百貨行業(yè)BI解決方案

<InsertPictureHere>BI解決方案——百貨行業(yè)中國百貨行業(yè)發(fā)展問題

1、內(nèi)在動力不足規(guī)模增長與效益增長脫節(jié) 定位趨同加劇競爭 品牌資源不足制約發(fā)展 營銷手段缺乏創(chuàng)新 資本運營隱含風(fēng)險 人才短缺矛盾突出2、門店數(shù)量/市場份額-增幅3、銷售量增長-勞效/坪效1、中高檔定位2、爭奪國際一線品牌1、自主品牌空缺2、提升形象/提高業(yè)績3、千店一面現(xiàn)象1、促銷手段單一2、顧客服務(wù)缺乏創(chuàng)新3、顧客滿意度不高1、快速擴張2、商業(yè)地產(chǎn)價值重估3、重組、并購-上市1、高速發(fā)展-人才斷檔2、流動率高-不愿培訓(xùn)中國百貨行業(yè)發(fā)展對策

核心競爭力 規(guī)模與效益 多元化融資重視顧客研究人才培養(yǎng)儲備 新技術(shù)應(yīng)用?經(jīng)營創(chuàng)新（模式、類型、店址、服務(wù)、自有品牌、環(huán)境）?建立“店牌”自有品牌、規(guī)范化的統(tǒng)一導(dǎo)購服務(wù)、買斷?做大和做強的平衡?精細化管理，提高盈利能力，抗擊風(fēng)險?財務(wù)風(fēng)險預(yù)估、管控?重組、并購、上市、貸款?深入研究消費行為貢獻率忠誠度購買頻次?做好客戶關(guān)懷活動對優(yōu)質(zhì)客戶重點關(guān)懷?人員培訓(xùn)激勵計劃技能提高?人員績效考核的完善?營銷方面：網(wǎng)絡(luò)雜志博客播客RSSWIKI?管理方面：客戶關(guān)系管理品類管理供應(yīng)鏈商業(yè)智能百貨行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)分析?商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整?營銷策略的變化?經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變龐雜單一傳統(tǒng)簡化多樣創(chuàng)新經(jīng)營模式的分配經(jīng)營模式

聯(lián)營 自營 買斷毛利率

15%-20% 20%-30% 30%-40%收入占比

90% 7%-8% 2%-3%存貨管理

供應(yīng)商 供應(yīng)商/零售商 零售商存貨風(fēng)險

小 中 大?無庫存風(fēng)險聯(lián)營自營買斷

?喪失了商品定價權(quán)，不能直接參與商品開發(fā)、銷售、 管理等環(huán)節(jié)

?品牌結(jié)構(gòu)趨同，核心競爭力下降

?自主定價，直接管理、銷售商品

?庫存風(fēng)險加大，庫存占用企業(yè)空間資源

?利潤高

?完全自主承擔庫存風(fēng)險黃驊某百貨集團公司，買斷商品比例達80%以上，2007年銷售額達11.3億元。發(fā)展的依托想在高速的發(fā)展過程中立于不敗之地，需要高質(zhì)量的管理作為依托?！芾砝砟睢芾硎侄紊虡I(yè)智能應(yīng)用類型-管理觀點對象應(yīng)用領(lǐng)域基本特征戰(zhàn)略型戰(zhàn)術(shù)型操作型決策層管理層執(zhí)行層

挖掘模型 模擬仿真計劃分解、對比分析業(yè)務(wù)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控績效考核、關(guān)鍵指標 生產(chǎn)型報表 統(tǒng)計分析報告

P2P B2B目標規(guī)劃商業(yè)計劃風(fēng)險評估模式發(fā)現(xiàn)記分卡儀表板透視表聯(lián)機分析按訪問報表報表呈報回寫集成應(yīng)用企業(yè)統(tǒng)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

?在數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持下，一大批成熟的 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)投入運行，為企業(yè)發(fā)展作OA系 統(tǒng)POS系統(tǒng)進銷存 系統(tǒng)出了巨大貢獻?各類信息系統(tǒng)大多屬于面向事務(wù)處理的市場活動系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)人事系倉庫系SCM

系統(tǒng)CRM

系統(tǒng)OLTP（聯(lián)機事務(wù)處理）系統(tǒng)?信息系統(tǒng)多年運行，積累了大量的數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)是一種寶貴的資源，但沒有充分發(fā)揮作用統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)?管理決策層對數(shù)據(jù)分析的需求日益強烈企業(yè)信息化現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)存放于不同的系統(tǒng)之中 形成多個數(shù)據(jù)量龐大的信息孤島

