人力資源的實習報告范文6篇

人力資源的實習報告范文6篇為期半月的寒假實踐，我特別重視，也很仔細。由于我們平常只能從課本上學習理論學問，能有這樣的實踐時機，固然就非常珍惜，盼望能夠通過實踐學習一些書本學習不到是學問，積存實踐閱歷，為日后參與工作打下根底。

由于缺乏實踐閱歷，我對民營企業(yè)性質的人力資源治理工作了解不多，熟悉不深。為了能更快適應環(huán)境，更好的開展工作，我特殊注意加強專業(yè)學問的學習，堅持“向同事學、向書本學”的思路，不斷提高業(yè)務水平，以彌補自身專業(yè)學問構造的欠缺和閱歷短淺的受限?！叭诵?，必有我?guī)煛?，企業(yè)中的每一位和同事都是我的教師，他們的豐富閱歷是一筆珍貴的財寶，是我不斷學習的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的珍貴閱歷，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為典范，標準和訂正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統(tǒng)的學習企業(yè)人力資源開發(fā)與治理、民營企業(yè)黨務治理實務等業(yè)務學問，努力把握與企業(yè)主橋梁工程有關的工作內容，熟識工作流程。

這次實踐經受讓我發(fā)覺，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，由于我平常學的學問最終可以派上用場了。但后來實踐發(fā)覺實際上我看的只是根本理論學，尚未具有進展?jié)摿?，沒有容入企業(yè)。學校主要是通過學習，把握觀看問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進企業(yè)才發(fā)覺作為人力資源工一要熟識國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要把握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰(zhàn)略家的某些素養(yǎng)，最重要的是能夠依據外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學到的學問詳細化。由于學問老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更簡單，到社會上連續(xù)學習才是理論與實際的最正確結合方法，大學課堂上學的都是理論學問，許多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現實意義。工作中的人力資源治理工作，許多方案假如用大學的理論學問來做，最終都實行不通的，甚至會被全盤否認掉。

要仔細學習業(yè)務學問，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的企業(yè)治理層員工，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。對于我來說，首要任務就是要學習、嫻熟把握業(yè)務學問，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務學問學習的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。

要揚長避短，不斷完善自己。要正確的熟悉自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的缺乏之處，更進一步注意熬煉自己的應變力量、協調力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學進取。

人力資源其職業(yè)道德的根本要求以及對我的影響

一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工，敬重領導。二要有責任心：仔細做好工作中的每一件“小事”。人力資源治理工作事無巨細，事事重要，事事都是責任。三要業(yè)務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最正確點。四要有探究、創(chuàng)新、團結、協調、聽從、自律、安康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由于人的工作是最簡單微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素養(yǎng)：

1)具備公正、忠信、堅決英勇的意志力。相對來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進展評估、確定，在選拔、推舉、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅決英勇的意志力才能使自己在人力資源構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。

2)具備廣博的社會科學學問。一方面可充分利用各種社科學學問或方法。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業(yè)、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學學問有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進展驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建筑單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

3)具備實現人力資源有效治理的專業(yè)學問和職業(yè)力量。這些學問和力量包括：人力資源規(guī)劃治理和人力資源治理手冊設計的力量職位分析和績效考核治理力量;薪酬與福利治理力量;人力資源開發(fā)、培訓力量;人事制度治理力量。固然，作為人力資源經理還具備組織力量、領導力量、表達力量、自信力(以及對人力資源治理工作的興趣或愛好)等其它素養(yǎng)力量。

當前針尖內燃部件制造有限公司正在深化改革，以強化科學治理，提高工作質量和辦事效率，提高企業(yè)經濟效益為目的，真正建立起符合市場經濟規(guī)律的、標準合理的、符合現代企業(yè)制度要求的組織治理體系。同時在工作制度方面實行崗位技能工資制，標準工資安排體系，加強崗位技能工資制的治理。

以上幾方面可以看出，人力資源部的職責工作及對員工的要求是全面的，在整個單位中發(fā)揮著重要的作用。

人力資源的實習報告篇2

今日是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶著一種對移動的奇怪坐到這個教室里。

移動公司始終就是每一個南郵學子憧憬的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神奇感，一個擁有上億用戶的公司究竟是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能供應優(yōu)質的通話的？移動公司畢竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？

帶著許很多多疑問，我們開頭了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合效勞部的簡教師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。

