年終述職報告

Word-15-年終述職報告

2022年年終個人述職報告范文篇一

一年的工作，體會深刻。不僅是思想上發(fā)生了巨大的變化，而且個人力量上得到了升華，理論聯(lián)系實際讓我學(xué)到了許多，接下來對見習(xí)期的工作做一個具體的總結(jié)。

新的理論學(xué)習(xí)，鉗工理論學(xué)習(xí)，鉗工是機(jī)械加工制造業(yè)中一個不行或缺的工種，以鋸，鉆，銼，磨等加工方法對機(jī)械零部件進(jìn)行加工，經(jīng)常用于的機(jī)械零件的修改，以及機(jī)械設(shè)備的安裝。

安裝公司的鉗工不僅僅是對機(jī)械零件的加工制造，而還要對設(shè)備進(jìn)行安裝，這就是所謂的安裝鉗工，鉗工理論簡潔明白。安裝鉗工屬于建筑類，大部分的圖紙都涉及到建筑類符號，這與機(jī)械類圖紙不盡相同。這就需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的請教。向他人請教，不是一件特殊簡單的事，大多需要自己不斷的自學(xué)和總結(jié)。

實踐性技術(shù)的學(xué)習(xí)，測量工具的學(xué)習(xí)。經(jīng)緯儀是一種測量水平和垂直角度方位的儀器，經(jīng)緯儀是測量工作中的主要測角儀器。由望遠(yuǎn)鏡、水平度盤、豎直度盤、水準(zhǔn)器、基座等組成。測量時，將經(jīng)緯儀安置在三腳架上，用垂球或光學(xué)對點器將儀器中心對準(zhǔn)地面測站點上，用水準(zhǔn)器用水平度盤和豎直度盤測定水平角和豎直角。按精度分為精密經(jīng)緯儀和一般經(jīng)緯儀；按讀數(shù)設(shè)備可分為光學(xué)經(jīng)緯儀和游標(biāo)經(jīng)緯儀；按軸系構(gòu)造分為復(fù)測經(jīng)緯儀和方向經(jīng)緯儀。此外，有可自動按編碼穿孔記錄度盤讀數(shù)的編碼度盤經(jīng)緯儀；可連續(xù)自動瞄準(zhǔn)空中目標(biāo)的自動跟蹤經(jīng)緯儀；利用陀螺定向原理快速獨自測定地面點方位的陀螺經(jīng)緯儀和激光經(jīng)緯儀；具有經(jīng)緯儀、子午儀和天頂儀三種作用的供天文觀測的全能經(jīng)緯儀；將攝影機(jī)與經(jīng)緯儀結(jié)合一起供地面攝影測量用的攝影經(jīng)緯儀等。而在建筑行業(yè)中，主要用于建筑基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)的放線。精確?????的為安裝設(shè)備定位，對設(shè)備進(jìn)行檢測。水準(zhǔn)儀是依據(jù)水準(zhǔn)測量原理測量地面兩點間高差的儀器。按結(jié)構(gòu)分為微傾水準(zhǔn)儀、自動安平水準(zhǔn)儀、激光水準(zhǔn)儀和數(shù)字水準(zhǔn)儀(又稱電子水準(zhǔn)儀)。按精度分為精密水準(zhǔn)儀和一般水準(zhǔn)儀。安裝工作中微傾水準(zhǔn)儀使用較多，借助于微傾螺旋獲得水平視線的一種常用水準(zhǔn)儀。作業(yè)時先用圓水準(zhǔn)器將儀器粗略整平，每次讀數(shù)前再借助微傾螺旋，使符合水準(zhǔn)器在豎直面內(nèi)俯仰，直到符合水準(zhǔn)氣泡精確居中，使視線水平。微傾的精密水準(zhǔn)儀同一般水準(zhǔn)儀比較，前者管水準(zhǔn)器的分劃值小、靈敏度高，望遠(yuǎn)鏡的放大倍率大，光明度強(qiáng)，儀器結(jié)構(gòu)結(jié)實，特殊是望遠(yuǎn)鏡與管水準(zhǔn)器之間的聯(lián)接堅固，裝有光學(xué)測微器，并配有精密水準(zhǔn)標(biāo)尺，以提高讀數(shù)精度。中國生產(chǎn)的微傾式精密水準(zhǔn)儀，其望遠(yuǎn)鏡放大倍率為40倍，管水準(zhǔn)器分劃值為10″/2毫米，光學(xué)測微器最小讀數(shù)為0.05毫米，望遠(yuǎn)鏡照準(zhǔn)部分、管水準(zhǔn)器和光學(xué)測微器都共同安裝在防熱罩內(nèi)。經(jīng)緯儀和水準(zhǔn)儀的學(xué)習(xí)使用，使自身的力量提升了一大步，這也是安裝鉗工所必需的技能。

