流失客戶招攬方案

流失客戶招攬方案活動主題：越盛夏、悅清涼活動時間：6/1號~6/30號活動對象：一年未回廠自店車主活動內(nèi)容：借用服務(wù)月活動，微信幸運(yùn)抽獎車主形式開展招徠來店保養(yǎng)送機(jī)油-1L活動，消費(fèi)即再送1000元代金券-下次使用（拖車施救券500元、100元工時代金券、400元四輪定位券）活動目標(biāo)：8%一年未回廠車主到店保養(yǎng)活動內(nèi)容：借用服務(wù)月活動，微信幸運(yùn)抽獎車主形式開展招徠來店保養(yǎng)送機(jī)油-1L活動，消費(fèi)即再送1000元代金券-下次使用（拖車施救券500元、100元工時代金券、400元四輪定位券）備注說明：100元工時代金券+400元四輪定位券（當(dāng)次不可使用）特殊活動內(nèi)容形式：每日6：00-8：00時間段，3位/日進(jìn)店常規(guī)保養(yǎng)免收工時費(fèi)活動形式：消費(fèi)或預(yù)存活動商務(wù)政策活動商務(wù)政策活動商務(wù)政策活動對象:客戶數(shù)據(jù)分析及分工明細(xì)表客戶對象1類2類3類4類1491位102111378客戶部625SA1166SA2164SA3426106SA418171SA5425144分工明細(xì)表任務(wù)分配：SA針對1年未回廠招徠（每天計(jì)劃招攬數(shù)20名）

CR針對1年未回廠招徠（每天計(jì)劃招攬20名）招攬激勵：10%以下按20元一個計(jì)算，大于等于10%以上超出部份按30元一個計(jì)算，大于等于15%以上超出部份按50元一個計(jì)算，最終核算金額8月份以費(fèi)用報(bào)銷單申請跟進(jìn)節(jié)奏控制：15日前完成活動對象:有客戶檔案（有銷售日期、僅PDS或無報(bào)修記錄）自店總量/年份14年13年12年11年152位2586422三和19位錦泰22位采取措施：短信發(fā)放發(fā)送短信內(nèi)容：1、省錢攻略：尊敬的捷瑞豐田車主您好！即日到店保養(yǎng)即送機(jī)油1L裝+1000元大禮包，限額領(lǐng)取3人/日，先到先得，活動截止2015年6月；詳詢：693688772、省錢攻略：尊敬的捷瑞豐田車主您好！凡每日6點(diǎn)至8點(diǎn)到店常規(guī)保養(yǎng)免收工時，限額領(lǐng)取3人/日，先到先得，活動截止2015年6月；詳詢：693688773、省錢攻略：機(jī)油75折限時促銷，活動就在捷瑞豐田羊西店，限額領(lǐng)取，先到先得，活動截止2015年6月；詳詢：69368877明嘉17位安利捷1位二級銷售或特約店調(diào)車體現(xiàn)：活動對象：車型分類客戶對象凱美瑞漢蘭達(dá)逸致雅力士1491位9753974177里程10萬公里以上8萬至10萬6萬至8萬4萬至6萬2萬至4萬2萬以下數(shù)版照1106省外牌照385其中川A875里程分類明細(xì)表車牌上牌情況分類查看使用范圍活動對象：車型分類商務(wù)政策凱美瑞：機(jī)油75折促銷（0W40、5W40送減100元)、空調(diào)格75折促銷、電瓶8折促銷、100抵300元（空調(diào)濾清器1個+空調(diào)殺菌除臭保養(yǎng)1次）、換剎車片贈400元維修禮包EZ車型：輪胎更換贈100元/條工時抵扣券高里程客戶：更換輪胎

