世界級(jí)產(chǎn)品增長(zhǎng)公式：Twitter產(chǎn)品主管的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)答

世界級(jí)產(chǎn)品增長(zhǎng)公式：Twitter產(chǎn)品主管的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)答

來(lái)看看威爾在Twitter都干了哪些事情：改進(jìn)舉報(bào)工具，讓它更為簡(jiǎn)單；對(duì)沒(méi)有登錄Twitter的用戶更換了新的首頁(yè)；從時(shí)間軸上抓取你可能錯(cuò)過(guò)的Twitter；以及允許你將消息直接群發(fā)。Twitter由于用戶增長(zhǎng)放緩，正在面臨華爾街的投資者們的巨大壓力，前任CEO已經(jīng)黯然辭職，現(xiàn)任臨時(shí)CEO多西也是風(fēng)雨飄搖，任何接受這個(gè)職位的人，都不得不仰仗威爾以及他的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)：Twitter究竟有多好用？它究竟可以吸引和留住多少用戶？Twitter最近的產(chǎn)品戰(zhàn)略是，讓Twitter的最新版本能夠立刻告訴你，什么東西最好玩，而不用用戶費(fèi)勁到處去尋找follow的對(duì)象，Twitter把這個(gè)項(xiàng)目叫做“啟明”，下面就是威爾將用什么樣的方法，為T(mén)witter逆天改命。你的團(tuán)隊(duì)不斷地改進(jìn)twitter的核心體驗(yàn)，你都做了些什么工作？答：我們將推特的功能放到一個(gè)更為廣闊的背景下考慮，做出了幾個(gè)大膽的產(chǎn)品選擇：1，我們將140字的世界變?yōu)榱?40字的世界入口，Twitter將跟隨你一起體驗(yàn)這個(gè)世界，Twitter將會(huì)有更豐富的照片，視頻，動(dòng)圖等等。不僅是這樣，電商也將成為我們的方向之一，不久之后你就可以通過(guò)Twitter來(lái)采取行動(dòng)了。還有很多改變，未來(lái)幾個(gè)月會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)在大家面前。然而除此之外，我們以一個(gè)非常嶄新的思路來(lái)更新Twitter的產(chǎn)品功能，每天有三億人登陸Twitter，看著這上面發(fā)生的一切，但是接下來(lái)的5億用戶不會(huì)向Twitter投入你我一樣多的時(shí)間，所以我們希望Twitter能夠告訴我們這個(gè)世界中正在發(fā)生著什么，以及對(duì)你而言最重要的是什么。所以我們改進(jìn)了Twitter的工作方式，你正在用的這個(gè)叫做“你不在的時(shí)候”的功能，是我們的第一次嘗試，也許在你早上醒來(lái)，或者晚上上床睡覺(jué)之前，你錯(cuò)過(guò)了什么東西，我們可以總結(jié)出，你錯(cuò)過(guò)了的哪些事情，是你最感興趣的。Twitter會(huì)讓你知道，在我的世界里，究竟在發(fā)生著什么事情？對(duì)于新用戶，我們不會(huì)再一直讓你去Follow某些用戶，因?yàn)榕靼资裁词莊ollow，以及它會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果，理解這里的行動(dòng)更有意義。Twitter會(huì)問(wèn)你一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以及從你的好友名單里看出你的朋友們都在關(guān)注些什么，從你發(fā)出第一條推特開(kāi)始，這些數(shù)據(jù)都會(huì)被記錄下來(lái)，從而Twitter能夠讓你看到你真正最關(guān)注的那些事情。你的工作可能是“啟明項(xiàng)目”最重要的事，它的產(chǎn)品理念是什么？我們的想法是，我們需要給用戶新的體驗(yàn)，它甚至不需要是什么大事件，比如世界杯或總決賽或奧斯卡。這是Twitter上的一個(gè)突破，你看到的東西可能只是一段對(duì)話，或者某些明星在互相取笑。你就算錯(cuò)過(guò)這些，“啟明”也會(huì)在合適的時(shí)候讓你看到，甚至將這些瞬間集合在一起，就算你沒(méi)有follow它。推特將如何使那些核心的推主感受到變化呢？我們很周到地照顧這些用戶，他們付出了成噸的時(shí)間在Twitter上，讓人們來(lái)follow他們，對(duì)于他們的時(shí)間軸，我們會(huì)讓推主們更明確地知道，究竟是哪些人在關(guān)心他？這是對(duì)推主而言最為核心的價(jià)值體驗(yàn)之一，我們認(rèn)為這甚至超過(guò)了廣告的重要性。對(duì)于普通用戶，我們可能沒(méi)有太多的這方面的關(guān)注，我們會(huì)讓推主們認(rèn)為，Twitter是他最想來(lái)的地方，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@里是最重要的。Twitter最近總是在談?wù)撏诰蛎總€(gè)月數(shù)百萬(wàn)的未登錄訪問(wèn)，你更新的那個(gè)首頁(yè)給你帶來(lái)了什么積極的反饋嗎?未登錄用戶對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，我們的月活躍用戶超過(guò)3億，但是卻有5億的用戶在各種場(chǎng)合瀏覽我們的信息，并且反饋給我們數(shù)據(jù)。來(lái)看那些推主的信息，找資料和搜索的用戶數(shù)量非常驚人，所以我們將注意力集中在我們的首頁(yè)上，我們希望有一個(gè)很nice的主頁(yè)，來(lái)告訴人們Twitter是干什么的，以及它會(huì)怎么樣幫助大家。一旦你成為T(mén)witter的用戶，你將會(huì)得到什么，你可以看到一個(gè)人的輪廓，你們大學(xué)正在舉辦的球賽，我們可以借此創(chuàng)造無(wú)休止的瀏覽體驗(yàn)，因?yàn)門(mén)witter上有太多驚人的內(nèi)容了，我們的核心工作就是連接用戶與他們所感興趣的內(nèi)容。我們甚至?xí)o未登錄用戶開(kāi)放更多的權(quán)限，來(lái)維持良好的體驗(yàn)。Twitter的商務(wù)活動(dòng)(電商)將會(huì)怎么樣開(kāi)展呢？你們的步伐似乎一直很慢我們會(huì)讓每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)按鈕出現(xiàn)的地方恰到好處，我們要確保，你看到每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)按鈕，考慮的都是“這個(gè)多少錢(qián)”，和“我的錢(qián)夠不夠”，而不是“這個(gè)按鈕好煩啊”。你每一次有購(gòu)買(mǎi)的意愿，都會(huì)在恰當(dāng)?shù)牡胤秸业竭@個(gè)按鈕，我們會(huì)讓它與你的購(gòu)買(mǎi)原味難以置信地正相關(guān)，我們會(huì)仔細(xì)思考，來(lái)讓它滿足我們的標(biāo)準(zhǔn)。Twitter的即時(shí)文章功能如果有的選，我們倒是不想讓你的鏈接直接在Twitter上顯示預(yù)覽。我們會(huì)關(guān)注用戶在點(diǎn)擊某個(gè)鏈接的時(shí)候，你確實(shí)是想看到里面的內(nèi)容，理解它的