六個(gè)盒子診斷問題清單

六個(gè)盒子診斷問題清單一、使命目標(biāo)---問題設(shè)計(jì)今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？為什么是這個(gè)目標(biāo)？目標(biāo)與使命的關(guān)系是什么？這個(gè)目標(biāo)誰清楚，誰不清楚？清楚的是什么，不清楚的是什么？二、關(guān)系和流程---問題設(shè)計(jì)客戶是誰，客戶的需求是什么？滿足客戶的業(yè)務(wù)流是怎樣的？（舉例：業(yè)務(wù)流程梳理）關(guān)鍵業(yè)務(wù)是什么？誰在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上？基于關(guān)鍵任務(wù)，需要與哪些內(nèi)、外關(guān)系聯(lián)系？對每一個(gè)內(nèi)外關(guān)系打分，1-10分，你打幾分？為什么失去這幾分？架構(gòu)組織和關(guān)系流程，要一起看。三、架構(gòu)組織---問題設(shè)計(jì)架構(gòu)是什么樣的？畫出來。哪些是順暢的，哪些是不順暢的？這樣的架構(gòu)能支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)嗎？多久開一次會？如何組織？請舉一個(gè)例子。每次業(yè)務(wù)會議都滿意嗎？哪些會議是滿意的，哪些會議是不滿意的?除此之外，還有哪些管理方式？何時(shí)一起工作，何時(shí)獨(dú)立工作？這些管理方式與架構(gòu)的關(guān)系？能否相互支撐？四、幫助機(jī)制---問題設(shè)計(jì)有哪些機(jī)制在起著協(xié)調(diào)和整合作用？當(dāng)初設(shè)置的初衷是什么？起到了哪些作用？哪些正向作用，哪些反向作用？并請舉例預(yù)算與風(fēng)控的機(jī)制，現(xiàn)實(shí)中運(yùn)作的如何？當(dāng)初設(shè)置的初衷是什么？起到了哪些作用？哪些正向作用，哪些反向作用？并請舉例在組織中，不同層面獲得必要信息的難易程度如何？當(dāng)組織出現(xiàn)意料之外的情況，會怎么辦？五、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)---問題設(shè)計(jì)組織中的正式獎(jiǎng)勵(lì)是什么？為了什么？員工是否知道他們做了什么而被激勵(lì)，因?yàn)椴蛔鍪裁炊粦土P？員工對正式獎(jiǎng)勵(lì)的看法如何？員工對管理者的整體感知如何？（了解管理者是否在乎員工的感受？是否知道員工的反饋意見？管理者的自我認(rèn)知如何？）六、管理和領(lǐng)導(dǎo)---問題設(shè)計(jì)請你對五個(gè)盒子的工作做一個(gè)評估？1-10分打分？業(yè)務(wù)管理者們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎?習(xí)慣關(guān)注什么？忽略什么？（團(tuán)隊(duì)偏好）OD組織診斷問題清單維度子維度參考內(nèi)容成績責(zé)任成績的責(zé)任歸集體還是個(gè)人所有？

誰對項(xiàng)目的圓滿完成負(fù)責(zé)？

項(xiàng)目實(shí)施出錯(cuò)或無法完成該如何處理？

是否有集體/團(tuán)隊(duì)或個(gè)人責(zé)任感？獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放是側(cè)重強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力還是集體努力？

獎(jiǎng)勵(lì)（無論是經(jīng)濟(jì)的還是非經(jīng)濟(jì)的，正式的還是非正式的）強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人貢獻(xiàn)還是團(tuán)隊(duì)努力？

工作完成出色，誰將受到表揚(yáng)？工作完成工作的是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)？

項(xiàng)目及工作流程是適合合作完成還是個(gè)人獨(dú)立完成？在完成工作過程中你是否得到了所需要的協(xié)作？

團(tuán)隊(duì)工作對工作或項(xiàng)目的完成起到促進(jìn)還是阻礙作用？

工作是分配給團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人？工作和生活的平衡—個(gè)人需要是否得到重視？

企業(yè)是否關(guān)注員工們工作以外的責(zé)任，考慮他們的個(gè)人需要？

是不是大部分員工都能夠?qū)⒐ぷ髋c個(gè)人生活結(jié)合起來？

企業(yè)是否提供具體的計(jì)劃，以便于促進(jìn)員工的工作/生活平衡？環(huán)境決策焦點(diǎn)員工對于決策及其正確性的看法形成是基于決策過程還是決策結(jié)果？

是公平的結(jié)果還是過程決定了員工對決策過程的公正性及結(jié)果的正確性的判斷？

對于員工無法參與的決策過程，公平的決策結(jié)果的是否會使這些過程更容易被接受？管理焦點(diǎn)管理的重點(diǎn)是完成任務(wù)還是促進(jìn)員工之間的融洽關(guān)系？

