商場保潔全套方案

商場保潔全套方案商場保潔全套方案39/39商場保潔全套方案商場保潔全套方案一,基礎(chǔ)知識(shí)二,服務(wù)示范三,物料打算四,工作須知五,清潔流程六,平安管理七,工作應(yīng)急方案八,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法一,商場保潔服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（一）崗位定義本崗位是指運(yùn)用專業(yè)的設(shè)備,工具和清潔,保養(yǎng)藥劑，依據(jù)合理,科學(xué)的管理方法和清潔,保養(yǎng)流程,技術(shù)要求，對(duì)商場公共區(qū)域的各種裝飾材料進(jìn)行清潔,保潔,保養(yǎng)和垃圾的收集清運(yùn)。（二）工作范圍工作主要為商場賣場,超市,電梯（扶梯和升降梯）,衛(wèi)生間,平安通道,停車場等公共環(huán)境。（三）崗位職責(zé)①自覺遵守清潔作業(yè)要求，聽從工作支配。②嚴(yán)格按技術(shù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)指定崗位進(jìn)行清潔操作。③正確運(yùn)用,保管,保養(yǎng)和擺放清潔器具及藥劑。④負(fù)責(zé)崗位的垃圾收集和清運(yùn)。⑤養(yǎng)成平安第一和節(jié)約水電的習(xí)慣。⑥及時(shí)匯報(bào)和制止區(qū)域內(nèi)的違規(guī)操作,平安隱患和有意損壞等不良行為。（四）工作要求①按崗位流程進(jìn)行區(qū)域內(nèi)清潔和保養(yǎng)工作。②正確運(yùn)用清潔劑和清潔工具,設(shè)備。③嚴(yán)格依據(jù)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)平安作業(yè)。二,商場清潔服務(wù)規(guī)范（一）著裝要求①上崗前必需按規(guī)定著工作裝和佩帶工作證，工作裝外不得罩便衣。②內(nèi)外衣整齊，衣領(lǐng),袖口保持干凈；上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露。③腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色絲襪。④按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；每年5月1日統(tǒng)一換夏裝，10月1日統(tǒng)一換冬裝。（圖）（二）儀表要求保持臉,眼,鼻,口,頸清潔，無異味。頭發(fā)整齊，保持干凈，勤剪勤修，不能將頭發(fā)染成異色。女員工長發(fā)要束好，不得過肩。指甲勤剪勤修，不染指甲，應(yīng)刮凈胡須。女員工裝扮適度，化淡妝，不可化濃妝艷抹，不得戴耳環(huán),項(xiàng)鏈及夸張飾物。（圖）（三）儀態(tài)要求⒈坐姿坐姿要伸展,自然,大方，上體保持正直，兩腳分開及肩同寬，雙手放于大腿之上，不得垂肩,搖腿,蹺腳,晃身,要上身挺直，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。（圖）⒉站姿站立端莊，腰要直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，不得歪斜,倚靠,伸懶腰,打呵欠，挖鼻孔。（圖）⒊行姿行走輕捷,穩(wěn)健，身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。不要瞻前顧后，東張西望，走路時(shí)不得吃東西,吸煙或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)。（圖）⒋談話無論在任何場合談話，看法均要懇切大方，親切自然，及人交談時(shí)要神情專注，正視對(duì)方。須要回避和保密的問題，做禮貌回答。（圖）留意事項(xiàng)距離：３０～６０厘米表情：微笑,正視,專注,自然回答：簡要,回避,保密,禮貌（四）工作禮儀⑴清潔操作時(shí)遇見行人要禮讓為先，敏捷退讓，要讓行,讓位,讓便利。有礙他人時(shí)要運(yùn)用敬語：“請(qǐng)當(dāng)心,對(duì)不起,打擾您了,請(qǐng)這邊走,感謝”，同時(shí)以禮節(jié)手勢(shì)示意，不可為了工作便利用粗直語言讓他人退讓。⑵工作時(shí)及客戶相遇要禮貌問候，或點(diǎn)頭示意，用語為：“您好！早上好！”特別是早上第一次見客戶肯定要問候，多次相遇可點(diǎn)頭微笑致意。⑶進(jìn)辦公室，要先以中指敲門，敲門節(jié)奏要輕緩，聽到回應(yīng)后，說明來意，得到允許方可進(jìn)門，未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私自進(jìn)入。對(duì)客戶講話要謙恭有禮，并運(yùn)用敬語：“打擾了”。⑷凡遇詢問客人，要恭敬禮貌對(duì)答，指引路徑要按規(guī)定禮節(jié),手勢(shì)示意方向。⑸客戶或客人有疑難時(shí)，要主動(dòng)熱忱賜予扶植，可主動(dòng)表示：“須要我為您做什么嗎？”“請(qǐng)稍候，我為您打聽一下”等。⑹發(fā)覺形跡可疑人員，要有防范意識(shí)，但用語肯定要留意禮節(jié)，如“請(qǐng)問先生（小姐）您找誰？”“請(qǐng)問有什么事須要讓我扶植？”等。不可用盤查看法和證據(jù)詢問，如須要盤查應(yīng)報(bào)知保安人員處理。⑺對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上×××經(jīng)理或×××主管。⑻公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。⑼遇到領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人時(shí)不要打招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。⑽見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。⑾清潔中必需挪動(dòng)物品時(shí)，清潔完畢后應(yīng)放回原處。⑿工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)致歉并馬上向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。⒀在過道遇到客人，面帶微笑，向客人主動(dòng)問好示意，并靠右側(cè)側(cè)身面對(duì)客人，讓客人先行通過，不得超越客人。⒁不得乘電扶梯和電梯上下。（五）八個(gè)不準(zhǔn)不準(zhǔn)當(dāng)班時(shí)及同伴閑談。不準(zhǔn)及客人過分親近，失去恭敬。（圖）不準(zhǔn)將個(gè)人私事或公司糾紛向他人申訴。不準(zhǔn)運(yùn)用不雅失敬語。