房地產(chǎn)公司 工程保修協(xié)議書

工程質(zhì)量保修協(xié)議書甲、乙各方依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《xx工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》及國家、省、市關于規(guī)定，經(jīng)協(xié)商全都，就各方已簽署的編號為【】的《【】協(xié)議》（以下簡稱“施工協(xié)議”）之質(zhì)量保修事宜，達成本《工程質(zhì)量保修協(xié)議書》如下：1.工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容1.1依照關于法律、法規(guī)規(guī)定和各方商定，乙方承擔施工協(xié)議商定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。1.2凡屬于乙方保修范圍的質(zhì)量問題造成業(yè)主的相關損失（如房屋裝修損失、業(yè)主租金損失等），均由乙方修復或賠償。1.3非乙方保修范圍或超出乙方保修期限的修理修繕項目，由乙方負責有償修理修繕，修理修繕費用參照施工協(xié)議商定的單價計算。2.保修聯(lián)系方式： 乙方委派下列人員為全權代表，全程負責本工程的修理修繕工作。 保修負責人： 電話： 手機（須24小時保持暢通）：聯(lián)系辦公地址：如乙方更換保修負責人的，需書面通知甲方，并征得甲方同意。3.保修期限保修期自xx工程項目竣工驗收合格日起計，各分項工程保修期限（適用的用“√”標注）如下，且不低于政府相關保修法規(guī)的要求：地基基礎和主體結構工程，為設計資料文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；墻體開裂為2年屋面防水工程為5年有防水要求的衛(wèi)生間為5年房間和外墻面的防滲漏為5年地下室墻、板的防滲漏為5年供熱系統(tǒng)為2個采暖期供冷系統(tǒng)為2個供冷期電氣系統(tǒng)為2年（光源為6個月）給排水管道為2年（管道堵塞為2個月）設備安裝為2年玻璃幕墻為3年（作為外墻、屋面等外圍護部品時為5年）門窗防滲漏為5年，框體、五金配件為2年，玻璃自爆為1年智能化系統(tǒng)為2年裝飾工程為2年衛(wèi)生潔具為1年門鎖、花灑、水龍頭等易損件為1年室外環(huán)境工程為2年（園林綠化為6個月）室外健身器材、兒童娛樂設備為1年4.保修服務4.1響應及時性：保修期起始3個月內(nèi)，乙方保證支配足夠的修理修繕人員和管理人員（以符合現(xiàn)場需要和甲方要求為準）常駐現(xiàn)場，負責修理修繕工作，并在接到甲方通知后1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。3個月后，乙方須在接到甲方通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行修理修繕。4.2修理修繕及時性：乙方承諾依照甲方保修管理人員要求的修理修繕時限履行修理修繕工作；保證達到甲方要求的90%的修理修繕及時率（由甲方保修管理部門按季度進行統(tǒng)計，修理修繕及時率=如期修理修繕履行且驗收合格的修理修繕項數(shù)/應履行總修理修繕項數(shù)），否則，自愿接受額度為保修款總額20%的違約金。4.3修理修繕人員服務標準：乙方委派的修理修繕人員（含修理修繕管理人員）行為須遵守甲方的修理修繕服務要求，如有違犯，自愿接受《修理修繕人員不當行為處罰標準》（見附件）規(guī)定的違約金。5.保修質(zhì)量5.1修理修繕施工前，乙方需交修理修繕方案（滲漏、結構裂縫等重大修理修繕必需制定書面修理修繕方案）報甲方審核。如有分岐，以甲方建議或意見為準，但并不豁免乙方繼續(xù)履行保修責任；5.2乙方一次性修理修繕合格率須達到90%以上（由甲方保修管理部門按季度進行統(tǒng)計，修理修繕合格率率=修理修繕履行且驗收合格的修理修繕項數(shù)/履行修理修繕總項數(shù)），否則，乙方需向甲方支付額度為保修款總額20%的違約金；5.3乙方在修理修繕項目履行并自檢合格后提交甲方驗收確認，作為“修理修繕及時率”、“修理修繕合格率”統(tǒng)計的依據(jù)。6.特殊狀況6.1 若乙方在保修過程中出現(xiàn)下述任何狀況之一的，乙方除了需要承擔相應責任外，甲方將把乙方列入供應商黑名單：連續(xù)兩季度“修理修繕及時率”或“修理修繕合格率”不達標的；保修期內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的；責任單位拒不到甲方保修管理要求的；與甲方保修管理人員、房屋所有權人或使用人發(fā)生肢體沖突的。6.2如乙方出現(xiàn)下述任何狀況之一的，甲方可另行委托修理修繕單位進行修理修繕，所有修理修繕費用由乙方承擔。除修理修繕費用外，乙方還需承擔修理修繕費用20%且不低于xx元人民幣的違約金。乙方承諾不對甲方核算的修理修繕單價或修理修繕工程量提出異議。乙方提供的聯(lián)系方式，未能聯(lián)系到保修負責人的；接到修理修繕通知責任單位未在規(guī)定時間到場修理修繕的；責任單位拒不到現(xiàn)場處理的；施工工藝達不到規(guī)范要求的；同一位置經(jīng)過二次修理修繕仍未徹底解決問題；因修理修繕人員服務行為造成客戶劇烈投訴；嚴峻違犯甲方管理要求的；特殊緊急狀況（如爆水管、煤氣泄漏等）。