滬蘇區(qū)域案場管理制度

一、說辭考考核制度：凡在規(guī)定時間內(nèi)未完成說辭、答客問考核通過，內(nèi)場人員逾期一天扣罰100先支援和新橋上班。扶人員陪同主考?？荚囈螅喊凑諛?biāo)準(zhǔn)接待流程考試、答客問、說辭、政策對抗演練、計算價格、房源引導(dǎo)作為重點考核內(nèi)容。二、活動邀約考考核制度：每場次活動策劃根據(jù)人數(shù)要求，合理制定邀約到訪指標(biāo)，平均分配每小組，到訪指標(biāo)考核計入以紙制簽到表統(tǒng)計為準(zhǔn)，每缺口一組到訪指標(biāo)扣罰30元/組（小組＞30可自定義）總扣罰組長承擔(dān)20%。三、簽約回款考考核制度：所有認購單位客戶未按照公司規(guī)定準(zhǔn)時簽約、回款、認籌、認購，跟辦顧問扣罰200元/套，組長連帶扣罰50扣罰跟辦顧問，支援扣罰交接人員，特殊報備除外。簽約：3天內(nèi)簽約（不含認購當(dāng)天，每月28約），逾期按制扣罰?；乜钷k顧問。認籌、認購日未補足按制扣罰。四、客戶回訪考考核制度：案場經(jīng)理根據(jù)項目銷售節(jié)點，不定期要求顧問回戶），并給予顧問合理回訪期限，對回訪成果進行，發(fā)現(xiàn)虛假記錄，遺漏追蹤，項目信息釋放不完整，扣罰跟辦顧問200元/組。1、新客戶接待完畢1小時內(nèi)需追發(fā)回訪，未按時發(fā)送扣罰跟辦顧問20元/組，組長連帶扣罰10元/組。 3、未購老客復(fù)訪，次日跟辦顧問必須通過明源系統(tǒng)進行追一次，跟辦顧問未按時回訪（、 等不計入）扣罰50元/組，組長連帶扣罰10元/組。4、回訪要求按照模板發(fā)送，發(fā)現(xiàn)未按照要求發(fā)送，扣20元/次 模板】先生 ，您好碧桂園深耕港城，繼翡翠灣一期開盤勁銷10億后，強勢拿下Q地塊，再續(xù)港城傳奇。一期143-170籌中，誠邀您的加入！ 關(guān)于回訪1況；2、每天檢查明源系統(tǒng) 跟進記錄3、早會檢 前一天的回 4、不定 電營話 五五 考 20%六、客戶問卷錄考核制度天明源錄入問卷（來卷、拓客問卷），逾期扣罰跟辦顧問50元/組，組長連帶扣罰10元/組。七、拓客考核（有待新增八、合同流程管1、核價先簽認購書；50元/單2、認購后簽約前加減名、轉(zhuǎn)名、轉(zhuǎn)樓200元/單3、私自簽約未通知行政在場監(jiān)簽；500元/次4、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時管理規(guī)約資料錯寫、漏寫，20元/本5、簽約后申請加減名，轉(zhuǎn)名及除銀行不通過的原因外更改款方式500元/次；6、延期簽約申請沒有按時提交、或未加定金，導(dǎo)致逾期簽約100元/套/天九、其它考核（根據(jù)案場實際情況隨時增加考核項1、AA不符合規(guī)范，扣罰20元/項，逾期未整改扣罰翻2、答客問回答錯誤，扣罰顧問20元/次3、輪排空崗扣罰內(nèi)場人員每人50元/次，接電空崗扣罰接電50元/次，說辭考核未通過顧問參與輪排扣罰100元/次4、工作期間脫崗扣罰50元/次5、、展點、衛(wèi)生值日每天9點半到崗上照翡翠灣群，逾時扣6、扣罰100元/次7、室、明源室下班前電腦、空調(diào)、照明未關(guān)閉值日生扣罰508、未有顧問帶領(lǐng)客戶擅自至行政辦辦理相關(guān)手續(xù)，扣罰咨客人50元/次9、對客輸出口徑錯誤，未造成嚴(yán)重扣罰200元/次，嚴(yán)重10、售樓處周圍截客，扣罰500元/次（競品可截11、背景音樂、影音設(shè)備未及時打開，扣罰責(zé)任人50元/次12、控臺衛(wèi)生不整潔，扣罰責(zé)任人50元/次13、資料架未及時補充物料，扣罰責(zé)任人50元/次14、示范區(qū)抽煙扣罰1000元/次15、踐踏示范區(qū)草坪扣罰200元/次16、競品追蹤不及時扣罰責(zé)任人50元/次17、顧問咨客本未簽字、或咨客顧問未填寫咨客本扣罰20元/18、來電未登記來電登記本扣罰50元/次19、每日問題收集10點 未反饋至案場經(jīng)理，扣罰50元/次20 未及時回復(fù)扣罰50元/次21、上級交代工作未在規(guī)定時間節(jié)點完成且未有反饋，扣罰100元次，累計再犯扣罰翻22、晨會主持未提前準(zhǔn)備，扣罰50元/次23、當(dāng)客戶面爭吵或發(fā)生肢體，扣罰500元/人/次24、搶客扣罰500元/次，情節(jié)惡劣辭退處理25、責(zé)任人跟進不力，扣罰50元/次26、客戶訪，由咨客喊客戶到，其它輪排，控臺及大堂顧問27、售樓處手插口袋、卷袖、前臺咨客臺玩游戲的，扣罰3028、輪排站姿不標(biāo)準(zhǔn)的，扣罰30元/人/次29、吃東西、化妝、喝水，隨意放置私人物品的，扣罰30元/30、話單隨意丟棄的，扣罰30元/人/次31、7號樓一樓的范，所有人員不得去休息，有看見物業(yè)、施32、 組織討論，未及時深刻發(fā)言者扣罰200元33、工作時間擅自外出未提前報備組長同意，按照脫崗處34、早會已到售樓處未及時參加晨會，按處理，扣罰100元35、AA未拍照扣罰50元/人/次36、咨客本虛假登記拓轉(zhuǎn)訪，扣罰咨客200元/次37、每日到崗后未及時開晨會扣罰100元/次38、圈層未及時驗收扣罰發(fā)起人200元/場，組長連帶50元/場39、報備晚到的到崗后需水印相機上照，未上照扣罰20元/次40、外