社會研究方法12

社會研究方法（十二）調(diào)查研究1社會研究方法（十二）

第十一章

調(diào)查研究中國人民大學(xué)社會學(xué)系

王水雄社會研究方法（十二）調(diào)查研究2本章定位如何運(yùn)用郵寄問卷、訪問和電話等方式進(jìn)行調(diào)查。將涉及有關(guān)抽樣和問卷措辭的要點(diǎn)。社會研究方法（十二）調(diào)查研究3本講內(nèi)容1導(dǎo)言

2什么問題適用于調(diào)查研究

3問卷調(diào)查基本方法

3.1自填式問卷

3.2訪談?wù){(diào)查

3.3電話訪問

4三種方法比較

5調(diào)查研究的優(yōu)缺點(diǎn)

6對二手資料的分析

社會研究方法（十二）調(diào)查研究41導(dǎo)言馬克思在1880年在法國工人中主持的一次調(diào)查，發(fā)放問卷25000份。你們的雇主或他的代理人是否會以狡詐的手段詐取你們的部分酬勞?如果是按件計酬，產(chǎn)品的質(zhì)量會不會是雇主狡滑地詐取你們工資的一個托辭?沒有任何返回的記錄。調(diào)查研究是社會研究中相當(dāng)普遍的一套方法，即從研究總體中抽選樣本，并對樣本進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查。如何獲取問卷調(diào)查的答案？發(fā)放和回收問卷？社會研究方法（十二）調(diào)查研究52什么問題適用于調(diào)查研究調(diào)查的對象通常是個體，雖然分析單位可以是群體或互動，但它們?nèi)孕枰褌€體作為受訪者或是資料提供者。調(diào)查研究特別適合對一個大的總體進(jìn)行描述性的研究。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母怕食闃幽芴峁┚哂写硇缘臉颖?，該樣本成員的特征能反映較大群體的特征。而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)性問卷，能保證從所有受訪者那里獲取相同形式的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，調(diào)查的資料也可以用作解釋性的目的。社會研究方法（十二）調(diào)查研究62.1對調(diào)查研究的外在影響兩位美國主要的民意調(diào)查專家表示，據(jù)他們的調(diào)查顯示，一般大眾對民意測驗(yàn)結(jié)果的正確性與有效性相當(dāng)滿意。但是當(dāng)他們與其同事們討論到這些研究結(jié)果時，卻似乎不怎么相信自己的研究結(jié)果。有時候，人們會不恰當(dāng)?shù)亟枵{(diào)查研究之名來達(dá)到不同的目的，如商業(yè)目的。浪費(fèi)一般民眾對調(diào)查研究的合作意愿。這會影響社會調(diào)查的聲譽(yù)，讓科學(xué)研究的調(diào)查難以順利進(jìn)行。社會研究方法（十二）調(diào)查研究73問卷調(diào)查基本方法問卷調(diào)查有三種基本方法：自填式問卷由受訪者自行完成；訪談由訪員念出題目并記錄受訪者的回答；電話訪談：由訪員進(jìn)行電話訪問。社會研究方法（十二）調(diào)查研究83.1自填式問卷郵寄問卷；把一群受訪者召集到同一地點(diǎn)同時填答問卷；對學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查，最好在課堂中進(jìn)行；“留置家中”的方式；留置家中的方式可以和郵寄問卷的方法結(jié)合運(yùn)用。社會研究方法（十二）調(diào)查研究93.1.1郵寄問卷的分發(fā)和回收郵寄問卷是資料搜集的基本方法，除了寄送問卷外，隨郵件還得附上一封說明信和貼上郵票的回郵信封，以便讓受訪者寄回。不寄回的理由：嫌麻煩——克服：自郵寄問卷；對封面和封底的應(yīng)用，徹底避免使用信封。關(guān)于郵務(wù)的選擇——寄：大宗郵件；回收：貼郵票或者商業(yè)回函許可。