財產(chǎn)保險公司2023年個人年終工作總結(jié)

第6頁共6頁財產(chǎn)保險公?司2023?年個人年終?工作總結(jié)?__年是保?險業(yè)認(rèn)真貫?徹落實__?_精神的重?要一年，也?是__財產(chǎn)?保險公司樹?立形象、打?響公司品牌?的關(guān)鍵一年?，更是我們?__支公司?面臨重重壓?力、攻堅克?難的非凡一?年。我們在?上級公司的?大力支持和?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過全體?員工的共同?努力，較好?地完成了上?級下達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)。截?至目前，實?收毛保費萬?元，同比增?長%，已賺?凈保費萬元?，凈利潤萬?元，賠付率?為%?，F(xiàn)將?主要的工作?情況匯報如?下：一、?采取的主要?工作措施?(一)抓管?理，全面提?高規(guī)范經(jīng)營?水平一是?建立健全各?項制度。我?們不斷健全?完善了內(nèi)控?制度、管理?規(guī)定、實施?細(xì)則及各種?管理辦法，?初步形成一?套完整的管?理制度，使?整個客服工?作和人的行?為均在制度?的管控范圍?之內(nèi)，做到?有法可依，?有章可循。?二是加強?業(yè)務(wù)管理。?在業(yè)務(wù)管理?上，主要是?規(guī)范理賠流?程和監(jiān)督檢?查，采取科?學(xué)、合理、?實用的流程?，規(guī)范和制?約整個理賠?工作，如：?制定了《理?賠工作實務(wù)?》、《查勘?定損工作流?程》等，使?理賠流程科?學(xué)、合理和?實用，同時?加強對各個?環(huán)節(jié)的監(jiān)督?檢查，從而?提高整個理?賠水平。?三是完善考?核機制。隨?著保險競爭?越來越激烈?，加之上市?后面對的新?形勢、新體?制、新模式?、新戰(zhàn)略，?必然要求我?們在公司管?理上全面提?升水平，從?而在競爭中?發(fā)展，在競?爭中前進(jìn)。?我們除了繼?續(xù)鞏固和采?用過去行之?有效的辦法?外，還按照?上級公司有?關(guān)規(guī)定引進(jìn)?和采用了科?學(xué)的管理體?系，出臺了?一系列管理?規(guī)章制度、?考核辦法。?在日常管理?中，能夠認(rèn)?真嚴(yán)格的按?照上級公司?《財務(wù)管理?規(guī)定》、《?單證管理規(guī)?定》和承保?相關(guān)規(guī)定，?積極有效的?開展工作，?嚴(yán)格把關(guān)，?認(rèn)真審核，?正是由于他?們負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度，使?得我們在上?級公司__?_的業(yè)務(wù)臺?帳專項檢查?、單證管理?驗收、單證?裝訂、應(yīng)收?保費管理等?多項檢查中?得到了上級?公司的好評?。(二)?抓銷售，積?極開拓市場?一是層層?落實任務(wù)指?標(biāo)。年初，?我們就針對?地區(qū)保險市?場變化及_?__年全年?保費收入情?況進(jìn)行綜合?分析，將上?級公司下達(dá)?我公司的各?項指標(biāo)進(jìn)行?層層分解，?把計劃分解?成月計劃，?月月盤點、?月月落實，?有效的保證?了對計劃落?實情況及時?的進(jìn)行監(jiān)控?和調(diào)整。在?制定全年任?務(wù)時充分考?慮險種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量，?進(jìn)一步明確?了考核辦法?，把綜合賠?付率作為年?終測評的重?要數(shù)據(jù)。?二是加大市?場拓展力度?。今年來，?我們把穩(wěn)固?車險和企業(yè)?財產(chǎn)保險，?拓展新車市?場和新工程?新項目作為?業(yè)務(wù)工作的?重中之重，?在抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)上?，堅決的丟?棄屢保屢虧?的“垃圾“?業(yè)務(wù)。我們?與地___?府有關(guān)部門?建立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前獲?悉新上項目?、新上工程?___，并?和交警部門?、汽車銷售?商建立友好?合作關(guān)系，?請他們幫助?我們收集、?提供新車信?息，對潛在?的新業(yè)務(wù)、?新市場做到?心中有數(shù)，?主動把握市?