五種最典型的溝通模式

五種最典型的溝通模式薩提亞的五種溝通模式及表現(xiàn)形式?jīng)_突似乎不可避免，尤其是親密關系的人們之間，就更多見而棘手。沖突往往跟雙方在乎的事情有關系，跟我是不是被愛，是不是受到尊重有關。不同的人，溝通模式也不同，這是理解他人也是理解自己的一把鑰匙。1.討好型占人群50%。討好別人，只有他人和環(huán)境，沒有自己。試圖遠離對自己產(chǎn)生壓力的人或減輕自己因某些人所帶來的壓力。言語：“都是我的錯”、“我不值得”、“你喜歡怎么樣?”“沒事沒事”。比較典型時情感：祈求：“我很渺小”，“我很無助”，懇求的表情與聲音，軟弱的身體姿勢。行為：舉動：過分的和善，道歉，請求寬恕、諒解，哀求與乞憐，讓步。內(nèi)心感受：“我一無是處”“我覺得自己毫無價值”?？赡茉斐傻纳硇姆磻睦矸磻荷窠?jīng)質(zhì)、抑郁、自殺傾向。軀體反應：消化道不適、胃疾、惡心嘔吐。糖尿病，偏頭痛，便秘等。2.指責型占人群30%。攻擊別人，只有自己和環(huán)境，沒有他人。試圖表明不是自己的過錯，讓自己遠離壓力的威脅。言語“都是你的錯”、“你到底在搞什么?”、“你從來都沒做對過”、“要是你....那就....”、“我完全沒有錯”。比較典型時情感：指責：“在這里我是權(quán)威?！?行為：攻擊：獨裁、批評、吹毛求疵。-身體姿勢：很有權(quán)力的樣子，僵直。-內(nèi)心感受：隔絕：“我很孤單和失敗”。-可能引起的身心反應心理反應：報復、捉弄、欺侮。-軀體反應：肌肉緊張、背部酸痛。循環(huán)系統(tǒng)障礙、高血壓、關節(jié)炎、便秘、氣喘等等。3.超理智型人數(shù)較少，15%。壓抑感覺，逃避感受。只有情境，沒有自己和他人。逃避現(xiàn)實的任何感受，也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。-語言：總是客觀的、引述規(guī)條和抽象的想法，使用冗長的解釋、復雜的術語，避開個人的或情緒上的話題，很少涉及與人有關的感受，常說：“人一定是要講邏輯的”，“一切都應該是有科學依據(jù)的”，“人需要冷靜”。比較典型時情緒：頑固、疏離：“不論代價，人一定要保持冷靜、沉著、決不慌亂?！?行為：威權(quán)十足：頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。-身體姿勢：僵硬。表情很優(yōu)越(若有表情的話)。-內(nèi)心感受：“我感到空虛與隔絕?！薄拔也荒苈冻鋈魏胃杏X?！笨赡艿纳硇姆磻睦矸磻簭娖刃睦恚鐣圆B(tài)、社交退縮、固步自封。-軀體反應：內(nèi)分泌疾病，癌癥、血液病、心臟病、胸背痛。4.打岔型更少，占人群0.5%。避重就輕，習慣閃躲。自己、環(huán)境和他人都沒有。經(jīng)常改變話題來分散注意力，不能專注在一件事上，避開個人的或情緒上的話題、講笑話、打斷話題、辭不達意、不愿意真正去面對。讓別人在與自己的交往時分散注意力，也減輕自己對壓力的關注，想讓壓力因素與自己保持距離。-言語：漫無主題：毫無道理，抓不到重點，隨心所欲，隨口表示，東拉西扯：“我自己也搞不清”。比較典型時情緒：波動混亂，滿不在乎，“我心不在焉。”身體姿勢特征是不停地在動。-行為：轉(zhuǎn)移注意力：不恰當?shù)呐e動、多動、忙碌、插嘴、打擾。-內(nèi)心感受：“沒有人當真在意?！薄斑@里根本沒有我說話的地方?！?可能造成的身心反應心理反應：不適當、不合情理、心態(tài)混亂。-軀體反應：神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、胃疾、眩暈、惡心、糖尿病、偏頭痛、便秘。5、一致型一致型4.5%。重視自我、他人和情境，具有高自尊，內(nèi)在和諧。語言上帶有感受、思維，可以表達自己的期待、愿望、不喜歡，是開放的，愿意聆聽別人，相互分享，尊重自己、他人，也能顧及到環(huán)境。認可壓力的存在，正視自己處于壓力之中，承擔起自己在壓力中的責任，為有效地應對壓力而作出努力。-言語：尊重現(xiàn)實、尊重自己、尊重別人。-情緒：穩(wěn)定、樂觀、開朗、自信-行為：接納壓力和困難、應對投入、顧全大局、樂于助人。-內(nèi)心感受：雖有時惶恐，但仍充滿勇氣和信心，有堅強的毅力，當時和事后心靈充滿了坦然和安穩(wěn)。-心理反應：合情合理、、心平氣和、泰然處之。-軀體反應：全身放松、精神抖擻、健康、充滿活力。如何改變?其實每種姿態(tài)都有各自有利的一面：指責姿態(tài)的人很自信;討好姿態(tài)的人很善良;超理智的人理性強;打岔的人很靈活。所以，要改變它們，并不需要全盤否定，而需要針對每種姿態(tài)加一些東西。要想做到溝通的一致，首先做到自己的身心一致，內(nèi)外在一致。1.覺察自己、他人和情境2.當與他人接觸時，全神貫注3.覺察自己和他人的身體訊息，呼吸、肌肉、表情等等4.覺察他們的防衛(wèi)比如習慣于指責的朋友，在原先的模式中只關注自己，那么嘗試著放下“自己指責的手指”，平息呼吸，用好奇和關心看看和你溝通的人有什么樣的觀點、感受和期望。然后用一致的方式反饋給對方，通過不斷的練習你會慢慢學會一致性的溝通。對于指責的方式來說最重要的是練習關注、了解他人。再看習慣討好的朋友，關鍵是不要急著取悅他人，而是首先關注自己，關注自己的感受，傾聽自己內(nèi)在的聲音，拿出勇氣說出自己的真實感受。令人驚奇的是在薩提亞工作坊中，我們往往發(fā)現(xiàn)習慣討好的朋友當嘗試和自己的感受接觸，他們已經(jīng)感覺呼吸急促，渾身顫抖;更別說直接表達自己的感受，好像積壓多年的火山突然間快要爆發(fā)。還未開口，已被強烈的情緒感受淹沒......因為多少年來他們從來覺得自己是不重要的，而壓抑忽略自己的感受。所以對于討好的溝通方式關鍵是覺察和表達自己的感受。雖然可能是困難的，可以從簡單和信任的對象開始練習。而超理智的方式呢，需要先后練習關注自己、關注別人的感受。這也相當不容易，因為超理智是那么聰明，他們一不留神又開始講道理，或羅列一大堆的數(shù)據(jù)、信息。首先需要練習的是和自己的接觸，再練習如何關注到別人的感受。超理智，最要注意的是不要一直用腦袋，要多多用心，多用其他的感官，去聽，去看，去感覺。最困難的是打岔的方式，因為習慣了“活在別處”，這樣回避了很多痛苦和不愉快。要做到關注情境