優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)幻燈片

<<優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)>>—忠誠(chéng)；

對(duì)祖國(guó)、對(duì)黨、對(duì)人民要忠誠(chéng)

對(duì)組織、對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng)

對(duì)家庭、對(duì)友誼要忠誠(chéng)忠誠(chéng)是指對(duì)一個(gè)人、一種思想、一種習(xí)俗、一個(gè)事業(yè)、國(guó)家、政府等的忠誠(chéng)狀態(tài)或程度。為此忠誠(chéng)有三層涵義：★對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)★對(duì)信念或信仰的忠誠(chéng)★對(duì)組織的忠誠(chéng)顯然對(duì)待一名職工來說忠誠(chéng)也同樣有三層涵義：★對(duì)企業(yè)投資者的忠誠(chéng)★對(duì)職業(yè)和職業(yè)信念或信仰的忠誠(chéng)★對(duì)企業(yè)這個(gè)組織的忠誠(chéng)

—敬業(yè)

學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)

找準(zhǔn)自己的位置盡職盡責(zé)干好每一件事，把工作當(dāng)成自己的事干一行愛一行，三百六十行，行行出狀元做團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的那一個(gè)學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)

“奉獻(xiàn)”意味著“付出”，她是人類最純潔、最崇高的品德之一。她像冰山上的雪蓮，潔白無(wú)瑕；她像滿山杜鵑，情暖人間。在我們中華民族幾千年的文明史中，一直閃耀著奉獻(xiàn)的光輝，屈原、孫中山、鄧小平、雷鋒，這些古代的圣賢，近代的英雄和當(dāng)今的模范，他們之所以耀眼、醒人，正是因?yàn)樗麄儼炎约旱穆斆?、才智和生命無(wú)私地奉獻(xiàn)給了國(guó)家和人民?！按盒Q到死絲方盡，留贈(zèng)他人御風(fēng)寒?！边@為奉獻(xiàn)的高尚品格作了一個(gè)形象的詮釋珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)其實(shí)，每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。年輕人在展望未來的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必認(rèn)識(shí)到自己正在擁有的一切。至少在轉(zhuǎn)換工作之前，一定 努力使自己專注于手中的具體工作，哪怕是看似平凡的瑣碎工作。

從前有位名叫阿里·哈法德的波斯人，住在距離印度河不遠(yuǎn)的地方，他擁有大片的蘭花花園，稻谷良田和繁盛的園林，是一位富有的人。有一天，一位佛教僧侶前來拜訪這位老農(nóng)夫，坐在阿里·哈法德的火爐邊，他向農(nóng)夫講述鉆石是如何形成的。最后這位僧侶說：“如果一個(gè)人擁有滿滿一手鉆石，他就可以買下整個(gè)國(guó)家的土地。要是他擁有一座鉆石礦場(chǎng)，他就可以利用這筆巨額財(cái)富，把孩子送至王位?！?/p>

阿里·哈法德興奮不已，詢問那位僧侶在什么地方可以找到鉆石。

“只要你能在高山之間找到一條河流，而這條河流是流淌在白沙之上的，那么，你就可以在白沙中找到鉆石?！鄙畟H說。

于是，阿里·哈法德賣掉了農(nóng)場(chǎng)，將利息收回，然后就出發(fā)去尋找鉆石了。

在人們看來，他最初尋找的方向是十分正確的，他先是前往月亮山區(qū)尋找，然后來到巴勒斯坦地區(qū)，接著又流浪到了歐洲，最后，他身上的錢全部花光了，衣服又臟又破。在旅途中的最后一站，這位歷經(jīng)滄桑、痛苦萬(wàn)分的可憐人站在西班牙巴塞羅那海灣的岸邊，懷揣著被那位僧侶所激起的得到龐大財(cái)富的誘惑，將自己投入了迎面而來的巨浪中。