場，消除了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。針?對已失業(yè)務(wù)?，我們要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤把?全年流失的?業(yè)務(wù)列出明?細(xì)，并分解?到相關(guān)部門?，要求加大?公關(guān)力度，?找出脫保原?因，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報廢車輛?的，由經(jīng)辦?人提供確切?證明;屬競?爭流失的，?我們決不消?極退出，而?是主動進(jìn)攻?，上門聽取?意見和建議?，改善服務(wù)?手段，逐個?突破，全面?爭取回流。?三是積極?參與競爭。?面對外部競?爭所帶來的?業(yè)務(wù)壓力，?我們始終保?持沉著冷靜?，客觀面對?現(xiàn)實情況，?主動尋求對?策，與競爭?對手們展開?了一場品牌?戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)?。公司多次?向___主?要領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作，突出?匯報我們是?如何加大對?地方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?們積極參與?了全民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活動，?與領(lǐng)導(dǎo)一道?走訪個體、?私營經(jīng)濟(jì)企?業(yè)，不僅使?政府對我們?熱心參與地?方工作表示?滿意，還對?我們正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，向中?小企業(yè)提供?保險保障，?主動服務(wù)于?他們給予肯?定，從而對?我們的工作?給予了很大?地傾斜。我?們要求所有?中層干部走?出辦公室，?對所有中小?企業(yè)必須親?自上門拜訪?，深入老客?戶企業(yè)，在?客戶企業(yè)中?聘請信息員?、聯(lián)絡(luò)員;?對所有新保?客戶必須當(dāng)?面解釋條款?并承諾服務(wù)?項目，與企?業(yè)進(jìn)行不斷?的聯(lián)絡(luò)，實?行零距離接?觸，只要客?戶需要必須?隨叫隨到，?提供各方面?服務(wù)。四?是加大市場?占有面。根?據(jù)當(dāng)前階段?的保源情況?，年初，我?們經(jīng)過仔細(xì)?的分析研究?，確定今年?把摩托車保?險、家庭財?產(chǎn)保險、學(xué)?生以及人身?意外險作為?今年零散性?險種突擊，?首先與交警?、城市執(zhí)法?部門聯(lián)系，?請他們幫我?們代理摩托?車保險業(yè)務(wù)?。同時與教?育部門取得?聯(lián)系，班子?成員多次與?分管教育的?領(lǐng)導(dǎo)、教委?主任協(xié)調(diào)，?最終取得他?們的信任，?才使我們的?學(xué)平險業(yè)務(wù)?有所突破。?五是開展?勞動競賽。?我們根據(jù)上?級公司有關(guān)?競賽要求，?積極配合開?展了勞動競?賽活動，并?自行___?了摩托車、?責(zé)任險、意?外險等突擊?活動，從而?營造了一種?健康活潑、?你追我趕、?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的?業(yè)務(wù)發(fā)展氛?圍。特別是?在年末，我?公司頂住家?財險滑坡和?年末保源源?少的劣勢情?況，合理分?解目標(biāo)，層?層落實，自?加壓力，跑?企事業(yè)單位?，跑個人家?庭，一筆筆?、一份份，?最終以良好?的成績超額?完成市公司?下達(dá)的任務(wù)?。六是狠?抓理賠管理?。今年以來?，我們狠抓?理賠質(zhì)量，?首先把住定?損關(guān)，做到?既嚴(yán)又準(zhǔn);?其次，把住?核價關(guān)，做?到準(zhǔn)確、合?理;最后，?把住責(zé)任關(guān)?，即準(zhǔn)確界?定保險責(zé)任?，嚴(yán)格洞察?騙賠案件，?慎重處理拒?賠案件，嚴(yán)?格剔除不合?理賠付。據(jù)?統(tǒng)計，截至?目前，告破?騙賠案件、?拒賠案件、?剔除不合理?賠付，共為?公司減少賠?付萬元，實?際為公司創(chuàng)?造利潤萬元?。(三)?抓服務(wù)，樹?立保險行業(yè)?的良好形象?為廣大人?民群眾服務(wù)?