標(biāo)準(zhǔn)解讀
GB/T 19252-2003《電子商務(wù)協(xié)議》是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一,發(fā)布于2003年,旨在為電子商務(wù)活動(dòng)提供一套規(guī)范化的協(xié)議框架,以促進(jìn)電子交易的安全性、可靠性和效率。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了電子商務(wù)交易過(guò)程中各方應(yīng)遵循的規(guī)則、流程和數(shù)據(jù)交換格式,旨在減少交易成本,增強(qiáng)市場(chǎng)信任度,推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。以下是該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容概覽:
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范圍:標(biāo)準(zhǔn)明確了其適用范圍,即規(guī)定了在電子商務(wù)活動(dòng)中,涉及信息交換、交易流程、安全控制、服務(wù)質(zhì)量和爭(zhēng)議解決等方面的基本要求和指導(dǎo)原則。
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術(shù)語(yǔ)和定義:為確保標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確理解和應(yīng)用,首先對(duì)電子商務(wù)、電子合同、電子支付、認(rèn)證服務(wù)等核心術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了明確界定。
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基本原則:闡述了電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則,包括公平公正、誠(chéng)實(shí)信用、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、確保交易安全等。
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交易前準(zhǔn)備:這部分涉及商家在網(wǎng)上展示商品或服務(wù)信息、用戶注冊(cè)與認(rèn)證、以及雙方在交易前的信息交流規(guī)范,確保交易雙方能夠充分了解交易條件和對(duì)方資質(zhì)。
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交易過(guò)程:詳細(xì)描述了從訂單生成、確認(rèn)、支付、到發(fā)貨及收貨確認(rèn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和信息交換格式,確保交易過(guò)程的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化。
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安全與保密:強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)活動(dòng)中數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)的安全性要求,以及用戶隱私保護(hù)措施,提倡使用加密技術(shù)、數(shù)字簽名等手段保障信息安全。
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爭(zhēng)議處理與客戶服務(wù):規(guī)定了在線爭(zhēng)議解決機(jī)制,包括投訴受理、調(diào)解、仲裁等流程,同時(shí)要求建立有效的客戶服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)響應(yīng)用戶需求和投訴。
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法律責(zé)任:明確了電子商務(wù)交易中各方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,包括但不限于合同履行責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等,為解決可能出現(xiàn)的法律糾紛提供依據(jù)。
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附錄:提供了實(shí)施指南、參考文獻(xiàn)和技術(shù)附件等內(nèi)容,為實(shí)際操作提供了具體指導(dǎo)和參考案例。
如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
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- 被代替
- 已被新標(biāo)準(zhǔn)代替,建議下載現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19252-2010
- 2003-07-25 頒布
- 2003-12-01 實(shí)施




文檔簡(jiǎn)介
ICS03.100.20A10中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19252—2003子商務(wù)協(xié)議電Electroniccommerceagreement(UN/CEFACTRecommendationNo.31.2000.MOD)2003-07-25發(fā)布2003-12-01實(shí)施中華人民共和國(guó)發(fā)布國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局
GB/T19252-2003前本標(biāo)準(zhǔn)修改采用聯(lián)合國(guó)貿(mào)易便利與電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)第31號(hào)推薦標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)協(xié)議》本標(biāo)準(zhǔn)與UN/CEFACT第31號(hào)推薦標(biāo)準(zhǔn)(英文版)的主要差異如下:-新增規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義兩章:將UN/CEFACT第31號(hào)推薦標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)說(shuō)明性材料調(diào)整為本標(biāo)準(zhǔn)的資料性附錄A:章節(jié)號(hào)作了適當(dāng)調(diào)整。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A為資料性附錄,用于給出本標(biāo)準(zhǔn)的使用說(shuō)明當(dāng)簽署本協(xié)議的參與方間出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)以簽署本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)電子業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、海關(guān)總署政策法規(guī)司、中標(biāo)全國(guó)產(chǎn)品與服務(wù)統(tǒng)一代碼管理中心有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:胡涵景、劉碧松、魏宏、孫文峰、鐘小林、石文來(lái)