（圖）不準(zhǔn)在公共場所大聲喧嘩或呼叫。不準(zhǔn)奢侈資源和侵吞他人財(cái)物。（圖）不準(zhǔn)當(dāng)班時(shí)及他人發(fā)生爭吵。不準(zhǔn)隨意動(dòng)用和拿走管理區(qū)域內(nèi)任何物品。三,商城保潔服務(wù)物料打算（一）物料相識(shí)⒈工具類垃圾桶,塵堆,落蠟拖,伸縮桿,地板清潔刷,直板推水器,單面（雙面）玻璃刮,告示牌,螺絲刀,夾鉗,刷盤,針座,老虎夾,灰刀,吸水地拖,云石鏟刀,玻璃鏟刀,多用插線板等。⒉用品類毛巾,水桶,手套,凈布,百潔墊,口罩,刀片,鋼絲球,毛刷,馬桶刷,長柄刷,雞毛撣,拖布,毛頭架,毛頭架,毛頭套,噴壺,垃圾袋（大,中,?。┐榛?掃帚,擅香盤,拋光墊,漏斗,打火機(jī),卷紙,香皂盒,防滑墊,插頭等。⒊藥劑類洗滌劑,草酸,靜電吸塵劑，玻璃清潔劑,全能清潔劑,強(qiáng)力化油劑,不銹鋼光亮劑,松香水,香蕉水,除膠劑,除漆劑,砂漿清洗劑,洗手液,起蠟水,封地底蠟,強(qiáng)力除膠劑,潔廁王,空氣清爽劑,滅害靈,潔而亮,寶麗珠,擅香,芳香球,樟腦丸,洗衣粉,肥皂,香皂,牙膏,擦銅水,計(jì)算機(jī)清潔膏,口香糖專用清潔劑,除銹膏等。⒋設(shè)備類地刷機(jī),吸水吸塵器,洗衣機(jī),拋光機(jī),榨水車,三相線盤人字梯,多用途清潔車等。（圖）（二）物料運(yùn)用⑴掃帚：是掃除地面垃圾和灰塵的常用工具。⑵垃圾鏟：（撮箕）是收集垃圾的常用工具，一般分為兩類，即帶蓋和不帶蓋的。帶蓋的垃圾鏟裝垃圾時(shí)能封閉垃圾，使其不易被風(fēng)吹走，同時(shí)避開客人視野接觸垃圾，不帶蓋的則能裝較多的垃圾。⑶地拖：是將布條或線繩安裝在木柄上，用以擦洗,拖干地面的常用工具。常用的地拖有3種：圓形地拖,扁形活動(dòng)式地拖和除塵地拖（塵推）。⑷橡膠刮：特地用于擦拭玻璃的橡膠刮叫玻璃刮，一般柄較短，操作時(shí)便于用力，用力勻稱，擦拭效果較好。玻璃刮由鋁合金鐵板和橡膠刮條組成，是清潔保養(yǎng)的主要工具。⑸羊毛套：必需及涂水器柄一起用，是擦拭玻璃的主要工具。⑹梯子：是清潔保養(yǎng)中常用的工具之一，一般由鋁合金制成，按長短分為1~3.5米，按級(jí)數(shù)分為3~13級(jí)。⑺伸縮桿：專用于高處玻璃清洗等，一般分為2節(jié),3節(jié)，長度一般為3~9米。⑻擦拭用品：毛巾是清潔保養(yǎng)中最基本的用具，用途最多,最廣泛；抹布是清潔中常用的，一般用于墻身,窗臺(tái),桌面等的抹塵；墊片一般用于地面污漬,刮痕的修補(bǔ)清潔；地墊分為洗地墊和拋光墊。（圖）⑼去污用品：刷子（包括長短）百潔布,鋼絲球,膠手套；等等。刷子分為長柄刷,馬桶刷,手刷,鋼絲刷，等等。⑽開荒用品：刀片,鏟刀,鋼絲棉,砂輪,砂紙,水桶,噴壺,水勺,雞毛撣子,玻璃工具，等等。⒉常用工具的運(yùn)用⑴掃帚的握法；用一只手的大拇指按在掃帚端上，并用其他四指握?。涣硪恢皇謩t在下方30~40厘米處握住。這種握法便于有力，又可防止掃帚碰撞家具。⑵姿態(tài)：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲憊的姿態(tài)。⑶掃法：掃帚不離地面，掃動(dòng)掃帚時(shí)手要用力往下壓，既要把灰塵,垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面墩墩，以拍除沾在掃帚上的灰塵及垃圾。⑷掃帚作業(yè)方式①為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。②從狹窄處向?qū)捥幥鍜?，從邊角想中央清掃。③室?nèi)清掃時(shí)，原則上由里面開始向門口清掃。④將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。⑤清掃樓梯時(shí)，站在下一級(jí)，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要留意防止垃圾,灰塵從樓梯旁掉下來。⑥若垃圾,塵灰較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，不要總是往前推著垃圾,灰塵。（5）留意事項(xiàng)①要求肯定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃帚痕跡，特殊是將垃圾掃入垃圾鏟時(shí)，不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。②掃帚簡單粘附棉狀塵，應(yīng)常常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。常常清洗掃帚，使掃帚保持干凈,平直。④地面上粘著口香膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除去，并用地拖拖凈。（圖）2）抹布的運(yùn)用⑴用抹布擦拭的幾種方法干抹：有些表面，如高檔漆面,銅面,不銹鋼面等不宜常常濕抹，可用干抹布擦拭。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。假如用力干擦，反而回產(chǎn)生靜電粘附灰塵。半干擦：對(duì)于不宜常常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。油處理抹布法：用少許油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵,污垢時(shí)，廣泛用濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。運(yùn)用時(shí)要常常抖洗臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可漬水過多。加清潔劑擦拭：對(duì)于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。⑵抹布的運(yùn)用方法抹布宜選用松軟,吸水性強(qiáng),較厚的棉制毛巾。運(yùn)用時(shí)將毛巾折3次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點(diǎn)。（圖）折好的毛巾用臟一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干再用。留意不可用臟布反復(fù)擦拭。擦拭一般家具的抹布,擦拭飲食用具的抹布和擦拭洗手間的抹布等，必需嚴(yán)格分開專用。擦拭時(shí)用從左到右（或從右到做左）,先上后下，將被擦拭物全部勻稱地擦一遍，不要落下邊角，不要漏擦。有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去除。3）地拖的運(yùn)用⑴地拖拖抹的各種方法干拖：用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。