第9章 移動平臺

移動商務(wù)

秦成德主講第9章

移動電子商務(wù)平臺和產(chǎn)品9.1移動電子商務(wù)平臺的類型和作用

9.1.1移動電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺9.1.2移動電子商務(wù)運(yùn)營商平臺9.1.3移動電子商務(wù)企業(yè)平臺9.1.1移動電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺1.移動網(wǎng)絡(luò)接入平臺WAP平臺是開展移動商務(wù)的核心平臺之一。通過WAP平臺，手機(jī)可以方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時間和地域約束的移動商務(wù)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備，包括移動電話、PDA設(shè)備等。在網(wǎng)絡(luò)方面，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM，CDMA，PHS等。當(dāng)然，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)(3G)。盡管有很多的優(yōu)點(diǎn)，WAP自1998年問世以來一直飽受爭議。傳統(tǒng)Internet的擁護(hù)者認(rèn)為WAP標(biāo)準(zhǔn)和W3C以及IETF標(biāo)準(zhǔn)都背道而馳。服務(wù)開發(fā)者發(fā)現(xiàn)內(nèi)容描述語言的一些特性限制要求太高，它的安全機(jī)制也存在問題；使用者和媒體也認(rèn)為使用不方便。WAP還遠(yuǎn)未達(dá)到完美，它的一些限制和問題將在每一次版本更新中解決。要想在移動終端上獲得豐富的信息內(nèi)容，除了需要無線通信協(xié)議外，還需要一種標(biāo)記語言，以描述信息的展現(xiàn)格式。WML是WirelessMarkupLanguage的縮寫，意為無線標(biāo)記語言，提供瀏覽支持、數(shù)據(jù)輸入、超級鏈接、文本和圖像呈現(xiàn)及表格。WML是一種基于擴(kuò)展標(biāo)記語言XML的語言，是XML的子集。它可以顯示各種文字、圖像等數(shù)據(jù)，是由WAP論(http//www.W)提出并專為無線設(shè)備用戶提供交互界面而設(shè)計(jì)的，目前版本為1.1版。與XML類似，WML的主要語法也是元素和標(biāo)簽。元素是符合DTD(文檔類型定義)的文檔組成部分，如title(文檔標(biāo)題)、IMG(圖像)、table(表格)等，元素名不區(qū)分大小寫。WML使用標(biāo)簽來規(guī)定元素的屬性和它在文檔中的位置。標(biāo)簽使用小于號(<)和大于號(>)括起來，即采用“<標(biāo)簽名>”的形式。WML文檔是由卡片(Card)和卡片組(Deck)構(gòu)成的，一個Deck是一個或多個Card的集合。WML不是以它的文本形式送到終端設(shè)備的。相反，要么WML所在的服務(wù)器先將它編譯成二進(jìn)制代碼形式，要么URL所指向的源文件實(shí)際上是已經(jīng)編譯好的卡片組。然后，瀏覽器再對這些二進(jìn)制代碼而不是文本進(jìn)行解釋。這樣做的好處是允許低帶寬，另外對終端設(shè)備中CPU處理能力的要求也相對較低。2.IVR平臺

IVR(InteractiveVoiceResponse)，即自動語音應(yīng)答，是自動與用戶進(jìn)行交互式操作的業(yè)務(wù)。用戶通過電話等通信終端撥號呼叫IVR平臺，根據(jù)IVR平臺的語音提示進(jìn)行互動操作，從而完成交易、娛樂等業(yè)務(wù)。比較典型的IVR有電話銀行。移動IVR就是利用手機(jī)等移動終端設(shè)備撥打IVR進(jìn)行交互，與普通電話不同的是，手機(jī)等移動終端能夠隨時隨地?fù)艽騃VR，瀏覽語音互聯(lián)網(wǎng)，電話聊天，信息查詢，收聽歌曲文藝節(jié)目等。移動IVR還能夠利用手機(jī)終端獨(dú)有的短信息收發(fā)功能，通過自動語音識別、語音合成等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音和短信息的互動。

