服務質量保證書

服務質量保證書【精品】服務質量保證書3篇服務質量保證書篇1興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：一是遵紀守法，遵守行規(guī)；二是著裝整齊，保持良好的精神風貌；三是保持車容車貌整潔；四是樹立良好的'職業(yè)道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質服務；五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務；六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關；七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車；八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人；九是按時收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車；十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。服務質量保證書篇2甲方：（車輛發(fā)包方）：平安出租汽車公司乙方：（承包人）為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。（20分）（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；（3）發(fā)生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證后一次扣1分；第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；（4）公司例行檢查，查獲一次扣2分；第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉讓車輛。（20分）（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉讓而未得逞者一次扣20分；（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。第九條：在營運期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報拉薩運管處備案。公司簽?。何鞑仄桨财嚦鲎庥邢薰境邪撕炗。耗暝氯辗召|量保證書篇3唐運集團玉田運輸分公司：為落實客運班線承包經營者優(yōu)質服務，文明行車，進一步規(guī)范經營行為，充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢，提高同行業(yè)競爭水平，我做為（玉田一鴉鴻橋一唐山）班線的承包經營人，在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證：1、嚴格按審批線路經營；2、確保營運手續(xù)齊全、有效；3、遵守聘用駕駛人、乘務員規(guī)則；4、不私自提高票價，按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行；5、保證客票的正確使用，不使用私制票據和不拒絕乘車付票；6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內不拒客、不甩客；7、微笑服務，熱情周到，為旅客提供誠心的服務，對待旅客的提問耐心解答，為旅客排憂解難熱心幫助，對待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重