②半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面，既可以除去地上的灰塵,污垢，又可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打了蠟的地面上，就要用半干拖。③推塵：塵推是種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。運(yùn)用時(shí)為增加附塵實(shí)力，削減灰塵浮動(dòng)，常在塵推幕上加上塵推油（一種石油類物質(zhì)）。運(yùn)用塵推簡單省力，除塵干凈，又可以保持地面光亮。但推塵時(shí)要留意塵推不要離地。④水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的水泥和污垢。水拖是通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后在拖擦凈，但水分過多，反而有可能弄臟地面，因此要適度駕馭。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干。⑤加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦，再用清水過一遍，除去殘留清潔劑。（2）地拖運(yùn)用方法①地拖握法：用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方30~40厘米處。②拖法：原則上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈橫向“一字”形。在角落處可用直拖擦一次，要翻動(dòng)一下，盡量使地拖干凈面都用到。運(yùn)用扁型地拖時(shí)，先用一面，用臟后再翻面運(yùn)用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。（圖）洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)，左右來回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擠干地拖頭臟水?dāng)Q干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。用拖布?jí)焊善鲾D干更好。⑶作業(yè)進(jìn)展方式用手按在洗凈的地拖上，細(xì)致擦凈踏腳板。②實(shí)行左右揮動(dòng)的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進(jìn)，盡量不要踩踏已擦過的地方。③將拖擦角落，后拖擦中央。④原則上應(yīng)從里面開始作業(yè)，漸漸向出入口進(jìn)展。（圖）⑤留意不使地拖遇到墻壁。（4）留意事項(xiàng)①拖頭必需常常投洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭簡單碎落，要及時(shí)更換，新拖頭應(yīng)浸濕后再運(yùn)用。②在移動(dòng)地拖時(shí)，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免遇到他人或墻壁玻璃等。為避開地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)將地拖頭放在拖桶內(nèi)一起移動(dòng)。③辦公室,食堂,衛(wèi)生間等各處應(yīng)分別運(yùn)用地拖，不可混在一起。地拖頭暫不用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。⑤作業(yè)結(jié)束后，必需將地拖洗干凈,理順,吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭簡單腐爛。⒊常用清潔劑的運(yùn)用1）不銹鋼光亮劑（1）運(yùn)用范圍：適用于不銹鋼表面，能除油污，保持不銹鋼表面的光亮。防塵防手印。（2）運(yùn)用方法：不用兌水，直接將不銹鋼光亮劑噴或涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾進(jìn)行擦拭。2）玻璃清潔劑（1）運(yùn)用范圍：適用于窗,鏡,玻璃表面。（2）運(yùn)用方法①清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑對(duì)玻璃進(jìn)行清潔。②對(duì)鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺，噴在玻璃的污漬和鏡面上，用布擦拭，再用干布擦干。3）潔廁靈⑴運(yùn)用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品的污漬,銹漬。⑵運(yùn)用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后用水沖洗干凈。4）靜電吸塵液⑴運(yùn)用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。⑵運(yùn)用方法：不用兌水，運(yùn)用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電除塵。5）全能水⑴運(yùn)用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙,墻壁瓷磚浴室等日常保潔。⑵運(yùn)用方法：按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾,毛刷擦洗。對(duì)硬質(zhì)地面，用水稀釋后，加入洗地機(jī)水箱后，對(duì)地面進(jìn)行清洗。四,商場保潔工作須知（一）保潔范圍⒈外部環(huán)境外部環(huán)境包括樓宇的外墻,附屬建筑設(shè)施及四周的綠地,廣場,停車場等。（圖）⒉內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境有過道,扶梯,自動(dòng)扶梯,電梯,衛(wèi)生間,會(huì)議室等一切公用場所，以及業(yè)戶的鋪內(nèi),辦公室內(nèi)非公用部位。（圖）（二）主要階段⒈開業(yè)前開業(yè)前商場內(nèi)無顧客，應(yīng)抓緊清掃地面。②開業(yè)前各柜臺(tái)都在上貨，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)將各柜臺(tái)的包裝箱,包裝紙收集清運(yùn)到指定地點(diǎn)。③假如前一天停業(yè)后垃圾清運(yùn)不徹底或垃圾筒來不及刷洗，此時(shí)應(yīng)抓緊完成。⒉營業(yè)部定時(shí)巡回清掃地面。巡回保潔以牽塵為主，牽塵時(shí)攜帶毛巾,刮刀和溶劑。②巡回牽塵時(shí)，應(yīng)順便檢查垃圾筒狀況，如須要清倒或擦拭時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。