銀行電話客服工作總結(jié)范文5篇

銀行電話客服工作總結(jié)范文5篇

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的2011年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

五年前，懷著對(duì)未來生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外。

有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。

于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

我于20xx年12月10日成為我行的員工，到今天已有一年，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)將自身工作總結(jié)如下。

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：

一是向書本學(xué)。

工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度文件外，我還自費(fèi)購買各種銀行金融類參考書。

二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。

三是向同事學(xué)。

古人說，三人行必有我?guī)?。我覺的，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才的以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，銀行這個(gè)大家庭才會(huì)整體的提高。

自入行以來，由于離家較遠(yuǎn)，而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過1年的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。

本學(xué)期我擔(dān)任初三年級(jí)組長(zhǎng)，經(jīng)過幾個(gè)月的緊張工作，初三年級(jí)學(xué)生中考即將結(jié)束，我的年級(jí)組長(zhǎng)的工作也即將宣告結(jié)束，回顧這學(xué)期走過的路忙碌而略顯艱辛，但心里依然覺得有些充實(shí)，無悔。為來年更好做好年級(jí)組長(zhǎng)的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的年級(jí)組長(zhǎng)工作做一下總結(jié)。

端正態(tài)度，樂而不厭。本學(xué)期由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年級(jí)組長(zhǎng)工作的重視，將我從班主任提為年級(jí)組長(zhǎng)，為了讓我專心干好年級(jí)組長(zhǎng)工作，還為我卸掉了班主任工作。為初三年級(jí)的事務(wù)而工作，我感到很榮幸，所以我就以一顆紅心為初三的各項(xiàng)事務(wù)奔波，雖然我那班主任工作被卸職，我有些惋惜，但沒有怨言，而是以一種樂觀的心態(tài)去對(duì)待這項(xiàng)工作，所以這個(gè)學(xué)期工作雖忙，而心卻沒有感到累，這就因?yàn)槲叶苏宋业乃枷霊B(tài)度，我認(rèn)為，既然做了這項(xiàng)工作，就應(yīng)該當(dāng)作自己分內(nèi)的事來做，而不能當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，如果當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，那心是很累的。

傳達(dá)校領(lǐng)導(dǎo)的精神要求，反映班主任的工作需求。本學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)向班主任布置了很多的工作任務(wù)，而這些任務(wù)則通過年級(jí)組長(zhǎng)來進(jìn)行通知傳達(dá)，我及時(shí)將他們的精神傳達(dá)至每位班主任，如對(duì)學(xué)生畢業(yè)的綜合評(píng)定工作，我詳細(xì)了的解釋了工作要求，也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的精神協(xié)助了班主任對(duì)這些工作的順利完成。對(duì)于班主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做法的建議，也進(jìn)行了反映，與領(lǐng)導(dǎo)特別是政教處的領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了協(xié)商改進(jìn)，做到了文件工作的及時(shí)下達(dá)，班主任意見的正確上傳，盡力發(fā)揮了年級(jí)組長(zhǎng)這個(gè)上下聯(lián)系的中間紐帶作用。

協(xié)助政教處、班主任對(duì)學(xué)生的教育。對(duì)于本年級(jí)學(xué)生出現(xiàn)的問題，我一方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查分析，查處結(jié)癥，及時(shí)處理，對(duì)于棘手的問題交與政教處主任，并協(xié)助對(duì)事件進(jìn)行處理。對(duì)于班主任和科任老師提交來的學(xué)生，我針對(duì)他們的不足進(jìn)行了教育，并進(jìn)行了嚴(yán)肅的助理，例如鄭愛老師提交來的違紀(jì)學(xué)生，我不厭其煩地對(duì)他們進(jìn)行了教育，并積極參與了對(duì)這些學(xué)生的課堂觀察，及時(shí)對(duì)這些后進(jìn)生進(jìn)行思想教育，減輕了班主任和科任老師的一些工作負(fù)擔(dān)和難度，也使后進(jìn)生的思想有了不少的轉(zhuǎn)變。

履行年級(jí)組長(zhǎng)職責(zé)，細(xì)致做好工作。本學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)除了交與年級(jí)組長(zhǎng)處理一批課堂違紀(jì)和不完成作業(yè)的學(xué)生外，還授予了年級(jí)組長(zhǎng)課堂學(xué)生出勤檢查、課堂違紀(jì)、量化數(shù)據(jù)的計(jì)算、學(xué)生儀表、學(xué)生日用品檢查、班主任工作手冊(cè)的填寫情況檢查等工作，于是我每周每天上下午都到各班教室檢查，對(duì)于缺勤沒佩戴學(xué)生證進(jìn)行登記，對(duì)于課堂違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育處理，使學(xué)生在課堂中端正學(xué)習(xí)態(tài)度并能聽從于科任老師的教育，經(jīng)過每天這樣的檢查，初三學(xué)生本學(xué)期課堂中極少出現(xiàn)大的違紀(jì)，也使教師順利完成課堂的教學(xué)任務(wù)。對(duì)于量化數(shù)據(jù)的計(jì)算，我秉著公平、公正的原則，對(duì)假條進(jìn)行病假事假分開處理，是事假的決不能當(dāng)作病假處理，該扣分的按實(shí)際情況扣分，不管班主任是何人，都一律按照扣分條例進(jìn)行加分扣分，而不能為了私情而弄虛作假，每周都經(jīng)過反復(fù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行換算并且多次復(fù)核，及時(shí)將換算后的數(shù)據(jù)上交至政教處。對(duì)于學(xué)生儀表、日用品，我每周都對(duì)他們進(jìn)行一次的檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行了提醒和教育，并把出現(xiàn)的問題，告知給了其班主任，讓班主任對(duì)自己班出現(xiàn)的問題及時(shí)了解，及時(shí)處理，而不能讓班主任感到莫明其妙的挨扣分。

