企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會范文

第40頁共40頁企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會范文企業(yè)管理人員培訓(xùn)體會范文。為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。第一天：學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(____到了非____的地步才____)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。假設(shè)一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的開展，想要有所打破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，理解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。第二天：作為一個企業(yè)的____，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資，勾勒出公司的開展目的、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候，人痛苦的根在于痛恨過去，擔(dān)憂將來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維形式，什么樣的思維形式(五種思維形式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的開展。境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)利，承當(dāng)責(zé)任);理解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和死人)。因此，想要改變就得立即行動，否那么就會形成兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山的場面?？傊?，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。【以下為贈送相關(guān)文檔】心得體會擴展閱讀企業(yè)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。第一天：學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(____到了非____的地步才____)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。假設(shè)一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的開展，想要有所打破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，理解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。第二天：作為一個企業(yè)的____，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資，勾勒出公司的開展目的、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候，人痛苦的根在于痛恨過去，擔(dān)憂將來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維形式，什么樣的思維形式(五種思維形式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的開展。境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)利，承當(dāng)責(zé)任);理解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。因此，想要改變就得立即行動，否那么就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的場面?？傊@次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會五篇企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(一)公司組織我們參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，承受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深化領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步安康開展。本次培訓(xùn)主要講到公司執(zhí)行力的問題，圍繞五個方面展開了詳細的闡述，即：責(zé)任思維、成果思維、狼性思維、高標準嚴要求和感恩的心。使我認識到，執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。任何事情的失敗都要從自身去找原因，牢記都是我的錯，我是一切的根。如何進步執(zhí)行力?首先，我們必須保證上下兩條線的暢通無阻，工作安排從上到下不斷鏈，結(jié)果反響從下到上保暢通，令行制止，賞罰清楚。發(fā)出的指令要簡單明了，不要偏誤，領(lǐng)導(dǎo)下達通知、指令時，少些隨意性，多征求班子意見，多聽取職工意見，防止朝令夕改，并盡可能加大宣傳，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和施行效果，不要讓自己的安排石沉大海，不了了之。員工要養(yǎng)成主動反響的習(xí)慣，出現(xiàn)問題，早反響、早修正，少延誤。反響不是搞官僚，步步請示，而是將事件的進展、發(fā)現(xiàn)的新問題等及時回饋。對問題無所謂，是我們執(zhí)行中一個非常大的缺點，必須建立反響機制，哪里脫鉤，就追究哪里的責(zé)任。作為某一任務(wù)的安排者，要有盯子精神，緊盯下級，直到他養(yǎng)成回饋的習(xí)慣，這樣做，一是讓上級放心，二是萬一錯了，還可以不斷修正，減少偏向。其次，改造員工的思想，培訓(xùn)員工自動自發(fā)地工作。在出了問題后，我們的某些管理人員常常手指下面，卻很少想過，執(zhí)行是一個系統(tǒng)，這都是自己一手造成的。員工執(zhí)行不好，是因為自己平時教育不夠，方法不當(dāng)，措施不力，沒有弄出一個好的團隊，以致要打仗時拉不出一支像樣的隊伍。再有，盡量少說他與他們，多說我與我們。有分工，還必須有協(xié)作。在一個廠、一個部門、、一個班組，我們的目的是一致的，特別是在責(zé)任面前，將一個集體搞得四分五離，一有問題，就是他、他們，事不關(guān)已，高高掛起，沒有互相補臺。同在一個團隊里，難道真的所有的問題都與已無關(guān)，我們的一條建議，一個信息，一句提醒，或許就能起到不小的作用。因此，從今以后，但愿我們都能更多的說我、我們，少說他、他們。執(zhí)行力不強是令眾多企業(yè)頭疼的問題，然而只要全體員工不畏任何困難險阻，不懼驚濤駭浪，不斷修正自我，融入團隊，加強溝通，不斷學(xué)習(xí)，強化執(zhí)行，就一定會練出一支有令必行、有禁必止的團隊。企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(二)俗話說磨刀不誤砍柴工一個人可以靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司開展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的時機，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我效勞公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司效勞的意識，更要有為公司效勞的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的管理人。下面就說說我的培訓(xùn)心得體會：通過學(xué)習(xí)明白自己的缺乏。能參加這次學(xué)習(xí)我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層管理人員的關(guān)愛。光陰似箭，歲月如梭?；叵胱约涸诠镜墓ぷ鳌⒊砷L歷程，不得不令我深深地陷入沉思。我們是否應(yīng)該感到愧疚呢?公司給我們提供了這么優(yōu)越的條件，而我們呢?