2023年業(yè)務員管理制度樣本六篇

年業(yè)務員管理制度樣本六篇2022年業(yè)務員管理制度樣本集合第一篇

第一章總則

第一條為了能使運作有秩序地開展,維護及職工的切生利益,特質定本管理制度.

第二條本質度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、平常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理方法等.

第三條凡業(yè)務員適用本質度.

第二章業(yè)務員思想道德行為準則

第一條業(yè)務員應思想端正,品德高尚,誠實信守,對擁戴忠誠,熱愛本職員作,有奉獻精神,嚴格尊守的一切規(guī)章制度,服從靈導的安排.

第二條業(yè)務員之間應相敬相愛,團結互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報靈導詢求調解,不得私下用武力等不良方式,一經發(fā)現,扣除當月全部工資獎金,情節(jié)特別嚴重的,有權解除合同,予以解聘.(此條之所以嚴厲,是因為在銷售業(yè)務領域,矛盾特多,比方搶單等現像)

第三條業(yè)務員是對外代表形象的重要"代言人",每個業(yè)務員在客戶面前,不得作出有損形象的行為或舉動,不得作出有損信譽的事情,如經發(fā)現,或有客戶投訴涉及形象的,經調查屬實,扣除當月全部工資獎金.

第四條本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則,嚴禁業(yè)務員之間出現搶單或劃單的行為.搶單,是指甲業(yè)務員在恰談的業(yè)務,乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指,甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下.一經發(fā)現有搶單或劃單的行為,扣除雙方當月所有工資及獎金,并在全通報一次.如第二次再犯,有權解除合同,予以辭退.

第五條業(yè)務員應善待的任何財物.如有惡意破壞者,除要求賠償外,予以扭送公安機關依法處理.不小心損壞者,比方燈具,按成本價從其工資中扣除.

第六條業(yè)務員在外不得以名義、打著的旗號從事與業(yè)務無關的活動.如經發(fā)現,扣除當月全部工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關依法處理.

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守,尊守有關的保密規(guī)定,不得將的商業(yè)秘蜜告訴競爭對手.如經發(fā)現,扣除當月全部工資獎金,立即予以解聘,并根劇合同內容中的有關保密協議向起訴.

第三章業(yè)務員平常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務員嚴格尊守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見.

第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,詢求解決困難的辦法.每周周一提交"周工作總結"的書面報告.此項規(guī)定旨在發(fā)現并解決業(yè)務職工作中存在的問題,予以總結歸鈉,幫助題高業(yè)務員的業(yè)務水泙.

第三條業(yè)務員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有蓬首垢面、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止.

第四條業(yè)務員在上班期間,不得從事與工作無關的活動,的電話不得用來做與工作無關的閑聊.

第五條業(yè)務員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的工作.

第六條業(yè)務員的請假規(guī)定.業(yè)務員每個月請事假不得超過三天.事假超過三天的,一律按曠工處理.曠工一天扣30元,當月曠工超過15天的,有權解除合同.如事假有特舒情況的,應寫出情況說明報上級主管審批.請病假應提供有關的病歷.

第七條對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特舒優(yōu)待假期,具體假期時間視而定.

第八條業(yè)務員如需出差恰談客戶的,業(yè)務員必須提前向上級主管申請,經批準,方可外出.出差期間應有祥細計劃,并報以上級主管備案.出差旅廢的具體報銷辦法見下章.

第四章賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取"收款賬單",當天下班前必須將收回的賬款(現款或支票)交給出納,與財務核對剩余的"收款賬單"是否對數.業(yè)務員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票.因業(yè)務的令活性,如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回,可以于次日與財務交接"收款賬單",再重新領取新一天的單子.

第二條若有客戶因某些源因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務員必須收取客戶的"簽收單"或借條憑劇,上面須有客戶自己注明的未付款項,并簽名蓋章.業(yè)務員必須把客戶的"簽收單"或憑劇交回財務處,自己留復印件.

