社區(qū)和諧鄰里情問卷調查分析報告

社區(qū)和諧鄰里情問卷調查分析報告第二組組長：戴元瑛組員：彭冉、鄧卓、趙璐瑤潘素雅、楊麗杰二0一六年五月社區(qū)和諧鄰里情問卷調查分析報告摘要本文使用問卷調查法對XX市若干社區(qū)居民進行鄰里關系狀況調查，了解社區(qū)居民對目前鄰里關系的認知及其態(tài)度，分析影響現(xiàn)代社區(qū)鄰里關系和諧的原因，為改善城市社區(qū)鄰里關系提出針對性對策。我們小組認為：影響城市社區(qū)鄰里關系和諧的原因主要有：1、生活節(jié)奏的加快，影響社區(qū)鄰里關系和諧；2、社會發(fā)展導致人們的思維、心理和價值觀發(fā)生改變，鄰里意識淡??；3、社區(qū)公共設施不完備，組織活動不豐富；4、社區(qū)管理體制不完善，住戶流動性較大。構建和諧鄰里關系的對策主要有：1、社區(qū)居民要增強鄰里交往的意識，正確處理鄰里關系；2、社區(qū)要加強公共環(huán)境建設為居民交往提供合適的場所；3、社區(qū)要舉辦豐富有趣的活動為居民交往創(chuàng)造機會；4、社區(qū)要完善住戶管理體制，增加社區(qū)居民的歸屬感和安全感。關鍵詞：社區(qū)鄰里關系原因對策目錄研究背景 1TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"研究意義 2\o"CurrentDocument"調查方法 4城市社區(qū)鄰里關系現(xiàn)狀 5（一） 調查樣本基本情況 5\o"CurrentDocument"（二） 問卷涉及問題具體分析情況 5\o"CurrentDocument"（三） 鄰里關系小結 18\o"CurrentDocument"影響城市社區(qū)鄰里關系的原因 19\o"CurrentDocument"（一） 生活節(jié)奏的加快，影響社區(qū)鄰里關系和諧 19\o"CurrentDocument"（二） 社會發(fā)展導致人們的思維、心理和價值觀發(fā)生改變，鄰里意識淡薄 19\o"CurrentDocument"（三） 社區(qū)公共設施不完備，組織活動不豐富 19\o"CurrentDocument"（四） 社區(qū)服務體制不完善，住戶希望能夠更多的解決實際性問題 20構建和諧社區(qū)鄰里關系的對策 20（一） 社區(qū)居民要增強鄰里交往的意識，正確處理鄰里關系 20\o"CurrentDocument"（二） 社區(qū)要加強公共環(huán)境建設為居民交往提供合適的場所 20\o"CurrentDocument"（三） 社區(qū)要舉辦豐富有趣的活動為居民交往創(chuàng)造機會 20\o"CurrentDocument"（四） 社區(qū)要完善住戶管理體制，增加社區(qū)居民的歸屬感和安全感 20\o"CurrentDocument"參考文獻 21\o"CurrentDocument"附錄：社區(qū)和諧鄰里情問卷調查表 22研究背景在中國傳統(tǒng)社會中，一直有“遠親不如近鄰”的說法，鄰里之間講究和諧和睦，守望相助。隨著城市化進程的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，城市社區(qū)的流動性增強，社區(qū)居民間的交往逐漸減少，鄰里關系趨于疏遠化、冷漠化，對傳統(tǒng)的鄰里關系造成了不良影響。因此，本文試圖通過對目前城市社區(qū)鄰里關系狀況的調查，分析影響鄰里關系和諧的因素，并提出針對性建議，從而改善社區(qū)鄰里關系，促進和諧社區(qū)建設。加強文明和諧社區(qū)建設是新時期新階段我國經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。2010年2月19日，總書記在省部級主要領導干部提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班上的講話中明確指出了我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是XX法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。