7.保修款的支付7.1支付保修款的前提條件：乙方已履行履行所有保修任務；已提請甲方質(zhì)量管理部門和使用部門確認無質(zhì)量問題或遺留問題；乙方已向使用單位（一般為物業(yè)公司）履行移交；7.2保修款的支付流程：對于保修期限不超過2年的，保修期滿后甲方向乙方一次性支付保修款；對于保修期限超過2年的（不包括主體結構）工程項目，當保修期滿2年后，甲方向乙方支付保修款總款項的80%，剩余20%的保修款待保修期滿后支付；對于主體結構工程，當保修期滿2年后，甲方向乙方支付保修款總款項的80%，保修期滿5年后，甲方向乙方剩余20%的保修款；在滿意保修款支付條件后，乙方需以書面形式向甲方保修管理部門提出申請，甲方核查后在二十個工作日內(nèi)將應付保修款（扣除應由乙方承擔的全部費用后）支付給乙方。8.其它8.1乙方修理修繕人員須聽從甲方保修管理人員的支配和指揮；8.2乙方需支付的違約金，甲方可從乙方的任何費用中扣除；8.3因乙方原因而甲方另行委托第三方修理修繕的，乙方承擔的修理修繕費用并未能解除之后任何保修責任；8.4因乙方保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量原因及其它乙方原因致使業(yè)主退房或向甲方索賠的，所有損失由乙方承擔；8.5涉及因乙方質(zhì)量問題致使業(yè)主索賠的，乙方授權甲方“全權代表乙方與相關業(yè)主進行協(xié)商”，乙方不得對協(xié)商結果提出任何異議。甲方可從乙方的任何費用中扣除該項費用；8.6修理修繕過程中的平安責任由乙方全部承擔；8.7如在修理修繕前無法確定修理修繕責任的，甲方有權指派責任嫌疑單位的任何一家承擔檢查或修理修繕工作，所造成或產(chǎn)生費用由甲方最終確定的責任單位承擔；8.8乙方修理修繕過程中所造成或產(chǎn)生的水電等費用由乙方自行承擔；8.9協(xié)議未盡事宜，由甲、乙各方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向本工程所在地有管轄權的人民法院起訴尋求解決。9.附件修理修繕人員過失行為處罰標準嚴峻程度序號修理修繕人員過失行為扣款金額紅線區(qū)（禁令）1在業(yè)主未留返修鑰匙的狀況下非法入戶（或露臺、陽臺、屋面、私家小區(qū)等）200元/次2修理修繕人員在客戶家里（或露臺、陽臺、屋面、私家小區(qū)等）留下大小便或其他污物1000元/次3修理修繕人員與業(yè)主溝通溝通時，使用不文明、不禮貌的語言，或與業(yè)主爭吵、爭吵500元/次4將業(yè)主房間（或露臺、陽臺、屋面、私家小區(qū)等）當作材料倉庫1000元/次5修理修繕工人在業(yè)主房間里面（或露臺、陽臺、屋面、私家小區(qū)等）休息1000元/次6修理修繕人員偷盜客戶財物的5000元/次7修理修繕人員損毀客戶物品的，除照價賠償外，還需接受相應處罰1000元/次8未經(jīng)甲方允許，修理修繕人員承擔為業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運垃圾等有償服務行為xx元/次黃線區(qū)（不得觸犯）1修理修繕人員未按規(guī)定或預約的時間內(nèi)到現(xiàn)場進行相關修理修繕工作100元/次2使用客戶洗手間或使用客戶水龍頭搞個人衛(wèi)生及清潔工具200元/人.次3修理修繕過程中，未實施修理修繕作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品有效愛護100元/次4修理修繕人員和客戶聊與修理修繕無關的話題，打探客戶隱私100元/人.次5未征得業(yè)主同意，修理修繕人員進入業(yè)主家中進行修理修繕100元/人.次6在業(yè)主家里與其他人員（包括甲方人員、乙方同事及原施工單位修理修繕人員）爭吵，爭吵100元/次7在業(yè)主家中進入非修理修繕施工作業(yè)的區(qū)域100元/次8修理修繕人員在業(yè)主家中，從事與修理修繕工作無關的其它事宜200元/次9修理修繕完畢后修理修繕人員未將施工現(xiàn)場清理潔凈，留有遺留物（包括灰塵）100元/次10修理修繕事項有爭議時，修理修繕人員未及時反饋現(xiàn)場修理修繕負責人或甲方現(xiàn)場管理人員100元/次11修理修繕人向業(yè)主講有損甲方的權益及形象的任何言語100元/次12修理修繕工人中途離開修理修繕現(xiàn)場，未提前向客戶說明狀況100元/次13未經(jīng)業(yè)主同意使用業(yè)主物品的100元/次14修理修繕工人離開修理修繕現(xiàn)場，業(yè)主不在時，未將所有門窗關好，水、電開關關閉100元/次黑線區(qū)（嚴格遵守）1修理修繕人員將在甲方領用的物品丟失，除照價賠償外，還需接受相應處罰50元/次2修理修繕人員在小區(qū)里面出現(xiàn)不文明現(xiàn)象20元/次.人3修理修繕材料、工具未在甲方保修辦公室指派的地點存放20元/次4修理修繕任務未按指派時間履行，且未提前說明原因50元/次5非作業(yè)時間，現(xiàn)場修理修繕人員不在指派區(qū)域休息10元/次6甲方保修辦公室組織召開工作會議，乙方相關人員遲到或無故缺席50元/次7乙方修理修繕負責人拒簽或拖延簽收甲方賜予乙方的函件、知會等100元/次8未依照要求進行考勤50元/人.次說明：修理修繕人員過失行為包括但不限于上表所列內(nèi)容，若修理修