對中小型快遞公司發(fā)展解析總結計劃

解析報告

對中小型快遞企業(yè)發(fā)展的解析

序言：

世紀的今天，社會的主流是競爭和發(fā)展。國家間是這樣，企業(yè)間更是如

此。而且現(xiàn)在世界的信息全球化已令人們處于一個信息大爆炸的時代，若是誰不去注意信息的交換與更新，誰就會落后。除此之外，人們還很關懷的一點就是空間地址變換的迅速性，這不但包括人從一個地方經過各樣各樣的交通方式到達自己想要去的地方，也包括了物件的運送。在這樣一個大背景下，快遞企業(yè)的發(fā)展繁華富強，這個行業(yè)的競爭也日趨激烈，大企業(yè)早已經過自己的方式逐漸走向行業(yè)的頂峰，逐漸掌握行業(yè)的壟斷權，而那些中小企業(yè)還在靠著自己的努力不斷發(fā)展。

而我要談論與解析的就是中小型快遞企業(yè)的發(fā)展，我選這個問題進行解析

的原因是——暑期的時候我在一家網站設計企業(yè)做兼職，時期有幸聽到一位小型快遞企業(yè)的老板和我所工作的企業(yè)的老板的講話，他們就各自行業(yè)所面對的一些現(xiàn)狀進行了解析與交流。中小型快遞企業(yè)的發(fā)展可以形容成是在夾縫中生計。誠然現(xiàn)在關于快遞企業(yè)的需求很大，但是這一行業(yè)的要求也很高：這需要快遞企業(yè)的老板也許員工有較廣的人際圈去擴大自己的客戶源，需要供應堅固的運送站

點，對人力、物力、財力等的要求都比較高。正好這個學期學了管理學，那么就

活學活用，對中小型快遞企業(yè)（我所采用的企業(yè)是韻達快遞企業(yè)）。的發(fā)展做一個解析，使自己看問題的方式更全面，也經過此次鍛煉使自己真切學到并運用一些管理學知識與理論。案例：

韻達企業(yè)簡介：韻達是擁有中國特色的物流及快遞品牌。

科技的投資和推進，以優(yōu)化內部管理和客戶服務，提升客戶滿意度；成立了全方向的、多層次的運送保障系統(tǒng)，供應適合客戶需要的產品。韻達快運擁有而且不斷提升快遞、物流解決方案、空運和運輸各方面的特地技術支持和幫助客戶完成他們的目標，以成為客戶的長遠互利的合作伙伴。

韻達企業(yè)要旨(客戶、員工、網絡品牌)：客戶熟悉、相信和喜歡常用的品牌，協(xié)助達到客戶的目標；員工忠誠團結、傾盡全力、充滿激情進步的精神，發(fā)展個人與企業(yè)的價值；成立一個長遠堅固、有規(guī)模效益、品牌效益和造福社會的科技化中國特色網絡！

韻達品牌理念：公正盡責、保障堅固、熟悉相信、優(yōu)選一流、韻達員工精神忠誠敬業(yè)、滿腔熱情、傾盡全力、不屈不撓。

韻達工作理念：人文關懷、規(guī)模效益、激情創(chuàng)立、打破科技。

韻達網絡運營、密集近來站點、樞紐運轉中心、車線迅速連接、電腦匯總信

息。

員工培訓：依照快遞行業(yè)新的職業(yè)標準宣布，為有效加強全國快遞行業(yè)的隊伍建設，提升快遞從業(yè)人員的管理水平、銷售技巧、服務質量，促進我國快遞產業(yè)健康堅固發(fā)展，韻達快運做為民營快遞行業(yè)的前三甲，有義務和責任為快遞行業(yè)培訓人才事業(yè)作貢獻！

用戶體驗：人文關懷、價值增值、激情創(chuàng)立、科技打破。

企業(yè)發(fā)展：

韻達快運于1999年8月在上海虹口區(qū)溧陽路109號成立。

2001年8月，開發(fā)快件操作初級軟件，運用條碼技術，提升操作速度和改

善盤問方式

2002年9月，開設韻達網站，為客戶和服務網點盤問供應便利。

2003年10月，經過對全國地級城市網點建設，擴大快運服務暢達的城市。

但是，這樣一個快遞企業(yè)，誠然在自己的努力下不斷發(fā)展壯大，但是關于自

己的目標以及目前所存在的一些問題，還是有待改進和解決的。

以下一段話是上海韻達貨運有限企業(yè)企業(yè)常務副總裁周柏根在面對記者采訪時說的：我們有目標有戰(zhàn)略，一個戰(zhàn)略就是合作共贏，為客戶創(chuàng)立利益。企業(yè)

從1999年到現(xiàn)在，十余年的發(fā)展，可以說是摸著石頭過河，和1999年對照，韻達現(xiàn)在比較大，但是跟國際快遞企業(yè)來說，我們大而不強，我們相差特別遠。我們想這些目標靠我們目前的資歷還是不夠的，需要找合作伙伴長遠合作，來把我們這個企業(yè)做大做強。這是我們的戰(zhàn)略觀，一個愿景。

