工作要素法的介紹及應(yīng)用

工作要素法的介紹及應(yīng)用工作要素法的介紹及應(yīng)用工作要素法的介紹及應(yīng)用掌握J(rèn)EM的含義理解JEM的特征掌握J(rèn)EM的實(shí)施步驟（重點(diǎn)、難點(diǎn)）理解、掌握J(rèn)EM的應(yīng)用和優(yōu)缺點(diǎn)主要學(xué)習(xí)目標(biāo)JEM的背景知識(shí)由美國(guó)人事管理事務(wù)處的E.S.普里默夫（Primoff）開(kāi)發(fā)由主題專家組（Subject-Matter,SEMs）對(duì)工作的要素進(jìn)行分析。工作要素包括知識(shí)、技術(shù)、能力、愿望、興趣和個(gè)性等

第一節(jié)工作要素法（JEM）簡(jiǎn)介

JEM：是一種著重研究工作本身，并是對(duì)組成工作的各種要素以及成功完成該工作所須具有的人員特征進(jìn)行分析研究的一種人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)。第一節(jié)工作要素法（JEM）簡(jiǎn)介第一節(jié)工作要素法（JEM）簡(jiǎn)介JEM（JobElementMethod），一種典型的開(kāi)放式的人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。分析對(duì)象不是某一具體的工作崗位，而是一類具有相似特征的工作。該系統(tǒng)遵循德國(guó)心理學(xué)家馮特所提出的基本原則，即“在我們沒(méi)有對(duì)最簡(jiǎn)單的東西熟悉之前不可能了解復(fù)雜的現(xiàn)象”，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的方面就是組成工作的要素或影響工作者成功完成工作所需的人員特征。工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動(dòng)單位，工作要素是形成職責(zé)的信息來(lái)源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)在職位說(shuō)明書(shū)之中。例如，接聽(tīng)電話。技能知識(shí)工作習(xí)慣能力個(gè)性特點(diǎn)JEM的工作要素只有對(duì)完成所研究的工作有重要影響作用的要素才被列入考慮范疇知識(shí)——如：專業(yè)知識(shí)掌握程度、外語(yǔ)水平、知識(shí)面寬窄；技能——如：計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、駕駛技術(shù)、叉車操作技術(shù)；能力——如：口頭表達(dá)能力、判斷能力、管理能力等；工作習(xí)慣——如：對(duì)工作的熱愛(ài)程度、承擔(dān)超負(fù)荷工作的意愿、工作時(shí)間不規(guī)律；個(gè)性特點(diǎn)——自信、主動(dòng)性、獨(dú)立性、外向、內(nèi)向等。JEM的工作要素收集工作要素并進(jìn)行整理分類一級(jí)要素（維度）、二級(jí)要素（子維度）分析工作要素的特征是任職者必須具備的？能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工？是差員工缺乏的和優(yōu)秀員工具備的？

JEM的主要內(nèi)容JEM的主要目的確定對(duì)完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及此行為的依據(jù)。是任職者必須具備的？----任職資格能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工？----人員選拔是差員工缺乏的和優(yōu)秀員工具備的？---培訓(xùn)開(kāi)發(fā)JEM是開(kāi)放式工作分析系統(tǒng)；2由SEM（主題專家小組）確定工作要素。3JEM的分析對(duì)象是某一類具有相似特征的工作；1JEM特點(diǎn)SEM:由專家級(jí)任職者或任職者的上級(jí)組成的小組。第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)確定各類要求要素劃分工作分析維度整理工作要素搜集工作要素JEM實(shí)施步驟1.收集工作要素運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法列舉出對(duì)目標(biāo)工作實(shí)現(xiàn)有顯著影響作用的工作要素:是任職者必須具備的；能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工；是差員工所缺乏的第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)2.整理工作要素歸類及篩選（采用類屬分析方法）界定與解釋形成初步的工作要素維度與子維度得到工作分析要素類屬清單(工作要素表）第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)工作要素清單專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力、記憶能力、變化適應(yīng)能力、孤獨(dú)派遣能力、平抑不滿能力、主動(dòng)性、勇氣、激勵(lì)、組織能力、理論轉(zhuǎn)化能力、抽象能力、判斷能力、體力、判斷能力、邏輯思維能力、成就動(dòng)機(jī)、職業(yè)道德、工作不規(guī)律、心理控制能力第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)工作要素類屬清單第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)3.劃分工作分析維度采用焦點(diǎn)小組的方法對(duì)工作分析的維度及子維度進(jìn)行最終的劃分。小組成員對(duì)工作分析類屬清單中的工作要素進(jìn)行評(píng)估，確定一級(jí)維度和子維度。第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)4.確定各類工作要素得到工作分析維度表第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)劃分工作分析維度的具體步驟2.培訓(xùn)成員如何科學(xué)使用工作要素表對(duì)工作要素進(jìn)行評(píng)估；介紹工作要素表的結(jié)構(gòu)。介紹評(píng)估指標(biāo)的含義。1.組成焦點(diǎn)小組：數(shù)量一般為6人；