③依次逐項(xiàng)擦拭其他，包括櫥窗,墻角,墻壁飾物,擺設(shè)等。⒊歇業(yè)后商場歇業(yè)后需徹底刷洗地面，可支配夜班作業(yè)。有的商場歇業(yè)后，只進(jìn)行商場內(nèi)垃圾的收集清運(yùn)。詳細(xì)支配應(yīng)按商場要求確定。五,大商場保潔服務(wù)流程（一）賣場清潔,保潔流程⒈需用藥劑玻璃清潔劑,靜電除光劑,全能清潔劑,除膠劑,香蕉水,不銹鋼清潔劑,銅水,洗滌劑,潔而亮等。⒉需用工具拖把,水桶,凈布,伸縮桿,毛頭,單面玻璃刮,雙面玻璃刮,玻璃鏟刀,刀片,毛巾,塵推,地刷機(jī),掃帚,撮箕,垃圾袋。⒊日常保潔每天早上上班前用地拖把賣場門口拖洗干凈。②用塵推將賣場地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。③擦拭玻璃門,把手,墻上飾物（1.2米以下）指示牌,告示牌,不銹鋼,擺設(shè)等公共設(shè)施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。④下雨天門口要放置防滑告示牌及地墊，并增加拖拭次數(shù)。⑤下班前把垃圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內(nèi)的污漬,污垢，將垃圾桶內(nèi),外擦拭干凈，套上垃圾袋。⑥每天下班前用地拖將地面,地板拖拭干凈。（圖）⒋定期清潔每周對(duì)墻面擦拭一次（2米以下）。②每月用地刷機(jī)清洗賣場地面1次。③每月對(duì)賣場玻璃，幕墻玻璃刮拭1次（2米以下）。④每周對(duì)賣場頂部燈具,天花板除塵1次。（圖）⒌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面無煙頭,紙屑,垃圾,雜物,無明顯灰塵。②大理石,花崗巖,拋光磚地面,墻內(nèi)有光澤。③玻璃門無水跡,手跡,污跡,天棚,風(fēng)口目視無灰塵。④不銹鋼制品保持光亮,整齊,無污漬,無灰塵。⑤垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過1/2，垃圾桶外殼無明顯灰塵,污漬，保持光亮。⒍留意事項(xiàng)賣場清理工作應(yīng)從上到下，拖拭地面時(shí)應(yīng)從里到外，逐步完成。②玻璃門,窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時(shí)清理。③在進(jìn)行拖地或其他高位工作時(shí)，應(yīng)放置工作告示牌，引人留意，以示平安。（二）超市的日常清潔流程⒈地板清潔程序打算好須要的工具：“地板未干”告示牌,拖布,榨水車,條帚,清潔劑。②拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。③拖洗地板開始前先放好“地板抹干”告示牌，然后從水源方向拖洗。④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它絞干。⑤把水桶放在身后1.5米的地方。⑥拖洗時(shí)兩腳分開及肩寬，腰背需挺直。⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要時(shí)換水。⒉鏡面清潔程序用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）。②用干凈的干抹布擦拭鏡面直至發(fā)亮，檢查灰塵斑跡確保他們不再存留。③擦拭須要重點(diǎn)清洗的鏡面。④用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下,左右擦拂直至覆蓋全部為止。⑤在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑1次（使之易于清洗）。⑥從鏡子的側(cè)面來視察鏡子，檢查清潔效果是否滿足，必要時(shí)再重點(diǎn)擦抹一遍。⒊電梯清潔程序打開電梯限制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。②把示意客人的告示牌放于電梯門前以示工作。③清潔玻璃鏡面。④用半干濕布電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）。⑤清潔電梯門軌道。⑥按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。⑦用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。⑧清潔地面（保持無灰塵,雜物）。⑨把限制按鈕復(fù)原原位，關(guān)上限制箱，復(fù)原電梯正常運(yùn)行。辦公室清潔程序清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。②清潔男女洗手間。③整理辦公室衛(wèi)生：a：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件,雜志不準(zhǔn)翻閱，清潔后把文件,雜志放回原位。b：倒紙簍。c：清掃地面,地毯吸塵。抹扶手和拖樓梯的地面。⑤周期清潔：a：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。b：倒紙簍。c：星期日辦公室各門打蠟。d：全面清潔冷熱飲水器。⑥：全面清潔：a：整理臺(tái)面文件,書報(bào),雜物,臺(tái)面擦抹干凈。b：抹椅子（椅子下半部分要著重多抹）。c：倒紙簍。d：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。e：地毯吸塵,地面拖抹（吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用計(jì)算機(jī)插座，以免丟失計(jì)算機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存的資料）。ｆ：清潔男女洗手間。工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈,關(guān)門。清除全部的垃圾，每一個(gè)垃圾桶必需干凈，無雜物,并將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。⒌衛(wèi)生間清潔程序清潔煙缸：在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。②清洗洗手盆及臺(tái)面，將指定的清潔劑用噴壺勻稱地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭。③清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，再用抹布擦拭干凈，最終用干布擦凈，使其發(fā)光,無污跡。④清潔恭桶：將洗滌劑噴灑在恭桶處，再用恭桶刷清潔里外，使其無銹斑,無尿垢，光亮無異味。⑤用洗滌劑擦拭墻壁，使其光亮無污跡。