管理信息系統(tǒng)第2章

管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源上次更新:02February2023（不必多介紹，因?yàn)橐褜W(xué)過管理學(xué)原理）定義性質(zhì)(P28)管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。存在很大爭論藝術(shù)、科學(xué)定性、定量的重要性所屬學(xué)科：獨(dú)立管理與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系管理的定義和性質(zhì)四個(gè)方面泰勒法約爾邁約管理回顧科學(xué)管理之父1911年《科學(xué)管理原則》提高生產(chǎn)效率P29現(xiàn)代經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人1916年《一般工業(yè)管理》較全面地說明了管理的理論，如對(duì)人員的要求14條一般管理原則：P30行為科學(xué)學(xué)派的重要代表人物霍桑實(shí)驗(yàn)——士氣、關(guān)系、社會(huì)因素是成功因素P31P3120世紀(jì)80年代對(duì)管理影響最大的思想是BPR（businessprocessreengineering)管理學(xué)家的論點(diǎn)管理信息的定義和性質(zhì)上次更新:02February2023MI概念：

信息具有“新鮮”和使人“震驚”的感覺；信息可以減少不確定性；信息能改變決策期望收益的概率；信息可以堅(jiān)定或校正未來的估計(jì)。MI的定義：

信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。

（見P44圖3.1數(shù)據(jù)至信息的轉(zhuǎn)換)數(shù)據(jù)的定義：

是通過物理現(xiàn)象的觀察得來的事實(shí)和概念，是關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界中的地方、事件、其他對(duì)象或概念的描述。信息的廣義定義：

(1)信息是消息；(2)信息是知識(shí)；(3)信息是運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反應(yīng)；(4)信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)。管理信息(MI)的定義和性質(zhì)(1)事實(shí)性

(P35-40)

事實(shí)是信息的第一和基本的性質(zhì)。(2)等級(jí)性

高層信息－－中層信息－－低層信息戰(zhàn)略級(jí)策略級(jí)執(zhí)行級(jí)(3)可壓縮性

(4)擴(kuò)散性－－擴(kuò)散是其本性。擴(kuò)散的兩面性：一方面有利于知識(shí)的傳播另一方面可能造成信息的貶值(5)傳輸性(6)分享性--(7)增殖性--

再生性（由信息產(chǎn)生信息）(8)轉(zhuǎn)換性--信息分享是非零和的信息、物質(zhì)、能源可以相互轉(zhuǎn)化信息生命周期的各階段信息生命周期（P40）

要求（需求）、獲得、服務(wù)和退出。

１、

２、

（重點(diǎn)）

(1)香農(nóng)模型(2)信道、信息量(3)編碼和解碼(4)變換３、４、５、６、信息的收集信息的傳輸信息的加工信息的存儲(chǔ)信息的維護(hù)信息的使用信息的收集(1)信息識(shí)別：

a由決策者進(jìn)行識(shí)別b系統(tǒng)分析員親自觀察識(shí)別c兩種方法結(jié)合(2)信息采集：

a自上而下的廣泛收集b有目的的專項(xiàng)收集c隨機(jī)積累法(3)信息的表達(dá)：a文字描述（應(yīng)避免雙關(guān)語、二義性、歧義性）

b數(shù)字描述（比較嚴(yán)格，太絕對(duì)）

c圖像描述（真實(shí)性，如簽字的筆跡）

信息的傳輸

香農(nóng)模型(P45圖2.8a、b)

信源編碼器信道譯碼器接收器

噪音干擾

語法--結(jié)構(gòu)形式語義--表達(dá)的內(nèi)容與含義語用--語義對(duì)使用者的作用

例１：“三人成虎”--一人誤傳，三人重復(fù)，假亦成真（噪音干擾）例２：賀龍的故事--來人反了（語用作用）

管理信息的性質(zhì)

共享性--是信息與物質(zhì)、能源的一個(gè)根本不同之處。

物質(zhì)交換--零和（你的所得，必為我之所失）

信息交換--非零和（我不失你得；你得我也得－－雙贏；你得我失；我不失你也不得）

轉(zhuǎn)換性--“有了信息就有了一切”“知識(shí)就是力量”“書中自有黃金屋”例１：(P49)例２：間諜的作用信息生命周期的各階段

信息的加工

--滯后性數(shù)據(jù)預(yù)信息信息決策結(jié)果t1<t2<t3<t4<t5紙膠卷計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存器（海量）只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。

目的：保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。保密--Passwords(通行字、口令)提高效率階段、及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段、尋找機(jī)會(huì)階段信息的存儲(chǔ)信息的維護(hù)信息的使用信道、信息量

信道

甲乙甲乙甲乙單工雙工半雙工

信息量--不確定性的度量信息量的單位叫比特（BIT,一個(gè)比特是一位二進(jìn)制數(shù)）

log21/p(i)=-log2P(i)