1.評(píng)估最低要求：(Barelyacceptableworkers):對(duì)最低可接受員工都具有的要素。（B）對(duì)于勉強(qiáng)接受員工+：都具備√：一些具備0：幾乎無(wú)人具備四項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的含義職位：薪酬主管要素一：薪酬設(shè)計(jì)及調(diào)研知識(shí)要素二：人力資源管理總體規(guī)劃能力2.評(píng)估優(yōu)秀員工的要求(Topickoutsuperiorworker):區(qū)分優(yōu)秀員工的要素。（S）對(duì)于挑選優(yōu)秀員工+：非常重要√：有價(jià)值0：沒(méi)有區(qū)分性四項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的含義職位：公司門(mén)衛(wèi)要素一：服飾整潔要素二：能記住重要領(lǐng)導(dǎo)

3.評(píng)估問(wèn)題或麻煩出現(xiàn)的可能性：（Troublelikelyifnotconsideredacceptable):如缺乏則會(huì)引起麻煩的要素。（T）如果不考慮它+：帶來(lái)很大麻煩√：帶來(lái)一些麻煩

0：無(wú)影響四項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的含義職位：大學(xué)科研型教師要素一：教學(xué)能力要素二：科研能力4.評(píng)估實(shí)際可行性(:Practicaldemandingthiselement，):外部求職者是否能夠達(dá)到該要素的要求。

（P）實(shí)際中，如果提出該要求，我們可以

+：填充所有職位√：填充一些職位0：無(wú)法填充職位四項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的含義職位：國(guó)內(nèi)二流大學(xué)科研型教師要素一：發(fā)表ssci論文的能力要素二：發(fā)表CSSCI論文的能力劃分工作分析維度的具體步驟4.匯總評(píng)估結(jié)果，對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及錄入+=2,√

=1,O=0指標(biāo)值的計(jì)算。3.對(duì)每個(gè)工作要素進(jìn)行評(píng)估；

BSTP的計(jì)算將專家組所有成員在該要素上的得分相加，得到該要素的總分。再用總分除以單個(gè)要素可能出現(xiàn)的最大值，得到的結(jié)果就是該要素的最終得分（用百分?jǐn)?shù)表示）指標(biāo)值:BSTPITTVTRIT（ItemIndex)的計(jì)算IT的含義：該分值表示某個(gè)子維度在對(duì)求職者進(jìn)行區(qū)分時(shí)的重要性IT=SP+T。專家小組所有成員在該要素上IT得分之和除以該要素IT得分可能出現(xiàn)的最大值（用百分?jǐn)?shù)表示）指標(biāo)值:BSTPITTVTRTV的含義：該要素具備的區(qū)分價(jià)值?？煞譃閮刹糠郑篒T和S-B-P。IT側(cè)重對(duì)該類工作的一般能力要求的衡量；S-B-P主要側(cè)重對(duì)優(yōu)秀員工的較高的能力要求的衡量，是對(duì)優(yōu)秀員工和一般員工的區(qū)分。指標(biāo)值:BSTPITTVTRTV（TotalValue)的計(jì)算TV（TotalValue)的計(jì)算TV：TV=IT+S-B-P(其中,IT=SP+T)得到專家小組所有成員在該要素上TV得分之和在所有要素的TV總分中取一個(gè)最大值，定義其為150，其他要素的TV總分按同比例計(jì)算，得出每個(gè)要素的最終TV值。指標(biāo)值:BSTPITTVTRTR（TrainingValue)的計(jì)算TR的含義：那些及優(yōu)秀業(yè)績(jī)有密切關(guān)系的，勉強(qiáng)可接受的員工所不具備的，難以在求職者的特征中找到的，卻也不會(huì)因?yàn)椴痪哂兴鹬卮舐闊┑墓ぷ饕?。TR>75，該要素可以被評(píng)定為培訓(xùn)要素。指標(biāo)值:BSTPITTVTRTR（TrainingValue)的計(jì)算TR=S+T+SP′-B(P′是P的倒算值,即如果P=2,則P′=0；如果P=1,則P′=1；如果P=0,則P′=2)某個(gè)要素的TR最終得分是：專家小組所有成員在該要素上TR得分之和除以該要素TR得分可能出現(xiàn)的最大值(TR的最大值:S=2，T=0，P′=2，B=0)指標(biāo)值:BSTPITTVTR劃分工作分析維度的具體步驟4.匯總評(píng)估結(jié)果，對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及錄入+=2,√