⑥清潔衛(wèi)生間的全部銅器使其發(fā)亮。⑦補(bǔ)充客用品，確保洗手液,手紙按要求配備。⑧將地面清掃干凈，用清潔劑進(jìn)行拖拭，留意邊角，再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。⑨每天4次噴灑芳香劑，使衛(wèi)生間無異味。⒍地毯清潔保養(yǎng)吸塵。②除去局部污漬。③潮濕地毯：水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。④機(jī)器清潔清洗（干泡式或抽洗式）。⑤干燥,急用時(shí)可用吹干機(jī)速干。⑥吸塵（對(duì)干泡式清洗時(shí)必需吸塵，抽洗式無需吸塵）。（三）電扶梯的清潔⒈清潔范圍清潔范圍包括著陸區(qū),步梯,扶手帶和兩側(cè)護(hù)板。⒉清潔頻率自動(dòng)步梯的清潔工作應(yīng)支配在人流量的中午或晚間進(jìn)行。②一般每日清潔1次，并進(jìn)行每日巡回保潔。每日巡回保潔的次數(shù)則可依據(jù)人流量的大小和詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)要求而定。⒊物料打算掃帚,地拖,抹布,干毛巾,水桶,電梯清潔劑和不銹鋼保養(yǎng)液等。⒋清潔程序在清潔過程中，一般應(yīng)遵循從上到下的原則依次進(jìn)行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后再步梯的依次進(jìn)行。（圖）打算好所需的工具和用具。②通知電梯工關(guān)閉自動(dòng)步梯，切斷電源。③在上,下著陸區(qū)前放置“暫停運(yùn)用”標(biāo)記牌。④清掃垃圾：由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，用掃帚清掃垃圾。⑤抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板。⑥將扶手帶大致劃分成若干段（每段約2米），將玻璃,不銹鋼和皮制品等噴灑上少許清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，然后再用濕抹布抹擦，最終用干毛巾擦凈水跡。⑦先將著陸區(qū)和步梯分為若干段（每段約4米），將拖把浸入已配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū),步梯，再將拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū),步梯。⒌留意事項(xiàng)將拖把的水?dāng)Q至不滴水為宜，以防止水滲入機(jī)廂，造成電機(jī)受潮和機(jī)件損壞。②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)自動(dòng)步梯一遍，檢查是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。③收起“暫停運(yùn)用”標(biāo)記牌，通知電梯工重新開啟自動(dòng)步梯。（圖）⒍保潔方法在自動(dòng)步梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，用夾子夾起著陸區(qū)和步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運(yùn)轉(zhuǎn)方向擦干凈扶手帶上的灰塵。（圖）（四）垂直電梯的清潔⒈清潔范圍清潔范圍包括電梯門,轎廂內(nèi)壁,轎門內(nèi)槽,轎廂地面等。⒉清潔頻率在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。②一般每日清潔1次，并進(jìn)行每日的巡回保潔。每日巡回保潔次數(shù)可依據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。⒊物料打算抹布,干毛巾,水桶,清潔劑,掃帚,拖把,吸塵機(jī)和按要求須要更換的地毯等。⒋清潔程序電梯轎廂的清潔工作應(yīng)支配在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行。清潔轎廂內(nèi)壁將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。②若壁上沾有較頑固污垢或污跡，用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力抹擦。③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清水后用力擰干，再徹底清洗抹一遍。④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。⑤轎廂天花板可每周清潔1次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用干濕輕輕清抹外，其他部位的清潔方法及轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。（圖）清潔轎門內(nèi)槽,轎廂地面用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后在鋪上干凈的地毯。③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒,雜物，每周1次用洗地機(jī)（地毯機(jī)）協(xié)作清潔劑清潔一遍。④若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖協(xié)作清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最終用干地拖將水跡抹干。（圖）清潔電梯轎廂門電梯轎廂門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎廂門干凈光亮。②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最終通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。（圖）保潔方法在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用干毛巾抹擦按鈕,顯示屏及臟污印跡。（五）衛(wèi)生間的清潔⒈清潔范圍清潔范圍包括地面,墻面,門窗,天花板,隔板（隔墻）,衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施等。⒉清潔頻率衛(wèi)生間清潔分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。②每日常規(guī)清潔的次數(shù)可依據(jù)詳細(xì)人流量和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，一般每日清潔至少1次。