購買米其林輪胎2條，即可獲贈1號店電子抵用券，價(jià)值100元購買米其林輪胎4條，即可獲贈1號店電子抵用券，價(jià)值200元購買米其林輪胎2條及以上，即有機(jī)會參與抽獎，獲贈攜程任我行電子卡（價(jià)值3000元）-每個月進(jìn)行1次抽獎漢蘭達(dá)：機(jī)油75折促銷（0W20、0W40、5W40送減100元)、5W20機(jī)油二桶半價(jià)促銷、空調(diào)格75折促銷、電瓶8折促銷、100抵300元（空調(diào)濾清器1個+空調(diào)殺菌除臭保養(yǎng)1次）、換剎車片贈400元維修禮包雅力士車型：凡每日6點(diǎn)至8點(diǎn)到店常規(guī)保養(yǎng)免收工時、特價(jià)機(jī)油僅需148元活動對象：渠道入庫記錄分類渠道內(nèi)有記錄700位無系統(tǒng)內(nèi)入庫記錄791位年份15年14年51A10437851A20613551A30725351A402414省外193127合計(jì)393307活動對象：渠道內(nèi)有入庫記錄招攬政策1、提供接送車上門服務(wù)2、取車當(dāng)日憑打的票可報(bào)銷50元3、店內(nèi)套餐促銷防止客戶再次流失A、忠誠客戶專屬套餐預(yù)存機(jī)油活動5次保養(yǎng)（可享9-8-7-6-5遞減折扣）、3次保養(yǎng)（可享9-8-7遞減折扣）B、基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐買3送1保養(yǎng)（相當(dāng)于整體零件工時消費(fèi)75折）C、預(yù)存一次常規(guī)保養(yǎng)：贈送機(jī)油格一個+購車基金抵扣券500元D、充值1000元維修基金：贈送拖車施救券500元+50元工時抵扣券E、充值2000元維修基金：贈送四輪定位券400元+免費(fèi)清洗節(jié)氣門抵用卷180元F、充值3000元維修基金：贈送內(nèi)堂清洗400元+400元拋光打蠟G、充值4000元維修基金：贈送四輪定位卷400元+拋光打蠟400元+機(jī)倉清浩券300H、充值5000元維修基金：贈送300元油漆抵扣券+200元空調(diào)室內(nèi)殺菌+1000元拖車券活動對象:通信地址分類使用區(qū)域招攬順序地理優(yōu)勢招攬重點(diǎn)區(qū)域1金牛

紅光

郫縣犀浦都江堰招攬順序區(qū)域數(shù)量招攬順序區(qū)域數(shù)量2青羊557溫江283新都378高新區(qū)224武侯409錦江165溫江2810龍泉驛76青白江3011省外385招攬順序：為顯地理位置的便利性，客戶進(jìn)店容易程度，我們招攬時按離公司遠(yuǎn)近順序進(jìn)行招攬活動推進(jìn)時間日程表推進(jìn)序列內(nèi)容責(zé)任人完成時間點(diǎn)檢時間點(diǎn)檢人備注1總經(jīng)理對全店人員開展活動動員總經(jīng)理2015-6-12015-6-1CR經(jīng)理2活動對象篩選CR經(jīng)理2015-5-302015-5-31總經(jīng)理3活動方案編寫CR經(jīng)理2015-5-312015-5-31CR經(jīng)理4對CR、SA強(qiáng)化招徠能力培訓(xùn)CR經(jīng)理2015-6-22015-6-2售后經(jīng)理5短信發(fā)送CR專員2015-6-32015-6-3CR經(jīng)理6任務(wù)分配CR經(jīng)理2015-5-312015-5-31總經(jīng)理7激勵政策CR經(jīng)理2015-5-312015-5-31總經(jīng)理8物料準(zhǔn)備市場部2015-6-72015-6-7CR經(jīng)理9周戰(zhàn)果通報(bào)售后經(jīng)理周周總經(jīng)理10半程總結(jié)：根據(jù)活動效果，是否調(diào)整活動內(nèi)容及招徠形式（招徠時間點(diǎn)、話術(shù)等）CR經(jīng)理2015-6-152015-6-15總經(jīng)理11活動總結(jié)CR經(jīng)理2015-7-52015-7-5總經(jīng)理1、招徠計(jì)劃數(shù)：1491臺2、招徠成功數(shù)：1500臺*8%=120臺3、零件費(fèi)用預(yù)算銷售優(yōu)惠成本及收益（以5W30為例）：收益每臺機(jī)油、機(jī)油格、墊片預(yù)算272元，共：32640元優(yōu)惠：A方案、工時全免：200元/臺（限額3個/日），共計(jì)：18000元；或B方案、贈送機(jī)油1L（59元/L)或機(jī)油75折促銷，計(jì)71元/臺，共：2130元4、物料支出：代金券，每張0.3元，共30元5、人員激勵預(yù)算：每臺20元，共2400元6、抵扣券發(fā)放：拖車施救券500元