大學學習規(guī)劃其四

Word-23-大學學習規(guī)劃其四

假如我們盼望事情順當進展，需要重點作好方案。我們想要做出一番成果的時候方案對我們的工作來說是不行或缺的方案最起碼的特點就是要做到謹慎怎樣去寫好一份工作方案呢？因此，欄目特意整理了高校學習規(guī)劃其四，更多相關內(nèi)容請連續(xù)關注本網(wǎng)站。

一、團結部門，深厚氣氛

為了使學習部成員之間盡快相互了解，便利部門內(nèi)部工作的開展，活躍部門的氣氛，并使學習部變得更加的團結，預備在最近幾天進行一次小Party，讓成員之間增進友情和閱歷的溝通。連續(xù)完善“學習部成長歷程”記錄冊的整理，并期望聯(lián)系前任部長建立學習部群，構成學習部特色文化，使學習部艱苦奮斗的歷史得以牢記，學習部的故事得以流傳。

二、響應院校，開展活動

1．本部將在第三周承辦20xx級新生學習閱歷溝通會，詣在幫忙20xx級新生解決開學來在學習生活上所遇到的諸多問題，以讓新生更快地適應高校的學習、生活方式。

2．國慶前夕，學習部將專心幫助學院進行國慶游園活動。

3、*初我部門將與社會實踐部聯(lián)合開展主題為“我愛祖國”征稿大賽。稿件資料可包含愛國情懷、祖國的進展歷程、取得的成就、奧運等資料。

4．十一月上旬，為了使廣闊同學能夠提前適應英語四六級考試，熟識考場紀律，感受臨場氣氛，最終提高學院英語四六級的過級率，本部門預備進行若干次的模擬考試。

5．十二月，為鞏固同學們的學科學問，豐富同學們的課余生活，呈現(xiàn)藥學人風采，本部門將舉辦一次化學競賽。

三、拓展視野，舉辦講座

1．“英語四六級考試”學問講座

2．“中醫(yī)的將來”學問講座

（詳細開展資料依據(jù)狀況而定，時間待定）

四、深厚學習氣氛

1、整理學習資料

為了便利同學們的學習，提高同學們的讀書效率，便利同學們期末復習，學習部將幫忙藥學同學擁有屬于自我的一套學習資料，主要整理出大一到大三的學習資料。

2、組織階段性考試

為了督促同學們能進行階段性地對所學學問進行鞏固整理，學習部將在各班學委的協(xié)作下進行階段性考試，主要是讓同學們準時的回顧所學的學問，估計一學期進行三次，時間分別是開學至期中的中間段，期中，期中至期末的中間段。

五、組建藥學院教學督導隊

秉承福建醫(yī)科高校“勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的優(yōu)良傳統(tǒng)，本部門將會遵照學院的指示以及方案書的方案，著力組建教學督導隊，建設學院良好學風，力爭做好教學督導隊工作，盡力為同學們營造一個良好的學習氛圍。此項工作將主要由學習部監(jiān)督指導并由各班學習委員執(zhí)行。

以上是學習部本學期的工作方案，我們將按工作方案支配實施本學期的工作，并在必要時作相應的調(diào)整。同時專心完成學院安排給學習部的任務，努力做到。學習部全體成員期望能為藥學院偉業(yè)獻出自我的微薄之力。

此方案僅是初步的，仍需在實踐操作中改善和補充。

一、系列講座。繼上學期學習部承辦了“*”系列講座取得很好效果之后，我們本學期方案再度與院團委、外交學系合作推出由外交部各職能司的司長主講的系列講座。資料更詳細，更貼近外交部的日常事務，更能吸引同學。也許共有五六場，期望能收到很好的效果，連續(xù)把國關的牌子創(chuàng)出去。這也是協(xié)作我院建院一周年所進行的活動之一。

二、論文大賽。本學期有兩個論文大賽：全國“挑戰(zhàn)杯”和?！扒髮嵄薄Ｒ郧?，我院在這方面比較薄弱，戰(zhàn)績不佳。但這次上學期就有了支配和部署，就應算預備得比較充分，再在學習部的有利組織下，期望能夠取得好成果。屆時學習部也會請我院一些教授給參賽同學以指導與幫忙。

