2022年護(hù)士長5月12日國際護(hù)士節(jié)演講稿 3700字

2022年護(hù)士長5月12日國際護(hù)士節(jié)演講稿3700字大家好：

今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“焚燒自己，照亮別人〞的感動話語時(shí)，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心〞去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任

心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。

我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的效勞，來贏得患者及家屬的稱心，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長，我們必須要將細(xì)節(jié)效勞納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)效勞中存在的單薄環(huán)節(jié)，跟進(jìn)效勞流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將效勞細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性效勞，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的稱心率。

效勞流程的制定必須建立在“以人為本〞，“以病人為中心〞的根底上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能到達(dá)好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反饋遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時(shí)的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)效勞，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比方，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，則這樣就能徹底打消患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們在效勞中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點(diǎn)，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)效勞不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)效勞才是贏得患者的砝碼。

一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞

強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛辨認(rèn)能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理效勞。分析各類過失事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)效勞不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充沛認(rèn)識細(xì)節(jié)效勞的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從平安管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定開展的大事。

完善細(xì)節(jié)效勞流程減少平安隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化效勞流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充沛體現(xiàn)平安、快捷的效勞流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥前方能離開。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊，提供應(yīng)各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性不斷提高。

增強(qiáng)細(xì)節(jié)效勞意識重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識的提高和護(hù)士出息行護(hù)理程序查房。評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出鼓勵性措施。優(yōu)質(zhì)效勞是效勞對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的稱心效勞，體現(xiàn)到效勞的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受效勞的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)效勞，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療效勞知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心〞的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理效勞。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。

重視細(xì)節(jié)效勞提供人文關(guān)心必須重視滿足病人的冀望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、稱心的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)平安操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)打消隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽吱?，“對病人多說一句問候〞，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫通到效勞全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。

二、加強(qiáng)護(hù)患溝通

良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn)；作為護(hù)士，要樹立以人為本的效勞理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時(shí)起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推

送的急癥患者，快速安頓好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對于扶送的患者，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱說，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。

掌握溝通技巧打消糾紛隱患在與病人進(jìn)行語言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的情感，

標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使用標(biāo)準(zhǔn)性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時(shí)不要只顧自己說話，要不時(shí)察看患者的反饋，留給患者說話的時(shí)機(jī)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心局部，適時(shí)引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在答復(fù)患者的問題時(shí)，應(yīng)以實(shí)是求是的態(tài)度，適可而止的答復(fù)，不知道的，查閱有關(guān)資料后再答復(fù)，防止信口開河，埋下糾紛隱患。

建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、察看、操作、治療、護(hù)理的時(shí)機(jī)與患者溝通，如晨會交接班時(shí)多問候患者，操作前多解釋，操作后多撫慰，要充沛體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理效勞之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不稱心和最期盼的效勞，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充沛體諒，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)行討論，分析造成不稱心的原因，制定出相應(yīng)的防備措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，打消糾紛隱患。

三、增強(qiáng)法律意識

加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民效勞的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫通于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德標(biāo)準(zhǔn)與法制標(biāo)準(zhǔn)共同約束。

增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣闊護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好根底法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器愛護(hù)自己。

重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，防止越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，在搶救患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時(shí)方可執(zhí)行，并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)效勞是護(hù)患關(guān)系的根底，護(hù)理人員效勞要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合發(fā)展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)效勞貫通于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時(shí)提供幫忙和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原那么，樹立關(guān)懷患者就是愛護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，愛護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。

提高護(hù)士的溝通水平，去除糾紛隱患當(dāng)前正在發(fā)展以人為本的人性化效勞，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者表明診斷方案、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并答復(fù)，以便取得患者的信任，在任何情況下要以