組織好初三年級(jí)會(huì)。由于初三年級(jí)屬于畢業(yè)班，臨近畢業(yè)，所以有很多事要讓學(xué)生明確，讓其順利通過畢業(yè)，所以召集他們開會(huì)的次數(shù)自然就很多了，如初三學(xué)生青春期教育會(huì)、中考動(dòng)員會(huì)，技校招生動(dòng)員會(huì)，柳城中學(xué)招生報(bào)考會(huì)、畢業(yè)生職業(yè)技能培訓(xùn)會(huì)等等，我都及時(shí)與班主任召集學(xué)生，維持會(huì)場(chǎng)的紀(jì)律，并參與動(dòng)員學(xué)生，做好學(xué)生的疑問解答。

關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)。雖然我不是班主任，但是我經(jīng)常到男生宿舍了解學(xué)生的生活情況，到各個(gè)班上與學(xué)生交談了解他們學(xué)習(xí)上存在的問題，經(jīng)過這樣，拉近了老師與學(xué)生的距離，也了解了一些學(xué)生的思想動(dòng)向，為有效解決學(xué)生出現(xiàn)的問題積累了寶貴的材料。

做年級(jí)組長(zhǎng)是不易的，要做一個(gè)好的年級(jí)組長(zhǎng)更加不易。在履行年級(jí)組長(zhǎng)職責(zé)中會(huì)遇到很多繁瑣而復(fù)雜的事，有很多經(jīng)過努力而圓滿得到解決，也有許多棘手的事情令人煩惱。但從這個(gè)學(xué)期的工作效果看，我還是蠻滿意的，這得于助一顆負(fù)責(zé)任的心，一顆積極而樂觀的心。我想，組長(zhǎng)并非每件事都能順利解決，也并非每件事都能令人滿意，但是，只要按職責(zé)要求去做，盡力去做，做到盡職盡責(zé)，那是問心無愧的。

這又是不平凡的一個(gè)學(xué)期。畢業(yè)班工作的責(zé)任重大、千頭萬緒，6個(gè)班級(jí)更換了新班主任，又有一批新的學(xué)生轉(zhuǎn)入，畢業(yè)班可能出現(xiàn)的兩極分化、師生矛盾等給工作帶來了一定的難度的同時(shí)也給本年級(jí)的工作帶來了新的挑戰(zhàn)?？筛械叫牢康氖率请m然本年級(jí)部加入了較多熟悉的新面孔?？山處焸?nèi)巳祟櫲缶?、團(tuán)結(jié)一致、互幫互助，工作中資源共享，遇到問題群策群力、出謀劃策，圓滿地解決了一個(gè)又一個(gè)“難題”。

作為部長(zhǎng)，在這里我首先要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們本年級(jí)組工作的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)要感謝本級(jí)部每一位教師所作出的努力和貢獻(xiàn)。面臨著畢業(yè)班的挑戰(zhàn)，工作中時(shí)刻有如履薄冰之感，唯有不斷踐行為廣大師生服務(wù)到底的諾言才能求得內(nèi)心的充實(shí)。

一、繼續(xù)強(qiáng)化行為習(xí)慣教育，讓學(xué)生養(yǎng)成文明習(xí)慣得以保持

1.嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度從點(diǎn)滴做起，規(guī)范學(xué)生文明行為，真正做到衛(wèi)生工作有序，早讀自覺到位，自習(xí)安靜認(rèn)真，課堂秩序良好，形成規(guī)范有序，文明和諧的氛圍。

2.分析學(xué)情，查漏補(bǔ)缺，糾偏抓差及時(shí)召開學(xué)情分析會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、成績(jī)研討會(huì)。根據(jù)不同學(xué)生層次，制定了不同層次的目標(biāo)，提高了教學(xué)質(zhì)量。

3.是在組長(zhǎng)和各班班主任的大力支持下通過學(xué)生著裝發(fā)型文明習(xí)慣等專項(xiàng)，有效抵制了校外不良風(fēng)氣的侵蝕。

4.是十分重視寢室管理。沒有都要進(jìn)行突擊檢查，對(duì)寢室違禁物品和違紀(jì)行為進(jìn)行檢查，對(duì)同學(xué)們的生活進(jìn)行關(guān)心和指導(dǎo)。

5.是開好家長(zhǎng)會(huì)，形成家校合力共同做好孩子教育工作。

二、繼續(xù)保持一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體，努力打造和諧年級(jí)

經(jīng)常和教師談心、交流，幫助他們解決工作中的困難，思想上一致，心靈上溝通。這一年，雖然中途出現(xiàn)了6位班主任因工作調(diào)動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整，各班級(jí)教師均有所變動(dòng)的不利局面，但在級(jí)部全體教師的大力支持和付出下，每個(gè)班都有以班主任為核心，研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有非常強(qiáng)的凝聚力，全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)。

三、繼續(xù)抓好紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)兩大抓手

每周四的紀(jì)要和每周五的簡(jiǎn)報(bào)已經(jīng)成為我級(jí)部一項(xiàng)傳統(tǒng)，本學(xué)期工作我擬寫級(jí)部工作紀(jì)要17期，在組長(zhǎng)的協(xié)助下完成級(jí)部工作簡(jiǎn)報(bào)18期，為我級(jí)部有效有序開展工作，并向?qū)W生、家長(zhǎng)、社會(huì)進(jìn)行展示宣傳起到了重要作用。

四、努力創(chuàng)新，為師生謀福利求發(fā)展

屆級(jí)部工作教師工作壓力大、強(qiáng)度高，學(xué)生學(xué)習(xí)刻苦、實(shí)干。在能否真正體現(xiàn)服務(wù)者的定位，踐行級(jí)部工作承諾，在學(xué)校的大力支持下，我級(jí)部不斷創(chuàng)新。不定期召開班主任座談會(huì)，交流交流工作困難外，每天到教師辦公室進(jìn)行面對(duì)面交流。暑期組織班主任外出游玩，雖然是大家自發(fā)自費(fèi)，但活動(dòng)中更進(jìn)一步拉近了距離。新學(xué)期開始后，努力爭(zhēng)取為年級(jí)前200名學(xué)生發(fā)放物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，雖然物品微薄，但更加激勵(lì)了進(jìn)取向上的學(xué)風(fēng)。

五、做好黨支部建設(shè)工作

積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，制定支部活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真安排組織支部的組織生活，較好完成黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)。

總結(jié)本學(xué)期各項(xiàng)工作，四位年級(jí)組長(zhǎng)、二十位班主任、五十五位教師都能為著年夏天共同的目標(biāo)不斷奮斗。我們堅(jiān)信，只要我們付出辛勞，屆級(jí)部一定能夠創(chuàng)造輝煌，因?yàn)檫@三年，我們始終在堅(jiān)持!

