產(chǎn)品中的性與命丨喬布斯錯沒錯

產(chǎn)品中的性與命丨喬布斯錯沒錯

喬布斯錯沒錯造神之所以不好在于人是有限的，而神是完美的，兩者骨子里不搭，所以如果是自愿造神就得腦補(bǔ)，官方造神就得造假。長期看，風(fēng)水一轉(zhuǎn)，就必然會出各種解構(gòu)。喬布斯以后很多人變成鐵桿產(chǎn)品經(jīng)理派，這事實(shí)上也是造神和腦補(bǔ)的過程。如果很理性的去細(xì)分究竟那些東西決定了產(chǎn)品自身的命運(yùn)，并且是不能違背的，那就會發(fā)現(xiàn)喬布斯思路的局限性。喬布斯雖然執(zhí)著，但他折騰PC的思路其實(shí)是錯的，下面探討下這話題。喬布斯折騰過許多次PC的，但一直到NeXT，都是比較失敗的的產(chǎn)品，Mac可以算還好，但也不能算特別成功。很多人對此有不同的解讀，但其中一個最關(guān)鍵的原因很可能是喬布斯的思路與PC這東西的先天屬性不搭：作為一種會被貨品化的東西，個性化在那里并不會產(chǎn)生太多價(jià)值，在個性化上投入越多，問題就越大。為看清這點(diǎn)可以把電腦，手機(jī)，手表排成一條線，每種產(chǎn)品都可以用實(shí)用和審美兩個角度去衡量。顯然的，電腦是最為大路貨的產(chǎn)品，尤其臺式機(jī)，即使是在2C市場最終也會被放在家庭的某個角落里，好看、難看這類因素在選擇PC時權(quán)重會被降低到非常低的程度，反倒是各種性能參數(shù)會比較關(guān)鍵，硬盤多大、CPU多快、內(nèi)存多少等。手機(jī)則因?yàn)殡S身攜帶，所以大家都知道它不只是工具，能完成功能外還要有情懷(在特別的情況下情懷稅還能算出來…)。手表則更為私密，所以蘋果做手表的時候才一下子推出了那么多款式。在這三個產(chǎn)品品類上，審美的價(jià)值是依次遞增的，而喬布斯的審美追求其實(shí)是不變的，這樣一來，當(dāng)這種追求搭上PC的時候它其實(shí)就是錯的，搭上手機(jī)的時候基本就對了。喬布斯的所謂完美主義追尋之所以和電腦不搭，根本原因是這里的投入基本不會產(chǎn)生回報(bào)，這思路在那個時代是注定干不過主打物美價(jià)廉的PC的。很多人讀了《喬布斯傳》會記得線路板都要布的整齊等等，但可能沒考慮過同樣是這方式在PC上就是錯的，在手機(jī)或者手表上就是對的。如果引申開來，這是非常有意思的話題，人的價(jià)值觀念其實(shí)是種選擇，一旦形成不會改變很多，但商業(yè)的價(jià)值則和產(chǎn)品的性與命有關(guān)，那么如果兩者沖突，你是適應(yīng)商業(yè)規(guī)則改變自己還是說堅(jiān)持自己改變世界？這對于純商人其實(shí)不是個問題，但純商人可能確實(shí)做不出特別偉大的產(chǎn)品?，F(xiàn)實(shí)里純商人肯定多些，所以說大多產(chǎn)品其實(shí)先天具有平庸的基因。這其實(shí)是個普適話題這并不是個只關(guān)于PC、手機(jī)、手表的話題，只不過在喬布斯身上體現(xiàn)的特別明顯，這類故事之前曾經(jīng)發(fā)生多次，后續(xù)也會一直發(fā)生，比如說：在很長一段時間里大家會把微博和微信并列來說，但實(shí)際上這兩種產(chǎn)品的天生特質(zhì)差別頗大，這種天生的特質(zhì)會進(jìn)一步導(dǎo)致這兩類產(chǎn)品的操作手段會有很大不同。微博首先是媒體，并融入了SNS的特性；微信則首先是IM，并附帶了SNS的功能(朋友圈)，在此之上微博也會有私信，微信也會有訂閱號等，但這其實(shí)沒有前一點(diǎn)差別關(guān)鍵。是媒體則要有一個內(nèi)容的培育與建設(shè)的過程，這個過程通?；ū容^長的時間；是IM則要迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的基數(shù)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。再引申一步我們可以講前者運(yùn)營比產(chǎn)品關(guān)鍵，而后者則產(chǎn)品比運(yùn)營關(guān)鍵。如果把搜索和58這樣搞O2O的都看成一種產(chǎn)品的話，那同樣會看到類似的故事在重復(fù)：對于搜索引擎這樣的產(chǎn)品，整個使用場景是以信息查找為目的的，整個鏈條并不復(fù)雜，只要能保證精確找到就行，接下來用戶自然會獲得需要的信息，所以快、信息全這類東西特別關(guān)鍵。