幾十年后的一天，阿里·哈法德的繼承人牽著他的駱駝到花園里飲水時(shí)，他突然發(fā)現(xiàn)，在那淺淺的溪底白沙中閃爍著一道奇異的光芒，他伸手下去，摸起了一塊黑石頭，石頭上有一處閃亮的地方，發(fā)出彩虹般的美麗色彩。他把這塊怪異的石頭拿進(jìn)屋里，放在壁爐的架子上，繼續(xù)去忙他的工作，把這件事給完全忘了。哲理小故事

幾天后，那位曾經(jīng)告訴阿里·哈法德鉆石是如何形成的僧侶，前來拜訪阿里·哈法德的繼承人。當(dāng)看到架子上的石頭所發(fā)出的光芒時(shí)，他立即奔上前去，驚奇地叫道：“這是一顆鉆石！這是一顆鉆石！阿里·哈法德已經(jīng)回來了嗎？”“還沒有，那塊石頭是在我家的后花園里發(fā)現(xiàn)的?！彼麄円黄鸨枷蚧▓@，用手捧起河底的白沙，發(fā)現(xiàn)了許多比第一顆更漂亮更有價(jià)值的鉆石。

這就是印度戈?duì)柨颠_(dá)鉆石礦被發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過。戈?duì)柨颠_(dá)鉆石礦是人類歷史上最大的鉆石礦，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過南非的金百利。英國(guó)國(guó)王皇冠上的庫(kù)伊努爾大鉆石以及鑲在俄國(guó)國(guó)王王冠上的那顆世界上最大的鉆石，都取自那處鉆石礦。這是美國(guó)演說家魯賽·康維爾的著名演講《鉆石就在你家后院》的開篇故事，在拋棄其純粹的偶然性和傳奇色彩后，我們?nèi)匀粫?huì)被故事背后的深刻寓意所驚醒和震撼。“如果一個(gè)年輕人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機(jī)會(huì)，而他認(rèn)為自己可以在其他地方做得更好，那么他會(huì)感到非常的灰心失望?！边@是著名成功學(xué)家奧格森·馬登給年輕人的忠告。

看看自己腳下的土地！其實(shí)每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。年輕人在展望未來的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識(shí)到自己正在擁有一切。找準(zhǔn)自己的位置

作為社會(huì)中的人，在社會(huì)這個(gè)多姿多彩的舞臺(tái)上，我們都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地扮演一個(gè)或一些角色，都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地被別人安排或自己選擇一個(gè)位置。這些是必須的，也是必要的，因?yàn)閷?duì)生活的最簡(jiǎn)單的解釋，就是我們?cè)谝欢ǖ奈恢蒙习缪菀欢ǖ慕巧?/p>

據(jù)美國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，大多數(shù)青年人不知道自己要干什么.想做什么，首先問五個(gè)問題：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？

以上五個(gè)問題涵蓋了目標(biāo)、定位、條件、距離、計(jì)劃等諸多方面，只要在以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上加以細(xì)化和精心設(shè)計(jì)，把自身因素和社會(huì)條件做到最大程度的契合，對(duì)實(shí)施過程加以控制，并能夠在現(xiàn)實(shí)生活中知曉趨利避害，使職業(yè)生涯規(guī)劃更具有實(shí)際意義。位置？？

定位是自我定位和社會(huì)定位的統(tǒng)一，只有在了解自己和職業(yè)的基礎(chǔ)上才能夠給自己做準(zhǔn)確定位。

檢視個(gè)人特質(zhì)

（一）欲望(Desires))（做事的能力）在此人生階段，你究竟要什么？

（二）能力(Ability)你擅長(zhǎng)什么？（一般技術(shù)以及特別技術(shù)）（三）性格特質(zhì)（氣質(zhì)、性質(zhì)）(Temperament)（氣質(zhì)、性質(zhì)）你是