美國的郵政與中國郵政。社會研究方法（十二）調(diào)查研究103.1.2調(diào)查研究的電子化電腦輔助電話——電腦屏幕中的問題＋電話電腦輔助訪談——電腦屏幕中的問題＋面對面電腦輔助自填——帶著電腦到受訪者家自填式問卷的電腦化——通過軟盤、BBS、萬維網(wǎng)讀到問卷，填后返還。電話：按鍵式資料輸入聲音辨識——可以接收聲音所反映的答案。社會研究方法（十二）調(diào)查研究113.1.3監(jiān)控問卷的回收回收率圖解——第一天，第二天，……回收情況。對回收問卷的這種恰當(dāng)管理可以給補(bǔ)寄問卷提供指導(dǎo)，即什么時候補(bǔ)寄問卷比較合適。過目，標(biāo)注問卷回收的識別代號——?dú)v史事件的作用；估計未回函的問卷可能的答案，以及它們造成的偏差。社會研究方法（十二）調(diào)查研究123.1.4補(bǔ)寄問卷通常情況下，進(jìn)行自填式問卷調(diào)查，需要補(bǔ)寄問卷(補(bǔ)寄一份問卷給那些對第一次寄出的問卷沒有反應(yīng)的受訪者)。發(fā)一封催收信；催收信＋問卷三次郵件溝通是最有效的補(bǔ)寄問卷的時機(jī)——兩到三星期（回收率40％；20％；10％）社會研究方法（十二）調(diào)查研究133.1.5可接受的回收率較低的回收率是一個危險的信號！調(diào)查研究的分析中如果要運(yùn)用到推論統(tǒng)計時，我們會假定所有樣本都應(yīng)該填完問卷并寄回。既然這幾乎是不可能的，偏誤就成為我們必須要注意的議題了。經(jīng)過研究者的測試(并希望)，回收的樣本應(yīng)該近似于原始樣本的一個隨機(jī)抽樣，也就是研究總體在某種程度上的一組較小的隨機(jī)樣本。問卷回收率至少是50％才是足夠的。60％：好的；70％：非常好的。社會研究方法（十二）調(diào)查研究143.2訪談?wù){(diào)查訪談是搜集調(diào)查資料的一種替代方法。這種方法不是讓受訪者親自閱讀并填答問卷，而是由研究者派遣訪員口頭提問，并記錄受訪者的回答。電話訪問遵循的指導(dǎo)方針也大體相同。盡管有可能獨(dú)自完成一項小型研究，但大部分的訪問研究將需要一個以上的訪員。如何訓(xùn)練和督導(dǎo)訪員？社會研究方法（十二）調(diào)查研究153.2.1訪員的作用回收率更好！減少“我不知道”之類的答案對容易混淆的項目提供相關(guān)指導(dǎo)可以觀察受訪者問卷調(diào)查希望從不同的受訪者那里獲得的反應(yīng)具有相同的意義。訪員必備的特征是保持中立：在資料搜集過程中，訪員不能對問卷上的答案產(chǎn)生任何影響。（說明手冊）地域性樣本中，中立立場特別重要。社會研究方法（十二）調(diào)查研究163.2.2訪談?wù){(diào)查守則隨著調(diào)查對象和研究內(nèi)容的變化，訪談中的態(tài)度也有所不同。然而，對大多數(shù)的訪問而言，仍然有一些具有普適性、一般性的指導(dǎo)原則。外觀與舉止：富裕與貧窮、神情愉悅、誠懇。熟悉問卷（提供給訪員的說明書）。謹(jǐn)遵問卷中的遣詞造句。準(zhǔn)確地記錄答案。深入追問常常用于開放式問題，中立的、非引導(dǎo)性，不完全或模棱兩可——比較周全。方式：“還有沒有其他的?”“到底是怎么樣的?”社會研究方法（十二）調(diào)查研究173.2.3協(xié)調(diào)與控制一旦研究工作涉及不只一個訪員時，就要花點(diǎn)功夫去小心管理了。這種管理有以下兩個方面：訓(xùn)練訪員和訪問期間的督導(dǎo)。讓他們了解訪問結(jié)果的運(yùn)用以及研究的目的。要訓(xùn)練訪員如何訪問，最好從一般的守則及程序開始著手，然后再來討論問卷本身。逐題解釋，說明，征求不同意見。示范訪問；讓訪員分組兩兩訪問；分批次指派訪問量，一次20個。社會研究方法（十二）調(diào)查研究183.2.4小比較自填式問卷與訪談?wù){(diào)查法相比，優(yōu)點(diǎn)在于：經(jīng)濟(jì)、迅速，不因訪員而產(chǎn)生偏差，因?yàn)檩^具匿名性與非公開化，可促成受訪者更誠實(shí)地回答敏感問題。