2020年社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃

2020年社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃本文是關(guān)于2020年社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助，感謝閱讀。2017社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文2017社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文1自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，XX區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛的管理、公共設(shè)施設(shè)備的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識(shí)的掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20XX年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計(jì)劃：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,XX區(qū)在20XX年的工作計(jì)劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來開展工作，主要工作計(jì)劃有一、全面實(shí)施規(guī)范化管理在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊(cè)嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。配合運(yùn)營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。20XX年XX區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。2017社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文2根據(jù)社區(qū)在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,陳村路社區(qū)在xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升來開展工作,主要工作計(jì)劃有:一、全面實(shí)施規(guī)范化管理在原有基礎(chǔ)上修定各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)組織社區(qū)居民參加由居委會(huì)組織的文話活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間和居民與工作的聯(lián)系，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力。xx年陳村路社區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實(shí)開展各項(xiàng)物業(yè)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)佳績。2017社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文3一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)按照開發(fā)區(qū)黨工委制定的“指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)”的工作職責(zé)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改善環(huán)境，服務(wù)民生，建設(shè)一流環(huán)境的國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為目標(biāo)，通過社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格式管理，健全完善社區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮街道社區(qū)辦物業(yè)管理總站在社區(qū)物業(yè)管理工作中的重要作用，積極推進(jìn)自治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理工作要求標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度規(guī)范化，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍專業(yè)化，小區(qū)整治項(xiàng)目化，為開發(fā)區(qū)的二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)營造一個(gè)整潔和諧的社會(huì)環(huán)境。二、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)各級(jí)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)1、加強(qiáng)街道物業(yè)管理總站隊(duì)伍管理。將現(xiàn)有工作人員進(jìn)行合理分工，成立日常督查和小區(qū)整治二個(gè)組，日常督查組負(fù)責(zé)各社區(qū)的檢查、整改、復(fù)查、協(xié)調(diào)等日常督查管理考核工作，小區(qū)整治組負(fù)責(zé)協(xié)助三友新村、鐘埭集鎮(zhèn)等開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。2、加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)分站隊(duì)伍管理。調(diào)整社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人隊(duì)伍，進(jìn)一步落實(shí)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人專職專線制度，定期召開社區(qū)物業(yè)分站工作會(huì)議，增強(qiáng)社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人工作責(zé)任心。3、加強(qiáng)社區(qū)“三?！标?duì)伍管理。通過日常督查，以崗位考勤、工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，末位淘汰;通過街道物業(yè)總站、社區(qū)物業(yè)分站召開會(huì)議，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，表彰先進(jìn)。2017社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文（二）加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作環(huán)境衛(wèi)生督查工作是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作的重點(diǎn)，也是街道物業(yè)管理總站的重要職能，在xxxx年日常督查制度的基礎(chǔ)上，本著注重檢查質(zhì)量，提高工作效率的原則，每月定期由物業(yè)總站會(huì)同市政管理所，組織各社區(qū)分站負(fù)責(zé)人組成檢查組，開展南北社區(qū)對(duì)口檢查工作并進(jìn)行排名通報(bào)，將日常督查與每月定期對(duì)口檢查相結(jié)合，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物業(yè)總站以整改通知書的形式告知社區(qū)，限期整改，整改后以書面形式報(bào)物業(yè)總站，由物業(yè)總站進(jìn)行復(fù)查，以檢查-反饋-整改-督辦為制度，明確責(zé)任，提高效率。