在本學(xué)期初，我們就制訂了初三年級(jí)組工作計(jì)劃，提出了本學(xué)期兩類不同班級(jí)的工作的重點(diǎn)，明確了年的奮斗目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們進(jìn)行了責(zé)任分工，責(zé)任到人;大部分教師都能夠團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、務(wù)實(shí)、敢于創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情，投入到緊張的教學(xué)工作中。我們還加強(qiáng)了政治學(xué)習(xí)，大家清楚認(rèn)識(shí)到，教初三，就意味著要犧牲更多的個(gè)人時(shí)間和利益;教初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，因?yàn)槲覀円獙?duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，更要對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)負(fù)責(zé)。工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)日常管理，保證班級(jí)穩(wěn)定。

在教學(xué)中，學(xué)生和班級(jí)的日常管理工作是基礎(chǔ)，穩(wěn)定是大事，因此初三全體教師密切注意學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，注重教學(xué)反饋，及時(shí)主動(dòng)與班主任交流溝通。對(duì)出現(xiàn)的問題以及出現(xiàn)問題的學(xué)生，積極商討解決問題的方法和對(duì)策，有重點(diǎn)、抓苗頭，預(yù)防是目的，教育是手段，創(chuàng)造了初三較好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，保證了初三班級(jí)的穩(wěn)定。本年級(jí)九個(gè)班，班主任都是在全校教師當(dāng)中被挑選出來的，他們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)班級(jí)管理方法，規(guī)范班級(jí)管理秩序，完善班級(jí)管理體系，使班級(jí)教育教學(xué)工作有條不紊。如彭玉容老師的班級(jí)管理經(jīng)過多年的錘煉，呈現(xiàn)多樣化的管理特點(diǎn)，她善于利用各種教育機(jī)會(huì)，用發(fā)展、賞識(shí)、期盼的眼光看待學(xué)生;用激勵(lì)、鼓舞、贊美的方法促進(jìn)學(xué)生。余濟(jì)心老師對(duì)落后生的轉(zhuǎn)變極有耐心，一點(diǎn)點(diǎn)一滴滴的激勵(lì)啟發(fā)。鄭勇老師因才施教、循序漸進(jìn)，總能營(yíng)造一種增強(qiáng)學(xué)生自我超越的班級(jí)氛圍，幫助學(xué)生建立個(gè)人愿望，全面提高班級(jí)學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)?？录t老師自接任班主任工作以來，沒睡過一個(gè)好覺。而吳劍老師管理有方，教學(xué)得法，把70多名學(xué)生搭理得服服帖帖。由于她的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，班上好幾個(gè)有名的差生都有了轉(zhuǎn)變，班級(jí)管理方面難度雖大，但面對(duì)困難吳老師主動(dòng)到學(xué)生家里家訪，耐心與學(xué)生談話，保證了正常的教學(xué)秩序，受到任課老師的好評(píng)，為整個(gè)年級(jí)的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。吳淑云、柯芳、汪志民、羅子軍老師干勁十足，工作中他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，寓管理于各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)之中。一份耕耘，一份收獲，一學(xué)期來，在各位班主任的共同努力下，年級(jí)全體學(xué)生在各方面取得了明顯的進(jìn)步，特別是紀(jì)律方面，沒有出現(xiàn)大的事故，從而為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、加強(qiáng)家校聯(lián)系，形成教育合力。

通過家校聯(lián)系，一方面了解學(xué)生在家情況，一方面了解在校情況，有利于老師和家長(zhǎng)雙方面對(duì)學(xué)生的管理，也增強(qiáng)了雙方的溝通和信任。本學(xué)期家校聯(lián)系頻繁，只要發(fā)現(xiàn)問題，班主任都能在第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，使班主任工作更加主動(dòng)。本學(xué)期初三(8)班的家長(zhǎng)會(huì)，由于班主任的精心準(zhǔn)備，家長(zhǎng)的重視，到會(huì)率達(dá)到了90%。家長(zhǎng)會(huì)較往年更加務(wù)實(shí)，收效顯著，得到了家長(zhǎng)和老師的一致好評(píng)，對(duì)學(xué)生的幫助非常大。

三.搶抓教學(xué)進(jìn)度，贏得復(fù)習(xí)時(shí)間。

本學(xué)期時(shí)間緊，任務(wù)重，既要上第五冊(cè)的新課，又要上第六冊(cè)的新課，還有三次月考考前復(fù)習(xí)，同時(shí)不能因?yàn)閺?fù)習(xí)耽擱教學(xué)進(jìn)度。我們提出“夯實(shí)基礎(chǔ)，以舊帶新”，要求老師們精心鉆研教材，按要求設(shè)計(jì)好每一節(jié)課，利用學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)，上好每一節(jié)課。每一位教師都積極寫教后反思，把自己的獨(dú)特感受、意外感悟以及失敗教訓(xùn)記載下來，切實(shí)提高自己的課堂教學(xué)能力。月考后本年級(jí)召開了質(zhì)量分析會(huì)，老師在教與學(xué)中找出問題，查缺補(bǔ)漏。學(xué)校下達(dá)了各班的升學(xué)指標(biāo)，老師們對(duì)自己的教學(xué)也有了更為方向明確的。正因?yàn)檎n內(nèi)求效率，課外爭(zhēng)時(shí)間。別人休息，我們加班。所以我們?yōu)槟曛锌记暗膹?fù)習(xí)，贏得了較為充足的時(shí)間。

四、不足與存在的問題：

1.實(shí)施班級(jí)管理應(yīng)發(fā)揮班主任的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的全面發(fā)展。