在日本和美國，語音增值業(yè)務(wù)起步較早，并已形成相當(dāng)?shù)氖袌鲆?guī)模，為移動通信開拓了更大的成長空間。目前中國移動所廣泛采用的Speech-enabledIVR則是充分利用了自動語音識別、語音合成等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。國內(nèi)IVR存在的問題：首先，IVR的費(fèi)用偏高，在目前用戶多為年輕人的情況下，費(fèi)用是影響市場擴(kuò)大的一大因素。其次，IVR的應(yīng)用單一，IVR業(yè)務(wù)的應(yīng)用目前還沒有有針對性地按年齡、性別、職業(yè)推出相應(yīng)的服務(wù)。同時，IVR業(yè)務(wù)的操作繁瑣也是影響其市場擴(kuò)張的重要因素。但相信隨著技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)的驅(qū)動，IVR將成為繼移動消息平臺和WAP平臺之后，又一個能提供綜合業(yè)務(wù)服務(wù)的移動應(yīng)用平臺。3.Linkwise移動電子商務(wù)綜合平臺

（一）平臺簡介Linkwise電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺是一個統(tǒng)一的開放平臺，連接傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)。目前，接入方式包括語音接入、SMS和STK短信接入、WEB/WAP/GPRS接入等。平臺通過與銀行、商家、證券等各種電子商務(wù)服務(wù)提供商的互聯(lián)，開展多元化的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。平臺上可以開放的業(yè)務(wù)有：電子證券、電子銀行、電子報稅等。（二）平臺優(yōu)勢多種終端接入支持電腦、電話、電話終端、手機(jī)、傳真機(jī)等各種終端，以后出現(xiàn)的新的通信終端很容易擴(kuò)充到平臺上。OneLink

服務(wù)提供商只需要一根專線（如DDN、ISDN等）連接到平臺上便可以實(shí)現(xiàn)對使用任何終端的任何用戶提供服務(wù)。統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)管理（包括服務(wù)提供商管理、用戶管理、接入服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、安全、計(jì)費(fèi)結(jié)算）采用統(tǒng)一的操作界面。運(yùn)營維護(hù)簡單

只需通過簡單的操作界面就可以實(shí)現(xiàn)整個系統(tǒng)的營運(yùn)管理，包括系統(tǒng)監(jiān)控和業(yè)務(wù)管理。安全可靠先進(jìn)的認(rèn)證和加密技術(shù)，主要設(shè)備和通信線路采用冗余技術(shù)；軟件采用高可用性技術(shù)，系統(tǒng)不存在單點(diǎn)故障，數(shù)據(jù)異地備份。高度擴(kuò)展性

新的接入終端只需通過一個接入網(wǎng)關(guān)就可以訪問平臺上的服務(wù)，各類服務(wù)提供商對原有應(yīng)用不做修改就可連接到平臺上去，平臺交換核心可以無限地平滑擴(kuò)展。（三）平臺功能1、支付功能本系統(tǒng)提供兩種支付模式：①支付平臺商戶發(fā)起在支付平臺以手機(jī)用戶的手機(jī)號碼為賬號開設(shè)手機(jī)用戶的虛擬支付賬號，再開設(shè)該虛擬賬號時，需要用戶提供銀行的卡號和密碼以及用戶的身份證號，然后交由銀行對用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，如果驗(yàn)證成功，則由銀行端將虛擬賬號和銀行賬號綁定，用戶在支付平臺的開戶及宣告完成。②銀行或其商戶發(fā)起平臺還提供了供銀行接入的接口，通過這個接口，銀行可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)銀行卡密碼的確認(rèn)工作，亦使用戶可以遠(yuǎn)程刷卡購物。2、客戶服務(wù)功能