什么類型的人？在何種情況下有最佳表現(xiàn)？

（四）資產(chǎn)(Assets)（有形與無(wú)形）你有什么比別人占優(yōu)勢(shì)的地方？

做好職業(yè)定位

每個(gè)人群都需要定位，其目的是保證自己持續(xù)地發(fā)展。但是各個(gè)群體定位的重點(diǎn)不同：定位重點(diǎn)在于澄清自己有什么。過高或者過低估價(jià)自己，過于看重自己的文憑，或者看重自己的成績(jī)，有的過于低估自己身上的潛質(zhì)，所以，既需要認(rèn)真地分析自己，又需要多了解社會(huì)需求，以求定位準(zhǔn)確。在大多數(shù)情況下，正確的思路是，做你應(yīng)該做的事，而不是做你喜歡做的事。做團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的那一個(gè)一滴水，再小也有它存在的價(jià)值，勢(shì)不可擋的洪流就是它們的杰作；一個(gè)影子，再大也不可能獨(dú)立行走，千百萬(wàn)個(gè)影子的匯聚也始終無(wú)法疊起它們的高度。做團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的成員團(tuán)隊(duì)，是人的集合，哪怕只有兩個(gè)人在一起共事，這兩個(gè)人所組成的也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榇藭r(shí)的他們有了一個(gè)共同的價(jià)值取向，有了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)的最基本定義。然而，團(tuán)隊(duì)奉行的不是人多力量大的原則，團(tuán)體的力量絕不是個(gè)體力量的簡(jiǎn)單相加，它是所有成員個(gè)體力量的綜合。每個(gè)人的能力就好比軍隊(duì)沖鋒時(shí)拿的手槍、步槍、沖鋒槍、大炮等等。各有各的用途，有擅長(zhǎng)打遠(yuǎn)處的，有擅長(zhǎng)打近處的，有擅長(zhǎng)打天空的，只有它們相互配合才能贏得勝利。一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是這樣，團(tuán)隊(duì)成員都有自己的性格，有自己的特長(zhǎng)，有自己的經(jīng)驗(yàn)，只有充分地實(shí)現(xiàn)人員能力的互補(bǔ)，形成一個(gè)圓形的輪子，才能更快地向前滾動(dòng)，而不是長(zhǎng)方體或者其它的體形。這也就說明了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員，都要發(fā)揮其應(yīng)當(dāng)起到的作用。

俗話說“三百六十行，行行出狀元”。話說得一點(diǎn)不錯(cuò)，做保姆也能做到家政公司的老總，南京市民張曉華就是這樣一個(gè)成功的案例。如今，她的家政公司辦得有聲有色，帶出了一大批人品好、技能高的徒弟，就連大學(xué)生都來到她這里見習(xí)。近日，張曉華走進(jìn)了我們的揚(yáng)子視頻直播室，為我們講述了她這一路上的故事以及創(chuàng)業(yè)成功的秘訣。為了照顧孩子，辭職做鐘點(diǎn)工