生產(chǎn)線的安裝，有了安裝的基本熟悉，有了必備的技能，還需要對生產(chǎn)線體統(tǒng)的了解。生產(chǎn)線是一綜合性系統(tǒng)，包括設(shè)備，電氣，管道，暖通，掌握。安裝首先從基礎(chǔ)預(yù)埋開頭，設(shè)備是通過焊接的方式連接，設(shè)備基礎(chǔ)要求平整，統(tǒng)一高度，無沉降。前期工作就是基礎(chǔ)板的制作，其次是與土建協(xié)作進(jìn)行基礎(chǔ)板預(yù)埋，隨后就是基礎(chǔ)的清理，設(shè)備基礎(chǔ)的放線，設(shè)備的安裝。電氣工作是電纜管的預(yù)埋，電氣橋架的制作，設(shè)備的接線，調(diào)試，放電纜。管道的工作單一就

是管道的配置，包括支架的制作，管道的運輸，水管、氣管、油管、料管的配對與連接。暖通對生產(chǎn)線空間的空氣進(jìn)行處理，包括風(fēng)管的制作，支架的制作，風(fēng)管的安裝，風(fēng)管的保溫，以及空調(diào)、風(fēng)機(jī)的安裝。平臺制作包括各種大小平臺，護(hù)欄，樓梯的加工制作以及安裝。油漆對所以的支架及平臺進(jìn)行防銹凈化處理。當(dāng)然還需要專業(yè)起重的協(xié)作，才能對生產(chǎn)線全部珍貴設(shè)備進(jìn)行運輸?shù)跹b到位。生產(chǎn)線的安裝時一項錯綜簡單的工作，每個環(huán)節(jié)都必需到位，沒一個細(xì)小的錯誤都會影響到整個生產(chǎn)線的性能。

作為安裝鉗工，設(shè)備安裝的基本原理和步驟。設(shè)備的安裝就是在空間類對設(shè)備進(jìn)行定位聯(lián)接，以及設(shè)備之間的協(xié)作連接。放線，利用經(jīng)緯儀對平面類的橫向和縱向進(jìn)行基礎(chǔ)檢測點的放線，精度要求較高，放好后要進(jìn)行反復(fù)檢查以及驗收。利用水準(zhǔn)儀在同一高度放線，作為高度測量的參考點，精度要求高，需檢驗驗收。設(shè)備初定位，通過檢測點，根據(jù)圖紙對設(shè)備進(jìn)行初略的放線，定下設(shè)備的大致位置，利用測量儀器對設(shè)備進(jìn)行檢測并調(diào)整設(shè)備的位置達(dá)到要求的精度。采納不同的連接方式以及不同的連接工藝都會對設(shè)備產(chǎn)生不同的影響，設(shè)備安裝方法以及閱歷都是在實際安裝過程中漸漸體會得來，最終進(jìn)行設(shè)備清理。

管理的學(xué)習(xí)，無論什么的團(tuán)隊，沒有合適精確?????的管理，都將不會長遠(yuǎn)存在。管理是有力的協(xié)調(diào)者，通過管理可以對過程中的每一事進(jìn)行支配，協(xié)調(diào)達(dá)到工作井然有序的開展和實施，有效的管理睬大大提升效率以及利益，往往會消失事半功倍，反之亦然。管理包括工作的施工支配，對人的管理，對物的管理，每一個對象的管理都會影響到工作的順當(dāng)進(jìn)行，作為管理者，必需有較強(qiáng)的工作閱歷，協(xié)調(diào)力量，溝通力量以及想象力。這些力量都是在實踐中漸漸獲得，只有不斷的實踐，不斷的總結(jié)，才能形成一套有效的管理方案和措施。