GB/T19252—2003電子商務(wù)為提高商業(yè)運(yùn)作效率、降低與貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的成本提供了新的機(jī)遇.同時(shí)也使利用全新工作和貿(mào)易方式的企業(yè)增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的使用,為用戶傳輸數(shù)據(jù)、以電子形式簽約以及管理可發(fā)展為新型業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)流程提供了一系列新技術(shù)。傳統(tǒng)的、依賴基于紙質(zhì)的業(yè)務(wù)手續(xù)和諸如手工簽名之類的業(yè)務(wù)要求的法律框架,目前正處于適應(yīng)這些新技術(shù)的進(jìn)程之中。就全球范圍而言,1996年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)(UNCITRAL)所通過(guò)的電子商務(wù)示范法(ModelLaw)為制修訂相關(guān)法律提供了一個(gè)框架。一些國(guó)際組織,如世界貿(mào)易組織(WTO)、聯(lián)合國(guó)貿(mào)易便利與電子商務(wù)中心(UN/CEFACT)、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)、聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展委員會(huì)(UNCTAD)、國(guó)際商會(huì)(ICC)等都在積極地就全球電子商務(wù)市場(chǎng)的出現(xiàn)而導(dǎo)致的一些關(guān)鍵法律問(wèn)題與政府和企業(yè)進(jìn)行商討。就區(qū)域或地方而言.針對(duì)這些問(wèn)題而新制定的法律正在提出或頒布。盡管有關(guān)全球電子商務(wù)市場(chǎng)的法律框架正在形成和完善,并對(duì)建立更好的電子商務(wù)市場(chǎng)的誠(chéng)信環(huán)境起著極為重要的作用.但是.在電子商務(wù)應(yīng)用中出現(xiàn)的許多問(wèn)題.采用契約的形式解決仍然是一個(gè)較好的解決辦法為了建立商務(wù)實(shí)體之間的誠(chéng)信環(huán)境.在借鑒制定EDI交換協(xié)議(UN/ECE第26號(hào)推薦標(biāo)準(zhǔn)GB/T17629—1998)所獲得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,UN/CEFACT于2000年3月在其第六次會(huì)議上通過(guò)了本推薦標(biāo)準(zhǔn)。UN/CEFACT建議用本推薦標(biāo)準(zhǔn)作為以契約形式運(yùn)作電子商務(wù)的協(xié)議樣本。該樣本考慮了有待商務(wù)實(shí)體商定的基本條款的框架.并結(jié)合了處理日常商務(wù)交易所需的靈活性。電子商務(wù)協(xié)議旨在滿足企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)伙伴的商務(wù)需求,它包括一套基本條款.這些條款能夠保證商務(wù)伙伴間的一項(xiàng)或多項(xiàng)電子商務(wù)交易在健全的法律框架下完成。電子商務(wù)協(xié)議著重于表述可供電子商務(wù)交易的所有電子通信方式。建議僅在EDI基礎(chǔ)上訂立合同關(guān)系的商業(yè)伙伴繼續(xù)采用EDI交換協(xié)議;建議在包括EDI在內(nèi)的一系列電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)上訂立合同關(guān)系的商業(yè)伙伴采用電子商務(wù)協(xié)議·必要時(shí).全部用電子商務(wù)協(xié)議取代EDI交換協(xié)議。
GB/T19252-2003商務(wù)范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了以契約形式管理電子商務(wù)的協(xié)議樣本本標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)也可用于企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù),但由于本標(biāo)準(zhǔn)未考慮任何有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者的條款,而消費(fèi)者保護(hù)法通常是強(qiáng)制性的,并在大多數(shù)情況下,一旦與消費(fèi)者達(dá)成交易,消費(fèi)者所在國(guó)和所在地的國(guó)家級(jí)和地方性的消費(fèi)者保護(hù)法就會(huì)立即對(duì)其適用.因此.采用本標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者訂立合同關(guān)系的企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到要遵守國(guó)家和地方的消費(fèi)者保護(hù)法此外,如果本標(biāo)準(zhǔn)被用于與行政或官方機(jī)構(gòu)的電子商務(wù),應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)修改。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件.其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn).然而·鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T17629電子數(shù)據(jù)交換的國(guó)際商用交換協(xié)議樣本(GB/T17629-1998.idtUN/ECE第26號(hào)推薦標(biāo)準(zhǔn))3術(shù)語(yǔ)和定義發(fā)盤契約instrumentofoffer一個(gè)參與方通過(guò)電子方式提出訂立商業(yè)契約關(guān)系而向另一參與方發(fā)送或開(kāi)出的據(jù)此進(jìn)行交易的契約。發(fā)盤契約也可供不愿接受最初所提條款的參與方所用.并在對(duì)其修改后,向原發(fā)送方發(fā)送一份新的發(fā)盤契約。3.2受盤契約Tinstrumentofacceptance發(fā)盤契約的接收方在接受發(fā)盤契約中所規(guī)定的條款后向發(fā)盤方返回的契約。3.3發(fā)盤方proposer發(fā)出發(fā)盤契約的一方。3.4受盤方accepter發(fā)出受盤契約的一方。3.5參與方Tpar
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