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文檔簡介
綜合分析類問題知識框架一、思緒分析1.是什么;2.為何;3.怎么做1.找準(zhǔn)問題;2.分析問題;3.處理問題二、答題模板1.亮明觀點(diǎn)2.分析問題3.處理問題4.總結(jié)提高三、綜合旳思緒1.積極原因和消極原因2.內(nèi)外因3.矛盾對立統(tǒng)一4.主客觀5.主線原因、重要原因、直接原因6.層級分析(多層次、多角度)四、分析旳思緒1.多層次:法律、政府、社會、媒體、個人2.多角度:政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、個人3.原因分析:主線原因、重要原因、直接原因、外部原因;4.主客觀分析:主觀方面、客觀方面計(jì)劃組織類問題知識框架一、思緒分析1.事前計(jì)劃;2.事中控制;3.事后總結(jié)。二、答題模板(一)高度重視(二)制定方案(三)組織實(shí)行(四)總結(jié)提高三、各類型組織實(shí)行框架1.培訓(xùn)類:A課堂培訓(xùn);(專家講課、業(yè)務(wù)講解,定點(diǎn)輪訓(xùn))B電視講座;(開辟專欄、對口講解,固定渠道)C視頻教學(xué);(業(yè)務(wù)錄像、超越時空,循環(huán)使用)D征詢電話;(技術(shù)指導(dǎo)、全程服務(wù),關(guān)鍵時刻)E發(fā)放手冊;(定點(diǎn)推廣、符合基層,自學(xué)自練)F網(wǎng)絡(luò)教學(xué);(內(nèi)容寬泛、廣泛撒網(wǎng),方式靈活)G專業(yè)測評。(做好督導(dǎo)、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高質(zhì)量)2.調(diào)研類A網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,(方式靈活,內(nèi)容寬泛,合用廣闊)B現(xiàn)場調(diào)研,(定點(diǎn)調(diào)研,數(shù)據(jù)可信,范圍偏窄)C電話調(diào)研,(專家領(lǐng)導(dǎo)、定點(diǎn)定向,角度高端)D對口調(diào)研,(業(yè)務(wù)單位、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、改善自己)E座談?wù){(diào)研,(單位群體、查找問題、貼近實(shí)際)3.宣傳方式:A公開宣傳;(橫幅海報(bào)、知識手冊、展板圖片、車輛)B講座宣傳;(會議座談、專家講座、課堂視頻)D網(wǎng)絡(luò)宣傳;(微信轉(zhuǎn)發(fā)、圖片視頻、法律知識)E.活動宣傳;(演講征文、答題競賽、文藝晚會)4.募捐類:A公開募捐:B定點(diǎn)募捐:C定向募捐:5.慰問類:A現(xiàn)場慰問:B座談慰問:C活動慰問:6.會議類(工作分組處理)A會務(wù)接待:(迎來送往、發(fā)放資料、安排食宿)B會場控制:(主持會議,安排次序、維護(hù)秩序)C會務(wù)組織:(場地布置、物品購置、事后清理)D會議宣傳:(拍照攝影、網(wǎng)站簡報(bào)、媒體電視)7.接待來訪類。(1)接待準(zhǔn)備:A對接(理解狀況、人員構(gòu)成、時間安排、考察內(nèi)容)B準(zhǔn)備(確定食宿、考察流程、整頓資料、安排接待)(2)組織接待:1)接待(提前迎接、對等接待、安排食宿)2)參觀:A座談(資料匯總、播放視頻,掌握大局)B參觀(重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域,掌握微觀)3)送行(拍照合影,互留方式、加強(qiáng)交流)8.活動貫徹類A做好組織B做好對接C加強(qiáng)督導(dǎo)。9.工作檢查類1)按區(qū)域:A中心區(qū)域(關(guān)鍵區(qū)域、普遍撒網(wǎng)、巡查督查)B重點(diǎn)區(qū)域(熱點(diǎn)部位、工作盲區(qū)、定點(diǎn)抽查)C重點(diǎn)環(huán)節(jié)(易發(fā)環(huán)節(jié)、以往熱點(diǎn)、重點(diǎn)督察)2)按流程分工A生產(chǎn)企業(yè)B流通運(yùn)送C倉儲設(shè)施D銷售店鋪10.政務(wù)督查類1)制定計(jì)劃:A督導(dǎo)范圍(根據(jù)計(jì)劃、理解內(nèi)容、確定對象)B工作原則(結(jié)合內(nèi)容、制定原則)C督導(dǎo)方式(巡查抽查、查看資料、開展座談)D督導(dǎo)人員(兩辦督查室,各單位人員)2)組織實(shí)行:(1)按區(qū)域分工A市直單位(座談、審核,上報(bào)資料)B縣區(qū)部門(巡查、座談,匯報(bào)和資料)C重點(diǎn)區(qū)域(抽查、審核,上報(bào)資料)(2)按工作流程A督查組織(下發(fā)告知、抽調(diào)人員、確定原則、劃分區(qū)域)B督查過程(座談、審核、抽查,匯總資料保證督查質(zhì)量)C督查結(jié)束(匯總資料,確定進(jìn)度、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),下發(fā)通報(bào))應(yīng)急應(yīng)變類問題知識框架一、答題思緒1.趕赴現(xiàn)場,控制局面;2.理解狀況,防止擴(kuò)大;3.處理問題,消除影響;二、應(yīng)急應(yīng)變?nèi)f能框架:1.亮明態(tài)度(公私兼顧、先公后私、大局為重)2.控制場面(趕赴現(xiàn)場、輕重緩急、疏散群眾)3.處理問題(理解狀況、現(xiàn)場答疑、匯報(bào)反饋)4.總結(jié)提高(個人提高、工作貫徹、政策推進(jìn))人際關(guān)系萬能框架:一、答題思緒1.先自省,后省人,再省事;2.坦誠相對,承認(rèn)錯誤,增進(jìn)理解;3.多方交流,重視方式,切實(shí)可行。(一)人際關(guān)系處理類1、亮明態(tài)度(加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、大局為重、守住底線)2、分析原因(自我剖析;剖析他人;剖析事件)3、化解矛盾(糾正錯誤;加強(qiáng)溝通;增進(jìn)友誼)4、總結(jié)提高(個人提高、工作貫徹、政策推進(jìn))(二)勸講解服模擬類1.亮明態(tài)度(加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、大局為重、守住底線)2、模擬(1)談情
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