2.本年級(jí)有幾個(gè)學(xué)習(xí)，紀(jì)律極差的學(xué)生，還須加強(qiáng)管理。

3.本年級(jí)老師要加強(qiáng)中招考試題型的研究。近年中考試卷中出現(xiàn)較多的新題型，考試思路也有新變化，教師要注意收集這方面的信息，利用機(jī)會(huì)提早滲透，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)訓(xùn)練，使學(xué)生能面對(duì)陌生情境，有一個(gè)良好的心態(tài)，能冷靜的去分析、判斷和解決問題。

4.不能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)教師工作的積極性、熱情。

5.學(xué)生教育重點(diǎn)不突出，個(gè)別學(xué)生思想教育流于形式。

五、今后打算：

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀念，真正從以教師為中心轉(zhuǎn)向?qū)W生為中心，讓每個(gè)學(xué)生積極參與。

2、真正從教會(huì)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)向教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自學(xué)能力。

3、形成良好的教科研氛圍，勇于探索，大膽嘗試;加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)。

4、把對(duì)學(xué)生的思想教育落到實(shí)處。

最后，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們年級(jí)組工作的指導(dǎo)和幫助，感謝我們年級(jí)組全體老師對(duì)年級(jí)組工作的理解和支持。在此，向大家拜個(gè)早年，祝大家新春快樂，合家幸福，萬事如意!

根據(jù)我校新學(xué)期的工作計(jì)劃，結(jié)合初三年級(jí)的實(shí)際情況，初三年級(jí)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住“減負(fù)、增效、提效”這個(gè)核心，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，鎖定中考奮斗目標(biāo)。全體初三教師狠抓教學(xué)質(zhì)量，求真務(wù)實(shí)，樹立為每一個(gè)學(xué)生健康成長(zhǎng)的教學(xué)理念，在管理中不放棄任何一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，提倡學(xué)生自主學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)對(duì)初三年級(jí)上期情況作總結(jié)如下：

1、創(chuàng)造和諧環(huán)境，積極提高管理效率。

①本期開學(xué)初,年級(jí)就組織召開了上期末成績(jī)分析會(huì),針對(duì)上期各班成績(jī)找問題、提措施，以利于新學(xué)期的教育教學(xué)工作。對(duì)工作特別出色的給予鼓勵(lì)和推廣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)教師之間的合作與良性競(jìng)爭(zhēng)，引領(lǐng)教師的責(zé)任意識(shí)。

②初三年級(jí)組老師之間互相幫助，學(xué)科之間互相協(xié)調(diào)，促進(jìn)了班級(jí)之間、各科組之間的和諧，提高了班級(jí)、年級(jí)管理的有效性。

③定期及時(shí)地召開班主任例會(huì)，學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，確保工作的及時(shí)落實(shí)，增進(jìn)溝通交流，加強(qiáng)家校合作，促進(jìn)教學(xué)管理工作。

2、強(qiáng)化德育工作，不斷提高學(xué)生思想品德

①本期開學(xué)一周，年級(jí)組織了全年級(jí)的學(xué)生大會(huì)及家長(zhǎng)會(huì)，幫助學(xué)生樹立理想及信心，同時(shí)向家長(zhǎng)闡明中考相關(guān)要求，指導(dǎo)家長(zhǎng)在最后一年里正確教育、監(jiān)管自己的孩子。

②利用班會(huì)課及午間讀報(bào)時(shí)間進(jìn)行常規(guī)教育，加強(qiáng)行為習(xí)慣的管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明行為習(xí)慣。

③幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。期中考試過后，班主任、科任老師有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生加強(qiáng)輔導(dǎo)，教育學(xué)生把握自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定出短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，樹立良好的人生觀，促進(jìn)學(xué)生樹立信心，鼓足勇氣，最后沖刺。

④做好學(xué)生心理疏通工作。初三學(xué)生非常緊張，壓力大，班主任及任課教師深入學(xué)生，與學(xué)生交朋友，進(jìn)行思想交流，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)困生、貧困生，關(guān)心學(xué)生的身體、生理和心理健康，關(guān)注學(xué)生全面持續(xù)的發(fā)展。同時(shí)，利用主題班會(huì)等形式對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育管理。

3、深入教學(xué)管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

①加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的成因分析，切實(shí)做好轉(zhuǎn)化工作。教師們利用課余時(shí)間走到學(xué)生中去，用愛心、細(xì)心、耐心感化后進(jìn)生，利用一切可能用時(shí)間拉差補(bǔ)缺，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，做好抓差補(bǔ)差工作，從而有效保證教學(xué)質(zhì)量全面提高。

②加強(qiáng)教法研究，充分利用多媒體教學(xué)，增加課堂容量，每個(gè)教師將“有效教學(xué)”作為工作目標(biāo)之一，重點(diǎn)研究教材、教法，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提高課堂四十五分鐘效率，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。

③針對(duì)不斷變化的中考，加強(qiáng)考試動(dòng)態(tài)研究，幫助學(xué)生理清初三階段的知識(shí)點(diǎn)，盡量讓學(xué)生全面掌握知識(shí)，讓學(xué)生通過對(duì)知識(shí)的掌握和應(yīng)用，能做到舉一反三，一題多解，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

初三年級(jí)畢業(yè)班工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重中之重，初三年級(jí)組全體同仁感到責(zé)任重大，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，牢記自身職責(zé)，所有教師目標(biāo)明確、工作細(xì)致，能夠擰成一股繩，勁往一處使，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)調(diào)好個(gè)人與集體的關(guān)系，主動(dòng)積極的干好工作，但離學(xué)校的期望還有一定距離，學(xué)生還要走一段艱辛的路，我們老師深知肩上責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。我們會(huì)永往直前、腳踏實(shí)地，盡我們所能，為明年6月做出努力!努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校制定的目標(biāo)，為我校的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

為了使我們年級(jí)的教育教學(xué)工作很快地步入正常的軌道。從本學(xué)期開學(xué)的第一周始，我們就投入了緊張的日常教育教學(xué)工作。一年來老師們很辛苦、很累但高度的責(zé)任感和無私的奉獻(xiàn)精神使大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起，做到了相互理解和體諒，積極的配合，廣大老師們犧牲了自己的利益，以工作為重，使得全年級(jí)教學(xué)工作井然有序。在此我對(duì)大家的辛勤付出和對(duì)全年級(jí)工作的支持和理解表示感謝。

