社區(qū)物業(yè)管理職責(zé)（14篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)社區(qū)物業(yè)?管理職責(zé)?1、協(xié)?助部門(mén)經(jīng)?理做好各?項(xiàng)管理工?作，全面?負(fù)責(zé)強(qiáng)弱?電運(yùn)行管?理，合理?安排崗位?人員的工?作，保障?保利廣場(chǎng)?供配電系?統(tǒng)、照明?系統(tǒng)設(shè)備?正常安全?運(yùn)行;?2、制訂?設(shè)備巡視?、操作、?檢修規(guī)程?和應(yīng)急預(yù)?案;3?、制定月?度工作計(jì)?劃、月預(yù)?防性檢修?計(jì)劃，各?項(xiàng)設(shè)備運(yùn)?行操作和?維護(hù)保養(yǎng)?，檢查維?護(hù)保養(yǎng)質(zhì)?量，設(shè)備?臺(tái)帳管理?;4、?組織和指?導(dǎo)員工參?加公司各?項(xiàng)培訓(xùn)、?部門(mén)內(nèi)部?技術(shù)培訓(xùn)?及安全教?育，并負(fù)?責(zé)進(jìn)行考?評(píng);5?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作任務(wù)?。社區(qū)?物業(yè)管理?職責(zé)（二?）1、?負(fù)責(zé)組織?實(shí)施各物?業(yè)專(zhuān)業(yè)的?管理工作?，對(duì)各部?門(mén)起到協(xié)?調(diào)、指導(dǎo)?、監(jiān)督作?用。2?、根據(jù)實(shí)?際發(fā)展需?要制定、?掌握、管?控各專(zhuān)業(yè)?人員的的?定崗定編?工工作。?3、制?定及實(shí)施?各項(xiàng)規(guī)章?制度，并?對(duì)人員進(jìn)?行考核、?獎(jiǎng)懲等工?作。4?、參與項(xiàng)?目前期物?業(yè)管理服?務(wù)的招投?標(biāo)工作，?并結(jié)合實(shí)?踐和經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)提出?合理化建?議。5?、按公司?要求，管?理、監(jiān)督?好業(yè)主的?裝修工作?，保證安?全實(shí)施，?按進(jìn)度計(jì)?劃完成裝?修工作，?每天對(duì)項(xiàng)?目?jī)?nèi)裝修?進(jìn)行仔細(xì)?的檢查、?督辦工作?。6、?負(fù)責(zé)組織?辦理業(yè)主?入駐的裝?修手續(xù)及?相關(guān)資料?并指導(dǎo)相?關(guān)人員的?辦事流程?及對(duì)接事?宜。7?、和每位?業(yè)主建立?日常聯(lián)系?，全面掌?握了解各?家日常運(yùn)?營(yíng)情況，?做好預(yù)判?和防控工?作，對(duì)日?常安全充?分評(píng)估和?管理。?8、負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?相關(guān)費(fèi)用?的收繳工?作，。?9、每月?做好記錄?匯總工作?，定期總?結(jié)工作成?果和不足?，提出改?進(jìn)方案和?實(shí)施建議?。10?、認(rèn)真完?成公司交?辦的其他?工作。?社區(qū)物業(yè)?管理職責(zé)?（三）?1、領(lǐng)導(dǎo)?、監(jiān)察、?審查、評(píng)?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;2?、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?與有關(guān)各?部門(mén)保持?良好關(guān)系?;3、?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?4、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5、?負(fù)責(zé)樓宇?、設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修，安排?各項(xiàng)維修?工程和專(zhuān)?業(yè)的發(fā)標(biāo)?工作;?6、負(fù)責(zé)?監(jiān)管項(xiàng)目?資產(chǎn)(如?會(huì)所、車(chē)?位、房屋?等)的運(yùn)?行情況;?7、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和?管理綠化?、保安等?相關(guān)工作?;8、?負(fù)責(zé)處理?租戶(hù)、業(yè)?主投訴，?保持小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序。?社區(qū)物?業(yè)管理職?責(zé)（四）?1、執(zhí)?行分公司?的指示，?全面負(fù)責(zé)?項(xiàng)目物業(yè)?服務(wù)中心?物業(yè)管理?工作，保?證年度經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)的?達(dá)成;?2、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目?jī)?nèi)水?、電、管?道等設(shè)備?設(shè)施日常?