例：我們想由甲地告訴乙地甲地的現(xiàn)狀，如甲地共有８種狀態(tài)，每種狀態(tài)發(fā)生的概率是相等的，即1/8。如甲告訴乙，甲處于某個(gè)i狀態(tài)，這時(shí)甲傳給乙的信息量是

log21/p(i)=log21/(1/8)=3(３位二進(jìn)制)即３位二進(jìn)制數(shù)完全可以表示８種狀態(tài)：000001010011100101110111(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

編碼和解碼、變換

編碼和解碼(P46)

a半加和—補(bǔ)一位碼。（相加,不進(jìn)位）

b漢明碼—補(bǔ)多位碼。（可以糾錯(cuò)到每一位碼）C1C2C3C4C5C6C7

方程:C1+C2+C4+C5=0(1)C1+C2+C3+C6=0(2)C1+C3+C4+C7=0

(3)

變換--調(diào)制和解調(diào)（即MODEN）--防止干擾、復(fù)用通道等（見P47圖2-10各種調(diào)制方式）

C5=C1+C2+C3+C4=1C51C1C2C3C410111011001C5=C1+C2+C4=0C6=C1+C2+C3=0C7=C1+C3+C4=1系統(tǒng)的概念與性質(zhì)上次更新:02February2023系統(tǒng)的定義(P56)

系統(tǒng)是為了達(dá)到某種目的的相互聯(lián)系的部件的集合。如：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等

系統(tǒng)的五個(gè)要素：

1、主量集合ＳN

2、ＳN的活動(dòng)性3、ＳN的行為4、論域(行為的集合)，與耦合之間的關(guān)系叫ＵＣ結(jié)構(gòu)5、系統(tǒng)的狀態(tài)和轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)叫做系統(tǒng)的ＳＴ結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的四個(gè)特點(diǎn)：

1、系統(tǒng)由部件組成，部件處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)2、部件之間存在著聯(lián)系3、系統(tǒng)各主量和的貢獻(xiàn)大于各主量貢獻(xiàn)之和即系統(tǒng)的觀點(diǎn)１＋１>２4、系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉(zhuǎn)換的系統(tǒng)的計(jì)劃系統(tǒng)的計(jì)劃與控制(P60-64)（重點(diǎn)）

計(jì)劃：是一個(gè)預(yù)定的行動(dòng)路線，它表示出目標(biāo)和為達(dá)到這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。(1)當(dāng)前我國部分企業(yè)對(duì)計(jì)劃產(chǎn)生了錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，因而不重視計(jì)劃。(2)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不好，不等于管理上不要計(jì)劃。(3)宏觀的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，管理的計(jì)劃更應(yīng)受到重視。(4)阿波羅登月的成功主要是計(jì)劃技術(shù)的成功，而不是科學(xué)技術(shù)。(5)21世紀(jì)是計(jì)劃的世紀(jì)，沒有計(jì)劃了做不到的事情，也沒有沒計(jì)劃做到的事情。系統(tǒng)的控制

控制：是測量實(shí)際和計(jì)劃的偏差，并采取校正行動(dòng)的過程。

常用的控制方法：

(1)分解－－大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng)(2)歸并－－聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起(3)解耦－－增加緩沖環(huán)節(jié)，使子系統(tǒng)之間的聯(lián)系減弱，相互依賴性減少

(見P76圖4.9系統(tǒng)解耦的方法)

注：子系統(tǒng)間聯(lián)系越緊，對(duì)控制要求也就越高。子系統(tǒng)間聯(lián)系越松，系統(tǒng)間的通信要求越少，越有利于調(diào)動(dòng)子系統(tǒng)的積極性。系統(tǒng)的集成上次更新:02February2023集成的概念和重要性(P64)

集成的概念

系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果。

系統(tǒng)集成的結(jié)果是將部件或小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)。

系統(tǒng)集成在概念上絕不只是連通，而是有效的組織。

系統(tǒng)理論的發(fā)展上次更新:02February2023系統(tǒng)理論是研究把孤立事物聯(lián)系起來所形成的新問題。(P67)

系統(tǒng)理論的學(xué)科研究有三個(gè)層次：系統(tǒng)思想—知向、創(chuàng)意—定性研究系統(tǒng)科學(xué)—明因、明理—定性和定量結(jié)合系統(tǒng)工程—定量、準(zhǔn)時(shí)—定量研究

管理科學(xué)是利用當(dāng)代自然科學(xué)的一切成就來解決管理問題的過程，系統(tǒng)科學(xué)是利用當(dāng)代自然科學(xué)的一切成就來解決系統(tǒng)問題的過程

無論是系統(tǒng)思想、系統(tǒng)科學(xué)，還是系統(tǒng)工程，針對(duì)的目標(biāo)都是系統(tǒng)。

系統(tǒng)理論正朝著綜合的知向、明理、精成的方向發(fā)展。習(xí)題二習(xí)題二：