三流企業(yè)作產品

二流企業(yè)做品牌

一流企業(yè)做文化

移動這個中國一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生臻于至善”便是中國移動的價值觀。企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”；中國移動的愿景：“成為卓越品質的制造者！”中國移動通信是國內唯一專注移動通信進展的通信運營公司，主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業(yè)務經營權。

中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大聞名客戶品牌。三個不同的品牌面對三種不同的人群，“全球通”面對的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻奉獻了50%以上的營業(yè)額。“動感地帶”主要面對年輕人，大局部是學生，“神州行”面對的是群眾，依據不同的需要制定了不同的效勞和資費標準?，F在的移動公司已經不再僅僅滿意于做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨著3G的到來，將來移動將推出更多的效勞，比方，可視電話，高速上網等。

可以看出來移動公司正在不斷進展，立志為客戶供應更好更多的效勞。

人力資源的實習報告篇3

一、實習目的

1、通過實習，讓學生接觸社會，熟悉社會，初步了解人力資源治理工作的實際，把所學的學問綜合地運用于實踐，使之在實踐中得到檢驗并指導實踐，從而培育其獨立從事人力資源治理工作的根本力量，為今后就業(yè)和從事人力資源治理工作奠定根底。

2、通過實習，使學生加深國家對人力資源治理方面方針政策的理解，進一步堅決從事人力資源治理工作的信念、增加工作使命感和責任感，提高綜合素養(yǎng)。

3、通過實習，檢查治理學院人力資源治理專業(yè)的教育教學工作，了解辦學狀況，找出差距和缺乏，吸取閱歷和教訓，改良今后的工作來不斷提高教育教學質量。

二、實習意義

專業(yè)畢業(yè)實習是人力資源治理專業(yè)教學工作的重要組成局部，是全面實施素養(yǎng)教育、提高學生綜合素養(yǎng)的重要途徑，對學生熟悉社會、適應社會、了解人力資源治理工作的實際、培育分析和解決實際問題的力量有重要作用。

三、實習時間

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

四、實習單位

s服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱s公司)

五、實習內容

(一)日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最根底的人事治理，這也是在s公司實習期間每天必做的工作。依據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：

1.入職

(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。

(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關資格證書的復印件，沒有復印件的供應復印，同時向入職者供應試用版的《新員工入職指引》并簡潔介紹操作流程。

(3)供應《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領導審批。

(4)經部門經理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否標準、完整。

(5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協議的崗位同時要簽訂公司的《保密協議》，辦理廠牌、工作證。

(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協議、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件、內部人才推舉表)是否齊備。

(7)將新入職者材料交予聘請主管和經理審批，有疑問的地方準時與相關部門溝通確認。

(8)經審批通過的準時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的根本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的全部資料歸檔。

2.離職

(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領取《辭職申請書》。

(2)經部門領導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并供應《離職交接表》與離職員工，簡潔交代其去各部門辦理工作交接。

(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。

(4)將離職人員資料交給經理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。

3.轉正

(1)按合同商定轉正時間到期的或申請?zhí)崆稗D正的人員，至人力資源部領取《一般員工轉正考核表》，并由本人寫一份書面的轉正申請書一并交至部門領導考核、審批。

(2)部門領導依據轉正申請人在試用期內的工作表現，就《一般員工轉正考核表》做出考評，并賜予相關意見。

(3)經部門簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書交至人力資源部審批。

(4)檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否標準、完整，轉正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清晰的則準時向領導請示，并與相關部門溝通確認。

(5)將符合轉正的申請交予經理審批，經審批同意的錄入本月人事報表轉正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應的修改，完成后將轉正人員的轉正資料歸檔。

4.調動

(1)有關部門提出人員需求，由員工提出調動申請，經所在部門同意調出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領取《崗位調動申請表》。

人力資源的實習報告篇4

徐州裝載機廠人力資源處實習報告實習時間：1月1日——1月30日

實習地點：徐州裝載機廠人力資源處

實?習人：XXX

XX年12月底，學校安排我們自己找公司與己專業(yè)相結合進展實踐實習，以便讓我們接觸社會實踐閱歷，培育我們的理論與實踐結合力量。由于是第一次的專業(yè)實習，所以我很重視，也很仔細。細心考量著自己的規(guī)劃與安排，以便在時間過程中進展操控和準時反應。由于我們平常只能從課本上學習理論學問，能有這樣的實習時機，固然就非常珍惜，盼望能夠通過實習學習一些書本上學不到的學問，積存實踐閱歷。為以后的工作累積入門閱歷。

