決?自身存在的?問(wèn)題，取得?了一定的成?績(jī)和進(jìn)步。?一、工作?方面，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，踏踏實(shí)?實(shí)的做好本?職工作_?_年是我社?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)化?工程深入開?展的一年，?作為一名前?臺(tái)綜合柜員?，我熱愛自?己的本職工?作，并始終?要求自己認(rèn)?真細(xì)致的去?對(duì)待每一項(xiàng)?工作，在具?體的業(yè)務(wù)辦?理過(guò)程中，?努力做到用?心、誠(chéng)心、?信心、耐心?、細(xì)心的處?理每一筆業(yè)?務(wù)，接待每?一位客戶。?以“客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展”為目標(biāo)?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?把各項(xiàng)金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，樹立熱忱?服務(wù)的良好?窗口形象，?做到來(lái)有迎?聲，問(wèn)有答?聲，走有送?聲，要讓每?個(gè)顧客都高?興而來(lái)滿意?而歸。當(dāng)前?的柜臺(tái)工作?使我每天要?面對(duì)眾多的?客戶，為了?給客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，我常?常提醒自己?“客戶就是?___，理?解就是溝通?的開始”，?在繁忙的工?作中，我堅(jiān)?持做好“微?笑服務(wù)”，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問(wèn)題，一年?來(lái)從未出現(xiàn)?因個(gè)人原因?而出現(xiàn)的客?戶投訴或不?滿意。在?其他工作的?開展方面，?能夠時(shí)刻保?持積極主動(dòng)?，認(rèn)真遵守?規(guī)章制度，?能夠及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交給?各項(xiàng)的工作?任務(wù)，嚴(yán)格?按照聯(lián)社各?項(xiàng)工作開展?的要求，切?實(shí)做好日常?的崗位工作?：（1）?嚴(yán)格規(guī)章制?度，把好儲(chǔ)?蓄柜臺(tái)直接?面對(duì)客戶的?第一道關(guān)口?。作為一名?綜合柜員，?我深感自己?肩上的擔(dān)子?的分量，稍?有疏忽就有?可能出現(xiàn)差?錯(cuò)和失誤。?因此，我不?斷的提醒自?己增強(qiáng)責(zé)任?心。本著對(duì)?自己和客戶?負(fù)責(zé)的態(tài)度?，確實(shí)做到?“規(guī)范操作?、風(fēng)險(xiǎn)提示?、換位思考?”，嚴(yán)格要?求自己，較?好的完成了?柜面各項(xiàng)業(yè)?務(wù)。（2?）堅(jiān)持原則?，做好每一?筆看似簡(jiǎn)單?的業(yè)務(wù)。一?線員工的一?舉一動(dòng)都時(shí)?刻體現(xiàn)著信?用社的形象?，自己的工?作質(zhì)量事關(guān)?信用社經(jīng)營(yíng)?發(fā)展大計(jì)，?責(zé)任重于泰?山，絲毫馬?虎不得。一?年來(lái)，我堅(jiān)?持基層社和?聯(lián)社制定的?相關(guān)管理制?度，對(duì)每一?筆業(yè)務(wù)都一?絲不茍地認(rèn)?真按照規(guī)定?操作，從客?戶辦理業(yè)務(wù)?的相關(guān)要求?；從重空的?檢查、往來(lái)?賬目的核對(duì)?到下班后的?大額核對(duì)登?記、___?信息核對(duì)、?賬戶信息維?護(hù)，每一個(gè)?環(huán)節(jié)我都是?仔細(xì)___?，沒有一絲?一毫的懈怠?。在具體辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?我做到了“?三個(gè)必須”?，即業(yè)務(wù)辦?理?xiàng)l件必須?符合政策、?相關(guān)證件必?須是合法原?件、客戶簽?字正確無(wú)誤?，并且做到?生人熟人一?樣對(duì)待，保?證了業(yè)務(wù)辦?理的合規(guī)、?合法。（?3）提高工?作質(zhì)量，及?時(shí)準(zhǔn)確的做?好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)?資料的管理?。搞好基礎(chǔ)?資料的記載?、收集、管?理，是做好?日常工作的?重要前提之?一，這項(xiàng)工?作即繁瑣又?重要，需要?經(jīng)常加班加?點(diǎn)來(lái)完成。?我堅(jiān)持做到?了當(dāng)天賬務(wù)?當(dāng)天處理完?畢，全部核?對(duì)從不過(guò)夜?。自從我社?開始實(shí)現(xiàn)柜?員制之后，?從未出現(xiàn)過(guò)?因個(gè)人疏忽?而造成的業(yè)?務(wù)差錯(cuò)。?二、立足實(shí)?際，精誠(chéng)團(tuán)?結(jié)，團(tuán)結(jié)全?社員工為提?高我社經(jīng)營(yíng)?效益盡心盡?力一年來(lái)?，在具體的?工作開展過(guò)?程中，我積?極主動(dòng)的做?好日常各項(xiàng)?工作，結(jié)合?我社實(shí)際，?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，團(tuán)結(jié)?全體職工為?我社經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)的順利完?成而同心同?德，盡心盡?力。（1?）存款任務(wù)?是關(guān)鍵，為?完成我社的?存款任務(wù)，?我充分利用?日常工作機(jī)?會(huì)，在業(yè)務(wù)?辦理過(guò)程中?做好存款營(yíng)?銷工作。業(yè)?余時(shí)間，利?用自身的區(qū)?域優(yōu)勢(shì)，走?親串朋、動(dòng)?員社區(qū)的儲(chǔ)?蓄存款，積?極宣傳相關(guān)?的優(yōu)惠政策?、理財(cái)技巧?等，為壯大?信用社實(shí)力?不遺余力，?較好的完成?了聯(lián)社下達(dá)?的存款任務(wù)?。（2）?積極主動(dòng)的?營(yíng)銷信用社?的相關(guān)新業(yè)?務(wù)和新功能?。我立足我?社實(shí)際，不?斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄?營(yíng)銷意識(shí)，?破除“懼學(xué)?、懼煩”的?思想，認(rèn)真?學(xué)習(xí)我社新?興業(yè)務(wù)和新?制度規(guī)章，?如公務(wù)員貸?款、___?專項(xiàng)貸款等?特色業(yè)務(wù)，?耐心的給客?戶講解相關(guān)?類似業(yè)務(wù)的?相同點(diǎn)和不?同點(diǎn)，講清?利弊之所在?，提供有利?建議，深受?客戶的好評(píng)?。（3）?勤勤懇懇的?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他任?務(wù)，除做好?本職工作外?，我還按照?領(lǐng)導(dǎo)的安排?做好其他工?作，如每天?的衛(wèi)生打掃?，帳表的裝?訂等，都能?夠與大家一?起協(xié)調(diào)