第八章網(wǎng)絡(luò)營銷新

第八章網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，特別是Internet的廣泛應(yīng)用，為營銷策略提供了新的技術(shù)手段和營銷手段。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，營銷方法有了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷也就應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)營銷１、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷２、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別3、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能4、企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷5、網(wǎng)絡(luò)營銷的形式一、何為網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷，指利用Internet技術(shù)，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來最大程度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷它實質(zhì)上是客戶需求管理，利用Internet對售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤并滿足客戶需求。1\網(wǎng)絡(luò)營銷:A手段B目的2\網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)上銷售?3\網(wǎng)絡(luò)營銷=電子商務(wù)

4\網(wǎng)絡(luò)營銷是:A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B市場營銷

5\網(wǎng)絡(luò)營銷是不是營銷的全部？6\開展網(wǎng)絡(luò)營銷建立網(wǎng)站是必須嗎？我們李澄清以下認(rèn)識：

三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別1、消費者觀念和行為的變遷消費者是市場營銷策略主要考慮的對象，而消費者觀念和行為的變化，必然引起營銷策略的變化消費者從大眾中分離消費者直接參于生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)大范圍的選擇和理性的購買二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2、營銷觀念的區(qū)別從傳統(tǒng)的規(guī)?；?、無差異營銷觀念向集中型、個性化營銷理念的轉(zhuǎn)變。二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別3．溝通方式的轉(zhuǎn)變：由傳統(tǒng)的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I銷溝通模式信息的雙向傳播信息的個性化需求推拉互動的信息供需模式多媒體信息傳播二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別4、營銷策略的改變：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的雙向互動性，使其真正實現(xiàn)了全程營銷。傳統(tǒng)的營銷強調(diào)4P組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4C哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實現(xiàn)全程營銷，即必須從產(chǎn)品設(shè)計階段就開始充分考慮消費者的需求與意愿。由4P’S向4C’S的轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，地域和范圍的概念沒有了宣傳和銷售的渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上；剔除商業(yè)成本后，產(chǎn)品的價格將大幅度降低等。Product產(chǎn)品Customer顧客Price價格Cost成本Place渠道Convenience便利Promotion促銷Communication溝通4P’S策略和4C’S策略二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

5、方便性：網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者對購物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷，消除了傳統(tǒng)營銷中的時空限制。由于網(wǎng)絡(luò)能夠24小時提供服務(wù)，消費者可隨時查詢所需商品或企業(yè)的信息，在網(wǎng)上進行購物。查詢和購物程序方便快捷，所需時間很短。這種優(yōu)勢在某些特殊商品的購買過程中體現(xiàn)的尤為突出，如圖書的購買。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳市場調(diào)研分銷直銷互聯(lián)網(wǎng)營銷集成網(wǎng)上營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費者需求的信息化過程四、如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷實施網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟（1）上網(wǎng)進行信息查詢，收發(fā)電子郵件（2）在網(wǎng)上建立網(wǎng)頁，進行網(wǎng)上宣傳。對企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)上一般可以采用兩種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告：一是針對大眾以提高企業(yè)知名度為目的的傳統(tǒng)廣告；另外一種是針對真正消費者的雙向交互式廣告。后者才是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)廣告(翔實的產(chǎn)品，企業(yè)信息，充足的反饋空間，將網(wǎng)頁放在流行網(wǎng)站及與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站上）（3）建立企業(yè)的Web站點。

申請域名，設(shè)置自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

主頁設(shè)計（盡量精簡，易于漫游，關(guān)鍵信息放在首頁上，具有的反饋功能，不斷更新）五、網(wǎng)絡(luò)營銷的形式１、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點經(jīng)濟性互動性評估準(zhǔn)確性非強迫性受眾準(zhǔn)確實時性直觀性網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式在別人的站點上電郵新聞組網(wǎng)上調(diào)查使用電子公告板即時通訊軟件博客游戲中常見網(wǎng)絡(luò)廣告類型

1.橫幅廣告也有稱其為旗幟廣告、標(biāo)題廣告、網(wǎng)幅廣告、條幅廣告、大字標(biāo)題廣告、banner廣告等）

橫幅廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告最為常見、使用最多的一種。在網(wǎng)站的任何頁面上都可能會出現(xiàn)，瀏覽者只要對其點擊，就可跳轉(zhuǎn)到廣告主的頁面查看更為詳盡的信息。

2.全屏動畫廣告（自動縮?。?/p>

全屏動畫廣告是新浪網(wǎng)開發(fā)的一種廣告形式，首先出現(xiàn)全屏廣告，3~5秒鐘后，廣告自下向上逐漸縮小，最后定格成為Banner形式，同時，該頁面內(nèi)容全部顯示出來。此類廣告動靜結(jié)合，能夠使瀏覽者對廣告產(chǎn)生強烈印象，是一種強有力的廣告形式。3.