學(xué)習(xí)是無止境，學(xué)習(xí)是無年齡限制的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，才能真正地豐富自己，充實自己，才有力量挑起社會的重?fù)?dān)，才有資格成為社會的接班人。

個人年終述職報告篇二

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作述職如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會進(jìn)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。

二、教育工作方面

在這個學(xué)期，本人擔(dān)當(dāng)一班級語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些狀況，我在樂觀參與教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向有閱歷的老師及兄弟學(xué)校的同行討教閱歷。

我在教學(xué)中，仔細(xì)鉆研新大綱、吃透教材，樂觀開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段敏捷運用于課堂教學(xué)中，努力培育同學(xué)的合作溝通、自主探究、勇于創(chuàng)新的等力量。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注意教學(xué)閱歷的積累，有了心得體會就準(zhǔn)時登記來與同事溝通，本學(xué)期撰寫綜合活動案例《xx》以及論文多次參與市級溝通、獲獎、發(fā)表。

三、遵守紀(jì)律方面

本人我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對人真誠、喜愛同學(xué)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和力量。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對老師業(yè)務(wù)力量要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科并樂觀各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步把握了多媒體課件制作。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終述職報告篇三

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我進(jìn)入xxxx分公司。半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，樂觀協(xié)作店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、樂觀開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。依據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報溝通：

一、半年所做的工作及相關(guān)銷售狀況

一是從銷售業(yè)績看。20xx年上半年，我從事的銷售工作，在紹興地區(qū)全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，把握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場供應(yīng)了珍貴的閱歷。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在紹興城區(qū)各商業(yè)中心如花潤萬家、國美電器、水木清華、富邦瑪凱龍、正大設(shè)點銷售，進(jìn)一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細(xì)致溝通，急躁做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的贊揚。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的https://./質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問題，對這些問題準(zhǔn)時賜予解決，將有價值的觀點和方法準(zhǔn)時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。五是樂觀做好各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，并依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售方案。六是樂觀參加并幫助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進(jìn)行跟蹤落實，做好體育健身工作的幫助和指導(dǎo)。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了肯定的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠快速，使我們失去一部分市場。

2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進(jìn)熬煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的看法和建議準(zhǔn)時反饋，切實從其利益動身滿意需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。（寒暑假還有暑期卡）其中主要的價格中，年卡跨度太大（1000元～1800元），這使得看起來俱樂部進(jìn)展及不穩(wěn)定，不利于長期進(jìn)展。

二、下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場推廣、宣揚力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強(qiáng)市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，樂觀為其他同事的工作制造良好的`氛圍和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時，勇于開展批判和自我批判，對其他同事的缺點和錯誤準(zhǔn)時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

下半年，我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。

述職人：xx

20xx年6月15日

個人年終述職報告篇四

時間真是過的太快了。每年接近總結(jié)的這個時候心中就會感覺忐忑擔(dān)心，生怕那珍貴的光陰，被自己不負(fù)責(zé)任的揮霍掉了?；仡櫞颐^去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡?，F(xiàn)在我將本人一年的工作做如下小結(jié)：

一、不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提升自身內(nèi)涵

本人對工作有奉獻(xiàn)精神、喜愛幼兒、作風(fēng)正派、為人師表、盡忠職守，關(guān)懷每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。平常我能抓住空余的零碎時間給自己充電，常?？匆恍ψ约河嘘P(guān)心的書籍《孩子的名字叫今日》《沒有教不會的孩子，只有不會教的父母》《老師怎樣和孩子說話》《感動老師心靈的教育故事》《老師怎樣和同學(xué)溝通》等書籍，另外常?？匆恍┯捉屉s志，不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，提升自身內(nèi)涵。平常樂觀參與全園教職工政治學(xué)習(xí)活動和班級組教研活動，活動過程中能夠仔細(xì)傾聽并具體仔細(xì)的做好筆記。以樂觀熱忱的心態(tài)去完成各項工作，愛崗敬業(yè)，做到急躁、愛心、公正地對待每一個孩子。