管理、維?修、維護(hù)?，安裝;?確保水電?設(shè)備、設(shè)?施的安全?運(yùn)行。?3、根據(jù)?分公司質(zhì)?量體系標(biāo)?準(zhǔn)，結(jié)合?本項(xiàng)目實(shí)?際情況進(jìn)?行修訂，?經(jīng)分公司?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?后組織實(shí)?施;4?、組織制?定項(xiàng)目物?業(yè)服務(wù)中?心年度經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)、?成本預(yù)算?、管理目?標(biāo)，經(jīng)分?公司批準(zhǔn)?后組織執(zhí)?行;5?、組織建?立健全項(xiàng)?目物業(yè)管?理及運(yùn)作?的規(guī)章制?度及業(yè)務(wù)?流程，并?監(jiān)督實(shí)施?;6、?組織安排?業(yè)主驗(yàn)房?、入住和?業(yè)主檔案?建立工作?;7、?組織召開(kāi)?物業(yè)服務(wù)?中心工作?例會(huì)，掌?握工作動(dòng)?態(tài)，總結(jié)?和安排相?關(guān)工作，?協(xié)調(diào)處理?有關(guān)問(wèn)題?，確保目?標(biāo)任務(wù)按?時(shí)按質(zhì)完?成;8?、組織開(kāi)?展項(xiàng)目員?工培訓(xùn)，?提升員工?綜合素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能;9?、組織物?業(yè)服務(wù)區(qū)?域的社區(qū)?文化工作?;10?、協(xié)調(diào)處?理物業(yè)服?務(wù)區(qū)域內(nèi)?發(fā)生的突?發(fā)事件并?及時(shí)上報(bào)?;11?、負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)區(qū)?域的業(yè)務(wù)?拓展，組?織開(kāi)展多?種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收活動(dòng);?12、?組織創(chuàng)建?并維護(hù)與?本項(xiàng)目物?業(yè)管理和?運(yùn)營(yíng)有關(guān)?的各類(lèi)公?共關(guān)系;?13、?完成上級(jí)?安排的其?它事項(xiàng)。?社區(qū)物?業(yè)管理職?責(zé)（五）?1、負(fù)?責(zé)制定針?對(duì)所管轄?范圍的具?體物業(yè)管?理方案，?領(lǐng)導(dǎo)員工?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?;2、?負(fù)責(zé)定期?召開(kāi)管理?例會(huì)，對(duì)?項(xiàng)目工作?實(shí)行PD?CA管理?，負(fù)責(zé)對(duì)?本項(xiàng)目各?級(jí)各崗位?員工的績(jī)?效考核工?作;3?、負(fù)責(zé)按?時(shí)完成收?費(fèi)工作，?開(kāi)源節(jié)流?，確保管?理目標(biāo)、?服務(wù)目標(biāo)?、經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?;4、?維護(hù)與業(yè)?主單位的?良好關(guān)系?;5、?規(guī)劃組織?本項(xiàng)目的?各類(lèi)培訓(xùn)?工作，并?做好效果?跟蹤。?社區(qū)物業(yè)?管理職責(zé)?（六）?1、負(fù)責(zé)?建立客戶(hù)?檔案，資?料的收集?、歸檔、?管理工作?;定期走?訪、回訪?業(yè)戶(hù);?2、服務(wù)?中心日常?文檔處理?，園區(qū)通?知文件的?傳達(dá)與下?發(fā);3?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域的?巡查和現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)管，?保證現(xiàn)場(chǎng)?的品質(zhì);?辦理客戶(hù)?入駐、裝?修進(jìn)場(chǎng)等?手續(xù)并予?以登記、?核對(duì)和報(bào)?告;4?、負(fù)責(zé)落?實(shí)管理區(qū)?域應(yīng)收款?催收、客?戶(hù)關(guān)系維?護(hù);5?、協(xié)助服?務(wù)中心開(kāi)?展社區(qū)文?化活動(dòng);?社區(qū)物?業(yè)管理職?責(zé)（七）?1、項(xiàng)?目的日常?客戶(hù)服務(wù)?、維護(hù)服?務(wù)及檔案?管理;??2、負(fù)?責(zé)寫(xiě)字樓?運(yùn)營(yíng)工作?;協(xié)助招?商經(jīng)理完?成招商工?作3、?負(fù)責(zé)寫(xiě)字?樓項(xiàng)目客?戶(hù)關(guān)系管?理及租金?催收催繳?工作;?4、完成?上級(jí)安排?的其他工?作。社?區(qū)物業(yè)管?理職責(zé)（?八）1?、監(jiān)管保?潔和綠化?;2、?園區(qū)廠房?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?的巡查;?3、租?金、水電?