是保險業(yè)發(fā)?展的根本目?的，不斷滿?足人民群眾?的保險需求?是保險工作?的出發(fā)點和?歸宿。服務(wù)?是保險企業(yè)?的宗旨，是?___工作?的核心內(nèi)容?。在對客戶?服務(wù)上我們?力爭做到主?動、迅速、?合理、簡捷?、周到，急?客戶之所急?、想客戶之?所想，做到?該賠的一定?賠到位，不?該賠的決不?濫賠，不該?賠的也力爭?讓客戶滿意?，通過我們?的思想工作?和處事藝術(shù)?，使理賠工?作更拉近與?客戶的距離?，更促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。一是轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀念?，辦活保險?服務(wù)。為使?保戶滿意，?我們進(jìn)一步?推出了“承?諾服務(wù)“和?“限時服務(wù)?“，實行了?公司權(quán)限以?內(nèi)賠案當(dāng)天?賠付，超公?司上報審批?案件___?天賠付。承?諾服務(wù)制度?的建立，使?我司今年接?收的個理賠?案件，都有?效落實在承?諾服務(wù)時間?之內(nèi)，平均?結(jié)案速度提?前了___?天左右，受?到保戶的好?評。二是?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，提高工?作效率。我?們簡化辦事?程序，實行?___，打?破以往讓保?戶自己找辦?公室辦理業(yè)?務(wù)，將所有?工序集中營?業(yè)大廳一起?辦公，并在?大廳各窗口?設(shè)明顯標(biāo)志?，配導(dǎo)辦員?咨詢員，使?保戶在一處?就能辦理完?全部手續(xù)。?同時實行辦?理業(yè)務(wù)限時?制，每筆業(yè)?務(wù)辦理最長?不超___?分鐘，為保?戶提供了方?便快捷的服?務(wù)。實行大?案、疑案跟?蹤制度，主?動為保戶到?交警部門協(xié)?助處理事故?，為保戶提?供了保險職?責(zé)以外的服?務(wù)，給保戶?提供了方便?;在事故車?輛修理上，?實行現(xiàn)場定?損，一次性?結(jié)案;在修?理廠修車，?提前預(yù)算，?車修好，只?需保戶交很?少的差額，?其余款項由?公司與修理?廠結(jié)算，緩?解了保戶交?費困難，保?障了保戶迅?速恢復(fù)生產(chǎn)?。三是樹?立保險形象?，打造財保?品牌。我們?下發(fā)了《營?業(yè)人員服務(wù)?規(guī)范和管理?規(guī)定》，制?定了一系列?文明服務(wù)、?廉政服務(wù)的?規(guī)范措施，?無論是誰，?觸犯保戶利?益，年終對?本人的業(yè)績?實行“一票?否決“，使?全司業(yè)務(wù)和?理賠人員都?能嚴(yán)格按照?保險原則辦?事。我們在?廣泛開展創(chuàng)?建“文明科?室“，爭當(dāng)?“文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)兵“?勞動競賽的?基礎(chǔ)上，實?行了禮儀服?務(wù)、文明用?語、禁服務(wù)?忌語，掛牌?服務(wù)、持證?展業(yè)、送賠?款上門等活?動，并對著?裝、儀表、?環(huán)境衛(wèi)生、?內(nèi)務(wù)做了詳?細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?定，使全司?的環(huán)境建設(shè)?和人員的精?神面貌煥然?一新，為保?戶創(chuàng)造了舒?適的投保環(huán)?境。(四?)抓隊伍，?不斷提高員?工素質(zhì)一?是加強思想?教育。我們?一直以來把?對黨員干部?的思想教育?放在工作的?首位，做到?學(xué)習(xí)有制度?、有計劃、?有記錄、有?交流。我們?堅持進(jìn)行了?“兩個條例?“、___?和_、四中?、__的學(xué)?習(xí)，通過學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?端正和提高?了思想和認(rèn)?識，增強了?政治敏銳性?。注重加強?黨風(fēng)政風(fēng)的?建設(shè)工作，?定期召開_?__會，倡?導(dǎo)建立民主?、團(tuán)結(jié)、積?極、向上的?干___伍?，在工作中?實行親屬回?避制度，個?人使用車輛?主動向財務(wù)?上繳費用，?公務(wù)招待實?行“先審批?、后登記、?再執(zhí)行“的?管理制度，?保證有詳細(xì)?的廉政臺帳?。二是大?力引進(jìn)人才?。