③周期性大清潔可依據(jù)詳細(xì)狀況擬定支配，一般可每星期,每半月或每月支配1次⒊物料打算工具：掃帚,地拖,帶柄尼龍刷,抹布,干毛巾,工作服,橡膠鞋,橡膠手套和口罩等。清潔劑：潔廁水,萬能清潔劑,皂液。用品：廁紙,手紙。⒋每日常規(guī)清潔每日常規(guī)清潔主要是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃,衛(wèi)生潔具的清潔,用具的擦洗等。1）清潔原則一般應(yīng)“從左到右，從上到下，從里到外”依次進(jìn)行。②對(duì)于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外在對(duì)各附件進(jìn)行清潔的程序進(jìn)行。③衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)支配在人流量小的晚間或早晨進(jìn)行，并在辦公室內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。2）清潔程序打算工作→放水沖刷大,小便器（槽）→收集廢棄物+清潔大,小便器（槽）→清潔盥洗器具及其他設(shè)施→清掃地面→檢查及整理。（圖）3）作業(yè)流程⑴打開門窗,啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)記牌。⑵放水沖刷坐便器,小便器：a：開啟沖水閥將坐便器,小便（槽）內(nèi)的糞尿沖凈；b：用夾子將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出；c：在坐便器內(nèi)倒入稀釋好的潔廁水（小便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡）；⑶收集廢棄物。清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。⑷清洗坐便器,小便器（槽）：依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件,附件。（圖）⑸清潔蹲式便器（槽）：a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗蹲式便器內(nèi)壁和蹲位臺(tái)面；b：留意入水和出水口的清刷；c：用清水沖凈；d：用干地拖將蹲位臺(tái)面的水跡擦干。（圖）⑹清潔坐便器：a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁；b：用清水沖凈；c：用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱,坐便器的座沿,蓋子外側(cè),底座。d：用清水抹布洗干凈，最終用干抹布擦干水跡。⑺清潔小便器（槽）a：用帶尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁；b：留意凹槽及出水口的清刷；c：放水沖干凈；d：用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；e：必要時(shí)沾少許萬能清潔劑擦洗；f：用干抹布擦干水跡。⑻清潔盥洗器具及其他設(shè)施。（圖）⑼清潔盥洗臺(tái)：a：用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺(tái)面,洗手盆,水龍頭；b：用清水抹布擦洗干凈；c：用干毛巾擦干水跡。⑽清潔梳妝鏡：a：勻稱噴上清潔玻璃水；b：用濕抹布擦洗干凈。c：用干毛巾擦凈。⑾清潔毛巾架,廁紙架皂液缸,烘手器,空氣清爽劑架等：a：一般采納濕抹布擦拭，清除灰塵,污跡；b：用干毛巾擦凈水跡。（圖）⑿清掃地面：a：清掃地面；b：用濕地拖擦凈地面；c：必要時(shí)可運(yùn)用全能清潔劑；d：從里到外用干地拖將地面拖干。（圖）⒀檢查及整理：a：清潔完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做；b：噴灑適量的空氣清爽劑；c：在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球；d：檢查是否須要補(bǔ)充皂液,廁紙和手紙；e：廢物筐放在固定的地方；f：清倒垃圾，更換新的垃圾袋；g：整理好工具和用具，關(guān)好門窗。（圖）⒌周期性大清潔周期性大清潔指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有支配地定期對(duì)衛(wèi)生間的墻面,門窗,天花板,隔板（隔墻）,燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。清潔原則一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始清潔。操作方法周期性大清潔的操作方法及室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的操作方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風(fēng)設(shè)備的清潔操作方法。⑴清潔隔板（隔墻）裝好2桶水，其中1桶放入適量的萬能清潔劑。②用鏟刀,刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢,臟漬。③用抹布浸入放有清潔劑的水桶，拿起后用中等力度擰干，沿著（墻）面從上往下擦抹。④仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。⑤用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。⑥換清水后，將抹布浸透，用力擰干，在清抹一遍。⑦用干地拖拖干地面。（圖）⑵清潔通風(fēng)設(shè)備（主要是指清潔排扇）清潔時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源。②如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈。③用干毛巾擦干水跡。（圖）⒍留意事項(xiàng)衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止運(yùn)用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。②衛(wèi)生潔具簡單裂開，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊。也不能讓重物落下砸壞衛(wèi)生器具。③運(yùn)用潔廁水和其他刺激性清潔劑時(shí)應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。