除此之外，無論何時，你百度一下，投訴韻達的總能排滿整頁面。

從該老總的講話中不難發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)要發(fā)展還是有好多困難的，畢竟現(xiàn)在的市場競爭這么激烈，要想在這種情況下站住腳其實不斷發(fā)展還是需要下一番苦工的。下面，我就該企業(yè)的一些情況以及如何發(fā)展做一些簡要的解析。

解析：

SWOT解析即強弱機危綜合解析法，是一種企業(yè)競爭態(tài)勢解析方法，是市場營銷的基礎解析方法之一，經過談論企業(yè)的優(yōu)勢

(Strengths)

、劣勢

(Weaknesses)、競爭市場上的機遇

(Opportunities)

和威脅(Threats)

，用以在

擬定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對企業(yè)進行深入全面的解析以及競爭優(yōu)勢的定位。

關于韻達企業(yè)其SWOT解析以下：

S（Strengths）：該企業(yè)目前是全國性的加盟快遞和物流供應商，韻達快運成立于1999年8月，由主管機構贊同的全國快遞和物流供應商，總部在上海。

其主營業(yè)務是非信函的樣品、大小物件、電子商務。目前在全國34個省市、自

治區(qū)有韻達的服務站點5000多個，有員工3萬余名，每天的量達到70萬票左右，目前是國內十大有名快遞品牌之一。在05年年終，已經經過了ISO9001:2000認證，是中國快遞協(xié)會理事單位，是中國交通運輸協(xié)會快遞分會的單位，也是上?？爝f協(xié)會的單位。

目前的規(guī)模是全國擁有5000多個服務站點，獨立加盟的有800多個，開通的縣級以上城市2000多個，地級城市300多個，擁有員工3萬多名，在全國成立了轉運中心有60多個，骨干線班車有600余條?？窟@些中轉站班車承接快遞的運輸。

作為韻達來說，對全網絡有一個制度，是多少金額的客戶可以向總部申請

VIP客戶，我們有一個VIP客戶團隊，特地制作VIP客戶的標簽，你申請贊同的VIP客戶，我們有權益購買VIP的標簽，只要單上貼這個標簽，通稱為我們的大客戶。在整個的運轉中間相應來說會優(yōu)先，會比一般快件更暢達一些。

W（Weaknesses）：發(fā)展的歷史還是比較短，擁有的大型客戶和固定客戶比較

少，而這時企業(yè)發(fā)展的要點。關于服務方面，也有不完滿的地方，需要改進的地

方還有好多。

企業(yè)的發(fā)展較為獨立，有好多地方還缺乏經驗（其中包括管理層經驗的缺乏

以及管理人員素質不高等問題），在好多問題的辦理上還比較盲目，這會使企業(yè)

走很多彎路，不利于企業(yè)的堅固發(fā)展。而且和大企業(yè)對照還有較大差距。

其他，企業(yè)的資本有時也會出現(xiàn)短缺的情況，

O（Opportunities)：快遞企業(yè)的網絡遍及全國各地，若是經常出差在外，

其企業(yè)全網絡有5000多個服務站點，即有5000多個負責人，所以做快遞有一個

好處，就是有一個人力資源關系網。若是該企業(yè)再發(fā)展十年、二十年，可以說全

國的網點都是比較有實力的，在當?shù)貋碚f都有必然的社會關系。做快遞實質上是交

了一個全國的人際網，是一個特別好的行業(yè)。

而且現(xiàn)在對快遞企業(yè)的市場需求量很大，這關于企業(yè)的發(fā)展是一個契機，只

要企業(yè)可以在競爭抓住機遇，適應價值規(guī)律的規(guī)則，千錘百煉就必然可以有所作

為。

T（Threats)：快遞，在很大程度上除了受交通方式的限制還受天氣的影響。

所以，如何應付多變的天氣也是一個需要考慮的問題。

快遞快遞，一個是要快，一個就是保證快件的安全。也就是說，韻達企業(yè)要

在市場上有所發(fā)展就必然要保證物件的及時運送以及保證物件不被損壞。這兩大

問題也是做快遞行業(yè)中間最要點的，也是最難做的兩點。

還有關于用戶物件的保存也是個很大的問題，要防范在運輸過程中不被損壞

也要防范內部人員的盜竊。

除此之外，快遞行業(yè)的發(fā)展特別迅速，像EMS等等企業(yè)都已經做得比較富強

了，還有一些新興的中小型快遞企業(yè)都對韻達的發(fā)展造成了威脅。

解決方法及總結：

解決方法：

韻達企業(yè)誠然較從前有較大的進步，但是值得改進的地方還有好多。比方：

1，第一，關于貨物運送的時效性，可以采用將時間撥快一分鐘會這幾分鐘，這樣可以提升員工工作的警備性，提前幾分鐘到總比讓顧客等好，這樣的優(yōu)秀服務是任何人都喜歡的。其次，關于員工自己素質的培養(yǎng)也是很必要的，關于顧客的要求要盡責盡責的履行，將客戶的話放在心里。再次，關于員工自己的福利也需要企業(yè)高層管理人員多加注意，因為只有員工的福利上去了，員工才能更加熱情地投入到工作中去。