現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、狠抓教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)成績(jī)

教學(xué)是學(xué)校工作的核心，成績(jī)是學(xué)校的生命線，對(duì)于我們畢業(yè)班尤其如此，因此我們的工作必須圍繞這一核心。RlA3[

1、加強(qiáng)教學(xué)管理，提高課堂效益。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，著力提高課堂效率，向45分鐘要質(zhì)量;要面向全體學(xué)生，不歧視任何一個(gè)學(xué)生;課堂上做到精講多練，課后認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。;

2、發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度。積極發(fā)揮集體智慧，打好團(tuán)體戰(zhàn)。備課組要做到"統(tǒng)一要求、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一考查"。

3、加強(qiáng)優(yōu)生輔導(dǎo)，指導(dǎo)差生補(bǔ)缺。統(tǒng)籌安排各班的教學(xué)工作，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)等生的指導(dǎo)及學(xué)習(xí)困難生的拉差補(bǔ)缺工作，使優(yōu)等生更優(yōu)、學(xué)習(xí)困難生能跟上班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)步伐。p\

4、進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，指導(dǎo)學(xué)法，幫助學(xué)生提高復(fù)習(xí)效率。_

5、培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)考能力，學(xué)會(huì)考試，促進(jìn)學(xué)生心理、生理健康發(fā)展。學(xué)期內(nèi)進(jìn)行學(xué)科專題講座一次;班主任進(jìn)行學(xué)生心理、身心調(diào)節(jié)、思想動(dòng)員講座每周都要進(jìn)行。

6、通過班會(huì)、主題團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育、心理健康教育等，培養(yǎng)學(xué)生逐步養(yǎng)成健康向上的個(gè)性品質(zhì)。各班充分利用教室黑板報(bào)加大(中考動(dòng)態(tài)、典型試題、應(yīng)試對(duì)策、學(xué)習(xí)方法、心理調(diào)節(jié)、青春期教育、安全教育等)宣傳10余版次。

7、加強(qiáng)組內(nèi)教師的交流合作，形成全員育人，健康向上的工作環(huán)境。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。組內(nèi)教師團(tuán)結(jié)、合作的意識(shí)不斷提高，全員育人，健康向上的工作環(huán)境逐漸形成，形成了服從學(xué)校、年級(jí)組大局，班主任與科任教師緊密配合的良好局面。

8、加大了對(duì)薄弱學(xué)科的指導(dǎo)、時(shí)間方面的傾斜，努力促使各學(xué)科均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

9、加強(qiáng)教師敬業(yè)精神、責(zé)任心、事業(yè)心、師德師風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“抓教風(fēng)，帶學(xué)風(fēng)，促校風(fēng)”的德育工作思路。增強(qiáng)工作紀(jì)律，樹立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決杜絕違反師德師風(fēng)行為的發(fā)生。加強(qiáng)班主任的工作責(zé)任心，關(guān)心學(xué)生生活，加大對(duì)學(xué)生就餐、住宿的指導(dǎo)和教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。樹立學(xué)生財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)，各班根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定制定本班財(cái)產(chǎn)保護(hù)-法，堅(jiān)決杜絕一例不安全事故發(fā)生。

10、加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，結(jié)合期中考試和模擬考試以及“千名教師訪萬戶，師生情誼傳萬家”活動(dòng)，定期或不定期召開家長(zhǎng)會(huì)和家訪活動(dòng)，加強(qiáng)思想不穩(wěn)定學(xué)生的思想教育，及時(shí)向家長(zhǎng)了解、匯報(bào)學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等情況，切實(shí)落實(shí)家校聯(lián)系渠道，努力形成了學(xué)校、家庭協(xié)調(diào)配合、共同育人的良好局面。

11、召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。通過分析會(huì)，我們可以及時(shí)診斷，及時(shí)反思，及時(shí)研究制定調(diào)控方案，并在教學(xué)中及時(shí)解決。以期中考試為例，在考前主要是抓狀態(tài)，抓動(dòng)員，讓每一位學(xué)生定下自已的計(jì)劃和目標(biāo)，考試中主要是抓考風(fēng)、學(xué)風(fēng)及提升學(xué)生的應(yīng)試能力，考后主要是抓分析，級(jí)組進(jìn)行月考分析總結(jié)，各備課組進(jìn)行教學(xué)分析診斷會(huì)，各班也以班為單位進(jìn)行班級(jí)質(zhì)量分析為主題的主題班會(huì)。目的只有一個(gè)，最快最有效的找出問題，提高教學(xué)質(zhì)量。

12、強(qiáng)化教學(xué)紀(jì)律，嚴(yán)格教學(xué)要求。班主任及級(jí)部主任對(duì)每天的課堂紀(jì)律和晚休實(shí)行“兩查一巡”。

13、20年中考學(xué)生能夠正常發(fā)揮，普高和職高均超額完成目標(biāo)，取得良好的成績(jī)。

我校20屆的生源并不占優(yōu)勢(shì)，但是我們?nèi)w師生發(fā)揚(yáng)“科學(xué)、協(xié)作、拼搏”的精神，群策群力，扎實(shí)備考。三年的辛勤汗水，終于澆灌出累累的碩果。其中：

普高錄取102人，職高錄取88人，達(dá)到將全部學(xué)生輸送到高一級(jí)學(xué)校的總體戰(zhàn)略。

我校體育、音樂科的考生成績(jī)也比較突出，達(dá)到重點(diǎn)高中統(tǒng)招錄取分?jǐn)?shù)線的：體育有3人，音樂有1人。體育、音樂科的豐收，是對(duì)我校堅(jiān)持素質(zhì)教育路線的豐厚回報(bào)。