三、院慶活動。我們國關學院成立立即就要滿一年了，在這一年里我們?nèi)〉昧撕芏囹溔说某晒?。在院慶之際，我認為能夠連續(xù)用櫥窗向同學們介紹我們國關，主要是介紹國關的新氣象、新變化、新成果。各個部能夠用展板形式把自我部一年來的活動都寫下來、畫下來，組合起來就是一個系列。另外，就學習部來講，我們方案與研會學術部合作，與復旦、北大國政系、國關院搞一些有影響力的、大規(guī)模的學術溝通活動，既有國關特色，又擴大了國關影響。同時，我們學習部還將專心協(xié)作其他各部的工作，想方法，出點子，爭取把這次院慶活動搞得個方面都盡如人意。

四、英語演講競賽。英語一向是我們國關人的傲慢，那流利的句子、清楚的發(fā)音，令兄弟院系不得不折服。因此，學習部方案舉辦一次英語演講競賽，參賽范圍為全院同學，詳細資料、規(guī)章可與院外語教研室老師商議?后再定。并將邀請我院老師、同學擔當評委，設各等獎項。本次競賽目的在于激發(fā)同學們學習英語的熱忱與愛好，提高英語運用潛力，從而更好地用外語學習專業(yè)學問。

五、征文競賽。本學期學習部將組織同學們參與院校各種征文競賽，給每一位同學機會，也更好的完成上級交給的各項任務。

以上是學習部本學期的初步工作方案，我們會在工作中不斷充實它、改善它，以求到達的效果。我們學習部的全體成員必需在新世紀的第一個學期中以蓬勃的精神、飽滿的熱忱、旺盛的精力，求實的態(tài)度投入到工作中去，發(fā)揮學習部在同學和學院間的橋梁紐帶作用，為國關的團學工作取得優(yōu)異成果出力！

【第三篇】

精選閱讀

值得共享：高校學習方案范文

伴著社會工作的不斷規(guī)范，我們常常會看到一些有用的方案，方案范文有很強的保密性和平安性，寫方案要留意哪些方面呢？

教學的一個重要方面是因材施教，對于學習基礎不同的同學，對于學習層次不同的同學實行不同的教學方法。這樣他們才會在自己的基礎上有所進步。

我教的班級是學習美術和體育的，剛開頭上課的時候同學們常常不怎么聽課，我課下叫了幾名同學了解狀況。他們總是說學校三年就沒好好聽過課，所以現(xiàn)在根本聽不懂，只能選擇不聽。有的同學告知我學校老師上課根本不管他們，甚至不讓成果不好的同學進班聽課。對于這種學習狀態(tài)，老師和同學都很無奈，結果已經(jīng)造成，責備或是埋怨都于事無補，我會不斷地鼓舞同學，讓他們試著上課仔細聽講，每次上課發(fā)覺有不聽課的就會提示他們站起來一會，我會給同學機會回答問題，回答正確就可以坐下。到現(xiàn)在已近進行了兩次月考，班里大約有三分之一的同學比上次考試進步，還有三分之二的同學沒有我給他們提出的每次進步非常的標準。由于同學們不達到及格線的人數(shù)許多，所以在這個基礎上我要求同學每次考試比上次進步非常，其實就是每題多對一個小題。沒有達到要求的同學，我要求他們比非常少幾分就來找我背幾次，十個單詞算一次，一篇短文算一次，這樣同學會在平常積累肯定的單詞和句子用法，在考試中也會有目標的對待每一道題。

計分制學習規(guī)劃是為了激勵和精確的要求同學而實行的一種方法目前來看，效果顯著。我會仔細貫徹這一學習方案，也盼望同學們也能不斷進步。

高校會計實習報告其四

遠大的理想和雄心是需要的，但實際它們的方案方案更為重要。為了將方案能夠順當?shù)剡M行，我們免不了制定一份全面的方案，方案是一種對某個項目進行詳細支配的文書，你知道有什么寫方案的技巧嗎？為了讓您在使用時更加簡潔便利，下面是整理的“高校會計實習報告其四”，歡迎閱讀，盼望您能夠喜愛并共享！