是任務(wù)如何完成還是如何促進(jìn)員工關(guān)系的融洽？

企業(yè)經(jīng)理是應(yīng)該關(guān)注任務(wù)還是完成任務(wù)所需的人力資源？

任務(wù)的完成是否以犧牲員工間的融洽關(guān)系為代價(jià)？

是否都認(rèn)識到員工關(guān)系的建立與管理是一門管理技巧？進(jìn)展速度員工是否有緊迫感？是否有給員工施加壓力，要求工作結(jié)果？

或者說是否有給員工足夠的時(shí)間進(jìn)行仔細(xì)思考，達(dá)到意見統(tǒng)一？

進(jìn)展速度是快是慢？生產(chǎn)焦點(diǎn)如何保證在截止日期前完工且達(dá)到定額的同時(shí)保證生產(chǎn)質(zhì)量？

是否會為了完工而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量？

是否會為了滿足數(shù)量上的目標(biāo)而犧牲生產(chǎn)的精密度？

達(dá)不到生產(chǎn)目標(biāo)時(shí)是否都可以把質(zhì)量當(dāng)作一個(gè)全能的藉口？

什么樣的錯(cuò)誤可以容忍？以服務(wù)換生產(chǎn)是否合理？視角行動(dòng)企業(yè)是否準(zhǔn)備好應(yīng)對未來的需求？

是在發(fā)現(xiàn)了問題之后再采取行動(dòng)還是預(yù)測未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并提前采取行動(dòng)？

高級管理層是鼓勵(lì)前瞻型還是被動(dòng)反應(yīng)型的思維方式？

對于市場變化，企業(yè)是未雨綢繆，還是亡羊補(bǔ)牢？時(shí)間范圍企業(yè)是否鼓勵(lì)從長遠(yuǎn)角度出發(fā)來看待工作？

測量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是短期的結(jié)果還是長遠(yuǎn)的效益？

是否鼓勵(lì)員工提前作計(jì)劃，設(shè)定長期目標(biāo)？

企業(yè)的目標(biāo)是長期的成就還是短期的成功？權(quán)力溝通企業(yè)信息的傳播是發(fā)布式還是共享式的？

是根據(jù)職務(wù)和職位發(fā)布信息還是公開共享所有信息？

員工是否可以得到完成工作所需的所有信息？員工是否有機(jī)會發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法以及他們所關(guān)心的問題？矛盾工作中出現(xiàn)的異議如何處理？

是通過民主參與還是強(qiáng)制執(zhí)行來解決？

是否在矛盾惡化后才有所意識？

員工是否樂于直抒不同的意見，還是對公開表達(dá)異議有所顧忌？決策如何制定實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃？

政策決策的制定是以群眾為基礎(chǔ)，針對群眾的，還是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層主觀決定的？

員工是否有權(quán)做出自己的決定？

員工是否參與制定工作制度？

他們是否有權(quán)根據(jù)自己的意愿行事？地位哪些因素決定了員工是否受到認(rèn)可和賞識？

員工的職務(wù)、職位及人際關(guān)系有多重要？

是否比工作質(zhì)量還重要？

獎(jiǎng)勵(lì)和升職事取決于員工的地位還是工作表現(xiàn)？

出色地完成工作重要還是有“關(guān)系”重要？結(jié)構(gòu)員工是否嚴(yán)格遵守工作制度？

在完成某一任務(wù)或日常工作交往過程中，重點(diǎn)是遵守既定的規(guī)章制度，還是想辦法找到解決辦法？

企業(yè)正規(guī)程度如何？

按部就班的工作程序是否比完成工作還要重要？

企業(yè)內(nèi)部權(quán)力中心及決策的集權(quán)化程度如何？風(fēng)險(xiǎn)決策決策中是否允許包含風(fēng)險(xiǎn)？

是否可以接受作決策時(shí)冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)？

如果由于做出有風(fēng)險(xiǎn)的決策而導(dǎo)致失敗，是否要受到某種形式的企業(yè)處分？

當(dāng)無法預(yù)知所有可能的后果是，企業(yè)是否鼓勵(lì)做決策時(shí)冒有備之險(xiǎn)？對待合情合理的錯(cuò)誤是原諒還是留有成見？創(chuàng)新企業(yè)是否鼓勵(lì)并重視創(chuàng)新？

新觀點(diǎn)是否是一步一步按部就班得來的？

或者說企業(yè)是否鼓勵(lì)在創(chuàng)新中多試驗(yàn)多嘗試，實(shí)現(xiàn)跳躍式創(chuàng)新？

企業(yè)是否鼓勵(lì)員工多提意見和建議？

是否鼓勵(lì)他們多用新的角度方法看待事物？