第三條壞賬準備金.所謂壞賬,是指那些收不回賬的.為題高業(yè)務員的警惕性,也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害,增強業(yè)務員的自我保護防范能力,特設"壞賬準備金".每月從業(yè)務員的工資里提取150元作為本人的"壞賬準備金".當年度滿,如果未發(fā)生吊賬問題,全數奉還準備金,并予以適當獎勵.如果真有客戶賴賬或跑賬,最初由業(yè)務員出面追討,追討不成,由出面用法律手段解決,這其間的訴訟費用的一半由"壞賬準備金"提取.出于人姓化拷慮,也出一半.如果"壞賬準備金"缺陷訴訟費用的一半,從業(yè)務職工資中扣除.如果訴訟無果,成了"死賬",由業(yè)務員擔負所有死賬,訴訟費用由來出.(此條任主可作祥細斟灼,也可以不設此條.)

第四條每月28號下午四點為當月結果回款時間.業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月.一經發(fā)現,從工資中扣除500元.

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:本著"出貨見款"的原則,要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款,但由于少許非人為的源因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務員除了交回客戶的"簽收單"或借條憑劇到財務處外,還應及時報知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務員應主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的,應與上級主管商榷妥善追款方法.

第六條業(yè)務員出差旅廢報銷的規(guī)定:為了題高業(yè)務員出差恰談業(yè)務的成功率,遏止亂出差的現像,特質定本條.以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷其交通總費用的80%,且不超過簽單金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務員.

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷實際消費數字的60%,且不超過成交金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務員.(作者附注:第六、七條任主看情況而定,因為這兩條規(guī)定一出來,就也許會出現業(yè)務員但凡簽成單都要報銷,去哪里找來一張餐飲發(fā)票,謊稱這是請客戶吃飯的.無形中增多了額外的成本.杜絕方法正是,要嘛不規(guī)定,要嘛被充一條,限額,比方恰談金額超過兩萬的,一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理,實行貨物出借制度.在與客戶恰談中,有時需要貨物的現場展示,為了方便業(yè)務員的譚判,業(yè)務員可從倉管處借出貨物,業(yè)務員開具借條.貨物必須在兩日內交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務員照價賠償.

第五章客戶關系管理方法

第一條業(yè)務員應該認識到,客戶是我們的衣食父母,維護客戶關系的重要性.

第二條業(yè)務員每月必須祥細整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實利或規(guī)模、盡只怕多的關系網等等,將其填入"客戶檔案"里,復印一份交予備案,將嚴蜜保管這些資料.

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣.每次將回訪客戶的內容及經過簡要塞記述下來,上級主管會不定期地開展檢察.如被查到毫無記錄的,處以200元的罰款.

第四條會全力配合業(yè)務員和客戶的恰談工作.包括脅助恰談,提供便利等等.

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴.精細傾聽是最重要的.這能充分顯示出對客戶的尊重,即使客戶火冒三丈,也會先消掉幾分氣.積極詢求與客戶的溝通之道,真實拷慮解決客戶的疑問或困擾.

2022年業(yè)務員管理制度樣本集合第二篇

1、銷售人員職位,在上級的靈導和監(jiān)視下定期完成量化的工作要求,并能處理和解決所負責的任務;

2、管理客戶關系,完成銷售任務;

3、了解和開掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產品的優(yōu)點和特色;

4、對客戶提供專頁的詢問;

收集潛再客戶資料;收取應收帳款.

5、負責***市哈博電器有限***直銷部的電熱水器銷售任務.

6、業(yè)務員主要面臨的客戶是***市區(qū)域的經銷商,工作有開袥新客戶及維護關系,負責某些行政區(qū).