我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司創(chuàng)造了些什么呢?通過在培訓(xùn)過程中對這一系列問題的反思，我逐漸認識到自己思想上的缺乏，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。打造高效團隊三要素。通過本次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到血多高效團隊的打造方式。簡單包括：(一)目的一致、思想統(tǒng)一制度是團隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團隊思想一致性，確保團隊工作的有序開展。企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的表達，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干。思想統(tǒng)一是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障!所以要想帶好一個團隊，必須將公司目的與部門目的嚴密結(jié)合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析^p、集中精力一同前進。(二)注重團隊成員潛力的激發(fā)內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動考慮、堅持不懈。就團隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目的。為此，我需要主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)考慮，解決困難，創(chuàng)造輝煌成;客觀因素其一定的促進作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。作為管理者，在激發(fā)團隊潛能時要做到：尊重別人、做到己所不欲勿施于人;擅長傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)別人思想積極向上的目的;信任團隊成員，敢于授權(quán)于有才能且愿對事情結(jié)果負責(zé)的隊員;樹立帶頭者，讓團隊成員在標桿的帶著下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)歷。(三)對管理者的要求火車跑得快，全憑車頭帶。一工作能否翻開新的場面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強與不強有莫大聯(lián)絡(luò)，這就對管理者提出了一些要求：用自己的熱情去點燃團隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團隊激昂的斗志;做到公平公正、做正確事、把事情做正確;做好團隊的保護傘，勇于承當(dāng)，讓團隊成員心無顧慮的完成任務(wù);做到因材施教。金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最正確的回報，以實現(xiàn)既定目的。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作!當(dāng)前正處于開展機遇期與矛盾凸顯期，這些變化也表達在將來開展過程中，因為這些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭非常劇烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創(chuàng)新，擅長研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的開展過程中我們管理人員必須具有發(fā)奮進取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。假設(shè)我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍落伍就是必然的，那時我們?yōu)楣镜拈_展做不了任何奉獻，反而會成為其負擔(dān)。我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)交融在一起的時候才能最有力量!企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(三)xx月xx日至xx日，公司在xx省xx舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸，主要有以下幾點：一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復(fù)雜，面對突發(fā)事情的時機也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，教師也列舉了很多工作生活中的例子來進展說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人，而人是取活潑的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。二、利用本次培訓(xùn)的時間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進展了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，假設(shè)能加以改進，不僅工作上會進步效率，同時也會更有利于團隊的團結(jié)、更具凝聚力。三、在今后的工作生活中，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\用。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此，只能是適時的運用，適當(dāng)?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。四、xx年公司在xx舉行了管理培訓(xùn)，今年是在xx。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動，比方有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有假設(shè)時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點看一看，提供更多的時機給大家交流。五、從培訓(xùn)過程中，教師也屢次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的時機，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)教師推薦產(chǎn)生。企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(四)x月x日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責(zé)。管理人員要擅長培養(yǎng)別人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。xx企業(yè)管理咨詢公司的____師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以扁鵲論醫(yī)術(shù)來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?扁鵲答：長兄最好，中兄次之，我最差。文王再問：那么為什么你最知名呢?扁鵲答：長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的空降兵，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量防止緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷開展的不竭動力所在。企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(五)俗話說：不吃飯那么饑，不學(xué)習(xí)那么愚;流水不腐，戶樞不蠹。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，進步自身的管理程度，以適應(yīng)企業(yè)開展的需要。20xx年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。xx____師《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》。我們賣的是效勞，其中包含了文化、品味、享受、超值。