本次的專業(yè)實習，使我們進一步理解和領悟在校期間所學的人力資源治理理論及方法，了解現代人力資源治理理論和人力資源治理的方法及應用，通過學習人力資源治理的實踐閱歷，向從事人事工作方面的公司人員學習詳細的人事操作與治理技能，結合所學的理論學問，領悟把握，融會貫穿，并培育實際操作力量，以便系統(tǒng)地把握人力資源治理的應用技能和治理技能，把所學學問與解決實際問題相聯系，培育我們發(fā)覺問題、分析問題和解決問題的力量，從而提高學生從事實際工作的力量,進一步了解社會，增加對社會主義現代化建立的責任感、使命感。培育我們仔細負責的工作態(tài)度，與人相處、與人協作的力量和團隊精神。我在徐州裝載機廠的實習包括兩個局部：感性對公司的組織機構設置及人力資源狀況；后局部就是在公司的人力資源處學習，從宏觀及理性熟悉上了解詳細從事人力資源治理的方法，取得珍貴的實踐閱歷與治理學問。

一、實習進度安排

（一）、1月1日——1月10日，熟識公司組織機構及人員定編狀況。徐州裝載機廠共設14個處室，分別是：辦公室、政工處、技術處、總師辦、人力資源處、財務處、商務處、質保處、工會、信息中心、物流中心、選購處、生產處、安全設備處，下設六個分廠，分別是：下料分廠、裝配分廠、構造一分廠、構造二分廠、零部件分廠、涂裝分廠。按支局部為綜合治理支部、技術質量支部、生產支部、六個分廠均有支部，總計有九個支部。徐州裝載機廠并沒研發(fā)中心及銷售部門，這是由于徐州裝載機廠隸屬于徐州工程機械科技股份有限公司，科技股份有限公司整合了部門技術人員，單獨組建討論院，設在科技股份有限公司總部。銷售部門單獨組建營銷公司，這兩個鏈條從公司部門抽取出來。從這方面看，徐州裝載機除了設計及銷售外外，生產、制造、工藝、組裝、檢測、質量、售后效勞支持均保存下來，構成了一個完整的生產制造企業(yè)。

公司人實行固定員工及季節(jié)臨時工相結合的用工制度，這是為了考量生產任務而定的，由于裝載機在3、4、5月這個時間是傳統(tǒng)意義上的市場銷售旺季，所以在此期間公司會增大對勞動力的需求，其公司在勞務輸入及勞務費用的支付也相應增加，旺季過后人員相對穩(wěn)定，在10、11、12月是傳統(tǒng)意義上的淡季，這時公司會開頭裁退充裕人員，以便節(jié)省用工本錢。

公司的治理人員從構造上包括這幾個方面：公司領導，公司領導有六個，分別是總經理、書記、質量副總、生產副總、總經理助理及工會主席。他們的薪酬是實行年薪制，依據公司的經營業(yè)績進展系數上的調整及修正；公司中層領導包括處長及各主管，他們的工資起點較高，并且有年底分紅；一般治理人員，實行的”是固定工資制度，但也實行敏捷的手段，與公司經營掛鉤，經營狀況良好的狀況下，不嘉獎，經營狀況不好的狀況下，進展浮開工資制度，換句話說，公司業(yè)績不太好的時候，一般治理人員的工資會削減。比方XX年的經營業(yè)績下滑幾個月里工資發(fā)放金額為應發(fā)工資的80%，并且年底的工資沒有分紅，也沒有額外的年終獎金。

公司的制造人員，也就是分廠的治理人員及一線生產人員，治理人員的工資參考科室治理人員的工資而定，一線的員工實行工時制，以工時乘以相應的系數，然后加權得到最終的分數，換算成工資，一線人員的工資與市場銷售有著最嚴密的聯系，假如排產較大，產量就多。工時也就越多，那么工資就高；假如生產量比擬小，沒什么活干的狀況下，工人就要靠自己的結余進展度日，但是這種狀況不多見，從公司成立到目前為止，也就XX年的幾個月內一線工人的工資除了繳納三金后所余無幾，有的換算下來還要給公司錢，究竟這也是個特別時期吧。

與一般科室治理人員相比，技術崗位及對公司而言的關鍵崗位工資較高，固然這些人員的力量也比一般人強了些，但是工資比起中層干部卻還遜色，不過這些人員也是向中層治理人員進階的物件。

勞務市場人員，這里是指在公司財產及名譽或是質量方面負有嚴峻后果的人員的組成全稱，他們有轉為正式工的可能，這要取決于在重新起用他們的試用期間的表現，一般，這個試用期間是三個月，公司只是繳納其三金，不付工資。