也就是社會主義XX得到充分發(fā)揚，各方面積極因素得到廣泛調動，社會各方面的利益關系得到妥善協(xié)調，人民內部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理,社會公平和正義得到切實維護和實現(xiàn)，各方面的社會關系協(xié)調，人們積極性、主動性、創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮的社會；是全社會互幫互助、誠實守信，全體人民平等友愛、融洽相處的社會；是能夠使一切有利于社會進步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定的社會；是社會組織機制健全，社會管理完善，社會秩序良好，人民群眾安居樂業(yè)，保持安定團結的社會。黨的十六屆四中全會把構建社會主義和諧社會放到與物質文明、政治文明和精神文明建設相并列的突出位置，這是一個具有時代性、戰(zhàn)略性的重大決策。建設和諧社區(qū)是十六屆六中全會提出的要求，是新時期新階段我國經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。中央領導同志指出：構建和諧社會的基礎在社區(qū)，這是對社區(qū)工作在城市基層所發(fā)揮作用的充分肯定，我們應從構建社會主義和諧社會的高度，從全面建設小康社會的全局，從鞏固黨的基層政權和提高黨的基層執(zhí)政能力的高度來認識建設文明和諧社區(qū)的重大意義。研究意義良好的鄰里關系有利于鄰里之間在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中互通有無、相互支援、共同發(fā)展生產(chǎn)、共同走上致富道路。和諧融洽的鄰里關系成為維系整個社會和諧穩(wěn)定的重要細胞元素，發(fā)揮了不可替代的作用。重新構建融洽和諧、互助互愛的鄰里關系，既是都市人久違的內心期盼，也是城市良性發(fā)展的客觀需要。加強文明和諧社區(qū)建設有利于筑牢黨的基層執(zhí)政基礎，提高黨的基層執(zhí)政能力建設，有利于國家對城市公共事務實施有效的管理。社區(qū)是社會的細胞，社區(qū)和諧建設是整個社會主義和諧社會建設的一部分。社區(qū)和諧是社會和諧的基礎，也是構建和諧社會的切人點。社區(qū)是國家與社會的接口。社區(qū)已形成城市基層的社會共同體。當前，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展變化，社區(qū)的結構也越來越復雜。大量的社會管理、社會服務、社會保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來，讓社區(qū)來承接，這一方面有力地提升了社區(qū)的功能，豐富了它的內容，拓寬了它的工作面，但也使它從微觀的層面擔當起了造就大社會的重任，成了能協(xié)調和凝聚方方面面的中心，成了功能比較齊全的“小社會”。社區(qū)是各種社會矛盾的交匯點。我國現(xiàn)在既是經(jīng)濟的黃金發(fā)展期,又是各類社會矛盾和社會問題的凸顯期。社會轉型必然要造成利益格局的變化和社會階層的變化。地位的下降會引起人們心理的不平衡,收入的懸殊會使人們暴露出不滿的情緒，工作的緊X會增加人們精神的壓力，價值觀念和生活方式的變化會給人們帶來許多的不適應，人口流動頻率的加快會使城市管理的難度越來越大，社會上消極的東西會給人造成負面的影響，再加上突發(fā)的天災人禍，這些影響社會穩(wěn)定的所有因素雖然都反映在社會，但卻都發(fā)生在社區(qū)，所以社區(qū)處在所有社會矛盾和社會問題的風口浪尖，社區(qū)只有防X好了提前做好工作，才能最大限度地把各種問題消化在基層，才能夠防患于未然。社區(qū)是基層XX政治建設的演兵場。社區(qū)居民通過XX選舉、XX決策、XX管理和XX監(jiān)督參與對社區(qū)事務的直接管理，這些年，通過社區(qū)建設工作的推進，社區(qū)也成為基層XX自治的一個堅實的平臺，社區(qū)也成為居民從參與管理社區(qū)事務走向參與管理社會事務和國家事務的起點。理論意義社區(qū)是一定地域內人們生活的共同體，是構成社會的基礎單元，從這個意義上講，建設和諧社區(qū)是構建和諧社會的基礎工程，對于實現(xiàn)構建社會主義的戰(zhàn)略目標，具有重要的現(xiàn)實意義和推動作用。