一、實習目的：

我學的專業(yè)是會計，為了加強自身的素養(yǎng)，培育較強的會計工作的操作力量，XX。2。20—5。20這段期間我在太原一家公司進行了專業(yè)實習。實習期間要努力將自己在學校所學的理論學問向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，遵守工作紀律，不遲到、早退，仔細完成領導交辦的工作等。在實習的這段時間也是我高校里生活很充實的日子，每天擠公交車到高新開發(fā)區(qū)西口，然后還要走一段路程才可以到單位，工作吃飯休息工作下班，生活很有規(guī)律。它檢驗了我在三年來的理論學問，同時也讓我接觸了社會的各種狀況，學會了怎么分析社會的許多狀況，讓我更快的融入社會，適應社會起了很大的觸進作用。

二、公司概況

我所在的公司叫××××科貿(mào)有限公司，它是一家自然人投資或控股的有限責任公司，其經(jīng)營范圍是家具及木器制品的設計、生產(chǎn)及銷售；家具設計及室內(nèi)裝橫；軟件開發(fā)及應用；數(shù)碼產(chǎn)品、五金交電、家電、針紡織品、化工產(chǎn)品（不含危急品）、煤制品、生鐵、鋼材的批發(fā)零售；酒店管理詢問服務；機械設備的銷售及租賃。財務室設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教育我的是老會計李會計。

三、實習經(jīng)過

剛到會計部×會計就叫我先看他們以往所制的會計憑證?？傄詾榭恐洃浖由细咝＠飳W的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以嫻熟把握，也正是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石，會計分錄，以至于后來李會計讓我嘗試制單的良苦專心。于是實習時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務仔細讀透。究竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是熟悉就行了，還要把全部的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好預備。

制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象學校生都會做的事，可重復量如此大的工作假如沒有肯定的急躁和細心是很難勝任的。由于一出錯并不是任憑用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字的書寫也有嚴格要求，字跡肯定要清楚清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清晰每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的帳務，是一個企業(yè)以后制定進展方案的依據(jù)。

從制單到記帳的整個過程基本上了解了個也許后，就要仔細結合書本的學問總結一下手工做帳究竟是怎么一回事。李會計很要急躁的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了基本熟悉以后學習起來就會更得心應手了。

此外還仔細學習了《公司法》、《稅法》《會計法》，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了本單位會計工作的全過程，仔細學習了各類學校經(jīng)濟業(yè)務的會計處理，并把握了三門財務軟件的使用實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，仔細學習會計理論，學習會計法律、法規(guī)等學問，利用空余時間仔細學習一些課本內(nèi)容以外的相關學問，把握了一些基本的會計技能，詳細包括了以下幾點：

1、原始憑證的審核方法及要點；

2、記賬憑證的填寫及審核要點；

3、明細賬、總賬的登記及對賬；

4、財務報表及納稅申報表的編制與申報；

5、會計檔案的裝訂及保管常識。

從而進一步鞏固自己所學到的學問，為以后真正走上工作崗位打下基礎。更讓我感到感動的是，領導讓公司的前輩教會我處理公司的綜合事物。例如營業(yè)執(zhí)照的辦理。稅務登記的有關事項。

一般納稅人的申請。以及如何進行企業(yè)合法節(jié)稅的`運用。等等。在這個學習和聯(lián)系的過程中。我發(fā)覺會計是一門實務與理論結合性很強的學科，盡管我學過這門課，但是當我第一次和公司的同事操作詳細業(yè)務時，覺得又和書上有些不同，實際工作中的事務是細而雜的，只有多加練習才能牢牢把握。這次實習最主要的目的也是想看看我們所學的理論學問與公司實際操作的實務區(qū)分在哪里，相同的地方在哪里，內(nèi)部掌握如何執(zhí)行，如何貫徹新的會計政策，新舊政策如何過渡，一些特別的帳戶如何會計處理等等。

帶著這些問題，我在這幾個月里用眼睛看，不懂的請教領導同事，讓我對這些問題有了肯定的解答，達到了這次實習的目的。除了與我專業(yè)相關的學問外，我還看到很多在課堂上學不到的東西。公司是如何運做的，員工之間的團隊合作精神，處理業(yè)務的過程，規(guī)章制度執(zhí)行狀況，企業(yè)的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如內(nèi)部掌握狀況，其中主要包括現(xiàn)金收支制度執(zhí)行狀況，公司在執(zhí)行國家政策規(guī)定方面也不容樂觀。然而在現(xiàn)實的小規(guī)模私營企業(yè)這種狀況可能普遍存在。作為一名會計實務人員，通過這次實習也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實務力量，應變力量，心理素養(yǎng)，適應力量等等。