離退修或是因工傷組成的其它人員，每月公司會在他們的工資卡上打入肯定的生活費用，但是公司工傷的鑒定以及多年前的工傷的怎么鑒定狀況比擬模糊，并且國家在對待這些傷殘人士也是推卸責任，概念很模糊，空架子。但是公司留存他們的檔案，可隨時查取的，逢年過節(jié)時，他們就是公司領導探望的對象。

以上是公司的人力資源根本狀況，從中也能反映出公司的員工資源狀況。這里有個數字，或許能說明一點人力資源的構成：XX年11月末人力資源構成為在冊員工為1400人，其中治理人員170人，生產人員840人。其余的就應當是離退休人員了。1234徐州裝載機廠人力資源處實習報告

（二）、1月10日——1月20日，本人參加公司治理活動，增加閱歷和實踐學問。這個時期恰逢公司對全員進展了質量意識、質量標準、體系檔培訓，場面甚大，員工培訓時間為下午的16：30分到17：30分。由于有九個支部，所以實習的這個時間段每天下午都會有培訓。

分廠人員動輒200上下，人員甚多，如何使員工有秩序進入培訓教室及在培訓過程中解答他們的問題，是人力資源處培訓部門的職責所在，我們實現安排員工進出通道，事先調制設備，預備課程插件，制作宣傳教育圖片，執(zhí)筆培訓學問，為培訓發(fā)動造勢，這都使我受到了一次深刻的實踐學習，比方在組織員工培訓中，得到了協調與團隊協作力量，在培訓外，將每天發(fā)生的事情動態(tài)跟蹤，并將過程遇到的問題準時反映出來，提高了我的觀看問題與書寫力量，并且在宣傳過程中使我能從事簡潔的軟件使用，如WORD文字處理及POWERPOINT幻燈片制作，又如在發(fā)動員工培訓方面，充分運用公司內部的通訊和播送網絡，積極幫助公司進展播報培訓狀態(tài)等等，這都使我在這個實習期間有了難忘的回憶，成為我積存實踐學問的閃爍芒點。我為我能得到良好的實踐并每天勞碌著感覺到自己的充實而感謝自己。

（三）、1月21日-1月31日對實習所在公司制度探析及個人學習安排

培訓的以外的時間內，我也盡量利用自己的實習間隙來閱讀公司的章程和制度，并且知曉公司內在的企業(yè)文化，感受企業(yè)的文化氣氛。盡可能地，我在空閑時間來討論公司各項規(guī)章制度及核心的企業(yè)精神，閑暇時間我還會閱讀工會圖書室的書籍，以提高我的思想品質和道德修養(yǎng)。有兩本書對我感受很大，一本是《致加西亞的信》，它所推崇的關于敬業(yè)、忠誠、勤奮的思想觀念影響了一代又一代人、一個國家又一個國家。平實的語言、質樸的文筆，隱藏了關于人的最根本品質的、深刻的真理---勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信、才智。這本書教會了我如何在一個只有目的的狀況下，該實行怎樣的措施和方法來到達這一目的。文章惹人深思。另外一本是《沒有任何借口》，西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只有四種答復：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外，不能多說一個字“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。這本書的宏大之處是，領導交給你一項任務的時候，你應當快速執(zhí)行下去，而不是找借口進展搪塞和推委。

人力資源還有個重要的功能就是工時的核定，由于這是關系到一線工人工資最重要的一個因素。比方一個零件在現有水平下，一人一個班可以生產多少，這就要核定他們的勞動定額及產出價值量，這個工時最初是由治理者在一線實踐中得到的，并且與一線工人的工資直接掛鉤，人力資源每年都要對工時進展核對，以便更能精確地反映公司員工收入水平及零部件價值量。這里不便深入下去。

二、實習體會

由于是在人力資源部門實習，所以對著重講一下人力資源存在問題分析：

（一）是崗位設置缺乏科學分析，為動態(tài)治理的實施留下隱患。

工作分析是人力資源治理中的一項常規(guī)性根底工作。在實行全員競爭上崗或新增崗位時，應當首先對某項工作的詳細特點和該崗位工作人員的行為要求做出明確描述，做到崗位設置合理、工作內容清晰、協調協作理順、績效考評可行。但是，在實際操作中，卻往往消失崗位設置憑慣例、工作內容穿插重復、工作人員職責劃分不清等問題。其緣由就在于設置崗位時沒有做到科學分析，甚至消失因神設廟、照看心情等現象。這樣做的直接后果是，看似細化了分工，實則造成人浮于事、相互間推諉扯皮，為下一步的業(yè)績考評設下障礙。職能穿插、職責模糊，也極易造成部門內部乃至部門之間誰都管誰都不管的局面，而不得不增加崗位職數設置，形成崗位設置越來越多、工作效率愈加降低的惡性循環(huán)。