=1,O=0指標(biāo)值的計(jì)算。一級(jí)維度，子維度的評(píng)估及區(qū)分。指標(biāo)的計(jì)分表第二節(jié)JEM的實(shí)施步驟及關(guān)鍵控制點(diǎn)維度、子維度的評(píng)估維度的標(biāo)志，表示TV值≥100，可以將該要素確定為一個(gè)維度。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)ES甄選顯著性子維度的標(biāo)志，IT值≥50時(shí)，表示該要素可以作為一個(gè)顯著性子維度；維度、子維度的評(píng)估最低要求要素的標(biāo)志，當(dāng)B值≥75，P值≥75，T值≥50，該要素確定為最低要求要素;評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)sc特點(diǎn)：勉強(qiáng)合格的員工具備該要素，在實(shí)際過(guò)程中將其作為甄選標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)導(dǎo)致太多的職位空缺，忽略該要素時(shí)會(huì)帶來(lái)較大的問(wèn)題或者麻煩維度、子維度的評(píng)估代表最低選拔要求要素，同時(shí)具有S及SC的特征，說(shuō)明該要素既可以作為子維度，也可以作為對(duì)任職者的最低要求。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)RS評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)ETV值≥100IT值≥50SscB值≥75，P值≥75，T值≥50維度、子維度的評(píng)估RSB值≥75，P值≥75，T值≥50，IT值≥50標(biāo)志劃分工作分析維度的具體步驟4.匯總評(píng)估結(jié)果，對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。5.評(píng)估評(píng)估結(jié)果的反饋。6、通過(guò)焦點(diǎn)小組的討論，將子維度劃分到相應(yīng)的維度中。

JEM的應(yīng)用職位：北京市政府辦公廳的司機(jī)第一步：頭腦風(fēng)暴法收集工作要素；第二步：小組陳述要素清單；第三步：各小組匯總；第四步：形成工作要素清單；第五步：形成工作要素類屬清單；

JEM的應(yīng)用第六步：按如下進(jìn)行評(píng)價(jià)該項(xiàng)要素對(duì)勉強(qiáng)可接受的司機(jī)而言：①都具備②一些具備③幾乎無(wú)人具備

①=2分，②=1分，③=0分JEM的應(yīng)用第七步：按如下進(jìn)行評(píng)價(jià)該項(xiàng)要素對(duì)挑選優(yōu)秀的司機(jī)而言：①非常重要②有價(jià)值③沒(méi)有區(qū)分性

①=2分，②=1分，③=0分JEM的應(yīng)用第八步：按如下進(jìn)行評(píng)價(jià)該項(xiàng)司機(jī)的要素如果不被考慮：①帶來(lái)很大的麻煩②帶來(lái)一些麻煩③無(wú)影響

①=2分，②=1分，③=0分JEM的應(yīng)用第九步：按如下進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)際中，如果提出該項(xiàng)要求，我們可以：①填充所有司機(jī)職位②填充一些司機(jī)職位③無(wú)法填充司機(jī)職位

①=2分，②=1分，③=0分JEM的應(yīng)用第十步：各小組匯總分?jǐn)?shù)第十一步：計(jì)算B值第十二步：計(jì)算S值第十三步：計(jì)算T值第十四步：計(jì)算P值JEM的應(yīng)用第十五步：計(jì)算IT值第十六步：計(jì)算TV值第十七步：確定新的工作分析維度第十八步：確定新的工作分析子維度JEM的應(yīng)用第十九步：確定最低要素要求第二十步：確定選拔性的最低要素要求第二十一步：確定培訓(xùn)要素JEM的應(yīng)用招聘廣告一：湖南常德市政府辦公室擬公開(kāi)招聘小車駕駛員3名。

一、基本條件

1、男性，高中(中專)以上文化程度，年齡30周歲以下(1977年5月1日以后出生)，身高1.65-1.75米；

2、具有A、B駕駛證，5年以上實(shí)際駕齡，無(wú)交通安全事故紀(jì)錄；

3、身體健康(參照國(guó)家公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn))。二、選拔程序

資格審查合格的應(yīng)聘人員參加由市政府辦組織的考試。

考試分為專業(yè)考試和面試。專業(yè)考試內(nèi)容為駕駛員專業(yè)基本理論知識(shí)、交通法規(guī)知識(shí)和操作常識(shí)。

專業(yè)考試委托有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)組織。理論考試為閉卷。

專業(yè)考試前6名進(jìn)入面試。專業(yè)考試和面試成績(jī)前5名列為考察對(duì)象。

根據(jù)考試和考察情況由辦黨組確定擬聘用人選。

JEM的應(yīng)用招聘廣告二：北京市某政府機(jī)關(guān)為局領(lǐng)導(dǎo)招聘司機(jī)一名

要求：

男，北京戶口，年齡30歲以下，駕駛技術(shù)熟練，熟悉北京路況，兩年以上駕齡，為人忠厚，紀(jì)律性強(qiáng)，身高172以上，高中以上學(xué)歷，黨團(tuán)員優(yōu)先考慮。

待遇1000元左右，上三險(xiǎn)，8：30-5：00正常上下班不加班，按法定節(jié)假日休息，單位管早中兩餐，標(biāo)準(zhǔn)16元/天。每年一次外出集體休假。

1及其他工作分析系統(tǒng)相比較，JEM的操作方法和數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化過(guò)程具有一定的客觀性；2JEM工作分析系統(tǒng)的開(kāi)放性程度高，可以根據(jù)特定工作提取個(gè)性化的工作要素，并能夠比較準(zhǔn)確、全面的提取出影響某類工作的績(jī)效水平的工作因素；JEM在人員甄選以及確定培訓(xùn)需求方面具有很高的應(yīng)用價(jià)值。3第三節(jié)JEM的優(yōu)缺點(diǎn)JEM的缺點(diǎn)過(guò)于依賴工作