（圖）④一旦發(fā)覺衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)馬上疏通，疏通時(shí)，應(yīng)依據(jù)堵塞的嚴(yán)峻程度和堵塞的部位采納相應(yīng)的方法；a：假如堵塞不嚴(yán)峻，堵塞部分在排水口入口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物。b：假如堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通。疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。c：假如堵塞嚴(yán)峻應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。假如發(fā)覺衛(wèi)生潔具損壞，管道閥門,龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。⑥由于清潔工作的疏漏或運(yùn)用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具,墻身或地面極易積的糞垢,尿漬,水銹和污垢，故必需定期進(jìn)行去污除垢工作，使衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。⒎清潔標(biāo)準(zhǔn)天花板,墻角,燈具目視無灰塵,蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈，坐便器,小便器等衛(wèi)生潔具干凈無黃漬。室內(nèi)無異味,臭味。地面無煙頭,紙屑,污漬,積水。（六）辦公室的清潔①將各房間垃圾,雜物等集中，手放于垃圾袋中。②整理好桌面，用微濕布擦拭桌面后再用干布抹干。（圖）③清理室內(nèi)的煙灰缸，擦拭門,椅,柜等室內(nèi)設(shè)施及裝飾物品。④拖拭地面，將各類物品擺回原位。（圖）⑤皮具,椅子,沙發(fā)應(yīng)用碧麗珠護(hù)理。⑥噴灑適量的空氣清爽劑。（七）樓梯和通道的清潔⒈藥劑全能清潔劑,一洗劑,靜電除光液,玻璃清洗劑,香蕉水,除膠劑,潔而亮。,⒉工具拖把,毛巾,水桶,塵堆,掃帚,撮箕,灰鏟刀,單面玻璃刮,雙面玻璃刮,毛頭,伸縮桿,凈布,垃圾袋。（圖）⒊日常保潔每天早上上班前清掃1次樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖拭干凈。②清理電梯口,通道垃圾袋，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外殼，更換垃圾袋。③將垃圾收集并運(yùn)到垃圾堆放點(diǎn)。④用干凈的毛巾擦抹通道防火門,電梯門,消防栓柜,玻璃窗內(nèi)側(cè),燈具,樓梯扶手,護(hù)欄,指示牌,告示牌,等公共設(shè)施。⒋周期工作電梯間,通道的墻面,頂部的燈具,天花板每周除塵1次。②墻根部分地腳線每周清潔1次。③樓道排風(fēng)口,風(fēng)口機(jī)每周清潔1次。④樓梯間,樓梯臺(tái)階每周用全能清潔劑拖拭1次。⒌留意事項(xiàng)拖拭樓道時(shí)，留意防止水流入電梯門口和戶內(nèi)。②清潔工具不能隨意放在樓梯間和通道內(nèi)。⒍質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面,梯級(jí)干凈，無污漬,水漬,灰塵,垃圾,紙屑雜物。樓梯扶手欄干凈，用干凈紙巾擦拭1米后，紙巾沒有明顯臟污。③樓梯向頂面無蜘蛛網(wǎng),灰塵。④地腳線干凈無灰塵。⑤大理石地面目視干爽，無污漬,灰塵。⑥水磨地面和水泥地面目視無雜物,污漬。（八）消防通道的清潔①清掃樓梯應(yīng)從上至下清掃，拖拭清潔應(yīng)從上至下。②用抹布擦抹樓梯扶手,欄桿及地腳線。③擦拭清潔樓道公共設(shè)施設(shè)備。（圖）④用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾,沙泥,塵土等臟物從兩邊至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)。⑤用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不便利，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之。2種方面各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。⑥用地拖拖地，留意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。⑦用抹布擦拭樓梯扶手,欄桿,擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。⑧用抹布擦拭墻壁飾物,窗臺(tái)及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。（九）地下車庫的清潔①每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫,地下室內(nèi)的紙屑和垃圾。將墻面以及全部箱柜和器具上的灰塵彈掉，用濕布擦拭干凈；及時(shí)清除地下室進(jìn)出口初的垃圾，以免水道堵塞。③用拖把拖去灰塵，保持場地清潔。④發(fā)覺油跡,污跡,銹跡時(shí)，應(yīng)及時(shí)用清潔劑擦洗干凈。⑤每周打開1次地下室,車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底梳理，沖刷1次。（圖）⑥每月用清潔劑,毛巾擦拭1遍消防栓,指示燈,車位檔,防火門等公共設(shè)施。⑦每2月清掃1次地下室的管線。⑧地下室,車庫的消殺工作應(yīng)每季度進(jìn)行1次。六,商場保潔平安管理（一）操作中的平安①堅(jiān)固樹立“平安第一”思想，確保平安操作。在超過2米高處操作時(shí)，鼻息雙腳踏在凳子上，不得單腳在凳子上，以免摔傷。③不得私自拔動(dòng)管區(qū)內(nèi)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故。④在運(yùn)用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。⑤在不會(huì)運(yùn)用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。⑥在嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。⑦在操作及平安發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)先聽從平安，以平安為重。（圖）（二）清潔藥劑的運(yùn)用平安①清潔藥劑的種類很多，不同的清潔劑性質(zhì)不同，用途也不一樣，只有運(yùn)用得當(dāng)，才能取得預(yù)期效果。假如清潔藥劑運(yùn)用不當(dāng)，不但對(duì)人身產(chǎn)生危害，對(duì)建筑裝飾材料也有損壞，造成不良后果。