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚效勞營銷，所謂效勞營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。效勞營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，效勞營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是效勞，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是詳細的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購置了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后效勞，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是完畢，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的效勞的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，效勞營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或平安方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的進步，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的效勞，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個行業(yè)開展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。當(dāng)前我們正在宣貫的三三四四五效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際效勞工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。xx____師《飯店優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀》。____師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進展了一次難忘的芳香之旅。優(yōu)質(zhì)效勞案例解讀快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、金鑰匙效勞、節(jié)日祝福、細微效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。生活就是效勞，只有給予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公正、信譽第一，老實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，老實守信既是做人的根本道德準那么，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注誠信是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、____件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個效勞行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對如今的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深化的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)絡(luò)。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡效勞工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原那么而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。我是為客人效勞的人效勞的，一定要最大限度的滿足員工的需求，結(jié)實樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。xx____師《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。____師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進展了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進展良性的互動。既不可以側(cè)重某些人，使其別人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否那么你只是在發(fā)表意見，根本不是在進展溝通。擅長溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通才能不斷進步，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，那么是我們共同努力的目的。作為一個管理者，要擅長溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氣氛。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中獲得成效才是真正的目的，我盡力做到。企業(yè)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。第一天：學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(____到了非____的地步才____)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。假設(shè)一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的開展，想要有所打破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，理解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。第二天：作為一個企業(yè)的____，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資，勾勒出公司的開展目的、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候，人痛苦的根在于痛恨過去，擔(dān)憂將來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維形式，什么樣的思維形式(五種思維形式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的開展。境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)利，承當(dāng)責(zé)任);理解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和死人)。因此，想要改變就得立即行動，否那么就會形成兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山的場面?？傊?，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。參加管理人員培訓(xùn)體會參加管理人員培訓(xùn)體會(1)課程改革為教育的開展帶來了新的機遇，也向我們教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。作為一名年輕教師，深深感受到進修學(xué)校組織校本培訓(xùn)學(xué)時登記中的問題分析^p、培訓(xùn)平臺管理的新變化、整體規(guī)劃，引領(lǐng)教師專業(yè)開展等專題的校本管理培訓(xùn)，給我們創(chuàng)造了在新課程教學(xué)中討論校本培訓(xùn)、交流心得體會的時機是多么難得，更重要的是，讓我們有了向更多優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)契機。為期2天來的校本管理員培訓(xùn)，經(jīng)歷了多個專家教師的專題培訓(xùn)，感受頗多。