2020年內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)

內(nèi)分泌科年關(guān)工作總結(jié)20xxx年關(guān)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室依據(jù)醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)主旨，深入展開護(hù)理優(yōu)良服務(wù)工作，完美各項(xiàng)規(guī)章制度，改良服務(wù)流程，改良住院環(huán)境，增強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改良，整年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾葛”，獲取“溫馨病區(qū)”稱號(hào)?，F(xiàn)將整年工作狀況總結(jié)以下：、擅長(zhǎng)受權(quán)，激勵(lì)手下，指引大家互相關(guān)懷、互相愛惜；變科室管理為大家共同的工作。在工作中擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)立機(jī)遇讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短；在科室5個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了集體優(yōu)化組合的優(yōu)秀場(chǎng)面。以上措施，在科室創(chuàng)立了一種松緊適宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民心檢查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。、側(cè)重落實(shí)作為管理者的輔助、支持、供給優(yōu)秀的工作環(huán)境和信息的功能，指引護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成進(jìn)步行自我議論，重申自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，搶先在全院使用多媒體展開每個(gè)月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診療、護(hù)理措施進(jìn)行了商討，并在以后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、領(lǐng)會(huì)交流，以達(dá)到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。展開“每周一課”、“交流技術(shù)培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？浦R(shí)為主。創(chuàng)立了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺研究業(yè)務(wù)。、增強(qiáng)崗位技術(shù)的培訓(xùn)和核查。改變傳統(tǒng)教課模式，對(duì)新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、核查內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)增強(qiáng)護(hù)士側(cè)重平常工作習(xí)慣的培育。對(duì)新護(hù)士推行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，達(dá)成新護(hù)士教課月目標(biāo)計(jì)劃表，采納帶教與自學(xué)相聯(lián)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行核查，護(hù)士長(zhǎng)不按期抽查，成績(jī)?cè)?5分以上為經(jīng)過，不然進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，成效好。、展開“交流技術(shù)培訓(xùn)”，并就典型事例進(jìn)行分析、演練，連續(xù)改良服務(wù)流程，在平常工作中規(guī)范護(hù)士語言、行為。、連續(xù)展開健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度檢查表，（按期或不按期測(cè)評(píng)）滿意度檢查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度檢查中存在的問題提出了整頓措施，評(píng)比出了最滿意護(hù)士。、展開“3H”護(hù)理服務(wù)模式，添置各樣仿真花卉美化環(huán)境，為病人供給各樣生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而成立內(nèi)分泌科優(yōu)良護(hù)理服務(wù)可連續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效系統(tǒng)，創(chuàng)立了溫馨病區(qū)。、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，推行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對(duì)病人推行責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從住院到出院實(shí)行整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。、深入展開健康教育工作，形式多樣，如：每個(gè)月大型講座、每周科室小講座，每周5個(gè)責(zé)護(hù)組交織式考評(píng)并及時(shí)反應(yīng)，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度檢查等工作，滿足病人日趨增加的健康需求。以上措施提升服務(wù)質(zhì)量，整年中病人及家屬無投訴，科室無糾葛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量檢查病人滿意率98。7%，位居全院之首。、從頭擬定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級(jí)護(hù)士核查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，擬定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表。、配合護(hù)理部達(dá)成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并改正各層級(jí)責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及核查標(biāo)準(zhǔn)。、增強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，按期和不按期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的履行狀況，對(duì)科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用PDCA推行連續(xù)質(zhì)量改良，提升護(hù)理質(zhì)量水平。整年重要護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。、堅(jiān)持交接班制度，各班仔細(xì)做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天深入病房，參加床頭換班，仔細(xì)做好督察工作，及時(shí)辦理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛伏的問題。增強(qiáng)了危大病人的管理，做到嫻熟掌握護(hù)理急救技術(shù)，急救程序及急救藥械的使用，提升了危大病人急救急救的成功率。、每周進(jìn)行安全意識(shí)教育會(huì)，查找工作中的不安全要素，提出整頓措施，除去差錯(cuò)事故隱患，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)不到位，個(gè)別班次新住院病人衛(wèi)生辦理不及時(shí)。、健康教育有