客戶可通過BOSS營業(yè)客服中心提供的營業(yè)廳、呼叫中心、短信中心、移動網(wǎng)站等接入方式進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、服務(wù)咨詢、信息獲取、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。3、移動電子賬戶充值功能用戶在支付平臺開設(shè)了虛擬支付帳戶后，用戶就擁有了一個隨時可用的移動電子賬戶，并可通過移動電子賬戶進(jìn)行消費(fèi)購物。4、移動繳費(fèi)功能用戶開通支付功能后，可得到另外一個基本的系統(tǒng)功能，就是通過銀行劃賬的方式給用戶的手機(jī)話費(fèi)進(jìn)行充值操作。5、對帳功能對帳處理主要可分為和SP的對帳處理與和銀行的對帳處理，對帳文件傳輸由FTP方式實(shí)現(xiàn)，每個商戶都可以得到一個唯一的FTP用戶和口令，而FTP文件將采用壓縮加密的方式提供，密鑰由商戶自行決定，在發(fā)送對帳請求時，將密鑰傳送到支付平臺。6、計(jì)費(fèi)功能話單生成，支付平臺的通信單元產(chǎn)生CDR話單，交易單元產(chǎn)生SDR交易詳單，并放在支付平臺的話單采集前置機(jī)上，供BOSS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。由BOSS系統(tǒng)完成與SP的結(jié)算業(yè)務(wù)。7、業(yè)務(wù)管理功能業(yè)務(wù)管理包括：通信節(jié)點(diǎn)編碼的分配、SP資料維護(hù)、SP業(yè)務(wù)運(yùn)營管理、SP業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、SP業(yè)績排名等。（四）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖(五）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖（六）移動電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺9.1.2移動電子商務(wù)運(yùn)營商平臺

1中國電信的商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航”是中國電信面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，它依托中國電信品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢，依托中國電信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺，將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為商業(yè)客戶搭建了一個專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，能夠更好地解決商企客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。商務(wù)領(lǐng)航集中了中國電信的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，豐富的語音、數(shù)據(jù)、增值應(yīng)用等產(chǎn)品，為商企客戶提供了選購信息化產(chǎn)品的專業(yè)電信級服務(wù)，使客戶免除了維護(hù)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的后顧之憂。商務(wù)領(lǐng)航服務(wù)平臺的特點(diǎn)是企業(yè)用戶只需要支付低廉的月租費(fèi)即可享用長期、穩(wěn)定的更為專業(yè)和更高質(zhì)量的電信級信息化服務(wù)，而無需以昂貴的代價獨(dú)立建設(shè)IT軟件和硬件環(huán)境，單獨(dú)斥資購買各種企業(yè)信息化應(yīng)用軟件，以及后續(xù)繁瑣的系統(tǒng)升級和維護(hù)工作。?

“租賃”式的全新信息化服務(wù)消費(fèi)理念?

“即開即用”的信息化服務(wù)使用模式?

零信息化投資風(fēng)險?

豐富多樣、完善的信息化解決方案2.中國衛(wèi)通的衛(wèi)星導(dǎo)航定位綜合信息服務(wù)平臺

“衛(wèi)星導(dǎo)航定位綜合信息服務(wù)平臺”（以下簡稱“平臺”）是由中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司自行設(shè)計(jì)開發(fā)的民用公眾移動短數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺。它整合國內(nèi)定位衛(wèi)星系統(tǒng)與L頻段廣播衛(wèi)星系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)通信為核心功能，可實(shí)現(xiàn)定位導(dǎo)航、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)采集、信息廣播式發(fā)布等多種功能業(yè)務(wù)。2002年5月“平臺”被國家計(jì)委正式確定為“衛(wèi)星導(dǎo)航定位產(chǎn)業(yè)化示范性工程”，2005年“平臺”被國家發(fā)改委授予“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”牌匾。（1）平臺組成（2）平臺特點(diǎn)信息服務(wù)的完整性。平臺覆蓋中國全疆域（包括海域）以及韓國、日本、菲律賓、臺灣等周邊國家和地區(qū)。系統(tǒng)兼容各種衛(wèi)星導(dǎo)航定位體制，便于衛(wèi)星導(dǎo)航定位服務(wù)系統(tǒng)形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通信信息的安全可靠性?？臻g段雙星互為備份，減少遮擋，最大程度的保證用戶的工作需要。用戶終端加入GSM可選模塊，增加用戶終端的可用性、提高經(jīng)濟(jì)效益。另外，終端工作頻率為L波段，不受惡劣天氣的影響服務(wù)方式的靈活性。向公眾提供開放式的系統(tǒng)平臺，支持VSAT、DDN、Internet、特服號等多種形式的接入，使系統(tǒng)組網(wǎng)更加方便、服務(wù)更加靈活。此外，平臺還開發(fā)了自導(dǎo)航終端，為個人高端車輛用戶提供導(dǎo)航服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容的多樣性?？商峁┌ㄎ恢眯畔?、通信、廣播等多種功能服務(wù)，以及基于系統(tǒng)功能所延伸的相關(guān)應(yīng)用及應(yīng)用組合。此外在通信保障方面，系統(tǒng)還提供通信回執(zhí)和通信查詢以及利用廣域差分GPS增強(qiáng)系統(tǒng)向用戶發(fā)布GPS完好性定位信息等功能。使用中的高度動態(tài)性。終端選用平板式全向天線，無需伺服系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)車輛在運(yùn)動狀態(tài)中的不間斷使用。（3）平臺應(yīng)用范圍大范圍移動的用戶（簡稱移動用戶），包括：