但在很多O2O產(chǎn)品中，雖然也有信息查找的過程，但單純的作為入口，幫用戶找到信息的價(jià)值就沒那么大，因?yàn)樵诤竺娣?wù)的鏈條不成熟的前提下，這會出很差的體驗(yàn)，所以反倒是比較重的、深度整合的模式會更有優(yōu)勢。雖然看著都提供信息，但這兩種東西骨子里的東西其實(shí)差別很大。再進(jìn)一步引申到無人駕駛汽車，我們就會發(fā)現(xiàn)這故事雖然本質(zhì)不變，但又有變化：互聯(lián)網(wǎng)是平權(quán)的，互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會對所有人機(jī)會是均等的，所以有時候產(chǎn)品重要一點(diǎn)，有時候運(yùn)營一點(diǎn)，不管怎么樣技術(shù)都不太重要。但在無人駕駛汽車這類產(chǎn)品上規(guī)則又變了，技術(shù)的權(quán)重會被提高到無以復(fù)加的地步。這和微信、O2O等完全適用不一樣的規(guī)則，但這也是產(chǎn)品特質(zhì)決定的東西。這里需要多說一句：當(dāng)前不管南派還是北派創(chuàng)業(yè)者，骨子里其實(shí)玩的都不是技術(shù)，最多是產(chǎn)品型的技術(shù)，這在特定的歷史時期其實(shí)是合理的，但如果說下個時代真的變成KK說的那種各種產(chǎn)品的基本模式都是X+人工智能，那這模式其實(shí)是不利于國內(nèi)的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的。產(chǎn)品中的性與命前面所有說的一切只是想表達(dá)一個很簡單的觀點(diǎn)：產(chǎn)品像人一樣也是有性與命的。落在人身上，我們現(xiàn)在基本上能很好的理解這點(diǎn)，比如：我們知道有的小孩天生擅長算數(shù)，非要讓他學(xué)鋼琴，那可能事半功倍。但落在產(chǎn)品上理解這點(diǎn)似乎有點(diǎn)艱難，這可能和很難打破既有知識的邊界或者基本信念有關(guān)。一個人的過往通常會形成一種視野的邊界，沒有開放的心態(tài)或者讀書思辨通常會在這邊界內(nèi)按照習(xí)慣來處理事情，這特別不利于處理上面提到的問題。另一種障礙可能來自于某種信念：有一派人堅(jiān)定認(rèn)為所有道理都應(yīng)該是簡單的，所以對看著有道理，又簡單明了的東西特別感興趣，對復(fù)雜抽象的東西則會嗤之以鼻。其實(shí)世界從來不是簡單的?？疾飚a(chǎn)品的性與命無疑會把事情復(fù)雜化和抽象化，性類似本質(zhì)，本質(zhì)的東西通常抽象，這方向確實(shí)和這種什么都應(yīng)該是簡單的信念不符合。邏輯上講，在認(rèn)知上這確實(shí)是一種必要的升華。比如說，一旦某款產(chǎn)品成功后，很多人會把自己的經(jīng)驗(yàn)分享出來，但其實(shí)所謂的經(jīng)驗(yàn)里是包含了對己有利，但對他人只有殺傷力的的部分，不認(rèn)識上面所說的性與命，那這有殺傷力的部分可能就會成為毒藥。認(rèn)知這種產(chǎn)品性命的方法時抽象非常關(guān)鍵，雖然就事論事的不停反省有幫助，但代價(jià)過高。如果非要按照一般探討成功學(xué)的思路做點(diǎn)概括，那可以講干成一件事情有兩個關(guān)鍵支點(diǎn)：第一是認(rèn)清產(chǎn)品自身的性與命，這是產(chǎn)品的先天特質(zhì)，必須因勢利導(dǎo)，而不能張冠李戴。比如有沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如何才能迅速產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。第二是把握天時，2010年和2014年對于做移動App的人故事顯然是不一樣的。小結(jié)：未來在細(xì)節(jié)層面肯定是不確定的，所以產(chǎn)品的結(jié)局也是不確定的，但產(chǎn)品的天性中其實(shí)內(nèi)涵了一種基本訴求，順應(yīng)了不一定成，但不順應(yīng)掛的可能性肯定直線升高。但這里面最有意思的可定還不是產(chǎn)品的成敗與否，而是人的選擇問題：人的價(jià)值取向與這種產(chǎn)品中內(nèi)定的性命要求相沖突時當(dāng)事人到底應(yīng)該如何選擇？古代文人是比較認(rèn)同那種殉道情結(jié)的，所以會寫下面這種詩來懷念諸葛亮