據(jù)了解，10年前，張曉華本來有一個(gè)體面的工作，在一家工廠辦公室做文員。是什么讓她放棄了工作，選擇了當(dāng)時(shí)在有些人看來比較“丟臉”的保姆這一行，并且一干就是十年呢？是什么讓她堅(jiān)持下來，而且越干越好呢？“最初的原因是為了孩子。當(dāng)時(shí)我的孩子上高中了，我在南化工的廠長(zhǎng)辦公室做收發(fā)工作，由于單位在大廠鎮(zhèn)，來回要好幾個(gè)小時(shí)，根本沒法照顧家庭，于是，我辭職了?！鞭o職那年，張曉華42歲。她發(fā)現(xiàn)到她這個(gè)年齡，已經(jīng)沒有什么適合自己干的工作了。一位同事推薦她做鐘點(diǎn)工，理由是：鐘點(diǎn)工時(shí)間不固定，上午、下午幫別人打掃完衛(wèi)生，中午、晚上還可以回家做飯。雇主的一杯水、一個(gè)蘋果給了她“一股子勁”起初，張曉華通過婦聯(lián)的培訓(xùn)和介紹，找到第一家雇主，是鼓樓的一家老教授家。老太70歲了，手和腿都摔斷了，生活不能自理。除了包攬所有的家務(wù)以外，張曉華還要給她洗屁股、洗臉、洗腳、剪指甲，去醫(yī)院拿藥。誰(shuí)知道，干了20多天以后，老太一個(gè)電話打到婦聯(lián)：“這個(gè)張曉華不行，說好干3個(gè)小時(shí)，干1個(gè)小時(shí)就走了?！睘榇?，婦聯(lián)還找張曉華談話，她心里充滿了委屈，為了不讓家人擔(dān)心，她有苦往肚子里咽，一個(gè)人躲在被窩里哭。后來才了解到，老太在文革期間受了刺激，精神有時(shí)不太正常。就在這時(shí)，婦聯(lián)又給她介紹第二家雇主，是一家省級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)?！八麄兗医o我啟發(fā)很大。每次我到他家，他都要給我削一個(gè)蘋果，倒一杯水，還表?yè)P(yáng)我干得好，雇主對(duì)我說，‘你以前還是坐辦公室的能夠干這行真是不容易，我們之間沒有貴賤之分，我們不但要尊重你，而且要鼓勵(lì)你干下去?！惫椭鞯闹С纸o了張曉華堅(jiān)持的動(dòng)力，“有了那股子勁，就是再苦再累也不怕。”她說。張曉華動(dòng)情地說，過去，在大多數(shù)人的觀念里，保姆是比較“丟人”的職業(yè)。遇到熟人都不好意思說，別人問她“在哪上班?。俊彼驼f：“賣家具的。”就是這一家雇主，讓張曉華開始熱愛這一行。因此，她沒有辭掉第一家，一直做到兩位老人后來出國(guó)定居。在第二家雇主家里也是一干就是六年，直到成立家政公司為止。

“我的員工就是我的廣告”

后來，張曉華在家政行業(yè)做得越來越好，南京市婦聯(lián)又先后推薦她參加了中、高級(jí)家政人員的培訓(xùn)，張曉華憑借自己的努力，拿到了高級(jí)資格證書，并且連續(xù)七年被南京市婦聯(lián)評(píng)為“優(yōu)秀家政服務(wù)員”。光自己干得好，張曉華還不滿足，她說“不僅是我做，還要帶徒弟?！比缃瘢瑥垥匀A已經(jīng)是“桃李滿天下”了，最讓她得意的是她的徒弟個(gè)個(gè)都技能高，人品好。她說：“我從來不做廣告，我的員工就是我的廣告。”張曉華說，來她這里的員工都要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，必須要人品好，能吃苦，然后才能培訓(xùn)上崗。除了理論的培訓(xùn)，張曉華更注重實(shí)際操作，每一個(gè)新員工上崗，她都要親自帶上門，手把手地教她們?cè)趺赐系刈鲲垺Ｃ恳粋€(gè)禮拜，還要上門跟蹤服務(wù)一次，了解情況，或者幫助保姆與雇主之間溝通。“跟蹤服務(wù)是我們的一個(gè)特色，據(jù)了解，南京到目前為止還沒有第二家。”而且，張曉華公司的員工基本上都是全能，既會(huì)普通的燒飯做菜，還能做月嫂、護(hù)工。趙貴紅是張曉華的得意門生之一，月嫂、護(hù)工、保潔樣樣都行，一天要忙五六家。由于她家政做得好，好幾家家政都爭(zhēng)著給她介紹工作。湖北的小周是個(gè)37歲的漢子，可是為病人端屎倒尿，從來沒有嫌棄過。大年三十晚上10點(diǎn)鐘，張曉華突然接到明基醫(yī)院要護(hù)工的電話，一位老先生出車禍被撞傷了，兒女不在身邊。當(dāng)時(shí)已經(jīng)沒有公交車，小周一邊跑一邊等車，硬是靠雙腳跑到了明基醫(yī)院，足足跑了十幾里路。張曉華正是靠著自己的身體力行培養(yǎng)出了優(yōu)秀員工，就這樣一傳十、十傳百，打出了自己的品牌。給你十分的活，你要做十二分的事情“做保姆不能斤斤計(jì)較，干活要主動(dòng)，要眼里‘有活’。雇主給你十分的活，你要做十二分的事情，人家才會(huì)喜歡你，比如讓你洗碗，你順便把鍋也洗了……”談起做保姆的經(jīng)驗(yàn)，張曉華說得頭頭是道。“有人認(rèn)為保姆不就是掃掃抹抹嗎，其實(shí)不是的，保姆要聰明，要學(xué)會(huì)與人溝通，學(xué)會(huì)揣摩雇主的心思，要學(xué)會(huì)為雇主省錢?！睆垥匀A說，有些年輕人過來要3個(gè)小時(shí)鐘點(diǎn)工，我們到她家一看，兩個(gè)小時(shí)就足可以完成了。比如，做飯的時(shí)候，洗衣機(jī)也可以轉(zhuǎn)起來，間空把衣服熨熨。雇主們高興地夸他們還懂“華羅庚的優(yōu)選法”。

