《管理學》組織力量的整合

第十一章組織力量的整合第一節(jié)正式組織與非正式組織第二節(jié)直線與參謀第三節(jié)委員會正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會2一、正式組織與非正式組織的產生正式組織是組織結構設計的結果這種組織有明確的目標、任務、結構、職能以及由此而決定的成員間的權責關系維系正式組織的，主要是理性原則非正式組織伴隨著組織的運轉而形成主要以感情和融洽的關系為標準遵守：贊許、歡迎、鼓勵；犯規(guī)：嘲笑、譏諷、孤立維系非正式組織，主要是接收與歡迎、鼓勵與排斥第一節(jié)正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會31、非正式組織的積極影響滿足職工的需要易于產生和加強合作精神對成員在正式組織中工作情況的重視，可以促進他們技術水平的提高，從而可以幫助正式組織起到一定的培訓作用非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的二、非正式組織的影響正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會42、非正式組織可能造成的危害非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性正式組織與非正式組織正式組織與非正式組織的產生非正式組織的影響積極發(fā)揮非正式組織的作用直線與參謀委員會5正式組織的目標的有效實現(xiàn)，要求積極利用非正式組織的貢獻，努力克服和消除它的不利影響允許、乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織提供積極的貢獻三、積極發(fā)揮非正式組織的作用正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會6一、直線、參謀及其相互關系直線關系：由管理幅度的限制而產生的管理層次之間的關系直線關系是一種命令關系，是上級指揮下級的關系直線關系是組織中管理人員的主要關系，組織設計的重要內容便是規(guī)定和規(guī)范這種關系參謀：參謀關系是伴隨著直線關系而產生的參謀是直線管理者為彌補專門知識的不足而找的一些助手第二節(jié)直線與參謀正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會7直線關系與參謀關系：直線關系是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力參謀關系是一種服務和協(xié)助的關系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權力直線管理人員擁有指揮和命令的權力，而參謀則是作為直線的助手來進行工作的直線、參謀及其相互關系（續(xù)）正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會8設置作為直線主管的助手的參謀職務，可以保證直線的統(tǒng)一指揮，還能夠適應管理復雜活動需要多種專業(yè)知識的要求在實踐中，直線與參謀的矛盾往往是組織缺乏效率的原因之一雖然保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮參謀作用發(fā)揮失當，破壞了統(tǒng)一指揮的原則二、直線與參謀的矛盾正式組織與非正式組織直線與參謀直線、參謀及其相互關系直線與參謀的矛盾正確發(fā)揮參謀的作用委員會9解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要在保證統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員的知識這兩者之間實現(xiàn)某種平衡明確職權關系授予參謀必要的職能權力向參謀人員提供必要的條件三、正確發(fā)揮參謀的作用正式組織與非正式組織直線與參謀委員會運用委員會的理由委員會的局限性提高委員會的工作效率10一、運用委員會的理由1、綜合各種意見，提高決策的正確性這通常是采用委員會的工作方式的主要理由集體決策的質量要優(yōu)于個人決策，這是由多種原因所決定的集體討論可以產生數(shù)量更多的方案委員會工作可以綜合各種不同的專門知識集體討論，可以互相啟發(fā)，從而可以完善各種設想以及決策的質量第三節(jié)委員會正式組織與非正式組織直線與參謀委員會運用委員會的理由委員會的局限性提高委員會的工作效率112、協(xié)調各種職能，加強部門間的合作使各個部門經理能夠相互交換情報，了解關系部門的工作計劃、存在的問題以及相互要求，以保證取得或提供相互間的必要配合3、代表各方利益，誘導成員的貢獻代表各利益集團的利益，減少糾紛4、組織參與管理，調動執(zhí)行者的積極性委員會工作不僅有利于決策的制定，而且有利于決策的執(zhí)行運用委員會的理由（續(xù)）正式組織與非正式組織直線與參謀委員會運用委員會的理由委員會的局限性提高委員會的工作效率12時間上的延誤委員會要達到一致意見需要很長的時間這種時間上的延誤，可能會使組織付出極大的代價決策的折中性委員會得到的結果往往是各種利益沖突的結果決策的質量有限，甚至沒有實質內容權力和責任的分離沒代表任何人的全部意見，沒有人愿意對決策負責二、委員會的局限性

1綜合各種意見，提高決策的正確性4組織參加管理，調動執(zhí)行者的積極性3代表各方利益誘導成員的貢獻2協(xié)調各種職能，加強部門間的合作1.時間上的延誤2.決策的折中性3.權力和責任的分離運用委員會的理由和其局限性正式組織與非正式組織直線與參謀委員會運用委員會的理由委員會的局限性提高委員會的工作效率141、審慎使用委員會工作的形式對組織的全局影響重要、長遠，對時間要求不嚴格的問題涉及不同部門利益和權限的問題2、選擇合適的委員會成員根據(jù)委員會的性質選擇恰當?shù)奈瘑T3、確定適當?shù)奈瘑T會規(guī)模委員會的規(guī)模主要受兩個因素的影響溝通的效果委員會的性質三、提高委員會的工作效率正式組織與非正式組織直線與參謀委員會運用委員會的理由委員會的局限性提高委員會的工作效率154、發(fā)揮委員會主席的作用委員會的工作成效在很大程度上受到它的主席的領導才能的影響委員會主席在會議之前要認真準備，討論過程中要善于組織和引導5、考核委員會的工作要對委員會的工作效率進行考核會議的效率取決于召開會議所得到的有利結果以及為取得該有利結果而支付的費用C＝A×B×TＣ－會議的直接成本Ａ－與會者平均小時工資率Ｂ－與會人數(shù)Ｔ－會議延續(xù)的時間思考題1某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）。A4B7C22D232．下列關于非正式組織不正確的說法是（）。A.非正式組織主要以感情和融洽為主要的標準；B.正式組織與非正式組織是交叉混合的；C.非正式組織的危害要大于積極作用；D.非正式組織會發(fā)展組織的惰性。3.下列關于委員會的說法中不正確的是（）。A.委員會能夠綜合各種意見，提高決策的正確性；B.委員會一般只活躍于組織的中間層和較低管理層；C.委員會容易導致時間上的延誤；D.日常事務管理不宜采用委員會的管理方式。4.下列哪一種情況最不應該采取群體決策方式（）。A.確定長期投資于哪一種股票B.決定一個重要副手的工作安排C.選擇某種新產品的上市時間

D.簽署一項產品銷售合同5.如果你是一家公司的經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（）。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響企業(yè)的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其行為加以積極引導6.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）A.設法消除B.嚴加管理C.善加引導D.積極鼓勵7.如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？A.參謀人員B.直線人員C.咨詢人員D.一線員工8.下列關于直線和參謀說法正確的是（）。A.必須授予參謀行動和決策的權力，以發(fā)揮其作用B.向參謀授權必須謹慎，授予之后也應該經常親自指揮C.設置參謀職務，是管理現(xiàn)代組織的復雜活動所必需的。D.參謀的作用發(fā)揮失當，應該予以取消9．企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內部凝聚力很強，經常利用工余時間活動。對于這些非正式組織，企業(yè)的領導通常采用不聞不問的態(tài)度。他認為工人在業(yè)余時間的活動不應該受到干預，而且工人有社