信息孤島

缺少主動獲取信息的途徑和手段 缺乏個性化的定制的能力

IT人員龐大的維護量被動獲得信息系統(tǒng)的運作效率降低????分析處理的需求例1：今年銷售量下降的因素（時間、地區(qū)、商品、銷售部門）時間：銷售時間地區(qū)：（銷售*顧客）[顧客地址所在的地區(qū),……]商品：（銷售*訂單細則）[商品類別,……]銷售部門：銷售*員工*部門[部門名稱,……]涉及：多個子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)集成）歷史數(shù)據(jù)匯總、綜合的數(shù)據(jù)一致的數(shù)據(jù)視圖????例2：企業(yè)盈利下降原因分析（促銷費用、人力費用、租金費用）時間：年度、季度、月度促銷：促銷頻度、力度，費用、效益[周期,……]人力：薪酬、福利、績效、獎金[人力成本,……]租金：營業(yè)面積、庫存面積、停車位[關(guān)注點,……]涉及：多個子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)集成）歷史數(shù)據(jù)匯總、綜合的數(shù)據(jù)一致的數(shù)據(jù)視圖????企業(yè)信息化建設(shè)的趨勢發(fā)展趨勢 數(shù)據(jù)集中化 業(yè)務(wù)綜合化 管理“扁平化” 決策科學(xué)化

特點?以客戶為中心?以服務(wù)為中心分析人員的需求內(nèi)部信息、其他部門信息綜合信息和明細信息當前數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)高可用性、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)（一致性、完整性）各種不同的分析方法數(shù)據(jù)定義符合業(yè)務(wù)人員要求IT部門的挑戰(zhàn)體系結(jié)構(gòu)不同的硬件平臺不同的操作系統(tǒng)不同的數(shù)據(jù)庫不同的應(yīng)用模式數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)缺乏”信息化”沒有統(tǒng)一的訪問接口未提供多角度觀察分析能力不能及時得到結(jié)果數(shù)據(jù)質(zhì)量大量重復(fù)的信息分散存儲在不同系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)不一致過期或者無用的信息隨時間變化的信息溝通渠道內(nèi)部溝通的需求非常復(fù)雜迫切需要高效率的協(xié)作多種訪問渠道靈活的信息傳遞渠道“商業(yè)智能”是什么?數(shù)據(jù)信息知識決策“商業(yè)智能描述企業(yè)以下的決策支持能力：透過訪問、鉆取和分析數(shù)據(jù)獲得啟發(fā)和了解，從而提供更完善和更全面考慮的決策支持?！蓖晟频臉I(yè) 務(wù)系統(tǒng)多年的數(shù) 據(jù)積累對行業(yè)理 解加深行業(yè)BI解 決方案舉例：1、去年各個地區(qū)各個產(chǎn)品的銷售量和銷售額？2、近3年以來，各服裝品牌每個季度的銷售額占有比例的變化情況？3、今年銷售量下降的主要因素（時間、地區(qū)、商品、銷售部門）是什么？4、如果某種產(chǎn)品的銷售價格打9折，利潤將發(fā)生怎樣的變化？?????數(shù)據(jù)的直接展現(xiàn)?????象的一般分析一般利用與智能利用的區(qū)別利用形式技術(shù)特征利用形式技術(shù)特征報表瀏覽簡單查詢匯總分類方法結(jié)果市場分析

?客戶分析?經(jīng)濟學(xué)?管理學(xué)復(fù)雜查詢制式報表特殊報表

簡單計算目的?盈利能力

原始業(yè)務(wù)

?收入預(yù)測

?過程監(jiān)控?對業(yè)務(wù)現(xiàn)區(qū)別之處?服務(wù)評價

?信用評定

描述?統(tǒng)計學(xué)?方法論?模式發(fā)現(xiàn)?數(shù)據(jù)倉庫?數(shù)據(jù)挖掘?人工智能?聯(lián)機分析一般利用與智能利用底層的區(qū)別

操作型數(shù)據(jù)庫

面向特殊處理任務(wù)進行組織由各個不同的系統(tǒng)獨立維護

數(shù)據(jù)倉庫/多維數(shù)據(jù)庫

面向不同的主題域進行組織一個主題通常與多個操作型信 息系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)倉庫面向主題的特點：全局范圍內(nèi)統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖數(shù)據(jù)內(nèi)容數(shù)據(jù)的完整性數(shù)據(jù)的準確性數(shù)據(jù)的一致性數(shù)據(jù)集成主數(shù)據(jù)源 數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載 數(shù)據(jù)庫接口數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)描數(shù)據(jù)清數(shù)據(jù)調(diào)數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)庫接口數(shù)據(jù)庫接口 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換述