調查方法本文通過偶遇抽樣方式在XX市若干社區(qū)以及XX社區(qū)網(wǎng)發(fā)放問卷，對社區(qū)居民進行問卷調查，收集社區(qū)居民對目前鄰里關系的認知及態(tài)度，回收有效問卷得到相關數(shù)據(jù)，使用統(tǒng)計軟件對所得數(shù)據(jù)進行科學分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析當前城市社區(qū)鄰里關系現(xiàn)狀及影響社區(qū)鄰里關系和諧的因素。為了構建和諧社會、和諧社區(qū)，XX社區(qū)網(wǎng)聯(lián)合XX師X學院政法與公共管理學院14級社會工作本科班進行了一次社區(qū)和諧鄰里情的問卷調查，本次活動取得圓滿成功。當代社會發(fā)展特別迅猛，但每個社區(qū)還需要進一步的完善，通過問卷調查可以反映出很多問題。研究的思路與方法（一）研究思路本文屬于描述性質的研究，按照分析現(xiàn)狀-提出問題-解決問題的思路展開論述，全文包括三部分。首先，第一章的前言部分介紹了開展本項研究的社會背景以及開展研究的理論和現(xiàn)實意義，并對國內相關的研究現(xiàn)狀進行綜述，在此基礎之上，對本文所涉及的相關概念進行解釋說明，隨后說明本項研究的基本研究思路和所使用的研究方法,最后對總體的研究技術路線進行圖示；其次，文章的第二部分，結合實證研究的調查結果，筆者從個體特征、日常生活、人際交往和內在心理屬性這四個維度分別對社區(qū)鄰里的生活現(xiàn)狀進行深入分析。

（二）研究總體的技術路線調查數(shù)據(jù):得出調查調查數(shù)據(jù):得出調查研究文獻的收集、整理和分析提出研究設計與研究方案選擇并確定調查對象選擇并確定所使用問卷正式施測對問卷調查的數(shù)據(jù)進行處理對調查結果做出結論JZL總結研究結果撰寫論文城市社區(qū)鄰里關系現(xiàn)狀(_)調查樣本基本情況本次調查共發(fā)放問卷146份，回收有效問卷140份，其中男性73人女性67人；18-40歲的46人，41-60歲的62人，61歲以上的62人；在小區(qū)居住時長1-3年的22人，3-5年的34人，5-7年的15人，7年以上的66人；居民對社區(qū)居住氛圍滿意程度方面，對社區(qū)居住氛圍是比較滿意的56人，對社區(qū)居住氛圍是滿意的51人，對社區(qū)居住氛圍感到一般的28人，對居住氛圍不滿意的有5人。58.6%的居民認為小區(qū)鄰里關系比較好，38.6%的居民認為小區(qū)鄰里關系非常融洽，很少一部分居民認為小區(qū)鄰里關系不融洽。表1鄰里關系滿意度頻率百分比有效百分比累積百分比

有效非常融洽5438.638.638.6比較好8258.658.697.1不融洽42.92.9100.0合計140100.0100.0（二）問卷涉及問題具體分析情況問題一：您的性別是頻率百分比有效百分比累積百分比有效 男合計736714052.147.9100.052.147.9100.052.1100.0由圖可以看出此次問卷調查共140名居民，而且男的有52.1%,女的有47.9%，可見男女的比率差不多，本社區(qū)男女分配比率比叫合理。問題二：您的年齡是：

從圖中可以看出參加這次活動的大部分都是40-60年齡分段的人,占了總人數(shù)的77.1%，0-20歲的人非常少只有1.4%，20-40歲的人有44.%，60歲以上的人有22.9%。這說明社區(qū)的居民以中年為主，以后開展活動因一他們?yōu)橹饕紤]對象。問題三：您入住小區(qū)多久了頻率百分比有效百分比累積百分比有效 1-3年3-5年5-7年7年以上合計2237156614015.726.410.747.1100.015.726.410.747.1100.015.742.152.9100.0從表可看出，選擇居住1—3年的占近16%,選擇3—5年的占約26%,選擇5—7年的占比例約10%，而選擇7年以的占47%，近半數(shù)，說明黎明小區(qū)的居民大部分已在本社區(qū)居住較長一段時間，因此對于本社區(qū)的各項事務，居民還是比較有發(fā)言權的。