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文檔簡介

服裝有限公司質量目標總質量目標設計指標測量方法測量頻次顧各滿意度>滿意顧客數(shù)/調查回收的總顧客數(shù)X100%—次/年開箱合格率>開箱合格件數(shù)/銷售總數(shù)X100%—次/月分質量目標部門設計指標測量方法測量頻次辦公室文件失控率蘭3%文件失控份數(shù)/本系文件總數(shù)X100%1次/季度運行部客戶信息反饋有效及時處理率有效及時處理次數(shù)/季度投訴總次數(shù)1次/季度備注廣州市內不超過8小時；廣州市外不超過12小時；嚴重投訴不超過3個工作日出貨準確率財務部培訓合格率>98%合格人數(shù)/培訓總人數(shù)X100%培訓合格率技術量身差錯率量身出錯設計/量身總設計X100%

部糾正預防措施如期完成率如期完成數(shù)/措施總數(shù)X100%1次/季度設計部樣板圖準確率樣板圖準確次數(shù)/制作總次數(shù)X100%采購部原材料采購合格率>95%合格批次/采購總批數(shù)X100%—次/月原材料退貨率原材料交付及時率業(yè)務部有效訂單執(zhí)行率訂單更改率W2%更改訂單的次數(shù)/月度訂單總數(shù)1次/月備注訂單更改指因組織原因導致的更改廠部成衣合格率0.5%返工數(shù)量/生產總數(shù)X100%1次/月生產計劃達成率廠部品管檢驗設備失控率100%實際抽檢的產品批數(shù)/應抽檢的批數(shù)X100%1次/月生產車間裁片合格率裁片合格數(shù)量/裁片總數(shù)量X100%備注以車間質檢員驗收結果為準車縫返工率V3%車縫返工次數(shù)/車縫總件數(shù)X100%備注以車間質檢員驗收打回數(shù)量為準

設備故障發(fā)生率0.5%設備故障發(fā)生占用時間/設備運行總時間X100%—次/月廠部原材料發(fā)料準確率>98%發(fā)料準確次數(shù)/發(fā)料總次數(shù)X100%—次/月倉庫

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