洗一致性

整數(shù)據(jù)檢 查數(shù)據(jù)導(dǎo)出

數(shù)據(jù) 倉庫 數(shù)據(jù)管理外部數(shù)據(jù)源存儲管數(shù)據(jù)安服務(wù)數(shù)據(jù)同步理全適配器作業(yè)作業(yè)計劃備份恢 復(fù)數(shù)據(jù)遷 移調(diào)度組件數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)集 散數(shù)據(jù)分 發(fā)??數(shù)據(jù)倉庫創(chuàng)建——自頂向下方法

構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫

公共中心數(shù)據(jù)模型

數(shù)據(jù)重建一次完成

數(shù)據(jù)冗余和不一致最小

明細和歷史數(shù)據(jù)

全局數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)從EDW構(gòu)架數(shù)據(jù)集市

EDW的部門子集

主要是匯總數(shù)據(jù)

直接依賴于EDW的數(shù)據(jù)可用 性操作型數(shù)據(jù)

外部數(shù)據(jù)

企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫

本地數(shù)據(jù)集市本地數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)倉庫創(chuàng)建——自底而上設(shè)計方法

操作型數(shù)據(jù)(全部)創(chuàng)建部門的數(shù)據(jù)集市

–范圍局限于一個主題區(qū)域外部數(shù)據(jù)–快速的ROI--局部的商業(yè)需求得到 滿足本部門自治--設(shè)計上具有靈活性對其他部門數(shù)據(jù)集市是一個好的指 導(dǎo)容易復(fù)制到其他部門操作型數(shù)據(jù)

(局部)

局部數(shù)據(jù)集市

操作型數(shù)據(jù)

(局部)局部數(shù)據(jù)集市

需要為每個部門做數(shù)據(jù)重建

有一定級別的冗余和不一致性

一個切實可行的方法?擴大到企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫

–創(chuàng)建EDB作為一個長期的目標

企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫

EDB市局科所征收組征收品目市局分局分類<h1>科所應(yīng)征金額<h3>征收組<h4>中央入庫額鄉(xiāng)入庫額納稅人信息繳款方式計算項繳款方式委托代征外出經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)稅款屬性委托代征外出經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)商務(wù)智能平臺技術(shù)框架現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)

數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)多維主題數(shù)據(jù)集市

財務(wù)分析

協(xié)同平臺決策支持服務(wù)層信息利用/決策支持

財務(wù)分析

?成本分析?資金周轉(zhuǎn)率財務(wù)系統(tǒng)客戶關(guān)系產(chǎn)品線 渠道 區(qū)域訂單分公 司客戶

計劃 價格會計科 目客戶關(guān)系分析

儀表板 記分卡

KPIPlanning?利潤分析?費用分析?計劃分析

客戶關(guān)系分析

人力資源 采購\倉儲 項目\物流進出口業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫

行業(yè)門類<h2>月份<h2>

行業(yè)小類<h3>

稅務(wù)機關(guān) 稅種稅目 分局分類征收項目 申報征收_入庫

<h1>

入庫額<h2>征收項目<h2>征收品目<h3>

省入庫額 入庫類型市入庫額 區(qū)入庫額入庫類型

<<計算項>>本年累計入庫額

<<計算項>>同期入庫額納稅人名稱

<<計算項>>期初入庫額稅務(wù)管理碼

<<計算項>>本年末入庫額

<<計算項>>上年末入庫額 申報征收_入庫 作廢標記 分配比例 作廢標記分配比例 稅款屬性 下崗再就業(yè) 下崗再就業(yè)人力資源分析供應(yīng)鏈分析生產(chǎn)/銷售分析KPI指標體系信息發(fā)布服務(wù)層

計劃發(fā)布 訂閱發(fā)布 事件驅(qū)動 數(shù)據(jù)驅(qū)動 工作流驅(qū)動數(shù)據(jù)展現(xiàn)服務(wù)層?信譽度分析?客戶分類?忠誠度分析?客戶流失?貢獻度分析

市場分析

?區(qū)域銷售情況分析

?行業(yè)景氣情況分析

?市場容量分析

?產(chǎn)品價格走勢稅率稅率國有控股民政福利減免稅雙定戶校辦企業(yè)外部信息國有控股民政福利減免稅雙定戶校辦企業(yè)績效考核?銷售業(yè)績OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合技術(shù)元數(shù)據(jù)聯(lián)機分析服務(wù)層?銷售計劃?銷售費用數(shù)據(jù)來源

人力資源抽取轉(zhuǎn)換質(zhì)量加載表描述數(shù)據(jù)變更?工資?考勤字段描述數(shù)據(jù)字典?獎懲利用商業(yè)智能技術(shù)平臺，解決傳統(tǒng)人工