·長途運(yùn)輸車隊(duì)管理

·集裝箱跟蹤管理

·漁船通信

·公安邊防

·野外勘探

·旅游科考

·搶險救災(zāi)等大范圍低數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)采集用戶（簡稱固定數(shù)據(jù)采集用戶），包括：

·地震監(jiān)測

·水文數(shù)據(jù)采集

·氣象數(shù)據(jù)采集

·輸油管線監(jiān)測

·高速公路監(jiān)測

·倉儲數(shù)據(jù)采集等（4）平臺主要功能雙向通信。平臺支持終端用戶通過短信方式實(shí)現(xiàn)雙向通信（每次不超過120個漢字）；支持終端用戶之間的點(diǎn)對點(diǎn)，點(diǎn)對多點(diǎn)通信；支持終端用戶與公網(wǎng)用戶（PSTN、GSM、CDMA）之間的雙向短信通信。位置服務(wù)。終端可接收GPS定位信息，并兼容未來的GLONASS及伽利略衛(wèi)星定位系統(tǒng)，通過雙向通信實(shí)現(xiàn)集團(tuán)用戶對終端用戶的指揮調(diào)度以及基于位置信息的其他功能服務(wù)。導(dǎo)航。平臺建有先進(jìn)完備的GIS系統(tǒng)（地理信息系統(tǒng)）。能夠?yàn)橛脩艉驼{(diào)度中心提供及時可靠的導(dǎo)航信息以及電子地圖的更新服務(wù)。此外，平臺還開發(fā)了自導(dǎo)航終端，為個人高端車輛用戶提供導(dǎo)航服務(wù)。

語音、數(shù)據(jù)廣播。系統(tǒng)下行采用世廣系統(tǒng)，可提供8K-1.5兆速率的衛(wèi)星數(shù)字廣播，終端用戶能夠在任何地方接收到通過衛(wèi)星廣播的數(shù)字信息（語音、數(shù)據(jù)、多媒體等）。9.1.3移動電子商務(wù)企業(yè)平臺

隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，無論是企業(yè)還是事業(yè)單位的工作環(huán)境都發(fā)生著巨大的變革，員工移動性的增加就是其中最重要的一個特征。隨著移動技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的工作階層如自由工作者。研究機(jī)構(gòu)Gartner認(rèn)為，沒有固定的辦公室和辦公桌的人員和必須借助移動通信手段才能工作的人員也是移動工作人員。1.移動工作者支持

1）固定工作與移動工作的主要區(qū)別需要同事協(xié)同、性質(zhì)是面對面的工作(如會議、推銷等)工作需要大量的文檔支持對文檔的需求無法提前預(yù)期(即多為自發(fā)性需求)遠(yuǎn)程獲取文檔非常困難工作環(huán)境不熟悉而且有壓力安全保密性不高下面就從任務(wù)特性、工作環(huán)境和技術(shù)三個方面介紹固定工作與移動工作的主要區(qū)別。任務(wù)特性