以下是這次校本培訓(xùn)的幾點考慮：1、這次培訓(xùn)給我留下深化印象的是，余杭市教師進修學(xué)校書記朱躍躍《校本培訓(xùn)，漸行漸思中的余杭形式》，朱教師指出：校本培訓(xùn)要符合學(xué)校和教師的實際情況才能發(fā)揮出它的作用。我考慮：我校的教師隊伍特征，老中青適當(dāng)，大局部中青年教師正朝氣蓬勃地渴求著自身專業(yè)的開展，這種實際情況要求培訓(xùn)既要有理論層次，又要有實際操作性，因此我校的培訓(xùn)目的是進步老年教師的思想理論程度和中青年教師的才能，培訓(xùn)形式上主要采取老幫青、青幫老，取長補短，增強培。訓(xùn)的實效性和針對性。2、在聆聽了店口教辦朱利清教師的：名師工作室運作形式介紹厚，我覺得：在培訓(xùn)中采取靈敏多樣的方式，如，小組合作學(xué)習(xí)，在課堂上將教師分成學(xué)習(xí)小組，圍坐在一起，圍繞主題進展討論。由學(xué)校出示討論題，各小組展開討論。在充分討論的根底上，進展全體交流。既有生化組大組進展的集體討論，也有備課組進展的關(guān)于日常教學(xué)的討論;既有公開課的互聽，又有課后得互評。每一種活動形式中，都得到了相應(yīng)得學(xué)習(xí)討論。3、在聽了杭州上城區(qū)教育學(xué)院培訓(xùn)部主任特級教師王鶯教師《聚焦教師專業(yè)成長的關(guān)鍵事件，提升教師教育理論力》后，我覺得，我要多反思自己的課堂教學(xué)。主要是以聽課為主，聽課教師與上課教師一同研究內(nèi)容，分析^p尋找本節(jié)課的成功與得失。反思自己的教學(xué)行為與先進的教學(xué)理念的差距，有效的解決了課堂教學(xué)中存在的問題，教師普遍歡迎。還要反思教師自己撰寫的教學(xué)案例、理論后要進展反思教師既是研究者，又是被研究者，教師研究自己的教學(xué)觀念和教學(xué)理論，反思自己的教學(xué)觀念，教學(xué)行為及教學(xué)效果，從而不斷更新觀念，改善教育行為，提升教學(xué)程度，適應(yīng)社會的開展。4、最后，我覺得：新課程提倡學(xué)生間的合作，更提倡教師間的合作。每一位教師對教學(xué)的體驗、感受各不一樣，交流、討論使教師在短時間內(nèi)獲得更多的信息，通過交流，大家取長補短，減少了走彎路，到達了資共享。例如，校本培訓(xùn)下我們備課組的常規(guī)活動，課前，有集體備課、試講，確保了課的質(zhì)量。課后，本人說課，備課組成員你一言，我一語，各抒己見，討論找出本節(jié)課的優(yōu)點與缺乏，使每一位教師都明確了一節(jié)好課的標準，指導(dǎo)今后的教學(xué)。以校為本，是新世紀學(xué)校教育改革與開展的全新理念。教育教學(xué)與專業(yè)研究相結(jié)合是進步教學(xué)理論程度和業(yè)務(wù)才能的必由之路，以校為本的校本研訓(xùn)既是學(xué)生開展的要求又是教師開展的要求。進修學(xué)校給我們借校本培訓(xùn)，給我們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)和討論的時機，作為年輕教師，在渴求自身專業(yè)快速開展的途徑上，我們需要這樣充實豐富的學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容，在自己的教學(xué)生涯上奠定厚實的積累。參加管理人員培訓(xùn)體會(2)10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸，主要有以下幾點：一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復(fù)雜，面對突發(fā)事情的時機也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，教師也列舉了很多工作生活中的例子來進展說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人，而人是取活潑的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。二、利用本次培訓(xùn)的時間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進展了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，假設(shè)能加以改進，不僅工作上會進步效率，同時也會更有利于團隊的團結(jié)、更具凝聚力。三、在今后的工作生活中，本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\用。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此，只能是適時的運用，適當(dāng)?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。四、08年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn)，今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動，比方有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有假設(shè)時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點看一看，提供更多的時機給大家交流。五、從培訓(xùn)過程中，教師也屢次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的時機，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)教師推薦產(chǎn)生。參加管理人員培訓(xùn)體會(3)按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在教師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團公司及公司三反方面的文件，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、平安管理、消費管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、平安消費、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了根底，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是進步管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要承受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步進步經(jīng)營管理程度的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永久的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，那么是進步企業(yè)管理者管理程度最直接的手段之一，也是進步經(jīng)營管理程度的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能理解和掌握先進的管理理念和管理方法，取別人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、才能的培養(yǎng)和鍛煉一是要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原那么，始終保持安康向上、發(fā)奮有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責(zé)，勇挑重擔(dān)，鍥而不舍地推進公司持續(xù)安康開展。二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，純熟工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要擅長與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進展溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。三吃是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解別人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害互相之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立吃苦、吃虧、吃氣的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。