2023年部門(mén)經(jīng)理年度總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?部門(mén)經(jīng)理年?度總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，__?年已成為歷?史，但我們?仍然記得去?年激烈的競(jìng)?爭(zhēng)。天氣雖?不是特別的?嚴(yán)寒，但大?街上四處飄?飄的招聘條?幅足以讓人?體會(huì)到__?年閥門(mén)行業(yè)?將會(huì)又是一?個(gè)大較場(chǎng)，?競(jìng)爭(zhēng)將更加?白熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)?售經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，極?大小小上百?家企業(yè)都在?搶人才，搶?市場(chǎng)，大家?已經(jīng)真的地?感受到市場(chǎng)?的殘酷，坐?以只能待毖??？偨Y(jié)是為?了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)?避短，對(duì)自?己有個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)完?成情況今?年實(shí)際完成?銷(xiāo)售量為_(kāi)?__萬(wàn)，其?中一車(chē)間球?閥__萬(wàn)，?蝶閥___?萬(wàn)，其他_?__萬(wàn)，基?本完成年初?既定目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?偏心半球增?長(zhǎng)較快，鍛?鋼球閥相比?去年有少量?增長(zhǎng);但蝶?閥銷(xiāo)售不夠?理想(計(jì)劃?是在___?萬(wàn)左右)，?大口徑蝶閥?(dn10?以上)銷(xiāo)售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說(shuō)來(lái)?是銷(xiāo)售量正?常，oem?增長(zhǎng)較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長(zhǎng)不?夠理想，“?雙達(dá)”品牌?增長(zhǎng)也不理?想。二、?客戶反映較?多的情況?對(duì)于我們生?產(chǎn)銷(xiāo)售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)?量和服務(wù)就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?__客戶的?球閥，__?客戶的蝶閥?等，發(fā)生的?質(zhì)量問(wèn)題接?二連三，客?戶怨聲載道?。2、細(xì)?節(jié)注意不夠?：如大塊焊?疤、表面不?光潔，油漆?顏色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手輪?落下等等。?雖然是小問(wèn)?題卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并給?客戶造成很?壞的印象。?3、交貨?不及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)劃?不準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)常?造成貨期拖?延，也有發(fā)?貨人員人為?因素造成的?交期延遲。?4、運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如_?_、__、?__等人都?說(shuō)比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運(yùn)輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價(jià)。?5、技術(shù)支?持問(wèn)題：客?戶的問(wèn)題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對(duì)公?司抱怨和誤?解，__、?__等人均?有提到這類(lèi)?問(wèn)題。問(wèn)題?不大，但與?公司“客戶?至上”“客?戶就是__?_”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)價(jià)問(wèn)?題：因公司?內(nèi)部?jī)r(jià)格體?系不完整，?所以不同的?客戶等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)，老?客戶、大客?戶體會(huì)不到?公司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷(xiāo)售中?的問(wèn)題經(jīng)?過(guò)近兩年的?磨合，銷(xiāo)售?部已經(jīng)融合?成一支精干?、團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分工?，有合作，?人員之間溝?通順利，相?處融洽;銷(xiāo)?售人員已掌?握了一定的?銷(xiāo)售技巧，?并增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)的?思想;業(yè)務(wù)?比較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)一?面，而且工?作中的問(wèn)題?善于總結(jié)、?歸納，找到?合理的解決?方法，__?在這方面做?得尤其突出?。各相關(guān)部?門(mén)的配合也?日趨順利，?能相互理解?和支持。好?的方面需要?再接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大，?但問(wèn)題方面?也不少。?1、人員工?作熱情不高?，自主性不?強(qiáng)。上班聊?天、看電影?，打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生。究其原?因，一是制?度監(jiān)管不力?，二則銷(xiāo)售?人員待遇較?低，感覺(jué)事?情做得不少?，但和其他?部門(mén)相比工?資卻偏低，?導(dǎo)致心理不?平衡。_?__、__?_紀(jì)律意識(shí)?淡薄，上班?遲到、早退?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生。這種情?況存在公司?各個(gè)部門(mén)，?公司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目记?制度，有不?良現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該僅?有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?管理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止。?3、發(fā)貨?人員的觀念?問(wèn)題：發(fā)貨?人員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做一?件單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨物?出廠就行，?少了為客戶?服務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)節(jié)?上的