六個盒子診斷問題清單

六個盒子診斷問題清單一、使命目標(biāo)---問題設(shè)計今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？為什么是這個目標(biāo)？目標(biāo)與使命的關(guān)系是什么？這個目標(biāo)誰清楚，誰不清楚？清楚的是什么，不清楚的是什么？二、關(guān)系和流程---問題設(shè)計客戶是誰，客戶的需求是什么？滿足客戶的業(yè)務(wù)流是怎樣的？（舉例：業(yè)務(wù)流程梳理）關(guān)鍵業(yè)務(wù)是什么？誰在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上？基于關(guān)鍵任務(wù)，需要與哪些內(nèi)、外關(guān)系聯(lián)系？對每一個內(nèi)外關(guān)系打分，1-10分，你打幾分？為什么失去這幾分？架構(gòu)組織和關(guān)系流程，要一起看。三、架構(gòu)組織---問題設(shè)計架構(gòu)是什么樣的？畫出來。哪些是順暢的，哪些是不順暢的？這樣的架構(gòu)能支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)嗎？多久開一次會？如何組織？請舉一個例子。每次業(yè)務(wù)會議都滿意嗎？哪些會議是滿意的，哪些會議是不滿意的?除此之外，還有哪些管理方式？何時一起工作，何時獨立工作？這些管理方式與架構(gòu)的關(guān)系？能否相互支撐？四、幫助機制---問題設(shè)計有哪些機制在起著協(xié)調(diào)和整合作用？當(dāng)初設(shè)置的初衷是什么？起到了哪些作用？哪些正向作用，哪些反向作用？并請舉例預(yù)算與風(fēng)控的機制，現(xiàn)實中運作的如何？當(dāng)初設(shè)置的初衷是什么？起到了哪些作用？哪些正向作用，哪些反向作用？并請舉例在組織中，不同層面獲得必要信息的難易程度如何？當(dāng)組織出現(xiàn)意料之外的情況，會怎么辦？五、獎勵激勵---問題設(shè)計組織中的正式獎勵是什么？為了什么？員工是否知道他們做了什么而被激勵，因為不做什么而被懲罰？員工對正式獎勵的看法如何？員工對管理者的整體感知如何？（了解管理者是否在乎員工的感受？是否知道員工的反饋意見？管理者的自我認(rèn)知如何？）六、管理和領(lǐng)導(dǎo)---問題設(shè)計請你對五個盒子的工作做一個評估？1-10分打分？業(yè)務(wù)管理者們是一個團(tuán)隊嗎?習(xí)慣關(guān)注什么？忽略什么？（團(tuán)隊偏好）OD組織診斷問題清單維度子維度參考內(nèi)容成績責(zé)任成績的責(zé)任歸集體還是個人所有？

誰對項目的圓滿完成負(fù)責(zé)？

項目實施出錯或無法完成該如何處理？

是否有集體/團(tuán)隊或個人責(zé)任感？獎勵獎勵的發(fā)放是側(cè)重強調(diào)個人努力還是集體努力？

獎勵（無論是經(jīng)濟的還是非經(jīng)濟的，正式的還是非正式的）強調(diào)的是個人貢獻(xiàn)還是團(tuán)隊努力？

工作完成出色，誰將受到表揚？工作完成工作的是個人還是團(tuán)隊？

項目及工作流程是適合合作完成還是個人獨立完成？在完成工作過程中你是否得到了所需要的協(xié)作？

團(tuán)隊工作對工作或項目的完成起到促進(jìn)還是阻礙作用？

工作是分配給團(tuán)隊還是個人？工作和生活的平衡—個人需要是否得到重視？

企業(yè)是否關(guān)注員工們工作以外的責(zé)任，考慮他們的個人需要？

是不是大部分員工都能夠?qū)⒐ぷ髋c個人生活結(jié)合起來？

企業(yè)是否提供具體的計劃，以便于促進(jìn)員工的工作/生活平衡？環(huán)境決策焦點員工對于決策及其正確性的看法形成是基于決策過程還是決策結(jié)果？

是公平的結(jié)果還是過程決定了員工對決策過程的公正性及結(jié)果的正確性的判斷？

對于員工無法參與的決策過程，公平的決策結(jié)果的是否會使這些過程更容易被接受？管理焦點管理的重點是完成任務(wù)還是促進(jìn)員工之間的融洽關(guān)系？