二、加強(qiáng)德育工作，教書先育人

1、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的管理。各班主任工作必須做細(xì)、做實(shí)、做活，提倡班主任早7：30到校，晚7：00離校，查早操、查晚休、巡視課堂紀(jì)律，在關(guān)鍵時(shí)候、非常時(shí)期必須每天到位。

2、加強(qiáng)學(xué)生的儀容儀表管理。在儀容上，我們一直堅(jiān)持學(xué)生的外在形像和內(nèi)在的傳統(tǒng)美德必須諧調(diào)統(tǒng)一，為此在開學(xué)初，級(jí)部就針對(duì)學(xué)生的儀容加強(qiáng)管理，通過年級(jí)檢查，班主任動(dòng)員，使得學(xué)生的儀容儀表有較大的改觀。

3、定期召開各班班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員會(huì)議。通過這些會(huì)議，一方面對(duì)班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員進(jìn)行培訓(xùn)，以期更大的發(fā)揮他們的榜樣示范作用，另一方面，了解階段時(shí)間的班級(jí)管理及學(xué)習(xí)狀況，借此優(yōu)化級(jí)部管理。

4、開展理想、信念德育教育活動(dòng)。通過級(jí)部大會(huì)、主題班會(huì)、級(jí)組班級(jí)宣傳欄等德育教育陣地，抓學(xué)生的思想教育;重點(diǎn)開展好“心在云上，路在腳下”的理想系列德育教育活動(dòng)，以此激勵(lì)學(xué)生，使學(xué)生樹立信心，鼓足勇氣，最后刺。

5、堅(jiān)持制度第一的思想，對(duì)一些較為嚴(yán)重的違紀(jì)者進(jìn)行了嚴(yán)肅有效的處理，很好的教育了一些潛在的違紀(jì)者，穩(wěn)定了整體和大局。同時(shí)，級(jí)部也能時(shí)常站在制度的對(duì)面，對(duì)一些普通的違紀(jì)者以激勵(lì)方式為手段，改變對(duì)學(xué)生進(jìn)行冷冰冰的紀(jì)律要求，以情感化學(xué)生，也收到了較好的效果。

6、關(guān)注后進(jìn)生，穩(wěn)定后進(jìn)生。我們初三年級(jí)的教師要在情感教育上多下功夫，要對(duì)后進(jìn)生做到有愛心、細(xì)心、耐心;要善于挖掘他們的閃光點(diǎn)，扶植起步點(diǎn)，把握反復(fù)點(diǎn)，促進(jìn)飛躍點(diǎn);對(duì)待后進(jìn)生不歧視，從而有效地保證后進(jìn)生提高，穩(wěn)定班級(jí)大局。

7、創(chuàng)建年級(jí)黑板報(bào)，完善課室文化建設(shè)。通過這些德育宣傳陣地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、心理、應(yīng)考的指導(dǎo)，切實(shí)為班級(jí)、年級(jí)服務(wù)。

8、加強(qiáng)青春期心理、生理衛(wèi)生健康教育。通過心理健康板報(bào)、主題班會(huì)、個(gè)別心理輔導(dǎo)、集中輔導(dǎo)等形式加強(qiáng)該項(xiàng)教育，減少心理壓力，杜絕問題出現(xiàn)。

9、加強(qiáng)體育鍛練，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。組織開展好系列的學(xué)生訓(xùn)練，堅(jiān)持每天的早、晚兩練及課間專項(xiàng)訓(xùn)練，以提高學(xué)生的身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的抗挫折能力。體育測(cè)試有96%的學(xué)生獲得滿分。

10、加強(qiáng)技能訓(xùn)練。圓滿完成了信息技術(shù)和理化生實(shí)驗(yàn)技能的訓(xùn)練、檢測(cè)工作，合格率100%。

11、加強(qiáng)安全教育，嚴(yán)格住宿管理。重點(diǎn)抓好對(duì)各宿舍長(zhǎng)的管理和文明宿舍行為的形成教育，對(duì)短時(shí)間內(nèi)有三次以上較為嚴(yán)重的違紀(jì)者，不但要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育。

三、存在的主要問題

指出存在問題，目的在于改進(jìn)我們的工作，并非是對(duì)教師工作的否定與貶低。

1、管理學(xué)習(xí)不夠、沒有創(chuàng)新，工作中缺少力度，方法欠缺，缺乏耐心。

2、不能充分發(fā)揮年級(jí)組的宏觀調(diào)控作用，學(xué)科發(fā)展相對(duì)不大平衡，影響了學(xué)科合格率。

3、不能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)教師工作的積極性、熱情，個(gè)別教師仍存在集體觀念不夠、合作意識(shí)單薄，大局意識(shí)不強(qiáng)，不能認(rèn)真完成年級(jí)組布置的臨時(shí)性任務(wù)，安排的工作推委扯皮。

4、學(xué)生教育重點(diǎn)不突出，個(gè)別學(xué)生思想教育流于形式，不能追究根源，仍存在部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確。

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣結(jié)束了，我一年的工作中，我平安的帶領(lǐng)學(xué)生過來了，作為班主任來說，這才是最重要的。帶領(lǐng)學(xué)生健康的成長(zhǎng)才是我工作的最大前提，沒有這個(gè)條件，我的工作也就無從開始，幸運(yùn)的是我做到的。

一年的工作中，我學(xué)到很多，也得到很多，總體來說收獲大于付出，這是我幸運(yùn)的，一個(gè)班主任能做到這樣，我已經(jīng)很出色了，但是這不是我停止前進(jìn)的理由!