在運(yùn)用清潔劑時(shí)，肯定要先看運(yùn)用范圍及藥劑性質(zhì)。應(yīng)先在一邊角處試做一小塊，確認(rèn)對(duì)建筑裝飾材料無損壞后，再大面積運(yùn)用。③在清洗中，若誤入眼睛，應(yīng)馬上用大量清水沖洗或就醫(yī)。④在運(yùn)用有腐蝕性的清潔時(shí)劑時(shí)，肯定要謹(jǐn)慎。為了防止意外，最好穿戴勞動(dòng)愛護(hù)用品，如膠手套,防水鞋和眼鏡等。七,商場保潔服務(wù)工作應(yīng)急方案（一）工作范圍雪天,暴風(fēng),暴雨天,水管爆裂,突發(fā)火災(zāi)事故等。（二）應(yīng)急方案內(nèi)容⒈雨天及雪天應(yīng)急方案雨天以及下雪季節(jié)大理石,墻面很簡單出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水,墻皮剝落,電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通現(xiàn)象。②在大堂等人員出入常見的地方設(shè)置指示牌，提示客人“當(dāng)心防滑”。③加快工作速度，及時(shí)清干地面,墻面水跡。④如返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)峻，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地墊，并用大塊的海綿吸干地面。⑤倉庫內(nèi)配好干拖把,海綿,地毯,毛巾和指示牌。（圖）⒉暴風(fēng)雨天氣的應(yīng)急方案清潔班班長勤巡察，督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)及其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。②檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。⒊商場內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急方案當(dāng)商場內(nèi)空調(diào)水管,給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成商場浸水時(shí)，應(yīng)按如下步驟處理：快速關(guān)閉水管閥門并快速通知保安和修理人員前來救助。②快速處理地面積水。（圖）⒋突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案要駕馭火情，有支配,有組織地做好人員,珍貴物品,倉庫物資,文件等的疏散工作，并幫助做好可戶的疏導(dǎo)工作。②加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。③清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具，如手電,水桶,干毛巾,指示牌,滅火器材等。④及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。⒌留意事項(xiàng)雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。②暴風(fēng),暴雨天氣留意高空墜物。③處理水管爆裂事故留意防止觸電。④清理火災(zāi)現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。大商場保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法大商場保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法賣場檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：高位無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾,污跡。⑵檢查方法：抽查,高位目視。（圖）超市檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾雜物,無水漬,污漬。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，目視檢查。（圖）電扶梯檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：扶手無浮灰,污漬，踏板無明顯灰塵，玻璃光明,干凈,無污漬。⑵檢查方法：全面檢查。（圖）消防通道檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑,雜物,污跡，每個(gè)消防通道目視天花板無明顯灰塵,蜘蛛網(wǎng)。⑵檢查方法：目視檢查每個(gè)責(zé)任區(qū)。（圖）扶手,電子門,消防栓管,電表箱,電報(bào)箱,宣揚(yáng)欄,墻面,窗,扶手,電子門,消防栓管,電表箱,電報(bào)箱,宣揚(yáng)欄,樓道等開關(guān)等檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無蜘蛛網(wǎng),痰跡，積塵，用紙巾擦拭100平方米，紙巾無明顯污跡。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)全面檢查。電梯檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無塵，無污跡,手印，電梯軌槽,顯示屏干凈無塵，轎廂干凈無雜物,污漬。⑵檢查方法：全面檢查。辦公室檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整齊，無雜物，墻面無灰塵,蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡，桌椅,沙發(fā),柜無灰塵，空氣清爽。⑵檢查方法：全面檢查。（圖）燈罩,煙感器,出風(fēng)口,燈罩,煙感器,出風(fēng)口,指示燈檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵，無污跡。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查,目視檢查。（圖）玻璃門窗,鏡面檢查玻璃門窗,⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡,手印，清刮后用紙巾擦拭，紙巾無明顯灰塵。⑵檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查，全面抽查。地下車庫檢查⑴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾,雜物,積水,泥沙,油跡。②墻面目視無污漬，無明顯灰塵。③標(biāo)識(shí)牌,消防