問題四：您所在的社區(qū)居住氛圍怎么樣頻率百分比有效百分比累積百分比有效 滿意比較滿意一般不滿意合計51562814036.440.020.03.6100.036.440.020.03.6100.036.476.496.4100.0通過表格我們可以看出:40%的居民對社區(qū)居住氛圍是比較滿意的，36.4%的居民對社區(qū)居住氛圍是滿意的，28%的居民對社區(qū)居住氛圍感到一般，極少一部分居民表示不滿意?？傮w來看，該社區(qū)居住氛圍還是不錯的，但還是要繼續(xù)提高的，比如說:加強車輛停放的管理、小區(qū)的監(jiān)控等硬件設施要齊全、物業(yè)管理要到位等。問題五：您覺得小區(qū)鄰里關系怎么樣

通過表格我們可以看出:58.6%的居民認為小區(qū)鄰里關系比較好，38.6%的居民認為小區(qū)鄰里關系非常融洽，很少一部分居民認為小區(qū)鄰里關系不融洽。雖然總體來說小區(qū)鄰里關系不錯，但是仍有需要改進的地方。應該多舉辦一些社區(qū)活動，拉近居民之間的距離，增進居民感情，減少居民沖突。問題六：如果發(fā)生領里糾紛，您會怎么做頻率百分比有效百分比累積百分比有效 找便民服務站幫忙調解2618.618.618.6大事化小，小事化了，自己解9467.167.185.7決不在理睬對方，心中存有不滿32.12.187.9找社區(qū)服務機構進行專業(yè)調解1712.112.1100.0通過表格我們可以看出：在發(fā)生鄰里糾紛時，67.1%的居民選擇用自己的方法解決，18.6%的居民會想便民服務站尋求幫助，12.1%的居民會找社區(qū)服務機構進行專業(yè)調解，余下小部分的人會心存怨恨。通過對數(shù)據(jù)的分析，不難看出居民在遇到問題不擅長向專業(yè)機構尋求幫助，寧愿自己解決，這是社區(qū)居委會需要重視的問題。居委會應該多向居民宣傳專業(yè)機構的重要性，引導居民與社區(qū)專業(yè)機構多溝通、多交流。問題七：社區(qū)娛樂活動響應個案百分比N百分比社區(qū)娛樂活動a 您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是文藝表演？4016.9%29.4%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是體育健身7531.8%55.1%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是球類3213.6%23.5%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是棋類177.2%12.5%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是影視娛樂125.1%8.8%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是書報閱讀3314.0%24.3%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是知識競賽83.4%5.9%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是其他198.1%14.0%a.值為1時制表的二分組。由社區(qū)娛樂活動表中可以得到：對于社區(qū)娛樂活動16.9%的居民想?yún)⒓游乃嚤硌荩?1.8%的居民想?yún)⒓芋w育健身；13.6%的居民想?yún)⒓忧蝾悾?.2%的居民想?yún)⒓悠孱悾?.1%的居民想?yún)⒓佑耙晩蕵罚?4.0%的居民想?yún)⒓訒鴪箝喿x；3.4%的居民想?yún)⒓又R競賽；8.1%的居民想?yún)⒓悠渌悺臄?shù)據(jù)中可以看出居民對體育健身類活動興趣最高，但在調研過程中不少居民反映，小區(qū)缺少室內健身場所，因此可以提供一些室內場所以供居民健身，并在平時開展一定的體育健身活動項目，繼續(xù)提升居民對體育健身活動的喜愛。