二、特色教育，引領(lǐng)教學(xué)，提高保教質(zhì)量

為了讓每個孩子都能在幼兒園歡樂、健康地成長。我虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，我們班級的xx老師在班級管理與教學(xué)方面閱歷豐富，在班級工作中一些困惑我主動向她學(xué)習(xí)，努力使班級形成良好的班風(fēng)班貌。

我們班級是以語言作為班級特色活動的，因此在平常我更注意師生間公平的溝通。在前段時間聽了xx老師的講座后，我每天堅持至少和一個孩子談心，這樣既進(jìn)展幼兒的語言力量，又增進(jìn)了我和孩子間的情感。每周一下午是我們班級的語言特色活動時間，在活動前我都會依據(jù)幼兒的愛好支配幼兒看繪本、講故事、猜謎語、朗誦古詩等等內(nèi)容豐富的活動激發(fā)幼兒的活動愛好。為了讓活動有序進(jìn)行，每個月都有活動，每次活動開展前我都能與家長先溝通活動的時間與內(nèi)容支配，通過活動幼兒更加喜愛閱讀，語言力量獲得進(jìn)展。

三、家園共育，贏得支持，增進(jìn)家園協(xié)作

人們都說“孩子是父母的作品”，作為我們老師，幼兒又何嘗不是我們的作品呢？讓孩子進(jìn)步、成長，是我們共同的心愿。因此，我深刻的體會到家長工作的重要性。工作中，我通過面談，電話，家訪……各種形式，準(zhǔn)時和家長溝通，準(zhǔn)時反饋信息。并且努力通過各種活動把家長請進(jìn)幼兒園讓他們看到孩子在園的表現(xiàn)，引導(dǎo)家長協(xié)作我們的工作。

為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，在家長會上我們請個別家長介紹自己的優(yōu)秀閱歷，然后全班家進(jìn)步行溝通，家長們各抒己見，拉近了家園間的溝通。平常針對幼兒的表現(xiàn)，本人本著報喜也報憂的原則，當(dāng)幼兒有進(jìn)步時，立刻與家長取得聯(lián)系，使該幼兒能連續(xù)進(jìn)步。

四、注意科研、不斷進(jìn)取、促進(jìn)自身成長

教學(xué)離不開科研，只有在科研的道路上不斷摸索才能讓自己的教育，煥發(fā)出新的光線。我常常寫博以此記錄自己成長的點滴，在看了xx老師的講座后，更堅決了我寫博的信念，最近我堅持每天一博記錄自己的教育點滴，發(fā)覺原來寫教育日記也沒有想象中那么困難。

樂觀參與園級名師培育對象評比活動，并有幸被評為園級名師培育對象。平常仔細(xì)參與組級與園級研討活動，繪本《神奇的外套》獲園級二等獎，活動課題《小班幼兒引導(dǎo)策略之實踐討論》已經(jīng)完成結(jié)題，最近我也在收集各方面的資料，完善課題的成果，預(yù)備明年的課題參評。論文《優(yōu)化育人環(huán)境呈現(xiàn)班級采》送平湖參評，在這里感謝xx老師關(guān)心我一起修改。

本學(xué)年由于xx老師的推舉，我敢于挑戰(zhàn)自己參與了鎮(zhèn)里“三八節(jié)”活動的主持，后來又在xx老師的鼓舞下?lián)?dāng)“六一”兒童節(jié)節(jié)目主持。由于xx老師的鼓舞，我敢于次挑戰(zhàn)自己，將自己這幾年在xx的經(jīng)受寫成演講稿，參與鎮(zhèn)里的演講《我為xx做貢獻(xiàn)》并獲得一等獎。通過參加這些活動讓我看到只要自己敢于去嘗試，仔細(xì)去對待就沒有做不好的事情。