（二）是待崗培訓難以實施，員工重新競爭上崗流于形式。

實行競爭上崗后，由于企業(yè)培訓力氣的限制，使得待崗人員培訓工作不易實施，往往是以擱置代培訓，不僅無法實現真正意義上的員工素養(yǎng)提升，而且還在企業(yè)內部增加了不穩(wěn)定因素。待崗人員經過一段時間的“擱置”要求重新上崗時，由于沒有預留崗位可供競爭，只能實行硬性安排的方式使這局部人員重新上崗。這種做法對靠競爭上崗的員工同樣形成了損害。

（三）是績效考評的可操作性差和不到位，使得動態(tài)治理失去了原本的涵義。

嚴格意義的績效考評，對于改善和提高員工的工作績效，增加員工培訓的目的性，提高企業(yè)人力資源調配的科學性等都具有重要意義。但是，實際工作中，往往由于根底工作差，績效考評缺乏科學的考評內容設計和標準的考評程序，多以“優(yōu)秀、稱職、根本稱職、不稱職”的簡潔劃分替代，無法真實反映員工的實際績效，使崗位動態(tài)治理“卡殼”。

對公司人力資源方面建立的合理化建議：

（一）、在崗位設計中要堅持好以生產經營需要為依據的原則、系統(tǒng)性原則、集權與分權相結合的原則、責權全都的原則、專業(yè)化分工協作的原則和精簡高效的原則，在職務分析安排工作職責時力求做到“既無重迭，又無空白”，全部必需完成的工作任務都要明確安排到各個詳細職務上去。如此，可有效解決工作中因人際關系緊急造成的責任界限不清的癥結。1234

人力資源的實習報告篇5

今日是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶著一種對移動的奇怪坐到這個教室里。

移動公司始終就是每一個南郵學子憧憬的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神奇感，一個擁有上億用戶的公司究竟是如何運作保證人們的信息通信的？

移動公司是如何保證在任何地方都能供應優(yōu)質的通話的？移動公司畢竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？

帶著許很多多疑問，我們開頭了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合效勞部的簡教師給我講的，主題是企業(yè)文化。

三流企業(yè)作產品

二流企業(yè)做品牌

一流企業(yè)做文化

移動這個中國一流企業(yè)做的正是文化！正德厚生臻于至善便是中國移動的價值觀。企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；中國移動的愿景：成為卓越品質的制造者！

中國移動通信是國內唯一專注移動通信進展的通信運營公司，主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業(yè)務經營權。

中國移動通信擁有全球通、動感地帶、神州行三大聞名客戶品牌。三個不同的品牌面對三種不同的人群，全球通面對的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻奉獻了50%以上的營業(yè)額。

動感地帶主要面對年輕人，大局部是學生，神州行面對的是群眾，依據不同的需要制定了不同的效勞和資費標準?，F在的移動公司已經不再僅僅滿意于做移動通信專家，而是做移動信息專家。隨著3G的到來，將來移動將推出更多的效勞，比方，可視電話，高速上網等。

可以看出來移動公司正在不斷進展，立志為客戶供應更好更多的效勞。

人力資源的實習報告篇6

XX年年4月1日晴

今日是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶著一種對移動的奇怪坐到這個教室里。

移動公司始終就是每一個南郵學子憧憬的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神奇感，一個擁有上億用戶的公司究竟是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能供應優(yōu)質的通話的？移動公司畢竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？

帶著許很多多疑問，我們開頭了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合效勞部的簡教師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。

三流企業(yè)作產品

二流企業(yè)做品牌

一流企業(yè)做文化

移動這個中國一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生臻于至善”便是中國移動的價值觀。企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”；中國移動的愿景:“成為卓越品質的制造者！”

1997年，廣東移動和浙江移動資產上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時間，中國移動通信集團公司于XX年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日，美國《財寶》雜志XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動名列202位。

中國移動通信是國內唯一專注移動通信進展的通信運營公司，主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業(yè)務經營權。

