GB/T 15731-2015內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定

ICS03200

R24.

中華人民共和國國家標準

GB/T15731—2015

代替

GB/T15731—2008

內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定

Star-ratingstandardforrivercruises

2015-02-04發(fā)布2015-09-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T15731—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

星級劃分及標志

4…………………………1

總則

5………………………2

各星級劃分條件

6…………………………2

安全管理

7…………………3

環(huán)境保護

8…………………3

主題文化

9…………………3

服務質量總體要求

10………………………3

管理制度要求

11……………4

附錄規(guī)范性附錄必備條件檢查表

A()…………………5

附錄規(guī)范性附錄設施設備評分表

B()…………………19

附錄規(guī)范性附錄旅游船運營質量評價表

C()…………48

Ⅰ

GB/T15731—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準代替內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定

GB/T15731—2008《》。

本標準與相比主要技術內(nèi)容變化如下

GB/T15731—2008,:

更加關注旅游船服務的品質適度弱化配套設施設備

———,;

強調(diào)旅游船線路產(chǎn)品的完整性多樣性和創(chuàng)新性

———、;

強調(diào)特色氛圍的營造增加了專門的主題文化條款

———,;

進一步強化和細化安全綠色環(huán)保條款

———、;

提高旅游船服務質量評價的可操作性

———;

強調(diào)企業(yè)對游客滿意度的關注

———;

取消了預備星級條款

———。

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局監(jiān)督管理司湖北省旅游局武漢航海職業(yè)技術學院

:、、。

本標準主要起草人李任芷張海燕孔磊陳偉袁俊張一張超錢松華

:、、、、、、、。

本標準所代替標準的歷次版本發(fā)布情況為

:

———GB/T15731—1995、GB/T15731—2008。

Ⅲ

GB/T15731—2015

引言

隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展和內(nèi)河航運條件的不斷改善為適應內(nèi)河旅游船產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)

,

升級的需要引導內(nèi)河旅游船專業(yè)化規(guī)范化特色化品牌化和集團化發(fā)展促進內(nèi)河旅游船管理水平

,、、、,

和服務質量的提升取得良好的綜合效益推動內(nèi)河旅游船產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展特對

,,。GB/T15731—

內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定標準進行修訂

2008《》。

Ⅳ

GB/T15731—2015

內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定

1范圍

本標準規(guī)定了中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河旅游船以下簡稱旅游船星級的劃分條件服務質量和運

()、

營規(guī)范要求

。

本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河水域具有含以上營運能力的各類旅游船

,24h(24h)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

標志用公共信息圖形符號第部分運動健身符號

GB/T10001.44:

標志用公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號

GB/T10001.99:

質量管理體系要求

GB/T19001

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

內(nèi)河旅游船rivercruise

具有以上含連續(xù)航行營運能力以接待休閑度假觀光商務會議等游客為主要服務

24h(24h),、、、、

對象并為其提供食宿娛樂購物上岸游覽和導游服務的內(nèi)河客船

,、、、。

32

.

陽光甲板sundeck

有一定面積供旅游船的游客室外觀景或開展其他室外活動的頂層甲板

,。

33

.

主題文化thethemeofculture

源自歷史地理民風民俗文化藝術等多方面文化元素的提煉和建構圍繞某種特定的主題為核

、、、,

心通過文化元素文化符號文化氛圍文化活動等形式讓游客獲得鮮明愉悅的文化感受和消費體驗

,、、、,