(2)工作環(huán)境時間和空間是工作環(huán)境的重要方面，因此本節(jié)將從工作的位置和時間兩個維度來分析移動工作的環(huán)境(3)技術(shù)方面2）移動工作者支持的主要類型對簡單協(xié)同工作的支持移動工作者一般需要與客戶保持聯(lián)系或者需要與同事進(jìn)行合作。在固定的辦公室中，與同事的協(xié)同比較順利,因?yàn)閱T工之間可以隨時討論問題、交換信息和安排任務(wù)等等。在新的環(huán)境下，移動工作人員越來越多的工作是在路上、客戶處等辦公室以外的地方完成。移動商務(wù)對員工協(xié)同支持最重要的一部分就是支持短消息和隨時的通話聯(lián)系，這也是移動無線技術(shù)在移動商務(wù)中最早的應(yīng)用形式。移動商務(wù)支持的另一個應(yīng)用領(lǐng)域是支持外出員工和總部的協(xié)同。端到端的協(xié)同工作支持在以Internet技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)環(huán)境中，無論是使用固定電話或者使用電腦進(jìn)行通信，通信人員都被限制在擁有固定通信設(shè)備的辦公桌前，人與人之間的聯(lián)系變成了地點(diǎn)與地點(diǎn)的聯(lián)系。在互聯(lián)網(wǎng)端對端(Peer-To-Peer)的通信中，其中一端是一臺電腦，在移動商務(wù)支持的移動通信中，另一個端是一個人，而且這種端對端的服務(wù)中，通信人員可以隨時移動。對移動工作人員與數(shù)據(jù)源聯(lián)系的支持移動商務(wù)不僅可以優(yōu)化企業(yè)的工作流程，提高移動工作人員與客戶和同事協(xié)作的效率，在實(shí)現(xiàn)信息的共享、方便信息的獲取等方面也可以有很大的作為。無線通信設(shè)備可以借助于移動設(shè)備，移動工作者還能從后方總部辦公系統(tǒng)獲取重要信息，這可以極大的減少商業(yè)交易費(fèi)用并且改善客戶服務(wù)質(zhì)量。在一些特殊的情況下(如發(fā)生車禍、火災(zāi)等)，移動技術(shù)可以為處理這類緊急情況的人員帶來更有價值的信息。移動商務(wù)在支持醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域工作人員和野外工作者之間也起著很大的作用。對于像地質(zhì)勘探人員、野外生物學(xué)家等野外工作者來說，移動技術(shù)使得他們的工作危險程度大大降低了。2.移動供應(yīng)鏈管理

現(xiàn)階段，供應(yīng)鏈管理面臨的最大的問題就是在降低物流成本的同時為客戶提供更有價值的服務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個人選擇第三方物流公司來運(yùn)輸產(chǎn)品。物流公司面臨著一些新的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面物流公司面臨的挑戰(zhàn)首先，物料的處理效率問題在供應(yīng)鏈管理中貨物的識別一直是影響整個供應(yīng)鏈效率的瓶頸。其次，物流與信息流的匹配問題在傳統(tǒng)方式的供應(yīng)鏈管理中，從銷售商確定需要訂貨到發(fā)出訂單，從發(fā)出訂單到制造商作出響應(yīng)，從制造商備貨到發(fā)貨到收貨，整個供應(yīng)鏈的各個階段都存在著很大的時間延遲，即使實(shí)施了ERP，采用了Internet技術(shù)后，從數(shù)據(jù)的獲取到數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)也需要花費(fèi)一段時間，在這段延遲時間中，貨物的位置、質(zhì)量等最新的相關(guān)數(shù)據(jù)是無法獲取的。再者，與物流相匹配的信息流在各個企業(yè)間的有效共享問題在貨物的運(yùn)輸過程中，物流公司不可避免的需要對貨物作一些處理，這些信息以及其他諸如數(shù)量、型號、目的地、貨物狀況等信息需要在不同的企業(yè)間共享。最后，滿足客戶個性化需求的問題隨著顧客定制產(chǎn)品的興起，對這種個性化產(chǎn)品的識別及滿足客戶特殊的運(yùn)輸要求也是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)解決的問題。移動商務(wù)對于交通運(yùn)輸以及車輛調(diào)度的支持