四、實習收獲

這次實習讓我明白進取心是特別重要的。在工作中僅靠我們課堂上學習到的學問遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是特別重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本事，在今后的工作中也是不能忽視的。立刻就要進入社會的我們也要面臨正式的實習了，我想每一次的經(jīng)受都是一種積累，而這種積累正是日后的財寶。在工作上，在學習上，我們要讓這些珍貴的財寶發(fā)揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。在將來的工作中我將把我所學到的理論學問和實踐閱歷不斷的應用到實際工作來，充分展現(xiàn)自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的抱負和光明的前程努力。

最新報告:高校同學實習報告(篇四)

假如事先缺乏周密的預備，機遇也會毫無用處。當我們面臨各種各樣的項目建設，我們必定需要編制一份完整的方案，方案是方案中內(nèi)容最為簡單的一種，有關方案你知道怎樣去撰寫嗎？特地為您收集整理“最新報告:高校同學實習報告(篇四)”，盼望能為您供應更多的參考。

敬重的領導：

您好！

高校的最終一個階段是實習，我選擇了到xxx公司實習，慶幸的是xxx公司也選擇了我。原本我以為我會在這里始終干下去的，我甚至連以后在公司的事情都已經(jīng)規(guī)劃好了，但是沒想到才過了一個多月，我就選擇了離開這里，對此我只能表示特別的圓滿，在xxx公司的這段經(jīng)受將成為我一段特別珍貴的回憶。

在xx公司待了一個多月后，對于公司的各項事務都有了一個大致的了解，由于我剛來到公司，對于這些業(yè)務都不太嫻熟，以致于我每天都得花上許多的時間來加班。開頭我對于加班這件事抱有著無所謂的態(tài)度，就像學校的晚自習一樣，加不加都差不多，所以面試時問我能不能接受加班時我回答是可以的，可隨著時間的延長，我對于加班這件事情的態(tài)度發(fā)生了翻天的轉變。看著別人下班就走自己卻不得不在工作，這時我的心情是特別不好的，因此我就很急著完成任務下班走入，但越急我反而越是做不好，因此我加班的時間就越長。

在公司的這段時間，我也察覺到了我力量上的不足，和我同期進來的人，已經(jīng)能夠跟上公司的進度，也能按時的下班。這無疑給我的心頭來上重重的一擊，我不得不懷疑自己，就算我再怎么鼓舞自己，再怎么勸慰自己，可事實就擺在我的眼前，容不得我說半句謊話。我覺得這份工作可能不太適合我，我的努力并沒有與我的收獲成正比，因此我選擇了辭職。

辭職之后，我不會急著找下一個工作，在公司的這段時間里，我已經(jīng)意識到了，比起工作，力量要更加重要，所以我會先去提升下自己的力量，然后再去找個工作。很圓滿不能在這里工作了，公司對我還是很好的，這點我心知肚明，相比領導也是對我寄予了期望的，只是很愧疚我讓您絕望了。在我工作期間，公司的同事也關心了我許多，我遇到難題時，他們會急躁的教導我，沒有他們的關心，就算我不斷的加班我也完成不了那些任務的，因此我特別的感謝他們。

我將在x月x日離開公司，感謝您始終以來的教育，盼望我的離開不會給公司帶來很大的影響，我會在短時間里完成好交接工作的，在離開之前我都會好好的完成工作的。

祝xxx公司越做越大，公司的各位領導和同事在工作上事事順當。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

上冊綜合實踐教學規(guī)劃其四

那些勝利的人，對于將來或者重要的事特殊凝視方案的制定。對于上級領導委派的任務，我們通常需要提前預備好方案，方案從目的來說需具有很強的可操作性的方案，什么樣的方案比較高質量？請您閱讀輯為您編輯整理的《上冊綜合實踐教學規(guī)劃其四》，供大家參考，盼望能關心到有需要的伴侶。

