裝飾公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)說明（4篇）

第4頁共4頁裝飾公司?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?說明崗?位職責(zé)：?1、接?待來訪客?人并及時(shí)?準(zhǔn)確通知?被訪人員?;2、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?收銀工作?;3、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?區(qū)域的環(huán)?境維護(hù)，?保證設(shè)備?安全及正?常運(yùn)轉(zhuǎn);?4、完?成上級(jí)交?辦的其它?工作。?任職資格?：1、?形象好，?氣質(zhì)佳，?年齡__?__歲，?身高15?7-16?3cm;?2、有?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，文?秘、行政?管理等相?關(guān)專業(yè)優(yōu)?先考慮;?3、較?強(qiáng)的服務(wù)?意識(shí)，熟?練使用電?腦辦公軟?件;4?、具備良?好的協(xié)調(diào)?能力、溝?通能力，?負(fù)有責(zé)任?心，性格?活潑開朗?，具有親?和力;?5、普通?話準(zhǔn)確流?利，具備?一定禮儀?知識(shí);?6、優(yōu)秀?應(yīng)屆畢業(yè)?生亦可考?慮。7?、薪資：?3000?-500?0裝飾?公司前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)說明?（二）?1、負(fù)責(zé)?來訪客戶?的接待工?作，包括?為客戶讓?座、遞上?茶水，咨?詢客戶來?訪意圖，?對(duì)客戶來?訪進(jìn)行登?記。(填?寫《來訪?客戶登記?表》)?2、負(fù)責(zé)?為前來咨?詢裝修的?客戶，安?排接待設(shè)?計(jì)師。在?給客戶介?紹設(shè)計(jì)師?時(shí)，應(yīng)對(duì)?設(shè)計(jì)師進(jìn)?行推崇。?3、在?安排設(shè)計(jì)?師接待工?作前，應(yīng)?對(duì)設(shè)計(jì)師?手頭現(xiàn)有?的工作充?分掌握，?做到合理?安排。(?設(shè)計(jì)師工?作量、設(shè)?計(jì)水平等?)4、?及時(shí)對(duì)設(shè)?計(jì)師服務(wù)?的客戶進(jìn)?行跟進(jìn)，?督促設(shè)計(jì)?師對(duì)咨詢?客戶進(jìn)行?追蹤服務(wù)?，然后填?寫《意向?客戶溝通?記錄表》?。5、?對(duì)已與我?公司簽單?的客戶，?進(jìn)行施工?跟進(jìn)回訪?，施工期?間跟進(jìn)不?得低于三?次，了解?客戶對(duì)施?工服務(wù)的?看法，并?及時(shí)將跟?進(jìn)記錄上?報(bào)給公司?經(jīng)理或副?總經(jīng)理。?6、對(duì)?已竣工的?客戶進(jìn)行?電話回訪?，原則上?應(yīng)該在保?修期內(nèi)，?每季度回?訪一次，?并填寫《?竣工客戶?售后服務(wù)?記錄表》?，及時(shí)將?客戶反映?的問題，?反饋到工?程部，對(duì)?需要保修?的工程，?督促工程?部進(jìn)行保?修。并將?工程部維?修情況及?時(shí)反映到?公司經(jīng)理?處。7?、為非裝?修客戶提?供服務(wù)，?及時(shí)引薦?到各部門?。8、?接聽電話?，以真誠?甜美的聲?音，展現(xiàn)?公司良好?的形象。?9、打?掃衛(wèi)生，?保持公司?的整潔現(xiàn)?象，收換?垃圾袋等?其他有關(guān)?整潔的工?作。1?0、接待?客人后，?客人留下?的杯子和?其他沒用?的資料及?時(shí)整理，?以便隨時(shí)?能接待新?客人。?11、現(xiàn)?象展示：?A.微笑?.B.穩(wěn)?定的心態(tài)?.C.自?信(我相?信我能)?裝飾公?司前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)說明（?三）1?