初一年級(jí)是初中階段的起始年級(jí),如果起始年級(jí)沒有帶好,就會(huì)留下不少后遺癥,因此,我覺得初一班級(jí)管理工作是學(xué)校教育工作的基礎(chǔ),而良好的開端是創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵。

一、理想來源于現(xiàn)實(shí)，但高于現(xiàn)實(shí)。

一個(gè)人如果沒有理想,就好像大海上一艘迷失方向的船,飄到哪兒算哪兒,沒有目標(biāo),就沒有動(dòng)力。學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習(xí)階段時(shí),積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo),他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí),生活的動(dòng)力。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距,但這差距并非不可逾越,而是可通過自己的努力去跨越,并要求學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,把對(duì)理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。(曾經(jīng)講過這樣一個(gè)真實(shí)的故事：一個(gè)人要募捐10萬美元，他很有頭腦地計(jì)劃：可以是十筆一萬美金，二十筆五千美金，五十筆兩千美金，100筆一千美金，二百筆五百美金，最終他采取了最后一種方式，結(jié)果不到半年就完成任務(wù)。由此可見只要有計(jì)劃的實(shí)施，任何事情都可以攻克，學(xué)習(xí)也不例外。)

二、理論聯(lián)系實(shí)際,借鑒他人經(jīng)驗(yàn)

要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。在班主任工作上，我的經(jīng)驗(yàn)不是很豐富。所以，遇到自己不容易解決的問題時(shí)，我會(huì)虛心地求教其他的班主任，借鑒別人的做法;一些對(duì)人生、對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)有所啟發(fā)的文章，能豐富思想，幫助我們?cè)谙驅(qū)W生說明某個(gè)問題時(shí)，有理有據(jù)，令學(xué)生信服;還有一些指導(dǎo)班主任工作的書籍，例如《班主任之友》，《新時(shí)期班主任工作難題解決經(jīng)典案例》等書籍，每一次閱讀后我都大有收獲，

而且將其中一些能指導(dǎo)自己工作的方法加以實(shí)施。這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。

三、精心設(shè)計(jì)與瑣碎管理同行――班級(jí)管理

1)開學(xué)初，我努力培養(yǎng)"共享智慧共創(chuàng)輝煌"的班集體，力圖希望班級(jí)中的每一個(gè)同學(xué)都如兄弟姐妹般互助互愛。為此，我在班級(jí)的管理中，努力將自己的愛心和班集體普遍的友愛傾注給表現(xiàn)較差的后進(jìn)生，給他們以更多的關(guān)注、更多的投入。在班集體中，我總精心營(yíng)造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)的友誼，讓他們感受到班級(jí)中主人翁的責(zé)任感。為此，開學(xué)初，我大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級(jí)管理，讓他們?cè)诠芾碇锌朔陨淼牟涣嫉男袨榱?xí)慣。在營(yíng)造溫馨的班級(jí)中，對(duì)待優(yōu)等生，我更是嚴(yán)格要求，從不寵壞他們，時(shí)時(shí)提醒他們“做學(xué)問得先做人”，優(yōu)等生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，要心胸寬廣，要博愛同學(xué)，對(duì)他們警鐘常敲，不斷督促他們克服自身的弱點(diǎn)，努力追求更高的進(jìn)步。

2)在活動(dòng)中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部,使之形成堅(jiān)強(qiáng)的集體核心,是班集體建設(shè)的一件大事。一個(gè)班級(jí)成員只有在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和出眾的才能并得到學(xué)生群體認(rèn)可時(shí),才可能被擁戴為干部。在軍訓(xùn)和班級(jí)活動(dòng)中，我通過義務(wù)勞動(dòng)，預(yù)設(shè)問題讓大家“想辦法”等活動(dòng),從中發(fā)現(xiàn)并挖掘有頭腦,有能力,有口才,有吃苦精神,有自信心,有主人翁意識(shí)的人才,然后,讓他們自己競(jìng)職演講,選擇班干部的職位。這樣選出來的班干部才有工作熱情,責(zé)任心強(qiáng),有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),在特殊時(shí)刻能表現(xiàn)出解決問題的能力。在整個(gè)管理班級(jí)的過程中,我還有一點(diǎn)體會(huì)，就是班級(jí)的事情，盡量讓學(xué)生自己去做。在軍訓(xùn)時(shí)，我基本上是什么事情都自己來管，生怕學(xué)生出差錯(cuò)，但是后來，我發(fā)現(xiàn)這樣不僅自己累，而且學(xué)生養(yǎng)成了依賴性，大事小事都要找老師。于是，我開始思考怎樣來提高學(xué)生的自主能力。在民主地對(duì)待他們的同時(shí),充分發(fā)揮他們的自主性，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。班委會(huì)成立之后,盡快使他們明確自己的職責(zé),把一些具體事務(wù)派下去,建立層次分明的立體型管理體系。一方面,給予指導(dǎo)監(jiān)督。這樣,班干部的工作能力有了很大的提高,更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。另一方面,我有效地利用每周日的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng),例如,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),習(xí)慣養(yǎng)成教育等,這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng),班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校的各項(xiàng)考試和管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。

四、諄諄教導(dǎo)與外嚴(yán)內(nèi)慈雙管齊下――做好學(xué)生思想工作

想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們相通,思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，

一個(gè)學(xué)期的工作即將結(jié)束，班主任在教學(xué)等方面也需進(jìn)行一番教學(xué)總結(jié)。

一、思想認(rèn)識(shí)：在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。一學(xué)期來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。haoword

二、教學(xué)工作：在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)語文教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。

因?yàn)橐呀?jīng)接手第二學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對(duì)教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語文的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)都是那么好。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會(huì)，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。老師們確實(shí)是非常盡責(zé)，而學(xué)生時(shí)刻有個(gè)老師在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。兩個(gè)班所定的9對(duì)一幫一小組，學(xué)生們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非?？?。

這學(xué)期我還承擔(dān)了語文優(yōu)質(zhì)課比賽的任務(wù)。從接到任務(wù)的時(shí)候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優(yōu)質(zhì)課是語文開放式的課，是一種新的嘗試性的教學(xué)模式。還有這次優(yōu)質(zhì)課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行答辯，要考的還是教師本身的素質(zhì)。再者本校的語文優(yōu)質(zhì)課連續(xù)三年能夠取得鎮(zhèn)的一等獎(jiǎng)，并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。面對(duì)這樣的壓力，我和語文科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績(jī)。我從學(xué)習(xí)理論知識(shí)開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)語文開放式教學(xué)的資料。語文科組的老師及校長(zhǎng)都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計(jì)，共修改教案、課件、試教十多次。有時(shí)候還得全科組加班加點(diǎn)。像_老師幫我把課件做好，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個(gè)人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課終于實(shí)現(xiàn)了我校語文優(yōu)質(zhì)課連續(xù)四年獲鎮(zhèn)一等獎(jiǎng)、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的夢(mèng)想。