一、學情分析：

通過以前的學習，五班級同學對綜合實踐課程有了初步的了解，對綜合實踐這門課程有比較深厚的愛好，但是他們的討論力量還停留在網(wǎng)上查找資料的層面，缺乏動手試驗探究的愛好和方法。本學期多留給同學自由實踐熬煉的時間和空間，逐步培育同學一些探究問題的方法，提高同學的問題意識，能夠從生活和學習中挖掘自己感愛好的活動主題，能夠試著和同學綻開小組合作學習，在有效的活動中不斷提高同學的實踐與創(chuàng)新的潛能。

五班級綜合實踐活動課程要培育同學對生活、學習的樂觀態(tài)度，使他們具備肯定的交往合作力量、觀看分析力量、動手操作力量；要讓他們初步把握參加社會實踐的方法，信息資料的搜集、分析和處理問題的方法以及討論探究的方法；使同學形成合作、共享、樂觀進取等良好的共性品質，成為創(chuàng)新生活的小仆人。

二、教材分析：

綜合實踐活動是國家新一輪基礎教育課程改革開設的新型課程，開設綜合實踐活動課程的宗旨是：“強調(diào)同學通過實踐，增加探究和創(chuàng)新意識，學習科學討論的方法，進展綜合運用學問的力量，增加學校與社會的親密聯(lián)系，培育同學的社會責任感?！?/p>

綜合實踐活動的內(nèi)容相當豐富，形式也和多。教材編排上充分體現(xiàn)學校學科學問和技能聯(lián)系較多，與同學學習生活環(huán)境聯(lián)系親密，簡單激發(fā)愛好。

三、活動目標：

1.堅持同學的自主選擇和主動參加，進展同學的'創(chuàng)新精神和實踐力量。

2.面對同學完整的生活領域，為同學供應開放的共性進展空間。引領同學走向現(xiàn)實的社會生活，促進同學與生活的聯(lián)系，為同學的共性進展供應開放的空間。

3.培育同學樂于探究、勤于動手和勇于實踐的精神，注意同學在實踐性學習活動過程中的感受和體驗，使同學超越單一的接受學習，親身經(jīng)受實踐過程，體驗實踐活動，實現(xiàn)學習方法的變革。

4.指導同學學習計算機網(wǎng)絡的基本操作方法，利用網(wǎng)絡收集、整理和處理信息，培育同學利用信息技術的意識和力量。

四、活動評價

綜合實踐活動課程的評價，要反映同學在活動過程中各方面的共性表現(xiàn)。不但要關懷同學學會了哪些學問、把握了哪些技能，更要關懷同學情感、態(tài)度、價值觀的進展和變化，關懷同學合作與交往力量的提高，關懷同學社會化的進展。評價的內(nèi)容應當包括同學在活動中的行為、情感反應、參加程度、合作程度等。要引導同學對自己在綜合實踐活動中的各種表現(xiàn)進行“自我反思評價”，充分挖掘和進展同學的自我評價力量，關注每個同學在已有水平上進展和共性化表現(xiàn)，準時賜予確定和鼓舞，使他們獲得學習勝利的樂趣。

五、教學措施

1.老師仔細鉆研教材，細心設計活動過程，對整個活動操作做到心中有數(shù)。

2.努力創(chuàng)設活動情境，引導同學在活動時有所制造，有所收獲。

3.利用現(xiàn)代化媒體，提高同學對課堂教學的愛好。

4.擅長組織小組活動，讓每個同學有展現(xiàn)自己的機會，有互助共同提高的機會。

六、教學內(nèi)容：

本冊教材包括以下五個主題：

單元1———我自信，會勝利

單元2———零用錢該怎么花

單元3———死海不“死”的隱秘

單元3———閑逛古詩園

單元5———家鄉(xiāng)的傳統(tǒng)民居

七、教學進度支配如下：

周次

課題

2—4

我自信，會勝利

5—7

零用錢該怎么花

8—11

死海不“死”的隱秘

12—14

閑逛古詩園

15—18

家鄉(xiāng)的傳統(tǒng)民居

熱門報告:高校頂崗實習報告其四

方案是我們對將來事情可能遇到狀況的應對之策。依據(jù)領導新安排的任務，完整有效的方案必不能少，方案必需圍圍著實施目標來寫，你知道有什么寫方案的技巧嗎？下面是幫大家編輯的《熱門報告:高校頂崗實習報告其四》，供您參考，盼望能夠關心到大家。