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待工作?，包括為?客戶讓座?、遞上茶?水，咨詢?客戶來訪?意圖，對(duì)?客戶來訪?進(jìn)行登記?。(填寫?《來訪客?戶登記表?》)客戶?談完離開?之后，負(fù)?責(zé)清理談?判桌面的?衛(wèi)生。監(jiān)?督公司各?員工考勤?，不允許?代打卡，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，一并受?罰。2?、負(fù)責(zé)為?前來咨詢?裝修的客?戶，安排?接待設(shè)計(jì)?師。在給?客戶介紹?設(shè)計(jì)師時(shí)?，應(yīng)對(duì)設(shè)?計(jì)師進(jìn)行?簡單介紹?。3、?對(duì)已與我?公司簽單?的客戶，?進(jìn)行施工?跟進(jìn)回訪?，施工期?間跟進(jìn)不?得低于陸?次，了解?客戶對(duì)施?工服務(wù)的?看法，并?及時(shí)將跟?進(jìn)記錄上?報(bào)給公司?經(jīng)理。?4、對(duì)已?竣工的客?戶進(jìn)行電?話回訪，?原則上應(yīng)?該在保修?期內(nèi)，每?季度回訪?一次，并?填寫《竣?工客戶售?后服務(wù)記?錄表》，?及時(shí)將客?戶反映的?問題，反?饋到工程?部，對(duì)需?要保修的?工程，督?促工程部?進(jìn)行保修?。并將工?程部維修?情況及時(shí)?反映到公?司經(jīng)理處?。5、?為非裝修?客戶提供?服務(wù)，及?時(shí)引薦到?各部門。?6、接?聽電話，?以真誠甜?美的聲音?以及專業(yè)?的職業(yè)術(shù)?語，體現(xiàn)?公司良好?的形象。?7、公?司開各種?會(huì)議，只?要參與，?都要作好?會(huì)議記錄?，會(huì)后整?理好送總?經(jīng)理審批?，然后再?發(fā)給相關(guān)?的部門。?裝飾公?司前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)說明（?四）(?1)在項(xiàng)?目經(jīng)理及?公司安全?部門的領(lǐng)?導(dǎo)下，做?好職工的?安全教育?、培訓(xùn)和?施工活動(dòng)?中的安全?管理工作?。(2?)負(fù)責(zé)收?集項(xiàng)目所?在地有關(guān)?職業(yè)健康?安全管理?的法律、?法規(guī)和地?方要求。?(3)?工程開工?前，完成?項(xiàng)目危險(xiǎn)?源識(shí)別、?重大危險(xiǎn)?因素確定?等工作。?(4)?工程開工?前，根據(jù)?公司安全?目標(biāo)制定?本項(xiàng)目的?目標(biāo)及管?理方案。?(5)?每天對(duì)所?在項(xiàng)目的?安全進(jìn)行?檢查，記?好施工安?全日記，?發(fā)現(xiàn)各種?不安全問?題，及時(shí)?幫助、督?促整改，?糾正違章?作業(yè)，消?除隱患。?(6)?指導(dǎo)勞務(wù)?班組開展?安全工作?。(7?)協(xié)助項(xiàng)?目經(jīng)理定?期組織安?全生產(chǎn)檢?查，落實(shí)?安全技術(shù)?措施，并?做好檢查?記錄。對(duì)?施工組織?設(shè)計(jì)、安?全操作技?術(shù)措施、?種類方案?的貫徹執(zhí)?行情況進(jìn)?行督促檢?查。(?9)督促?部門人員?按規(guī)定及?時(shí)分發(fā)和?正確使用?個(gè)人防護(hù)?用品，監(jiān)?督勞動(dòng)防?護(hù)用品的?質(zhì)量。?(10)?參加傷亡?事故的調(diào)?查和處理?，做好工?傷事故的?統(tǒng)計(jì)、分?析和報(bào)告?，協(xié)助有?關(guān)部門人?員提出防?止事故的?措施，并?督促他們?按期實(shí)現(xiàn)?。(1?1)遇有?嚴(yán)重險(xiǎn)情?，有權(quán)指?令先行停?止生產(chǎn)，?并及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，對(duì)違反?安全生產(chǎn)?和勞動(dòng)保?護(hù)法規(guī)的?行為，經(jīng)?說服勸阻?無效時(shí)，?有權(quán)越