五、擅長反思，查找差距，確定努力方向

今年，我參與了幼教高級的職稱評定，由于本人年限時間短，加上在教科研方面與其他優(yōu)秀的老師比還有肯定距離，因此這次沒有過關(guān)。我盼望在接下來的一年里能夠通過自己的努力縮短與優(yōu)秀老師的距離。同時真誠地盼望領(lǐng)導(dǎo)和有閱歷的老師能夠關(guān)心我，讓我在教育教學(xué)更上一個臺階，讓我順當(dāng)通過明年的職稱評定，在這里先感謝大家。

新年的鐘聲即將敲響，盼望在新的學(xué)年里自己和孩子都能有所收獲，有所提高！

年終述職報告篇五

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬之間，我已在大堂副理這個崗位上學(xué)習(xí)了整整四個月，在這四個月的時間里，我不斷充實自己，更是在這個崗位上讓我熟悉到自己的不足和稚嫩。在布滿信念預(yù)備迎接新的一年時，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作不足，以利于揚長避短、奮勉進(jìn)取。

大堂副理的主要工作是確保本部門各個崗位日常經(jīng)營的順當(dāng)進(jìn)行，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，使酒店前廳工作通暢，處理客人投訴，接待VIP以及總公司及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與日常來賓。大堂副理代表著賓館的形象，大堂副理的職位作用賜予大堂副理工作的特別性。（。。。。。。。）在這個崗位上感覺每天都是在挑戰(zhàn)，由于會遇到不同的客人，不一樣的需求，每天都會有不同的感受。會由于受到客人的表揚而欣喜，也會因設(shè)備或條件的限制而無法解決客人的要求而懊喪；更會因前廳的任何一點微小的轉(zhuǎn)變而感到布滿盼望，我喜愛這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺。

如今在日常管理中，盡量地照章辦事，避開工作事故與管理漏洞；隨時了解前廳各個崗位員工的在崗狀況，和明確每天的團(tuán)隊入住及會議狀況，確保前廳經(jīng)營和接待的順當(dāng)進(jìn)行；加強(qiáng)與房務(wù)中心的聯(lián)系，了解來賓入住后的狀況、房間打掃狀況以及在住時間里的各式需求；把握客人結(jié)賬狀況及對酒店看法的反饋，并準(zhǔn)時上報給上司與相關(guān)部門；努力妥當(dāng)處理與各部門之間的關(guān)系，尤其是在團(tuán)隊入住期間，加強(qiáng)與餐飲部、營銷部的溝通；并不斷地學(xué)習(xí)如何更好地處理來賓的投訴和適當(dāng)?shù)匕矒醽碣e。

處理上述的各項工作中，熟悉到較多自身的缺點和不足，比如面對素養(yǎng)較差的客人時，顯得比較稚嫩，

，這些都是在以后的工作中需要特殊加強(qiáng)的部分。

在新的一年里萬象更新，我的工作也應(yīng)與時俱進(jìn)，對20xx年的工作方案如下：

1、充分發(fā)揮大堂副理的職能，抓好前臺的各項管理工作，通過加強(qiáng)管理進(jìn)

一步提高前臺員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識，更好的處理客人投訴和提高自身的為人處事的力量，樹立在員工中的形象；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟識，以加強(qiáng)日常工作管理的同步性及更好地為客人服務(wù)。

3、加強(qiáng)與前廳各個崗位員工的溝通，了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率；

4、加強(qiáng)前廳各崗位員工之間（尤其是總臺、總機(jī)、行李生之間）的相互合作、相互理解與團(tuán)結(jié)意識，營造和諧、歡樂、輕松的工作環(huán)境，并將這樣的心情帶給客人，努力使每個住店客人都感到放松愉悅。

5、樂觀培育熬煉接人待物、處理問題和熟悉自身職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到八面玲瓏

6、加強(qiáng)自身素養(yǎng)，在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理；

7、提高自身的協(xié)調(diào)力量，在以后工作中與各部門高效溝通；

8、提高自身應(yīng)變力量，準(zhǔn)時處理來賓投訴并加強(qiáng)處理來賓的看法記錄，跟蹤和反饋。

9、準(zhǔn)時地向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋遇到的各種問題，以便更好地解決問題。

年終個人述職報告篇六

上個學(xué)期，營首長的信任和鼓舞下，我擔(dān)當(dāng)了二連一排