一、實習目的

頂崗實習，其總的目的是為我們高校生供應一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們高校生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們高校生供應了一個深化學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

其次點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個高校生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)受過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們高校生大部分都在認為，我們高校生實習根本就是在為公司企業(yè)“供應廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們高校生供應實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)供應廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增加社會閱歷，建立屬于自己的人際關系網(wǎng)。我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。

總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步。

二、實習時間

20xx年3月26日至今

三、實習地點

廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室

四、實習單位和崗位

廣州初語服裝設計有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語木棉天堂），售前客服

五、崗位工作描述

第一、敏捷運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，精確?????快速地解答客戶的疑慮。

其次、接受客戶詢單并準時熱忱回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。

第三、樂觀引導客戶需求和奇妙推舉，實現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

第四、備注客戶需求，準時做好售前、售中、售后之間的交接工作。

第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單

六、實習總結

三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人幻想的地方，布滿機會，同時也布滿挑戰(zhàn)。每天看著忙勞碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲乏但他們依舊堅持。而我也在這個生疏的城市里開頭了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣，布滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習生涯布滿了盼望。

第一階段，找工作的辛酸

匆忙忙忙結束了插本的考試，第一時間投入了找工作。有時候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷猶如石沉大海，杳無音信。人才市場，人頭涌動，我不得不感嘆，中國人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉變方向，由為網(wǎng)絡推廣，轉為淘寶客服。在網(wǎng)絡推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信漸漸，但現(xiàn)實還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底糊涂。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招閱歷不足的推廣專員”的時候，自己沒有放棄，依舊在堅持；但當面試官其次次以“自己公司小，盼望招到一進門就能上手的網(wǎng)絡推廣專員”再次拒絕我的時候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依舊在堅持；當面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無法給你買保險，做網(wǎng)絡推廣壓力大，你是女孩子，風險比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉為淘寶客服。由于我不甘心，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是閱歷不足，等自己積累了閱歷，我還是可以重新站起來，連續(xù)自己網(wǎng)絡推廣的尋夢之路?；ㄙM了兩周的.時間在找工作，網(wǎng)絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候，我獲得了廣州初語服裝設計有限公司（下面簡稱初語木棉天堂）淘寶客服面試的機會，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開頭了。

心得體會：兩個星期的奔波，讓我明白了一個道理，幻想跟現(xiàn)實是有差距的，我們不能總是死守著自己的幻想，不能在一棵樹上吊死。有時候臨時放下比堅持更能讓自己幻想實現(xiàn)。臨時放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c預備，

其次個階段，上崗培訓的充實

離開學校，踏進社會，學校的一切都成為了過去，無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開頭。生疏的工作環(huán)境，生疏的工作同事以及生疏的工作崗位，都需要自己去漸漸花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡潔的淘寶售前客服崗位，卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡潔，暗含著我需要為份“簡潔的工作”花費更多的時間。培訓內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結構和企業(yè)文化以及客服行為準則的單面?zhèn)魇?。其次部分：售前客服常用軟件的熟識和操作包括客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品學問的培訓。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個階段來進行：

第一個階段：老師教同學的單面?zhèn)魇冢头鞴苤饕峭ㄟ^PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位力量要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。

其次階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表看法和總結他人看法，最終由主管做點評。

第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式，讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用，邊用邊學。

心得體會：新起點，布滿了挑戰(zhàn)，培訓讓我成長，讓我充實。

第三階段，是正式上線階段。

一個星期的培訓，讓我慢慢熟識淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣，是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷，讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退，理由是，她太過于寧靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運的是，我的努力沒有白費。這個表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱蔽著我們看不到努力和艱辛。信任網(wǎng)購過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時候，我們都會問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能廉價點等等一些問題。這些看似簡潔的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來學習和討論。由于我們不僅要讓客戶信任我們推舉的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推舉不力而造成退貨。要做到這點，我們除了要特別熟識產(chǎn)品信息，還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感受最多的，有兩點：第一，作為售前客服，如何做