社會研究方法（十二）調(diào)查研究193.3電話訪問（1）條件：電話普及。優(yōu)點(diǎn)：金錢與時間上的節(jié)省?？梢允×恕叭櫭]”之類。穿著可以隨意。受訪者可能更誠實(shí)——當(dāng)然也可能起疑心?？梢陨钊胱穯柮舾袉栴}。有多名訪員的情況下，可以便于督導(dǎo)。安全問題。社會研究方法（十二）調(diào)查研究203.3電話訪問（2）問題：電話簿的偏誤——用隨機(jī)號碼撥號來解決。拒訪。電話會被輕易掛掉。錄音電話的使用，可能會將訪問電話過濾掉。注意：我們說話的方式常常會暴露我們自己是什么人。訪員有時候可以取不帶感情色彩的藝名。假冒研究之名的推銷活動。郵寄問卷＋傳真機(jī)調(diào)查。社會研究方法（十二）調(diào)查研究213.3.1電腦輔助電話訪問電腦輔助電話技術(shù)的使用前景非常廣闊。電腦主機(jī)的程序設(shè)置好，開始以隨機(jī)方式撥號。電腦對調(diào)查的介入越來越普遍。問卷制作、整理等等?？梢栽谡{(diào)查沒有結(jié)束之前就進(jìn)行分析。聲音的捕捉——對一些滿意度的調(diào)查有效。社會研究方法（十二）調(diào)查研究224.1三種方法比較自填比訪談經(jīng)濟(jì)、快捷——經(jīng)費(fèi)少、人員少的情況。針對一些有爭議性和越軌的態(tài)度及行為有效。訪談?wù){(diào)查法相對于自填式問卷的優(yōu)勢，在于前者少有回答不完整的問卷，也較少有誤解問卷題目的情況，回收率也較高，在抽樣和具體觀察中，還有較大的彈性，能進(jìn)行重要的觀察活動（是否難溝通，有敵意，可能撒謊等），適合于處理復(fù)雜的意外情況。社會研究方法（十二）調(diào)查研究234.2三種方法比較電話訪問與面對面訪談的方法相比，時間與金錢方面的優(yōu)勢比較明顯。電話訪問不但相當(dāng)便宜，而且從起草計劃到執(zhí)行，其過程相當(dāng)快捷。安全。降低訪員對受訪者回答情況的影響。社會研究方法（十二）調(diào)查研究245.1調(diào)查研究法的優(yōu)點(diǎn)一般來說，調(diào)查研究的效度較弱，信度卻較強(qiáng)。一般來說，調(diào)查研究法的優(yōu)點(diǎn)在于經(jīng)濟(jì)和可以搜集到大量的資料（描述大樣本特征）。而資料搜集時的標(biāo)準(zhǔn)化過程，呈現(xiàn)了調(diào)查研究法另一個特別的好處——對所有的受訪者詢問同樣的題目。社會研究方法（十二）調(diào)查研究255.2調(diào)查研究法的弱點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化——削足適履。有些膚淺。它有些受人為因素影響，問卷上的保守和問卷上的偏見有時候可能并不表明受訪者真的如此。這個問題有兩個層面可以探討。首先，研究的議題可能不適合用問卷來測量；第二，研究某個議題——譬如態(tài)度——的行為本身會對受訪者產(chǎn)生影響。使用調(diào)查方法，我們很難對社會過程的自然狀態(tài)有一個充分認(rèn)識。社會研究方法（十二）調(diào)查研究266對二手資料的分析（1）二手資料分析指的是我們分析其他研究者所搜集的資料，而當(dāng)初研究者搜集資料的目的，并不是目前我們所要研究的議題。資料檔案保存調(diào)查研究的資料(磁盤或錄音帶)的方法和傳統(tǒng)的圖書館一樣。圖書館的書籍可以被借出，成套的資料也可以被復(fù)制和出售。通過對二手資料分析，可以滿足自己對某些具體社會問題的興趣。并將免去執(zhí)行調(diào)查所需耗費(fèi)的龐大經(jīng)費(fèi)與時間。社會研究方法（十二）調(diào)查研究276對二手資料的分析（2）二手資料分析的優(yōu)點(diǎn)既多且明顯：它比做第一手調(diào)查要更便宜、快速，而且，依靠做原始調(diào)查的那些人，也許可以從一流專家的工作中獲益良多。效度問題：一個研究者為了某個特定