中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大聞名客戶品牌。三個不同的品牌面對三種不同的人群，“全球通”面對的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻奉獻了50%以上的營業(yè)額?！皠痈械貛А敝饕鎸δ贻p人，大局部是學生，“神州行”面對的是群眾，依據不同的需要制定了不同的效勞和資費標準?，F在的移動公司已經不再僅僅滿意于做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨著3G的到來，將來移動將推出更多的效勞，比方，可視電話，高速上網等。

可以看出來移動公司正在不斷進展，立志為客戶供應更好更多的效勞。

XX年年4月2日晴

今日是實習培訓的其次天，早上第一節(jié)課是由肖教師給我們上的移動通信根底學問。具體地介紹了移動通信技術的進展，主要有三代：

第一代是模擬技術和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網絡取得了很大的勝利，但也漸漸暴露不少問題，如：安全保密性差，數據承載業(yè)務難開展，特殊是隨著用戶數增加，其容量已無法適應市場需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已漸漸被數字蜂窩移動通信所取代。

其次代是數字時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數字通信系統(tǒng)的優(yōu)點，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務種類多、保密性好、話音質量好、網絡治理力量強等，使得數字通信網得到迅猛進展。特殊是GSM系統(tǒng)，技術成熟、治理敏捷、有完善的技術標準，在泛歐取得很大的勝利之后，在世界很多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動通信的主要系統(tǒng)。

第三代就是現在最熱門的話題“3G”，現在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。

3G它能夠處理多種媒體形式，供應包括網頁掃瞄、電話會議、電子商務等多種信息效勞。為了供應這種效勞，無線網絡必需能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。將來的移動市場將是數據信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音效勞。我們期盼這一天的到來。

下午的課程教師給我們敘述了人際溝通的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現型和平和型四種類型，與這四種人溝通的方式個不一樣，所要留意的事項也不一樣。這堂課對我們的幫忙很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術，專業(yè)學問，更重要的是與人溝通和合作的力量。溝通其實也是一門很淺顯的學問，如何把你想要標答的觀點較為簡單的人別人承受是我們溝通的目的。

接下來的一節(jié)課姜華教師給我們介紹了移動營銷的渠道，包括自辦營業(yè)廳，合作營業(yè)廳和代理營業(yè)廳等?，F在南京市場上代理營業(yè)廳占了絕大多數，目前移動正在過大自辦營業(yè)廳的數量同是突出品牌，開設了全球通營業(yè)廳，動感體驗廳，滿足100營業(yè)廳等等，給用戶供應了更便利更全面的效勞。同時移動還有自己的網站實施自助式的效勞，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務，隨著3G的到來，不久我們將可以同過手機直接辦理業(yè)務。

XX年年4月3日晴

天氣越來越熱，課還是得上，雖然人越來越少，不過我還是堅持的熬著生活。第一天對移動的奇怪心轉變?yōu)槠浯翁鞂σ苿邮谡n的無奈，轉化到今日對他的徹底絕望。**，肯定是**，第一堂該死的課講的是集團數據業(yè)務，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什么是集團數據業(yè)務，我在那做初中一年級的暑假作業(yè)！我發(fā)覺進移動上班只要不搞技術，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現在教育太興旺了，我竟然有幾題想了幾分鐘才做出來，我來氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。

第一堂課是介紹集團數據業(yè)務的，集團數據業(yè)務包括了VOIP專線接入效勞，互聯網虛擬專線接入效勞，移動辦公助理，移動會議通，企業(yè)短信應用系統(tǒng)，LCS車輛定位業(yè)務，GPRS專網接入效勞，小區(qū)播送，企業(yè)移動熱線等等。移動現在已經不僅僅滿意于做話音業(yè)務，隨著技術的不斷改良，3G的到來，更多的業(yè)務可以通過現有的平臺實現。

移動的客戶效勞理念是4P+4C，即：

產品（product）+消費者（consumer）=實施以消費者為導向的產品策略

價格（price）+本錢（cost）=實施以滿意消費者需要雖付出的本錢為導向的價格策略

渠道（place）+便利性（convenience）=實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略

促銷（promotion）+溝通（communication）=實施以溝通為導向的促銷策略

移動強調效勞的質量，從每一個細小的地方做起，下午的營業(yè)廳效勞標準課上，許教師示范了作為一名合格的移動營業(yè)廳效勞人員的標準，雖然許多微小的動作我們平常去營業(yè)廳都沒有仔細地留意到，但是它們的確都一絲不茍的根據標準作的，比方當用戶進門時，營業(yè)員（前臺無用戶）起立等候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平、收腹、挺胸、垂臂、腿直、跟攏，尖分、V/丁字），雙手自然疊放