三、領(lǐng)班工作：在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國(guó)、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長(zhǎng)。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭(zhēng)取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時(shí)開會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號(hào)。這個(gè)班本學(xué)期的插班生很多，有六個(gè)，加上原來的一共有13個(gè)，全是男生，并且來自不同的省份，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個(gè)象___、___等是最調(diào)皮的。特別是___，這個(gè)小孩特別好奇、好動(dòng)。上學(xué)期天天都要跟同學(xué)打上幾場(chǎng)架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，今個(gè)學(xué)期打架違紀(jì)的現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且非常積極回答問題，學(xué)習(xí)成績(jī)也優(yōu)秀。但還是不時(shí)出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上七點(diǎn)三十分前、中午一時(shí)四十分前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨會(huì)教育。經(jīng)過一個(gè)的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。

在過去的一年里，我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，盡職盡責(zé)，教書育人;同時(shí)面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。其次，本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時(shí)上下班，出滿勤，干滿點(diǎn)，給學(xué)生做了極好的表率。今年9月，被評(píng)為“__市優(yōu)秀教育工作者”。下面，我將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告具體匯報(bào)如下：

在教育教學(xué)工作中，我努力鉆研業(yè)務(wù)，積極探索新的教學(xué)思路，新的教學(xué)模式，做好教學(xué)工作計(jì)劃。平時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，在教學(xué)中本著“教是為了不教”的觀念，努力創(chuàng)設(shè)語言訓(xùn)練的條件，讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里主動(dòng)地進(jìn)行聽說讀寫的語言活動(dòng)，使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺(tái)，讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習(xí)。本學(xué)期，曾三次承擔(dān)公開課活動(dòng)，并被授予校a級(jí)優(yōu)質(zhì)課稱號(hào)，即將代表學(xué)校參加市級(jí)比賽。我立足課堂，積極提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，上學(xué)期期末所任畢業(yè)班學(xué)科成績(jī)百分之百合格，受到學(xué)校的好評(píng)。一年多來，我參與了市教研室的“小報(bào)作文”研究，積極和同學(xué)們一起編輯作文小報(bào)，享受編報(bào)、寫作的樂趣。在我和學(xué)生的共同努力下，學(xué)生閱讀氛圍逐步形成，作文興趣濃厚，作文進(jìn)步明顯。本學(xué)期，翁昕睿同學(xué)“敬老愛老”征文獲__市一等獎(jiǎng)。今年，我還擔(dān)任了__日?qǐng)?bào)的小記者工作，平時(shí)積極配合報(bào)社組織好小記者活動(dòng)，每周定期輔導(dǎo)小記者撰寫新聞和習(xí)作，并及時(shí)把校園發(fā)生的重要新聞發(fā)到報(bào)社。一年來，我輔導(dǎo)的學(xué)生和小記者習(xí)作共計(jì)18篇發(fā)表于《__日?qǐng)?bào)》教育周刊。

教書必須先育人，工作至今，我一直擔(dān)任班主任工作，深知德育工作的重要。因此，在抓質(zhì)量的同時(shí)，我不忘對(duì)學(xué)生思想教育，做好德育工作計(jì)劃，我把師愛無私地灑向每一個(gè)同學(xué)。平時(shí)，關(guān)心后進(jìn)生的成長(zhǎng)，不但在學(xué)習(xí)上給他們幫助，更在生活上關(guān)心他們，讓他們感受到集體的溫暖。同時(shí)，我努力營(yíng)造積極向上，凝聚力強(qiáng)的班集體，積極開展豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中個(gè)性得到充分發(fā)展。在我們師生的努力下，班級(jí)良好的班風(fēng)逐漸形成，本學(xué)期班級(jí)多次獲得八項(xiàng)常規(guī)流動(dòng)紅旗。

本學(xué)期，我還和吳主任一起負(fù)責(zé)學(xué)校的教科研工作。我努力在青年教師中營(yíng)造良好的教科研氛圍，認(rèn)真組織好教學(xué)隨筆的撰寫評(píng)比、教育論文的組稿、教科沙龍等活動(dòng)。自己以身作則，平時(shí)注重學(xué)習(xí)素質(zhì)教育理論以及與教育有關(guān)的各種雜志文章。兩年多來，堅(jiān)持寫教育博客，及時(shí)對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)反思。平時(shí)還積極到各類名師的博客去串門，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的教學(xué)理念，與同行交流工作中的困惑與收獲。這一年來，在教育科研方面也小有成果。論文《用陽光雨露滋潤(rùn)后進(jìn)生心靈》獲蘇州市班主任論文三等獎(jiǎng)，陶研論文《讓行知思想滋潤(rùn)后進(jìn)生心靈》獲__市優(yōu)秀陶研論文二等獎(jiǎng)，并發(fā)表于《__行知》。論文《淺談“循環(huán)日記”教學(xué)》發(fā)表于《中國(guó)教育發(fā)展研究》，論文《作文小報(bào)——學(xué)生習(xí)作的快樂家園》發(fā)表于《試題與研究》雜志，論文《美在古詩教學(xué)》發(fā)表于《新課程》。本學(xué)期，我還申報(bào)了市級(jí)小課題《充分利用“作文小報(bào)”，提高學(xué)生習(xí)作水平的研究》。平時(shí)，我樂于與書為伴，并加入了松陵垂虹文學(xué)社，本年度，共計(jì)10篇小說、散文、隨筆等文學(xué)類作品發(fā)表于《__日?qǐng)?bào)》、《姑蘇晚報(bào)》、《垂虹》雜志等。另有一篇文學(xué)類征文獲市二等獎(jiǎng)。

回顧一年的教學(xué)工作，有過辛酸，有過歡樂;有過彷徨，也有收獲。工作我已踏實(shí)地做過，成績(jī)已經(jīng)屬于過去。我一定會(huì)在不斷思索中奮力前行。新的一年，為自己加油!

一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工。積極做好本職工作