企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)應(yīng)該樹(shù)立怎樣的價(jià)值觀

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)應(yīng)該樹(shù)立怎樣的價(jià)值觀？

一、微博營(yíng)銷，不是做一次廣告？前幾天，一個(gè)專門做”留學(xué)咨詢和海外移民“的公司老板向我咨詢?nèi)绾巫鑫⒉I(yíng)銷。我說(shuō)了一通如何利用微博將口碑效應(yīng)最大化，如何像滾雪球一樣把粉絲群體變大。聽(tīng)到這里，這位仁兄越來(lái)越?jīng)]有耐心，他說(shuō)他看過(guò)李開(kāi)復(fù)的書，非常懂微博營(yíng)銷，微博運(yùn)營(yíng)是后續(xù)的事情先不要管，他現(xiàn)在需要的是如何利用微博快速展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力，怎樣利用微博一下子讓他的企業(yè)眾人皆知。我說(shuō)，要是想讓全國(guó)人快速的知道你，最好的辦法不是利用微博，而是電視廣告，你也可以像”加多寶“一樣冠名”中國(guó)好聲音“嗎？如果，你有足夠多的錢的話。這個(gè)老板對(duì)微博的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，是一個(gè)普遍現(xiàn)象。目前，還有很多人，還認(rèn)為微博營(yíng)銷就是做一次廣告，甚至認(rèn)為是很廉價(jià)的營(yíng)銷方式。他這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，最終導(dǎo)致花了錢買了一堆水軍轉(zhuǎn)發(fā)，賺了些口水和眼球，但與真正的潛在用戶沒(méi)發(fā)生任何關(guān)系。這樣的老板，你能說(shuō)他真得懂微博嗎？二、用戶不會(huì)關(guān)心你，他只關(guān)注他自己？在談到社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們經(jīng)常說(shuō)“要讓別人談?wù)撃恪薄！白寗e人談?wù)撃恪保f(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻沒(méi)有那么容易。你又不是章子怡、范冰冰，只是一家不知名的企業(yè)，人家憑什么談?wù)撃恪{什么你發(fā)條微博，就能夠獲得成千上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。除非，你發(fā)的微博觸及了網(wǎng)友的神經(jīng)，跟他的現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān)，他在關(guān)注的你同時(shí)其實(shí)是在關(guān)注他自己。因此，企業(yè)微博應(yīng)該把內(nèi)容重心放到用戶關(guān)注的內(nèi)容，而不是把重點(diǎn)放到自己的企業(yè)和產(chǎn)品上。再提一下上面那個(gè)“留學(xué)移民公司”。那個(gè)老板慷慨激昂，說(shuō)自己的企業(yè)在“秋季房展”上有很多亮點(diǎn)，隨便拿出來(lái)幾個(gè)，就可以讓網(wǎng)友興奮。他所說(shuō)的亮點(diǎn)，無(wú)非是推出什么“留學(xué)套餐”以及海外置業(yè)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，都是從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)的，是很難打動(dòng)網(wǎng)友的。而我在參觀展會(huì)的時(shí)候，發(fā)了一條微博，把標(biāo)著移民價(jià)格的圖片發(fā)了出去，引來(lái)網(wǎng)友很多轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，這就很說(shuō)明問(wèn)題。對(duì)于草根和不知名企業(yè)而言，網(wǎng)友不關(guān)注微博是誰(shuí)發(fā)的，只關(guān)注這條微博與自己有沒(méi)有關(guān)系。三、傳播、營(yíng)銷，還是運(yùn)營(yíng)？這是一個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在，關(guān)于微博的一切運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，都統(tǒng)稱微博營(yíng)銷。其實(shí)，對(duì)于不同類型的公司，在如何使用微博上，還是有很大的區(qū)別，而大家很多時(shí)候把微博的傳播、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)混為一談了。先說(shuō)傳播。其實(shí)目前許多企業(yè)微博，特別是一些品牌企業(yè)，在微博上所謂做的營(yíng)銷，充其量就是傳播。對(duì)于這些企業(yè)，它們想在微博上達(dá)到的效果，也就是”makenoise”，在微博平臺(tái)上制造一些曝光而已。這些品牌企業(yè)，往往會(huì)把“傳播”的工作外包給公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司。這些公司，會(huì)結(jié)合熱點(diǎn)，策劃一些事件，制造一些話題，引發(fā)大家的談?wù)?。這種微博傳播，對(duì)大公司來(lái)說(shuō)合情合理，因?yàn)樗麄儽旧砭陀幸欢ㄖ?，再加上大?hào)和名人轉(zhuǎn)發(fā)，的確可以制造一些曝光，達(dá)到一定傳播效果。但是，最大的問(wèn)題是，這只是傳播而已，跟后續(xù)的營(yíng)銷好像沒(méi)關(guān)聯(lián)起來(lái)。貌似，對(duì)于一些品牌企業(yè)，也不需要關(guān)聯(lián)，人家產(chǎn)品依舊可以賣得很好。再說(shuō)營(yíng)銷?，F(xiàn)在很多電商公司，在微博上做的才是實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷，說(shuō)白了就是利用微博來(lái)賣東西。通常的做法是，利用企業(yè)官微，配上圖片和短鏈，推出一款促銷產(chǎn)品，同時(shí)一般也會(huì)找一些類似“微博易”平臺(tái)找一些大號(hào)來(lái)推廣。這種營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單直接，據(jù)說(shuō)在去年效果也很好，但是現(xiàn)在越來(lái)越難了。一方面，網(wǎng)友越來(lái)越精明，一看到廣告，就下意識(shí)的過(guò)濾。二是，大號(hào)很難做到精準(zhǔn)。你想賣育兒產(chǎn)品，而推廣的大號(hào)是關(guān)于笑話的，受眾都是一些年輕未婚人士，效果可想而知。三是，大號(hào)的成本越來(lái)越高，而水分也越來(lái)越大。重要的是，微博在做營(yíng)銷的過(guò)程中，跟用戶沒(méi)有任何的互動(dòng)和情感交流，就是單純的賣東西，這本身不是微博的優(yōu)勢(shì)，還不如直接去淘寶。總之一句話，簡(jiǎn)單依賴”大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)“的營(yíng)銷就好比”無(wú)源之水“和”無(wú)本之木“，效果會(huì)越來(lái)越差。再說(shuō)運(yùn)營(yíng)。個(gè)人感覺(jué)，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，第一位的應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)，其次再是傳播和營(yíng)銷。就拿快書包和最近比較紅火的”黃太吉“來(lái)說(shuō)吧。這兩個(gè)微博，每天做的事情，就是說(shuō)企業(yè)跟用戶之間的這點(diǎn)事，一如既往、樂(lè)此不疲地與用戶做互動(dòng)，這就是微博運(yùn)營(yíng)。微博運(yùn)營(yíng)，最大的好處是，在不停的互動(dòng)和對(duì)話過(guò)程中，與用戶建立的情感聯(lián)系，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)匯聚一部分”鐵粉“，這才是企業(yè)微博的最大價(jià)值所在。隨著企業(yè)微博”粉絲陣營(yíng)“像雪球一樣越滾越大，你無(wú)論做傳播，還是做營(yíng)銷，都可以無(wú)往不利了?？傊瑹o(wú)論是微博傳播還是營(yíng)銷，都是應(yīng)該以”粉