1)對庫存管理的支持庫存歷來占生產(chǎn)制造企業(yè)成本構(gòu)成中很大的一部分，現(xiàn)在大型的信息系統(tǒng)如ERP、MRPII等都是源于庫存管理系統(tǒng)。RFID技術(shù)是無線電技術(shù)在自動識別領(lǐng)域中的應(yīng)用。如果每個產(chǎn)品都有一個RFID標(biāo)簽，使用RFID閱讀器就可以無接觸的閱讀標(biāo)簽中的內(nèi)容。在倉庫的門上安裝一個RFID閱讀器，當(dāng)貨物來到以后就可以直接入庫，RFID閱讀器會讀取入庫貨物的信息并可以把它傳到企業(yè)的信息系統(tǒng)中去，貨物的進(jìn)出倉庫的過程就不需要人工的參與。需要盤點(diǎn)貨物的時候也可以利用一個RFID閱讀器來讀取存貨的RFID標(biāo)簽，這樣就可以很方便地知道存貨最新的詳細(xì)目錄了。案例白沙物流公司是一家位于深圳的第三方物流公司，2004年10月開始在其倉庫管理中實(shí)施RFID解決方案。2005年2月進(jìn)入試運(yùn)行，在試運(yùn)行期間，不僅貨物進(jìn)出口倉庫的效率大大的提高了，倉庫的利用率也由50％提高到80％，這主要源于省去了許多原來留作盤點(diǎn)用的通道以及貨物進(jìn)出口處機(jī)械化程度的提高。2)對運(yùn)輸途中貨物管理的支持過去，貨物處于運(yùn)輸過程時，無論是供應(yīng)商還是銷售商都不能很好地了解貨物目前所處的位置，在很多時候甚至連物流商也不能確切的知道貨物的具體位置。利用全球定位系統(tǒng)(GPS)能夠?qū)崿F(xiàn)對貨車的調(diào)度和貨物的追蹤管理。在貨柜碼頭、鐵路貨場、物流中心等大中型貨場，需要貨運(yùn)調(diào)度與卸載運(yùn)輸工具、起重吊機(jī)、裝載運(yùn)輸工具之間緊密配合。RFID標(biāo)簽具有大容量和可讀性，貨物在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的信息可以寫入標(biāo)簽。利用RFID標(biāo)簽就可以實(shí)現(xiàn)信息在不同企業(yè)之間高效率、低成本的共享。3)對車輛調(diào)度的支持GPS定位系統(tǒng)以及Wi-Fi和藍(lán)牙等無線局域網(wǎng)技術(shù)不僅可以用來提高供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量，而且在道路監(jiān)控、交通緝查以及車輛調(diào)度等需要對移動車輛進(jìn)行管理時可以有效地提高工作效率。在固定資產(chǎn)管理和售后服務(wù)領(lǐng)域，無線技術(shù)也有其獨(dú)特的作用。由于RFID標(biāo)簽具有可讀寫性，可以在固定資產(chǎn)或者售出產(chǎn)品的標(biāo)簽中記錄該物品一些信息，方便資產(chǎn)管理。3.移動商務(wù)和電子商務(wù)的整合

B2E移動商務(wù)應(yīng)用具有很好的發(fā)展?jié)摿?，移動商?wù)應(yīng)用勢必將改變“藍(lán)領(lǐng)”們的工作性質(zhì)。到底應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)移動商務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用的集成呢？在解決這個問題時，技術(shù)本身是一方面的考慮因素，但員工的使用感受可能是更加重要的。下面幾個問題的回答對于準(zhǔn)備把信息系統(tǒng)的支持范圍擴(kuò)大到移動人員的企業(yè)管理人員來說可能具有啟發(fā)意義。雇員的需求和期望是什么？移動企業(yè)應(yīng)用可以在哪些方面提高員工的生產(chǎn)率？雇員所急需的企業(yè)信息系統(tǒng)功能是什么？企業(yè)在通過移動技術(shù)提高員工效率的同時將帶來哪些流程的改變？移動商務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用的集成