費(fèi)費(fèi)單的?派發(fā);?4、跟進(jìn)?通知書(shū)的?派發(fā);?5、廠房?、宿舍租?金和水電?費(fèi)的催繳?;6、?保安崗位?的巡查;?7、跟?進(jìn)相關(guān)部?門(mén)檢查;?8、園?區(qū)水電表?的抄表;?9、園?區(qū)廠家消?防、安全?生產(chǎn)的檢?查;1?0、園區(qū)?廠家生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)情況?記錄;?11、跟?進(jìn)園區(qū)各?廠家工業(yè)?垃圾處理?;12?、廠房、?房間的新?租、退租?登記管理?;13?、園區(qū)多?層廠房配?套設(shè)施、?設(shè)備的日?常巡查;?14、?公司領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)安排?的工作。?社區(qū)物?業(yè)管理職?責(zé)（九）?1、協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理日常工?作;2?、文件的?收發(fā)、打?印;3?、客戶(hù)房?租、服務(wù)?費(fèi)的收繳?等。社?區(qū)物業(yè)管?理職責(zé)（?十）1?、全面主?持物業(yè)公?司的日常?經(jīng)營(yíng)與管?理等工作?，認(rèn)真執(zhí)?行上級(jí)公?司的各項(xiàng)?指令。?2、執(zhí)行?上級(jí)公司?各項(xiàng)管理?制度，擬?定物業(yè)公?司年度經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃和?目標(biāo)，嚴(yán)?格執(zhí)行并?完成經(jīng)上?級(jí)公司批?準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)?責(zé)任目標(biāo)?，控制管?理成本，?對(duì)物業(yè)公?司經(jīng)營(yíng)管?理狀況負(fù)?責(zé)。3?、建立健?全各項(xiàng)物?業(yè)制度體?系，熟悉?物業(yè)、安?保、工程?、保潔等?技術(shù)要求?和操作流?程，有效?指導(dǎo)下屬?開(kāi)展開(kāi)工?作。4?、擬定物?業(yè)各部門(mén)?、崗位的?工作職責(zé)?、質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、工作?流程和績(jī)?效考核辦?法，對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)和考核?，及時(shí)督?促、檢查?落實(shí)，提?升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)、?持續(xù)改善?操作管理?流程。?5、定期?組織對(duì)物?業(yè)設(shè)備設(shè)?施、消防?、安保、?綠化、衛(wèi)?生等的巡?檢工作，?全面檢查?服務(wù)工作?質(zhì)量和安?全情況，?對(duì)物業(yè)管?理處的工?作質(zhì)量和?安全工作?負(fù)責(zé)。?6、制定?突發(fā)事件?防范措施?，指導(dǎo)各?部門(mén)處置?公共突發(fā)?事件的組?織指揮和?各種處置?方案的擬?制、演練?;對(duì)物業(yè)?服務(wù)各類(lèi)?安全事故?和隱患認(rèn)?真核實(shí)、?妥善處置?。7、?掌握市場(chǎng)?信息，拓?展服務(wù)業(yè)?務(wù)，增加?服務(wù)收入?。8、?負(fù)責(zé)與當(dāng)?地政府相?關(guān)部門(mén)、?社區(qū)居委?會(huì)、業(yè)主?委員會(huì)保?持溝通聯(lián)?系，建立?良好的公?共關(guān)系。?9、加?強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)?部、工程?部的溝通?、協(xié)調(diào)、?配合工作?，提升服?務(wù)質(zhì)量，?促進(jìn)房屋?銷(xiāo)售。?10、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?社區(qū)物業(yè)?管理職責(zé)?（十一）?1.掌?握本管理?區(qū)域內(nèi)的?分布情況?、業(yè)戶(hù)家?庭或單位?的基本情?況;2?.接待業(yè)?戶(hù)來(lái)電、?來(lái)訪，對(duì)?業(yè)戶(hù)提出?的問(wèn)題進(jìn)?行耐心細(xì)?致的解答?，并做好?工作紀(jì)錄?;3.?受理業(yè)戶(hù)?報(bào)修和服?務(wù)需求，?并將信息?及時(shí)傳遞?相關(guān)部門(mén)?和人員，?并對(duì)服務(wù)?效果進(jìn)行?回訪;?4.受理?業(yè)戶(hù)裝修?申請(qǐng)，并?協(xié)助業(yè)戶(hù)?辦理相關(guān)?手續(xù)，并?對(duì)裝修現(xiàn)?場(chǎng)檢查，?督促業(yè)戶(hù)?按照相關(guān)?政策規(guī)定?進(jìn)行裝修?工程;?5.受理?業(yè)戶(hù)投訴?，及時(shí)回?復(fù)投訴處?理信息，?了解業(yè)戶(hù)?反饋意見(jiàn)?，并做好?投訴處理?記錄;?____?