2，而作為安全來說，該企業(yè)目前有一系列的控制，第一在操作的傳達包括

網點，總部的轉運中心，在監(jiān)控攝像的范圍內進行作業(yè)。第二個，在陸上的運輸每個車輛上都有封簽的，由專人封，到了地方檢查，路上有沒有拆封，其他還要加鎖。每個環(huán)節(jié)都設置掃描。還有更重要的是，其比較較名貴的這些物件，都倡議所有的網點，也要求網點去倡議客戶，進行保價。針對保價的物件全程要求手把手交接，最后到客戶手里。

3，關于客戶源的問題，這個就需要在供應優(yōu)秀服務的基礎上堅固這些客戶，再去吸取更多的客戶。其他，不但是企業(yè)管理人員，還是員工都需要對潛藏客戶多加留神，不斷擴大的自己的交友圈子，這關于企業(yè)擴大客戶源有很大幫助。其他，關于大客戶也可以推行VIP制，這樣使得客戶有被關懷的感覺，有利于長遠合作。

4，和同行業(yè)的大企業(yè)也許中小型企業(yè)多進行交流，多開商議會，共同發(fā)展，共同進步。誠然行業(yè)內的競爭比較激烈，要實現(xiàn)這一點是比較難的，但是只要存心就不怕做不到。其他，要加強韻達企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)得以成功的要點。因為創(chuàng)新有利于企業(yè)的進步和發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。創(chuàng)新絕非易事，創(chuàng)立不斷創(chuàng)新的文化氛圍更是難上加難。這就需要管理人員和員工的共同努力。

5，關于天氣的多變性，那么就需要企業(yè)人員多注意天氣預告，提前做好準

備工作，這樣就有利于將損失降到最低程度。

6，還有一點比較重要的就是要成立企業(yè)積極向上的社會形象以及擴大企業(yè)的社會影響力。在社會各地區(qū)發(fā)生災禍時，企業(yè)可以供應物質或其他救援，也可以積攢資本成立希望小學等等，這樣社會影響力大了，誠然企業(yè)的有名度就會上升，也會吸引更多人的眼光。像做得比較成功的企業(yè)王老吉等等，就是打好了堅固的社會基礎，成立了優(yōu)秀的模范，眾望所歸，所以能獲取大家的支持和相應。所以，關于中小企業(yè)來說，社會大眾才是他們支持他們發(fā)展的中流砥柱?？偨Y：

關于快遞企業(yè)的發(fā)展需要具備一些條件：貨源堅固、運營規(guī)范、方便快捷，

發(fā)展遠景優(yōu)秀，在這些條件的基礎上還需要擁有優(yōu)秀的管理團隊。因為一個團隊

若是失去的管理就像一條在海上航行的航船失去了方向。

中小型快遞企業(yè)誠然在規(guī)模上、服務上不及大型快遞企業(yè)那么富強以及優(yōu)

質，但是其發(fā)展關于促進公民經濟的發(fā)展、社會的進步以及人民生活水平的提升

都有不可以取代的作用。

韻達企業(yè)，可是眾多中小型快遞企業(yè)中的一個例子，關于這個企業(yè)發(fā)展的分

析有利于其他近似的企業(yè)借鑒經驗，其他，也有利于我們掌握更多的管理技巧，

在今后的學習或工作中必然會受益匪淺。資料：

1】《管理學——原理與方法》（第五版）（復旦大學初版社）

2】《請給我結果》——姜汝祥（中信初版社）

3】《哈佛模式—企業(yè)物流管理》——中國社會科學院研究生院（中央民族大學初版社初版）

4】《聯(lián)邦快遞：創(chuàng)新創(chuàng)立競爭優(yōu)勢》——[美]馬登·伯拉（電子工業(yè)初版社）

5】《管理學——原理與方法》——周三多（復旦大學初版社）

6】百度找尋——關于韻達企業(yè)的基本資料和SWOT的解析方法

2010年讀書節(jié)活動方案

一、活動目的：

書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，經過睜開“和書交朋友，旅行知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會

讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，成立理想！

二、活動目標：

、經過活動，成立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。

、經過活動，在校園內形成熱愛讀書的優(yōu)秀風氣。

3、經過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。

、經過活動，促進學生知識更新、思想活躍、綜合實踐能力的提升。

三、活動推行的計劃

、做好讀書登記簿

1）每個學生結合個人實質，準備一本讀書登記簿，詳盡格式可讓學生依照自己喜好來設計、裝飾，使其生動爽朗、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集

錦、心得領悟等欄