張曉華還專門給員工們總結(jié)了19條“做合格家政人員的技巧”。另外，對(duì)于保姆的穿著打扮，張曉華也有要求，不能濃妝艷抹，不能穿短裙、戴耳環(huán)，不能留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲等等。正是憑著在業(yè)界的口碑，張曉華的家政公司生意越來越紅火，規(guī)模也越來越大，如今已經(jīng)有100多個(gè)固定的員工，網(wǎng)上員工則有786人。幾乎每天都能成交2-3個(gè)，不僅南京人認(rèn)同張曉華，就連老外也愿意到她這里來找保姆，張曉華已經(jīng)成功介紹好幾家老外的保姆了。張曉華的公司里還來了幾位見習(xí)的大學(xué)生，張曉華說，南京已步入老齡化社會(huì)，家政這一塊的市場(chǎng)前景很大。自己非常歡迎大學(xué)生到這里來學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

學(xué)會(huì)與不同的人合作沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，造就無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人—協(xié)作；學(xué)會(huì)與不同的人合作

青年人要懂得合作。如果你尚未壯大，不妨伸出你學(xué)

習(xí)的根，和成功者緊密連結(jié)，加入成功、積極的團(tuán)體，閱

讀成功者撰述的書籍，吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，了解成功者的態(tài)

度，讓自己更快速地成長(zhǎng)。那么，我們?cè)撊绾闻c人合作呢？

1．要具有雙贏意識(shí)。合作的目的是為了通過大家的共同努力，取得共同的成功。如果你只是自私地想自己成功，而不顧其他人，這樣沒有人愿意和你合作。2．以誠(chéng)相待，互相尊重。合作雙方最忌諱的就是互相使心眼。既然是合作伙伴，就是一條線上拴的兩個(gè)螞蚱，一損俱損，一榮俱榮。因此，要團(tuán)結(jié)一致，以誠(chéng)相待，互相尊重。3．胸懷大度，求同存異。在合作的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些分歧，鬧一些矛盾，既然走到一起來了，就說明雙方有緣分，要珍惜合作機(jī)會(huì)，互相謙讓一步就過去了。如果不能做到這一點(diǎn)，就有可能矛盾越鬧越大，最終受損失的是雙方。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)故事是這樣的：

在美國(guó)的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場(chǎng)，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價(jià)是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽得入了迷。

演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價(jià)改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價(jià)格拍賣出去。同樣的一把小提琴何以會(huì)有如此的價(jià)格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值潛能。

一個(gè)人，一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)莫不是如此。如果只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，所以說“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。這一觀點(diǎn)被越來越多的人所認(rèn)可。

茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食，忽然他們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚群。這時(shí)，他們并沒有因?yàn)轲囸I沖向魚群，急于求成。因?yàn)槟菢?，魚群就會(huì)被沖散，他們游動(dòng)著，尾隨在魚群后面，用特有的聲音“吱吱…”向遠(yuǎn)方召喚。

一只、兩只、三只、越來越多的伙伴游了過來，不斷加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！

哇！已經(jīng)有五十多只了，他們并沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀，把魚群全部圍攏在中心