在B2C應(yīng)用方面，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了移動商務(wù)與電子商務(wù)的融合，它將具有全球開放標(biāo)準(zhǔn)的Internet與由多個獨(dú)立移動運(yùn)營商所壟斷的、使用多種互不兼容的標(biāo)準(zhǔn)的移動通信網(wǎng)絡(luò)之間融合變?yōu)榭赡?。從技術(shù)的層面來說，WAP就是移動網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)融合的一種解決方案。使用WAP，用戶可以克服移動通信終端的兼容性問題。移動商務(wù)與電子商務(wù)有融合的趨勢，但這種趨勢是相對的。移動通信網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比具有獨(dú)特的屬性和不同的使用環(huán)境，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)可以使用戶足不出戶完成各種交易活動，移動商務(wù)可以提供基于位置的服務(wù)、移動支付、場景感知服務(wù)等獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容。9.2不同行業(yè)的移動電子商務(wù)解決方案

9.2.1保險業(yè)移動電子商務(wù)解決方案

9.2.2稅務(wù)行業(yè)移動電子商務(wù)解決方案

9.2.3交通行業(yè)移動電子商務(wù)解決方案

出租車移動定位方案系統(tǒng)功能概念圖

無線交通信息監(jiān)控解決方案

出租車移動定位解決方案

交通行業(yè)解決方案整體架構(gòu)

9.2.4案例——Mobilee-Pay移動電子商務(wù)解決方案

作為未來移動電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂者之一，愛立信公司針對移動電子商務(wù)的未來發(fā)展開發(fā)了Mobilee-Pay解決方案。目前有許多廠商推出了不少移動電子商務(wù)解決方案，相比而言，愛立信公司的Mobilee-Pay是較為具有競爭優(yōu)勢的解決方案之一，它將移動通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，為移動電子商務(wù)提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務(wù)市場的發(fā)展。相信隨著未來更多的移動電子商務(wù)解決方案的推出，這一市場的競爭將更加激烈。結(jié)構(gòu)概覽Mobilee-Pay是一個可伸縮的模塊化方案，它不僅易于安裝和使用，而且能夠?yàn)橐苿咏K端和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的未來發(fā)展留有余地。Mobilee-Pay的基本功能是支持使用移動電話來完成金融交易并與后端系統(tǒng)聯(lián)系。Mobilee-Pay用于移動金融交易的特性包括安全、支付和移動訪問功能。對于移動網(wǎng)絡(luò)，Mobilee-Pay與移動運(yùn)營商自己的IP網(wǎng)絡(luò)相連，這樣它就能夠訪問WAP網(wǎng)關(guān)，在需要時還可以訪問SMS訪問節(jié)點(diǎn)。對于固定網(wǎng)絡(luò)而言，Mobilee-Pay與內(nèi)容提供商的WAP/Web應(yīng)用接口。Mobilee-Pay包括訪問、支付和安全三大模塊功能。訪問功能1．“拉”請求在需要進(jìn)行瀏覽時，移動終端與內(nèi)容提供商通過網(wǎng)關(guān)（如WAP網(wǎng)關(guān)）進(jìn)行通信。當(dāng)內(nèi)容提供商將移動終端發(fā)出的請求（認(rèn)證或簽名操作）指引到Mobilee-Pay時，就會產(chǎn)生“拉（pull）”請求。2．“推”請求“推”（push）請求是由固定設(shè)備（如PC機(jī)）而不是移動終端發(fā)起的。3．移動網(wǎng)絡(luò)WAP網(wǎng)關(guān)或SMSC提供對Mobilee-Pay的訪問4．Internet內(nèi)容提供商可以通過Intranet或Internet連接使用HTTP協(xié)議訪問Mobilee-Pay。5．收據(jù)處理內(nèi)容提供商可以為端用戶提供收據(jù).Mobilee-Pay提供了一個信息接口，這個接口可以用來將收據(jù)作為短信息發(fā)送給端用戶設(shè)備。6．安全應(yīng)用安全系統(tǒng)被包