此外居民對于文藝表演類、書報閱讀類、球類活動也有一定的興趣，據(jù)了解其他大部分居民不愿參加文藝表演的原因是本身不會表演，因此在開展此類活動之前應充分調動居民的積極性、鼓勵居民，可在平時教居民一些簡單的文藝節(jié)目，使其提升對文藝表演的興趣；書報閱讀類活動興趣不太高的原因是社區(qū)有大量空閑時間的居民為中老年人，而這類人群的視力下降，識字率相對較低，因此對書報閱讀的興趣也隨之降低，所以這類活動實際具有較大的開展空間；球類運動參與的主體大多青年或中年男性，而此類人群平時空閑時間較少，小區(qū)大多有空閑時間的為老人或兒童，因此對于此類娛樂項目，開展的對象較少，若開展則效果可能不太理想。從數(shù)據(jù)中可以看出居民對于其他類、棋類、影視娛樂和知識競賽類活動的興趣較低，在調研過程中了解到，棋類活動的參與對象大多為有一定知識的老年男性，而此類活動對象的數(shù)量在社區(qū)中的比例較低，對象人群X圍較小，因此此類活動可不予重點考慮；隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平逐漸提高，居民家庭影視設備齊全,在家中就可以觀賞各種影視作品，并且較之社區(qū)播放更為方便快捷，因此此類活動的可不開展；知識競賽活動興趣不高的原因是普通小區(qū)居民文化水平有限，因此為擴大居民的知識面，平時可在報紙宣傳欄中X貼一些生活小常識或其他方面的文字、圖片資料；同時在調查中了解到居民對于社區(qū)娛樂活動的興趣不高，主要原因是平時事情較多,沒有時間參加社區(qū)活動，若有空閑時間也需要花費在照看兒童上，對于這種現(xiàn)象，我們可以多開展一些親子類社區(qū)活動，讓大人和兒童都能參與進來，另一方面也可增進家庭感情，促進和諧社區(qū)建設。由社區(qū)娛樂活動交叉制表中可以看出：文藝表演類活動社區(qū)中男女都有一定的興趣，總的來看女性的興趣高于男性，隨著社會就業(yè)壓力的擴大，家庭中的主要勞力容易造成煩悶的情緒，社區(qū)可以通過開展交際舞、廣場舞、文藝表演等活動使居民放松心情，享受生活；無論男女對于體育健身運動都比較喜愛，因此社區(qū)可提供一定場地、設備供居民進行體育健身運動。對球類運動感興趣的大多為男性，因此可根據(jù)人群年齡段開展相應適合的競技比賽，加強人們的體育鍛煉；對于書報閱讀、棋類活動男性的需求均比女性要高，因此此類活動的開展主體應為男性，通過開展活動滿足他們對知識、新聞信息的了解。

社區(qū)娛樂活動交叉制表您的性別是？總計男女社區(qū)娛樂活動a 您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是文藝計數(shù)表演？172340您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是體育計數(shù)健身443175您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是球類計數(shù)221032您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是棋類計數(shù)13417您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是影視計數(shù)娛樂6612您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是書報計數(shù)閱讀211233您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是知識計數(shù)競賽448您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動是其他計數(shù)81119總計 計數(shù)7165136百分比和總計以響應者為基礎。a.值為1時制表的二分組。問題八：總的來說，您對社區(qū)未來的發(fā)展態(tài)度是頻率百分比有效百分比累積百分比有效 非常關注9366.466.466.4總的來說，對社區(qū)對未來的發(fā)展態(tài)度，選擇不關注或偶爾關注的分別約占6.4%和27.1%,二信澤非常關注的人高達66.4%。遠遠超過半數(shù),說明社區(qū)居民認為社區(qū)事務關系自己的切身利益，因此非常關注,從另一方面來講，在社區(qū)居民的高關注度下，更是要求社區(qū)內物業(yè)等的機構，切實做好服務工作，提高社區(qū)和諧，推進社區(qū)建設。問題九：您愿意參加社區(qū)活動或志愿服務嗎頻率百分比有效百分比累積百分比有效 愿意不愿意合計1202014085.714.3100.085.714.3100.085.7100.0由表可看出：85.7%的人愿意參加社區(qū)活動或志愿服務，僅有14.3%的人不愿意參加。并且這一小部分不愿意參加的人多是因為工作忙沒有時間參加或是社區(qū)的上了年紀的居民心有余而力不足，因此，居民參加社區(qū)活

