傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)必須聯(lián)手社會(huì)化媒體

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)必須聯(lián)手社會(huì)化媒體

如果我們正確的使用社會(huì)媒體，可以增加企業(yè)的品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售。這是通過(guò)與客戶互動(dòng)，聽(tīng)你的客戶心聲，甚至建設(shè)有一個(gè)品牌的網(wǎng)上社區(qū)。正如筆者唐興通之前《企業(yè)品牌社區(qū)的經(jīng)營(yíng)》提到如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)品牌社區(qū)，如何和用戶進(jìn)行交流。我們必須提供原創(chuàng)的可共享的內(nèi)容和令人信服的號(hào)召性的行動(dòng)(call-to-action)。企業(yè)必須為網(wǎng)民提供一些有關(guān)公司或產(chǎn)品的點(diǎn)：為您的客戶提供一些有趣的內(nèi)容，產(chǎn)品的特性，個(gè)性化的設(shè)計(jì)等。在過(guò)去，公司告訴消費(fèi)者買(mǎi)什么。有些公司甚至知道欺騙消費(fèi)者。今天，我們生活的這個(gè)世界，消費(fèi)者之間可互相溝通，探討產(chǎn)品或服務(wù)的信息。我們只要看看淘寶，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，飯統(tǒng)網(wǎng)，豆瓣網(wǎng)，甚至是百度貼吧，我們就可以看到什么是網(wǎng)民之間的交流。我們也看到許多網(wǎng)站出現(xiàn)點(diǎn)評(píng)大學(xué)老師課程，公司薪水福利紅黑榜。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走向民主化，當(dāng)一個(gè)公司或產(chǎn)品有負(fù)面的事件，它可以非常迅速的傳播，形成漩渦，直接引發(fā)公眾的參與。可以說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)人的瘋狂，是一群人的狂歡。因此，在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)，推廣方案的時(shí)候社會(huì)媒體一定要作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略。如果企業(yè)已經(jīng)擁有了品牌和官網(wǎng)，那么我們要做些什么呢？首先我們應(yīng)該做的是要讓網(wǎng)民能夠找到，需要搜索引擎優(yōu)化(SEO)的支持。通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料分析出用戶會(huì)使用那些關(guān)鍵字或詞組來(lái)進(jìn)行檢索，我們可以提供適度的內(nèi)容更新，和關(guān)鍵字的匹配程度，外鏈等手段讓企業(yè)出現(xiàn)在網(wǎng)民檢索的結(jié)果頁(yè)面中去。搜索引擎優(yōu)化(SEO)是一個(gè)整合技術(shù)和內(nèi)容的優(yōu)化手段，它是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。究其原因就是網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎來(lái)獲取信息還是一個(gè)主流的手段。放棄主流的信息入口，那么我們的營(yíng)銷(xiāo)推廣就走偏。筆者唐興通發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)把搜索引擎優(yōu)化(SEO)作為唯一工具，通過(guò)欺騙搜索引擎，導(dǎo)致搜索引擎收錄的關(guān)鍵詞和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的契合度不高，網(wǎng)民到了首頁(yè)即離開(kāi)，我們可以從網(wǎng)頁(yè)的跳出率中獲得數(shù)據(jù)的支持。在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略中，除了被被發(fā)現(xiàn)的意識(shí)，涉及到社會(huì)媒體還需要整合使用博客，開(kāi)心網(wǎng)，人人網(wǎng)，新浪微博，百度貼吧，百度知道，優(yōu)酷，土豆，天涯，百度的競(jìng)價(jià)排名和許多其他網(wǎng)絡(luò)地圖，以增加您的網(wǎng)上知名度和參與度。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些社會(huì)化媒體平臺(tái)的使用將幫助企業(yè)的搜索引擎優(yōu)化(SEO)，可獲得搜索引擎的喜愛(ài)，企業(yè)在搜索引擎中的內(nèi)容呈現(xiàn)出有序，多層次。過(guò)程中我們必須一直保持聆聽(tīng)和參與到客戶交談。你怎么衡量你的社會(huì)媒體努力的結(jié)果？答案是在很多方面。衡量網(wǎng)站的流量的最佳工具是谷歌分析GoogleAnalytics(免費(fèi))，它可以跟蹤網(wǎng)站的總訪問(wèn)量，網(wǎng)站的跳出率，網(wǎng)民的媒介來(lái)源(搜索，查詢，或直接流量)，網(wǎng)民的忠誠(chéng)度，網(wǎng)民來(lái)源地區(qū)。目前需要更深入的檢測(cè)工具，包括測(cè)量互聯(lián)網(wǎng)廣告效果的omniture，twittersearch測(cè)量您的Twitter網(wǎng)頁(yè)的質(zhì)量的。詳細(xì)情況可參閱唐興通《社會(huì)化媒體下的品牌監(jiān)控》。至于評(píng)估社會(huì)化媒體的ROI，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估體系目前依然是很有爭(zhēng)議的部分。筆者之前的《社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估體系》有較深入的討論。結(jié)語(yǔ)：利用社會(huì)媒體的利益點(diǎn)：帶來(lái)網(wǎng)站的訪問(wèn)量，帶來(lái)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；尋找更多合適的潛在客