對(duì)本管理?區(qū)域內(nèi)的?業(yè)戶(hù)進(jìn)行?定期走訪?，聽(tīng)取業(yè)?戶(hù)對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)?的意見(jiàn)和?建議，并?及時(shí)向主?管上級(jí)匯?報(bào)相關(guān)信?息;7?.協(xié)助客?服主管處?理當(dāng)班的?日常事務(wù)?，負(fù)責(zé)各?專(zhuān)業(yè)部門(mén)?的溝通、?聯(lián)絡(luò)與協(xié)?調(diào)，對(duì)出?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)作出處?理;8?.巡視本?管理區(qū)域?內(nèi)的公共?部位和公?共設(shè)施設(shè)?備的清潔?、完好、?秩序狀況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)聯(lián)?絡(luò)相關(guān)專(zhuān)?業(yè)部門(mén)給?予解決;?9.協(xié)?助物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?用的統(tǒng)計(jì)?、收取和?欠費(fèi)催收?工作;?10.管?理房屋檔?案資料、?業(yè)戶(hù)檔案?資料;?11.領(lǐng)?導(dǎo)交付的?其他工作?任務(wù)。?社區(qū)物業(yè)?管理職責(zé)?（十二）?1、每?日巡檢責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?樓棟，關(guān)?注現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)環(huán)境;?2、負(fù)?責(zé)接待顧?客來(lái)訪，?受理責(zé)任?區(qū)域內(nèi)客?戶(hù)意見(jiàn)、?建議及時(shí)?落實(shí)整改?與回復(fù);?3、處?理客戶(hù)投?訴，記錄?并跟進(jìn)處?理結(jié)果，?維護(hù)業(yè)主?關(guān)系;?4、負(fù)責(zé)?區(qū)域住戶(hù)?物業(yè)管理?費(fèi)的催繳?;5、?定期按計(jì)?劃執(zhí)行客?戶(hù)訪談及?滿(mǎn)意度調(diào)?查;6?、協(xié)助業(yè)?主辦理裝?修手續(xù)，?提前溝通?裝修管理?規(guī)定，控?制進(jìn)入小?區(qū)的裝修?、施工材?料，并按?照相關(guān)規(guī)?定進(jìn)行檢?查，跟進(jìn)?區(qū)域內(nèi)客?戶(hù)裝修進(jìn)?展，及時(shí)?向物業(yè)服?務(wù)中心反?映需要解?決的問(wèn)題?，處理由?于裝修事?項(xiàng)引起的?客戶(hù)投訴?;7、?協(xié)助開(kāi)展?社區(qū)文化?活動(dòng)。?社區(qū)物業(yè)?管理職責(zé)?（十三）?1、在?集團(tuán)和公?司分管領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，負(fù)責(zé)?全面主持?物業(yè)服務(wù)?中心的管?理和服務(wù)?工作，為?業(yè)主和商?戶(hù)提供優(yōu)?質(zhì)的物業(yè)?服務(wù);?2、根據(jù)?公司制定?的年度經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃，?編制本服?務(wù)中心年?度工作計(jì)?劃，跟蹤?、分析計(jì)?劃執(zhí)行情?況，推進(jìn)?計(jì)劃的有?效實(shí)施，?并適時(shí)對(duì)?計(jì)劃進(jìn)行?補(bǔ)充和完?善;3?、負(fù)責(zé)組?織本服務(wù)?中心員工?例會(huì)，安?排各部門(mén)?工作、落?實(shí)各項(xiàng)工?作的完成?情況，并?就物業(yè)管?理執(zhí)行過(guò)?程中遇到?的問(wèn)題提?出解決方?案，若發(fā)?生緊急事?件或超出?管理權(quán)限?的事件則?及時(shí)向公?司分管領(lǐng)?導(dǎo)和集團(tuán)?匯報(bào);?4、定時(shí)?組織服務(wù)?中心相關(guān)?工作人員?對(duì)建筑設(shè)?施、公共?設(shè)施、機(jī)?電設(shè)備、?公共環(huán)境?等方面進(jìn)?行巡查，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?并解決存?在的問(wèn)題?;5、?負(fù)責(zé)配合?公司相關(guān)?部門(mén)開(kāi)展?企業(yè)文化?培訓(xùn)及宣?傳工作，?密切配合?集團(tuán)和公?司各項(xiàng)營(yíng)?銷(xiāo)工作的?開(kāi)展;?6、根據(jù)?物業(yè)使用?的功能和?要求，參?與項(xiàng)目樓?盤(pán)的規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、?施工、管?理等工作?，為項(xiàng)目?的建設(shè)開(kāi)?發(fā)與前期?介入提供?可行性意?見(jiàn);7?、統(tǒng)籌做?好物業(yè)項(xiàng)?目的驗(yàn)