四是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改正，與人相處要學(xué)會包容、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。五是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是表達一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了根本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為珍貴的精神財富。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能進步。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會開展的主流，讓我們的公司成為文明公司。參加管理人員培訓(xùn)體會(4)在金融危機情況下，最近公司對管理人員進展了關(guān)于執(zhí)行力的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。我認為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都可以通過學(xué)習(xí)得到提升，并且進步整個公司的管理程度。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資也可能相似，但是這兩個地方目前的開展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調(diào)的觀點。同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)____時期一位著名的經(jīng)濟學(xué)家就曾說過：我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為宏大!這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如結(jié)果先行，自我退后、任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的等，這一實在質(zhì)是強調(diào)執(zhí)行力建立。企業(yè)開展短期靠執(zhí)行力，但長期那么需要加強企業(yè)文化建立。實際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描繪，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、本錢領(lǐng)先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進展的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目的制定了以后，最主要的任務(wù)是加強執(zhí)行力建立，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向、贏在執(zhí)行，最終形成自己的核心競爭力。對于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。企無人那么止。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)開展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。參加管理人員培訓(xùn)體會(5)為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。第一天：學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(____到了非____的地步才____)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。假設(shè)一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的開展，想要有所打破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，理解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。第二天：作為一個企業(yè)的____，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資，勾勒出公司的開展目的、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時候，人痛苦的根在于痛恨過去，擔(dān)憂將來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：所有的問題來自于看不相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維形式，什么樣的思維形式(五種思維形式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的開展。境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)利，承當(dāng)責(zé)任);理解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和死人)。因此，想要改變就得立即行動，否那么就會形成兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山的場面?？傊?，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)心得體會一、中層管理的地位和作用1、在企業(yè)中層管理中的地位中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是企業(yè)的中堅力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達決策層的方針、意圖，還要安排基層的詳細工作，調(diào)動廣闊員工的積極性，進步消費效率、實現(xiàn)盈利目的。中層管理干部在金字塔形的企業(yè)構(gòu)造中處于中部，起承上啟下的作用，歷史意義重大，肩負責(zé)任艱巨。2、在企業(yè)管理中的作用1中層管理干部是領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。我們要做到指到哪打到哪，在工作中要身體力行、以工代干，我們不是脫產(chǎn)干部，我們是員工中的排頭兵，隊伍中的急先鋒，我們要為各員工做好典范，鞠躬盡瘁、死而后已。2職工沖鋒的號角。中層干部要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮我們的自然影響力。中層干部運用公司賦予的行政權(quán)利，處理實際工作中的詳細問題。充分運用這兩種才能，在詳細工作中解決干部與員工之間的矛盾，公司與雇員之間的矛盾，努力與員工打成一片，與他們交心交朋友，帶著、組織員工做好詳細工作，為消費運行提供必要的人力條件。思路決定出路，方向決定人生。進步自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，進步戰(zhàn)略目光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)程度具有前瞻性，開拓性。3培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化是所有員工共同感知成認的文化，是公司中的文化精華，是企業(yè)軟實力的表現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)不斷進步的不竭力量。在企業(yè)文化的建立中，我們要為各員工的工作提供充分的條件，積極組織各種知識、技能的學(xué)習(xí)活動，在道德、個人修養(yǎng)等方面全面提升員工素質(zhì)，為公司的企業(yè)文化建立獻計獻力。4企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。中層管理干部上接觸最高決策層，下接觸基層員工，要與各方面處好關(guān)系，努力做到內(nèi)求團結(jié)、外求開展，以便開展工作。領(lǐng)導(dǎo)層要以身做那么，堅持公平、公正、公開的原那么，任何工作的執(zhí)行力都會高效有序。在工作中力求做到以制度為管理根底，堅決防止以人管人的惡劣現(xiàn)象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到領(lǐng)導(dǎo)之所想