移動式（移動圖標(biāo)）廣告

有時，還可根據(jù)廣告主的要求，根據(jù)網(wǎng)頁的特點，將按鈕廣告或圖標(biāo)設(shè)計成會飛的形式，從而增強廣告的曝光率，一旦被人們點擊，就會定格，顯示進一步的內(nèi)容；或者是采用廣告標(biāo)識在畫面上隨意移動的形式，并可跟隨瀏覽頁面的翻頁而再次出現(xiàn)。

4.按鈕廣告（Buttons）

按鈕廣告實質(zhì)上是橫幅廣告的一種，只是尺寸比較小，由于圖形尺寸小，故可以被更靈活地放置在網(wǎng)頁的任何位置。其速度也比標(biāo)題廣告要快。按鈕廣告在使用上非常方便，因此，在網(wǎng)絡(luò)上的使用頻率僅次于橫幅廣告。

5.文本鏈接（TextLinks）廣告

文本鏈接是受干擾最少，且特別有效的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。通常用一句話的形式，放在頁面上一個特定欄目的位置中，用鏈接線或高亮字的形式表示出來，人們只要在其上點擊，就可查看詳細內(nèi)容；也有的網(wǎng)絡(luò)公司采用另一種方法，即在介紹商品的一部分重要內(nèi)容以便引起人們的興趣，然后刺激瀏覽者在"更多8"或"詳細內(nèi)容"等字體上點擊，從而吸引他們查看詳細內(nèi)容。五、網(wǎng)絡(luò)營銷的形式２、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查特點：及時性和共享性便捷性和低費用交互性和充分性可靠性和客觀性無時空限制可檢驗性和可控制性方式：１、委托調(diào)查２、自行調(diào)查步驟五、網(wǎng)絡(luò)營銷的形式３、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好怕環(huán)境。目標(biāo)：與新聞媒體建立良好的關(guān)系宣傳和推廣產(chǎn)品建立良好的溝通渠道六、電子商務(wù)營銷工具1、企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。企業(yè)網(wǎng)站其本質(zhì)從企業(yè)營銷策略來看，企業(yè)網(wǎng)站是一個開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具。1.品牌形象2.產(chǎn)品服務(wù)的展示。3.信息發(fā)布。4.顧客服務(wù)。5.顧客關(guān)系。6.網(wǎng)上銷售。六、電子商務(wù)營銷工具2、搜索引擎搜索引擎成為上網(wǎng)用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發(fā)現(xiàn)信息的機會的搜索引擎，也就理所當(dāng)然地成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段之一。全文搜索引擎/目錄索引類搜索引擎/元搜索引擎搜索引擎優(yōu)化競價排名六、電子商務(wù)營銷工具3、許可式E-MAIL企業(yè)品牌形象；在線顧客服務(wù)；會員通訊與電子刊物；電子郵件廣告；網(wǎng)站推廣；產(chǎn)品/服務(wù)推廣；收集市場信息；在線市場調(diào)查。六、電子商務(wù)營銷工具4、論壇（BBS）王老吉網(wǎng)絡(luò)策劃牛人教你吃垮必勝客賈君鵬，你媽媽感你回這吃飯奧巴馬女郎養(yǎng)兒方知父母恩杰士邦日全食事件誰做的神仙局六、電子商務(wù)營銷工具5、社交網(wǎng)站營銷〈博客、微博客、SNS網(wǎng)站〉電子商務(wù)不需要作廣告小本暴利，鳳姐式傳播新年的第一瓶「可口可樂」你想與誰分享菲斯卡：增長600%悅活：從0到50%戴爾：注冊一個賬號，創(chuàng)造650萬美元營收《孔子》六、電子商務(wù)營銷工具6、視頻網(wǎng)站一個視頻，上億人觀看一個笑死人不