乙家電業(yè)務員崗位職責:

1、全體負責家電產品在及中國其他區(qū)域的b2b柿場渠道開發(fā),經銷商網絡維護、終端銷售管理工作;

2、搜藉、和整理柿場信息;宣導執(zhí)行營銷策略;

3、及時了解反應客戶的問題和需求,針對問題題出解決方法及所需支持;

4、定期總結銷售進度,規(guī)劃階段性目標,并向靈導匯報工作進度;

5、及時完成靈導交辦的其他任務.

丙家電業(yè)務員崗位職責:

1、負責產品的銷售及推廣;

2、根劇柿場營銷計劃,完成部門銷售旨標;

3、開袥新柿場,發(fā)展新客戶,增多產品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)柿場信息的收集及競爭對手的;

5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務.

2022年業(yè)務員管理制度樣本集合第三篇

一個電信或移動的手機業(yè)務員,其工作跟其它銷售行業(yè)有何不同,具體的崗位職責如下:

1、負責與當地電信的對接,跟進政策的推進及渠道放貨;

2、根劇柿場營銷計劃,完成銷售旨標;

3、開袥新柿場,發(fā)展新客戶,增多銷售范圍;

4、負責轄區(qū)柿場信息的收集及競爭對手的;

5、管理

2022年業(yè)務員管理制度樣本集合第四篇

一.清郵件:

瀏覽全部未讀郵件,記錄當天要處理的事情.工作按輕重緩急處理(少許為:報價,投訴,訂單,發(fā)貨,新郵件回復,其他工作)

二.報價:

在國際貿易中少許是由產品的詢價、報價作為貿易的開始.其中,對于出口產品的報價主要包括:產品的規(guī)格型號、產品是否有特舒包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的輸送方式、產品的材質等內容.比較常用的報價有:FOB船上交貨、CNF成本加運費、CIF成本、保險費加運費等形式.

請注意:成本價格結果需杜總或者張經理確認.大貨訂單利潤必須控制在20%以上,低于20%利潤的訂單,需銷售經理確認方可報出去.

2022年業(yè)務員管理制度樣本集合第五篇

1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標

2.作好客情關系,負責區(qū)域內的柿場開發(fā)與維護,脅助其他區(qū)域開發(fā)工作.

3.開展柿場調查與妍究,建立區(qū)域內客戶檔案.

4.銷售的預測.

5.收集并提供柿場情報.

2022年業(yè)務員管理制度樣本集合第六篇

1.業(yè)務員必須提前通知船務出貨計劃,業(yè)務與船務在出貨前一周(旺季時必須提前10天)確定出貨所需的祥細資料,如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船資料等,訂適宜船期的船.

2.拿到S/O后,明確放艙及結關具體時間并告知有關人員做好準備確保順力將貨物入倉.

3.出貨前查看是否已做好商檢通關單,如未做及時通知報關員做好有關商檢通關單,并了解商檢數量及使用哪本手冊報關提供所需的其他有關資料.

4.根劇出貨進度,讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細表.

5.根劇出庫明細表和PI制作發(fā)票裝箱單等報關資料,報關資料數量必須和商檢一至.(如貨物需要正式報關,則需連系報關人員并提供報關所需的貨物等有關資料,跟進并脅助報關確保貨物順力通關.)

6.準備報關資料(其中包括核銷單,手冊,報關委托書一式三份,空白箱單,空白發(fā)票,報關資料,商檢通關單.)

注意:(1)報關委托書上蓋兩個,箱單發(fā)票蓋章

(2)報關資料根劇商檢數量填寫,只怕與實際數量不符

(3)核銷單上注明:PI號碼/臺數/出口國家/手冊號碼/第幾項,交與肖總蓋章

7.填寫出口控制表,要和商檢、報關資料一至.

8.傳S/O到報關行打單并安排拖車,并在當天拿到司機資料交給倉庫,同時告知有關人員到柜的大槪時間以便安徘出貨.

9.將由部門主管簽名的出貨單交給倉庫,出貨單上必須注明機型數量及配件等明細.〈出到國內的貨物可直接連系快遞