互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式分析

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式分析

我們是否應(yīng)該反思：模式的作用和價值是否被過份夸大了？而模式與成功之間的道路究竟是什么樣的？一、創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，模式其實是扯淡?！囤A在中國》這個節(jié)目向整個中國普及了模式這個詞匯。但是，正如馬云在《贏在中國》里面所說：小公司的目標(biāo)就是活著！模式，這種概念化的東西，必須有生存的基本條件。所謂的小公司，資金、團(tuán)隊、管理經(jīng)驗，一個也沒有！妄談模式其實是沒有意義的。經(jīng)?？吹揭粋€現(xiàn)象，就是一個創(chuàng)業(yè)者，最初所設(shè)想做的事情跟最終成功時的業(yè)務(wù)天壤之別。模式，包含模式本身和對模式的修正。二、模式的實現(xiàn)過程，也是不斷試錯的過程，排錯并使企業(yè)走上正路的是團(tuán)隊。錯誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導(dǎo)致悲劇。凡客誠品最初“山寨”了PPG的模式，隨著對PPG模式的更深了解，凡客誠品的團(tuán)隊實際上是將這個模式納入“錯誤”的分類中的。然而，巧合的是PPG的弱點(網(wǎng)絡(luò)推廣)正好是凡客誠品團(tuán)隊(在卓越網(wǎng)創(chuàng)業(yè)過程中形成)擅長的，這才導(dǎo)致凡客誠品迅猛發(fā)展，迅速超越PPG。分析凡客誠品的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，可以看出他們實現(xiàn)模式的因素：成熟的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我一貫認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的成長與企業(yè)發(fā)展過程相關(guān)，與年齡學(xué)歷等客觀因素?zé)o關(guān)。陳年、雷軍都是經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)、企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣的過程的?！姶蟮膱F(tuán)隊，經(jīng)歷了磨合、確定了領(lǐng)導(dǎo)者、具有執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力的團(tuán)隊?！た蓞⒄盏哪Ｊ剑琍PG的模式盡管存在一定缺陷，但是曾經(jīng)實證過，這大大降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險?！る娮由虅?wù)業(yè)務(wù)模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創(chuàng)業(yè)，因為較容易實現(xiàn)集權(quán)管理，不需要很多制度規(guī)范。簡單性會降低管理風(fēng)險，就像凡客誠品最初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。從凡客誠品案例，我們看到了團(tuán)隊的價值。擁有了團(tuán)隊，企業(yè)可以步入第二個層次發(fā)展。所以，在贏在中國里面，我們多次看到投資人評判創(chuàng)業(yè)的因素：團(tuán)隊(包括創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者)。VC在評判很多業(yè)務(wù)的時候，往往看人不看事，因為沒有誰對于每個業(yè)務(wù)都能了解的非常深刻，而把握人的經(jīng)驗是VC的基本功。三、使企業(yè)擺脫團(tuán)隊素質(zhì)束縛實施商業(yè)模式的，是管理。在分析互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的時候我們看到，第一批成功企業(yè)主要集中在以下領(lǐng)域：門戶、搜索、電子商務(wù)、游戲。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點，都是我在前文描述的：集中、簡單。當(dāng)前，第二輪成功企業(yè)已經(jīng)逐步涌現(xiàn)。垂直行業(yè)、web2.0、垂直型電子商務(wù)等是這一輪的佼佼者。業(yè)務(wù)模式的特點依然是：集中、簡單。下一輪機遇是否存在于具有地域化的一些業(yè)務(wù)中呢？例如具有地域化的垂直行業(yè)、具有地域化特征的地區(qū)生活門戶？我們看到，籬笆網(wǎng)一直被異地復(fù)制難題困擾，而家居易站因為模式復(fù)雜無法堅持下去。最初，我武斷地認(rèn)為家居易站的模式完全是錯誤的，但是，如果你將家居易站的每個環(huán)節(jié)拆解開來單獨執(zhí)行，會發(fā)現(xiàn)模式不是錯誤，而是復(fù)雜度和工作量超越了企業(yè)管理者的管理能力。對于具有地域性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的復(fù)制過程，可以參照的對象是工業(yè)化時代的工序管理、連鎖經(jīng)濟(jì)的管理模式。這個模式并非模式本身，完全屬于管理學(xué)范疇。理性地分解模式復(fù)制技術(shù)，我們看到模式復(fù)制基于以下的過程：·復(fù)制樣件的過程：在此過程中，驗證原件制造過程在復(fù)制中的改良，增加復(fù)制性的特殊要求?！?fù)制技術(shù)，包含每個步驟操作工藝的制度化、書面化?！?fù)制技術(shù)培訓(xùn)師團(tuán)隊的建設(shè)?！?fù)制技術(shù)的課程開發(fā)。·人員培訓(xùn)。·分支機構(gòu)的監(jiān)控與指導(dǎo)?？梢钥吹?，最核心的三個因素：制度、培訓(xùn)、監(jiān)管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。四、管理是人性的藝術(shù)，是價值觀的體現(xiàn)，是商業(yè)模式的核心。已經(jīng)分析出：模式實現(xiàn)的條件是管理、團(tuán)隊、執(zhí)行(制度)。但是，不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業(yè)企業(yè)高層管理人員的作用仍然非常顯著，何況對于創(chuàng)造力如此依賴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？我們還需要進(jìn)一步深思：管理的功能究竟是什么？在商業(yè)模式的實現(xiàn)過程中，管理的實質(zhì)價值在于：·創(chuàng)建模式需要的制度與規(guī)范?！ご偈箞F(tuán)隊按照制度規(guī)范工作?！ぬ岣邎F(tuán)隊的執(zhí)行力?！ふ{(diào)整制度規(guī)范。管理的本質(zhì)是人性的藝術(shù)，管理者面對的首先是團(tuán)隊而非制度本身。關(guān)于麥當(dāng)勞培訓(xùn)機制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心：傳授價值觀與技能企業(yè)的價值觀會影響訓(xùn)練的成效，在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上，有兩個重要的部份，一個是Career-LongLearningPath，第二個部份是McDonald＇sCenterofExcellenceforTraining，就是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)發(fā)展中心，包括所謂的漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞最主要的價值觀，就是“以人為本”，一個快速餐飲服務(wù)(QuickServiceRestaurant)，在訓(xùn)練過程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價值，帶入到每一個人每一次的用餐經(jīng)驗，人在傳遞服務(wù)的過程里，如果有一些互動，有一些關(guān)懷，有一些感受，會做出更好的結(jié)果，而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實在每一天的實際工作。延伸麥當(dāng)勞最主要的價值觀“以人為本”，麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價值觀與技能”。在麥當(dāng)勞的筑夢過程里，每一個學(xué)習(xí)者在每一個不同的經(jīng)驗里，學(xué)到一生受用的價值觀跟技能，那是麥當(dāng)勞人員發(fā)展的一個很重要的觀念，也就是這樣