是任務(wù)如何完成還是如何促進(jìn)員工關(guān)系的融洽？

企業(yè)經(jīng)理是應(yīng)該關(guān)注任務(wù)還是完成任務(wù)所需的人力資源？

任務(wù)的完成是否以犧牲員工間的融洽關(guān)系為代價？

是否都認(rèn)識到員工關(guān)系的建立與管理是一門管理技巧？進(jìn)展速度員工是否有緊迫感？是否有給員工施加壓力，要求工作結(jié)果？

或者說是否有給員工足夠的時間進(jìn)行仔細(xì)思考，達(dá)到意見統(tǒng)一？

進(jìn)展速度是快是慢？生產(chǎn)焦點如何保證在截止日期前完工且達(dá)到定額的同時保證生產(chǎn)質(zhì)量？

是否會為了完工而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量？

是否會為了滿足數(shù)量上的目標(biāo)而犧牲生產(chǎn)的精密度？

達(dá)不到生產(chǎn)目標(biāo)時是否都可以把質(zhì)量當(dāng)作一個全能的藉口？

什么樣的錯誤可以容忍？以服務(wù)換生產(chǎn)是否合理？視角行動企業(yè)是否準(zhǔn)備好應(yīng)對未來的需求？

是在發(fā)現(xiàn)了問題之后再采取行動還是預(yù)測未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并提前采取行動？

高級管理層是鼓勵前瞻型還是被動反應(yīng)型的思維方式？

對于市場變化，企業(yè)是未雨綢繆，還是亡羊補牢？時間范圍企業(yè)是否鼓勵從長遠(yuǎn)角度出發(fā)來看待工作？

測量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是短期的結(jié)果還是長遠(yuǎn)的效益？

是否鼓勵員工提前作計劃，設(shè)定長期目標(biāo)？

企業(yè)的目標(biāo)是長期的成就還是短期的成功？權(quán)力溝通企業(yè)信息的傳播是發(fā)布式還是共享式的？

是根據(jù)職務(wù)和職位發(fā)布信息還是公開共享所有信息？

員工是否可以得到完成工作所需的所有信息？員工是否有機會發(fā)表自己的觀點、看法以及他們所關(guān)心的問題？矛盾工作中出現(xiàn)的異議如何處理？

是通過民主參與還是強制執(zhí)行來解決？

是否在矛盾惡化后才有所意識？

員工是否樂于直抒不同的意見，還是對公開表達(dá)異議有所顧忌？決策如何制定實施各項計劃？

政策決策的制定是以群眾為基礎(chǔ)，針對群眾的，還是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層主觀決定的？

員工是否有權(quán)做出自己的決定？

員工是否參與制定工作制度？

他們是否有權(quán)根據(jù)自己的意愿行事？地位哪些因素決定了員工是否受到認(rèn)可和賞識？

員工的職務(wù)、職位及人際關(guān)系有多重要？

是否比工作質(zhì)量還重要？

獎勵和升職事取決于員工的地位還是工作表現(xiàn)？

出色地完成工作重要還是有“關(guān)系”重要？結(jié)構(gòu)員工是否嚴(yán)格遵守工作制度？

在完成某一任務(wù)或日常工作交往過程中，重點是遵守既定的規(guī)章制度，還是想辦法找到解決辦法？

企業(yè)正規(guī)程度如何？

按部就班的工作程序是否比完成工作還要重要？

企業(yè)內(nèi)部權(quán)力中心及決策的集權(quán)化程度如何？風(fēng)險決策決策中是否允許包含風(fēng)險？

是否可以接受作決策時冒點風(fēng)險？

如果由于做出有風(fēng)險的決策而導(dǎo)致失敗，是否要受到某種形式的企業(yè)處分？

當(dāng)無法預(yù)知所有可能的后果是，企業(yè)是否鼓勵做決策時冒有備之險？對待合情合理的錯誤是原諒還是留有成見？創(chuàng)新企業(yè)是否鼓勵并重視創(chuàng)新？

新觀點是否是一步一步按部就班得來的？

或者說企業(yè)是否鼓勵在創(chuàng)新中多試驗多嘗試，實現(xiàn)跳躍式創(chuàng)新？

企業(yè)是否鼓勵員工多提意見和建議？

是否鼓勵他們多用新的角度方法看待事物？