（三）完善規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修制度根據(jù)鐘街社區(qū)辦（xxxx）3號(hào)文件有關(guān)社區(qū)物業(yè)維修的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)維修實(shí)行先申請(qǐng)或立項(xiàng)后實(shí)施。1、3000元以下物業(yè)維修項(xiàng)目由社區(qū)提出申請(qǐng)，經(jīng)街道物業(yè)總站現(xiàn)場踏勘后，確定維修方案，報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上進(jìn)行維修。2、3000元以上50000元以下維修項(xiàng)目在街道監(jiān)察辦、物業(yè)總站的指導(dǎo)監(jiān)督下，由社區(qū)組織比價(jià)。在xxxx年物業(yè)維修制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范比價(jià)單位資質(zhì)審核，杜絕串標(biāo)現(xiàn)象;規(guī)范工程限高價(jià)的測(cè)算，建議由專業(yè)工程部門進(jìn)行測(cè)算;規(guī)范工程施工、驗(yàn)收的監(jiān)督，保證工程質(zhì)量。3、規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修項(xiàng)目存檔制度，要求每個(gè)社區(qū)物業(yè)分站成立物業(yè)維修檔案，做到每次維修從申請(qǐng)-立項(xiàng)-比價(jià)-驗(yàn)收各項(xiàng)材料整齊。4、明確各拆遷安置房小區(qū)房屋維修責(zé)任，協(xié)調(diào)組織開展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區(qū)房屋天溝堵塞、墻面滲水、落水管脫節(jié)等房屋維修工作。（四）積極探索小區(qū)物業(yè)管理市場化1、對(duì)新建拆遷安置房小區(qū)嘗試引進(jìn)市場化物業(yè)管理，按城市商品房模式引進(jìn)物業(yè)管理公司，通過政府前期補(bǔ)助，監(jiān)督管理，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司自主管理，自負(fù)盈虧。2、以紅建花苑、花園小區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)具有一定規(guī)模，條件成熟的老拆遷安置房小區(qū)，由街道通過經(jīng)開物業(yè)公司加大投入，逐步改善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，規(guī)范人員配置，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高居民繳費(fèi)意識(shí)，逐步形成有償物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。3、市場化運(yùn)作小區(qū)市財(cái)政補(bǔ)貼的申請(qǐng)迎檢工作。西林寺、康樂小區(qū)引進(jìn)市場化物業(yè)管理已滿二年，有關(guān)市財(cái)政補(bǔ)貼申請(qǐng)已經(jīng)提交市城建局。（五）推進(jìn)社區(qū)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作根據(jù)鐘街?201276號(hào)文件關(guān)于街道小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理總站指導(dǎo)、配合社區(qū)做好物業(yè)收費(fèi)工作。1、逐步完善自治小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)政策。2、提升“三?！钡任飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善小區(qū)環(huán)境，以收費(fèi)促服務(wù)，以服務(wù)保收費(fèi)。3、配合社區(qū)積極開展物業(yè)收費(fèi)宣傳工作，爭取廣大居民的支持與配合，提高居民繳費(fèi)意識(shí)。4、加大物業(yè)收費(fèi)工作考核力度，將物業(yè)收費(fèi)列入xxxx年村（社區(qū)）目標(biāo)責(zé)任制考核。（六）做好上級(jí)部門交辦的環(huán)境衛(wèi)生整治工作1、市創(chuàng)衛(wèi)辦數(shù)字城管工作。作為白馬堰、三友社區(qū)網(wǎng)格式管理牽頭單位主管部門，指導(dǎo)、監(jiān)督社區(qū)、物業(yè)公司按時(shí)整改數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題。2、協(xié)調(diào)涉及物業(yè)維修方面的問題進(jìn)行實(shí)地勘查，及時(shí)整改。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好上級(jí)部門環(huán)境衛(wèi)生迎檢工作。（七）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流工作1、組織物業(yè)總站、社區(qū)分站工作人員參加綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)維修工程方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高物業(yè)管理隊(duì)伍處理現(xiàn)場問題的能力。2、加強(qiáng)與市物管處（物業(yè)協(xié)會(huì)）的交流聯(lián)系，了解物業(yè)政策和行業(yè)知識(shí)，探索老小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)市場化物業(yè)管理運(yùn)作模式，提高物業(yè)收費(fèi)率，逐步使老小區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化物業(yè)管理運(yùn)作。通過市物管處監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司及時(shí)整改商品房小區(qū)各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生問題（八）加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作1、依托街道社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生整潔的必要性和重要性，提倡健康文明的生活方式，逐步提高居民素質(zhì)。2、利用社區(qū)宣傳櫥窗、QQ群、短信平臺(tái)、社區(qū)報(bào)和橫幅等宣傳媒體宣傳創(chuàng)衛(wèi)，讓居民在潛移默化養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。3、社區(qū)居民骨干、黨員、保潔員、駐社區(qū)城管組建環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)宣傳員對(duì)外來居民進(jìn)行宣傳教育，及時(shí)制止亂丟亂放亂種現(xiàn)象。（九）繼續(xù)深入開展創(chuàng)衛(wèi)，“城管進(jìn)社區(qū)”等工作1、根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)辦要求組織協(xié)調(diào)街道各部門及共建單位參加每月義務(wù)勞動(dòng)，并做好