動或志愿服務的積極性還是很高的，社區(qū)是和諧的。問題十：志愿服務響應個案百分比N百分比志愿服務a 主動去做志愿服務朋友介紹去做志愿服務看見別人或朋友在做志愿服務想以后獲得別人的幫助做志愿服務空閑時間多而做志愿服務其他原因做志愿服務總計78221424331218342.6%12.0%7.7%13.1%18.0%6.6%100.0%57.4%16.2%10.3%17.6%24.3%8.8%134.6%志愿月艮務交叉制表您的性別是？總計男女志愿服務a主動去做志愿服務計數(shù)403878朋友介紹去做志愿服務計數(shù)111122看見別人或朋友在做志愿服務計數(shù)6814想以后獲得別人的幫助做志愿服務計數(shù)121224空閑時間多而做志愿服務計數(shù)161733其他原因做志愿服務計數(shù)7512總計計數(shù)7066136由圖表可知：自己主動去做志愿服務分析：42.6%左右的居民的主動意愿不夠強烈，不愿主動做志愿服務解決辦法：政府要加深居民對社區(qū)建設的理解，社區(qū)是居民自治組織，服務社區(qū)也是服務我們自己；宣傳工作做到位。朋友介紹去做志愿服務分析：12.0%左右的人愿意通過朋友的介紹去做志愿服務解決辦法：讓朋友帶他們親身經(jīng)歷一下，眼見為實?？匆妱e人或朋友在做志愿服務分析：有7.7%左右的人在看見別人或朋友在做志愿服務的時候會去做志愿服務。解決辦法：讓朋友們去帶動那7.7%的人，然后他們再一塊帶動那92.3%的人。想以后獲得別人的幫助做志愿服務分析：13.1%左右的這類人的想法和“時間銀行'概念較為接近。時間銀行的宗旨是用支付的時間來換取別人的幫助，而銀行是時間流通的橋梁。自愿添加時間銀行的客戶在需要時拿出自己的時間和其他成員交換服務，既解決了一時的困難，又彼此聯(lián)絡了感情，克服了現(xiàn)代社會人們互不往來的缺欠。解決辦法：這13.1%的人自添加那天起，時間銀行成員就要做好準備，既可得到別人的時間與幫助，也要準備在時間允許時為別人付出時間與幫助?？臻e時間多而做志愿服務分析：只有18.0%左右的人是因為空閑時間多去做志愿服務，大部分人空閑時間都較少?？梢姮F(xiàn)代人普遍較為忙碌，因為忙碌阻礙了他們去做志愿服務的步伐。解決辦法：盡量找星期天或節(jié)假日之類的去組織志愿服務，這種時候有的人會比較清閑。其他原因做志愿服務分析：因為其他原因去做志愿服務的占總體的百分比最少，只有6.6%。綜合分析：愿意去做志愿服務的男性比女性稍多，而且在這中間有將近一半的人愿意主動去做志愿服務，而不是通過其他方式；在愿意主動去做的人中間男性要比女性稍多。這說明居民還是比較有熱心和熱情的；在現(xiàn)代社會女性可能既要顧及工作，又要兼顧家庭，所以考慮到這些因素，女性的主動性可能不如男性。

問題十社區(qū)提供服務響應個案百分比N百分比社區(qū)提供的服務a社區(qū)提供家政服務社區(qū)提供愛心超市社區(qū)提供時間銀行服務社區(qū)提供群體旅游社區(qū)提供醫(yī)療社區(qū)提供文化休閑娛樂社區(qū)提供代買代繳代領總計67986087961048359511.3%16.5%10.1%14.6%16.1%17.5%13.9%100.0%48.6%71.0%43.5%63.0%69.6%75.4%60.1%431.2%a.值為1時制表的二分組社區(qū)提供的月艮務交叉制表您的性別是？總計男女社區(qū)提供的服務a社區(qū)提供家政服務計數(shù)343367社區(qū)提供愛心、超市計數(shù)475198社區(qū)提供時間銀行服務計數(shù)283260社區(qū)提供群體旅游計數(shù)483987社區(qū)提供醫(yī)療計數(shù)534396社區(qū)提供文化休閑娛樂計數(shù)5846104社區(qū)提供代買代繳代領計數(shù)443983總計計數(shù)7266138百分比和總計以響應者為基礎。a.值為1時制表的二分組。由圖表可知：近17.5%的居民希望提供文化休閑娛樂項目，近16.5%的居民希望提供愛心超市項目，近16.1%的居民希望提供醫(yī)療項目，近14.6%的居民希望提供群體旅游項目，近13.9%的居民希望提供代買代繳代領項目，近11.3%的居民希望提供家政項目，近10.1%的居民希望提供時間銀行項目。由以上分析可見，文化休閑娛樂愛心超市醫(yī)療群體旅游，代買代繳代領項目深受大眾歡迎，其中男性居民較為注重文化休閑娛樂，女性居民較為注重愛心超市項目，由于其對生活方面的關心不同，導致選擇存在偏差，也說明了多樣調查的重要性，以及切實了解居民需求的重要性，保證了決策從實際出發(fā)。這些項目不僅豐富了居民生活，而且從不同的方面為居民帶來了各種便利。家政與時間銀行項目支持人數(shù)較少，則是因為家里有老人，對家政較為抵觸，所以需求較少。因此，應較多開發(fā)與居民實際需求相關的項目，解決實際性問題，貼近生活，走進社區(qū)。問題十二：

愛心超市響應個案百分比N百分比愛心、超市a你想在愛心、買到蔬菜類你想在愛心、買到水果類你想在愛心、買到肉類你想在愛心、買到零食類你想在愛心、買到生活用品類社區(qū)提供代買代繳代領你想在愛心、買到其他總計10593675793831951720.3%18.0%13.0%11.0%18.0%16.1%3.7%100.0%76.1%67.4%48.6%41.3%67.4%60.1%13.8%374.6%a.值為1時制表的二分組。問卷調查結果顯示：140份問卷中，有105人次選了在愛心超市買到蔬菜類，93人次選了水果類，67人次選了肉類，57人次選了零食類，93人次選了生活用品類，19人次選了其他類。其中蔬菜類所占總數(shù)百分比為76.1%，水果類為67.4%，肉類48.6%，零食類為41.3%，生活用品類為67.4%，其他類為13.8%其中被選人次最多的是蔬菜類，最少的是其他類。根據(jù)調查報告，我們可以看出以下幾點：大多數(shù)居民都希望愛心超市里能有蔬菜類、水果類和生活用品類。有少部分居民希望在愛心、超市能買到除蔬菜、肉類、水果、零食和生活用品之外的東西，所以我們應該豐富愛心、超市內的商品種類。由于參加問卷調查居民的年齡層，以及人數(shù)等其他不可估量因素，該問卷調查的準確性有待提高，所以我們應該給不同地區(qū)和不同的年齡層的人多做幾次調查。（三）鄰里關系小結通過日常生活的經(jīng)驗和我們的調查我們得知現(xiàn)在的鄰里關系體現(xiàn)出幾種特征。一：鄰里關系態(tài)度的轉變過去的鄰里之間關系表現(xiàn)為：鄰里之間相互接觸頻繁、關系密切，鄰里之間相互走動的較多?，F(xiàn)在的鄰里關系表現(xiàn)為：鄰里之間基本沒有太多的走動人與人之間相對冷漠。二:交流接觸的形式發(fā)生轉變過去的鄰里關系之間都有相互接觸，但現(xiàn)在的鄰里關系中更多的時間接接觸，對于鄰居的了解很少。以前多是一家人做事多家人幫忙，現(xiàn)在多是由社區(qū)居委會等第三方組織來協(xié)助。通過此次問卷調查與分析，可以看出中國城市社區(qū)內的鄰里關系存在逐步疏遠的趨勢。社會的不斷發(fā)展提升了人們的思想層次和行為準則，人與人之間簡單淳樸的關系變得十分難得，大多數(shù)人對自己的鄰居表現(xiàn)出不信任，使得較多居民不敢打開心扉與旁人交流，將自己封閉在固定的親緣關系內，從而導致對周圍鄰居事物的冷漠，鄰里間的交流交往趨于表面化、冷漠化。影響城市社區(qū)鄰里關系的原因（一）生活節(jié)奏的加快，影響社區(qū)鄰里關系和諧隨著我國社會的不斷進步和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也逐漸加快。為了追求高質量的生活水平，人們將時間精力更多的投入到學習、工作中，休閑娛樂的時間從而減少，不但忽略了陪伴家人，同時也影響著與周圍鄰居的關系。我國一直以來都有鄰里之間守望相助的傳統(tǒng)，但現(xiàn)代社會的便捷性使居民有了困難也會向專業(yè)的機構尋求解決方案，而較少向鄰居求助。網(wǎng)絡的迅速傳播使人們足不出戶就可以與外界交換信息，年輕人大多沉迷于電腦、手機等通訊設備而忽視了對周圍人群的關注，即使面對面的聚會也更多低著頭擺弄手機。（二）社會發(fā)展導致人們的思維、心理和價值觀發(fā)生改變，鄰里意識淡薄社會的不斷發(fā)展?jié)撘颇馗淖冎藗兊乃季S、心理和價值觀，人們追求的不同導致鄰里之間的交往從最初的淳樸單純到如今的表面化、功利化，鄰里互幫互助的意識已逐漸淡薄。較多居民更愿意去陪伴對自己有利益好處的領導、同事等，而對社區(qū)內加強鄰里交流的活動參與度不高，不與鄰居進行更多的互動。（三）社區(qū)公共設施不完備，組織活動不豐富社區(qū)是社區(qū)居民交往的紐帶，在社區(qū)鄰里關系中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。社區(qū)組織活動不豐富，趣味性不強，社區(qū)內公共設施不齊全，公共場所服務不周到，居民交往找不到合適的舒適的場所等，都將打擊居民交往的積極性，從而影響鄰里關系和諧。（四）社區(qū)服務體制不完善，住戶希望能夠更多的解決實際性問題社區(qū)在住戶服務方面體制不夠完善，許多用戶希望物業(yè)能夠切實了解居民需求，如果決策不能從實際出發(fā)，住戶的滿意度以及居住氛圍不可能會很高，更不要說建立良好的鄰里關系。構建和諧社區(qū)鄰里關系的對策（一）社區(qū)居民要增強鄰里交往的意識，正確處理鄰里關系和諧的鄰里關系是社區(qū)居民生活安樂的基本條件之一，每個社區(qū)居民都應該從自己做起，從小事做起，增強鄰里交往的意識，正確處理鄰里間關系。首先，應保持公共環(huán)境的衛(wèi)生，盡量減少噪音的產(chǎn)生。在鄰里發(fā)生矛盾沖突的原因中，公共環(huán)境的占用和噪音所占比重最大,因此應自覺維護公共衛(wèi)生，不亂倒垃圾污水，不影響他人生活，避免因為這些小事引起鄰里矛盾。其次，應增強鄰里意識，鄰里之間團結互助。在他人遇到困難時要積極伸出援助之手，幫助其盡快走出困境；

鄰里間發(fā)生矛盾時,不能以硬碰硬，應懂得換位思考，多為他人著想，盡量把事情解釋清楚，雙方退一步即海闊天空。最后，應積極參與社區(qū)組織的各項活動，多與鄰居交往互動，增進了解，增強感情，構建和諧和睦的鄰里關系。（二）社:要加強公共環(huán)境建設為居民交往提供合適的場所（二）社:要加強公共環(huán)境建設為居民交往提供合適的場所和諧的社區(qū)鄰里關系離不開社區(qū)的鼎力相助，居民自身的意識增強了，還需要社區(qū)為居民交往提供合適的場所?，F(xiàn)代城市社區(qū)的單元樓結構一定程度上限制了社區(qū)居民的交往X圍，較多居民將自己封閉在狹小的世界里，不與個人世界外的人群交流互動。社區(qū)作為居民間強力紐帶，要加強公共環(huán)境的建設，改善公共服務，為居民創(chuàng)造結伴活動的條件，建立居民間的情感網(wǎng)絡。（三） 社區(qū)要舉辦豐富有趣的活動為居民交往創(chuàng)造機會豐富的社區(qū)文化生活，是構建和諧鄰里關系的保證。社區(qū)要結合自身實際，根據(jù)居民的基本情況組織舉辦各類社區(qū)活動，如為老年朋友舉辦休閑學習班，以自愿的形式組織郊外游，開展各項評比競賽活動等，通過各種途徑提升社區(qū)居民參與社區(qū)活動的積極性，將居民從家中發(fā)動到社區(qū)中，使其融入到群體中。在大家結伴學習、玩樂的過程中增進彼此的了解，建立和睦的鄰里感情。（四） 社區(qū)要完善住戶管理體制，增加社區(qū)居民的歸屬感和安全感我國傳統(tǒng)的親緣關系導致人們對陌生環(huán)境陌生人的接納程度較低，隨著城市化進程不斷加快，社區(qū)住戶的流動性加大，陌生面孔的增多使居民對社區(qū)的安全感和歸屬感下降。社區(qū)要建立健全住戶管理體制，使居民間的信任度逐步提高，重新找回對社區(qū)的歸屬感。結語隨著城市社會的轉型和企事業(yè)單位改革的深化，越來越多的“單位人”轉變成了“社會人”，以前由單位統(tǒng)一解決的生、老、病、死等各種問題都轉到了社會。與人名群眾生活息息相關的各種問題如果能在社區(qū)得到接納、回應和解決，社會和諧就有了堅實的基礎，因此，社區(qū)建設的發(fā)展關鍵就在社區(qū)服務，社區(qū)服務的管理水平在很大程度上決定了老百姓的幸福指