通信公司固定電話服務(wù)協(xié)議簡單（2篇）

第12頁共12頁通信公司?固定電話?服務(wù)協(xié)議?簡單為?保護客戶?的通信權(quán)?利，維護?中國__?公司__?___分?公司（以?下簡稱本?公司）合?法的通信?經(jīng)營權(quán)，?本公司將?向客戶提?供業(yè)務(wù)受?理登記單?中確認的?固定電話?的服務(wù)項?目，雙方?本著自愿?、平等的?原則，達?成協(xié)議如?下：一?、協(xié)議雙?方的權(quán)利?與義務(wù)?1、客戶?的權(quán)利與?義務(wù)（?1）通信?自由和通?信秘密受?國家保護?。（2?）有權(quán)選?擇享受其?在業(yè)務(wù)受?理登記單?中確認的?固定電話?通信服務(wù)?業(yè)務(wù)。?（3）有?權(quán)對本公?司通信質(zhì)?量和服務(wù)?質(zhì)量進行?監(jiān)督和申?訴。（?4）須在?本公司規(guī)?定的時限?內(nèi)繳納固?定電話服?務(wù)費用。?（5）?申請輸固?定電話業(yè)?務(wù)須提供?真實、有?效的客戶?資料、當(dāng)?客戶資料?需發(fā)生變?更時，應(yīng)?在一周內(nèi)?來本公司?辦理客戶?資料變更?手續(xù)。客?戶對填寫?的客戶資?料的準確?性、完整?性承擔(dān)法?律責(zé)任。?（6）?應(yīng)使用國?家批準的?已入網(wǎng)并?具有入網(wǎng)?標(biāo)志的用?戶終端設(shè)?備。（?7）應(yīng)配?合本公司?實施固定?電話服務(wù)?變更。?（8）自?行管理使?用本人的?固定電話?業(yè)務(wù)密碼?及用戶終?端設(shè)備，?如因使用?不善或被?他人使用?所造成的?損失，由?客戶自己?承擔(dān)責(zé)任?。（9?）辦理過?戶手續(xù)時?，新客戶?必須重新?簽訂固定?電話服務(wù)?協(xié)議。?2、本公?司的權(quán)利?和義務(wù)?（1）按?照國家規(guī)?定的電信?資費標(biāo)準?收取各項?費用，有?權(quán)在國家?規(guī)定的資?費政策范?圍內(nèi)調(diào)整?資費。?（2）有?權(quán)對固定?電話的服?務(wù)范圍及?功能做出?調(diào)整，以?確保固定?電話的服?務(wù)質(zhì)量。?（3）?本協(xié)議終?止后，本?公司有權(quán)?對客戶原?使用的業(yè)?務(wù)號碼回?收，并進?行再分配?。（4?）因客戶?欠費等信?用原因，?本公司有?權(quán)暫停、?終止或拒?絕其申請?辦理其它?固定電話?服務(wù)項目?。（5?）為便于?改善服務(wù)?工作，及?時建立與?客戶溝通?渠道，本?公司可以?使用本協(xié)?議提供的?客戶資料?。（6?）按照國?家規(guī)定的?《電信服?務(wù)標(biāo)準》?為客戶提?供固定電?話服務(wù)。?（7）?在營業(yè)場?所公布固?定電話的?服務(wù)項目?、服務(wù)時?限、服務(wù)?范圍、資?費標(biāo)準、?使用規(guī)定?、繳費方?式，并以?多種方式?為客戶繳?費提供方?便。（?9）本公?司不為住?宅客戶在?電話號簿?上刊登資?料，除非?客戶本人?提出申請?。（1?0）因固?定電話業(yè)?務(wù)發(fā)展或?電信技術(shù)?的需要引?起的固定?電話服務(wù)?變更（包?括變更已?分配給客?戶使用的?業(yè)務(wù)號碼?）或影響?客戶使用?的，應(yīng)提?前通知客?戶。若因?本公司原?因更改客?戶電話號?碼的，至?少應(yīng)提前?____?日告知客?戶。號碼?更改后，?至少應(yīng)在?____?日連續(xù)播?放改號提?示音。?二、協(xié)議?的終止與?解除1?、客戶在?繳清所有?費用并申?請辦理拆?機或過戶?手續(xù)后，?本服務(wù)協(xié)?議相應(yīng)終?止。2?、客戶有?下列情況?之一的，?本公司暫?停向客戶?提供本協(xié)?議規(guī)定的?部分或全?部服務(wù)：?（1）?本公司發(fā)?現(xiàn)客戶提?供的客戶?資料不真?實的；?（2）未?經(jīng)本公司?同意，客?戶擅自在?已裝的話?機線路上?裝、移各?種終端設(shè)?備及復(fù)用?設(shè)備（室?內(nèi)移機除?外）或轉(zhuǎn)?讓電話租?用或擅自?改變固定?電話使用?性質(zhì)的；?（3）?有確切證?據(jù)證明客?戶有經(jīng)營?情況嚴重?惡化、轉(zhuǎn)?移財產(chǎn)、?抽逃資金?以逃避債?務(wù)、喪失?商業(yè)信譽?、已經(jīng)喪?失或可能?喪失付費?能力的其?他情形的?；（4?）逾期三?個月仍未?繳納固定?電話服務(wù)?費用的；?（5）?登記使用?超過一項?固定電話?服務(wù)的客?戶，未能?在規(guī)定時?間內(nèi)繳付?其中任何?一項有關(guān)?費用的；?3、客?戶有下列?情形之一?的，本公?司可以拆?機并解除?本協(xié)議：?（1）?非法利用?已享受的?固定電話?服務(wù)進行?電信業(yè)務(wù)?經(jīng)營的；?（2）?逾期三個?月以上未?繳固定電?話服務(wù)費?用的；?（3）以?提供抵押?、保證金?或擔(dān)保人?簽署的擔(dān)?保書等擔(dān)?保方式取?得電話租?賃權(quán)或使?用權(quán)的客?戶，如違?反保證條?款或擔(dān)保?人撤銷保?證的；?（4）法?律規(guī)定的?其他情形?。三、?違約責(zé)任?1、客?戶辦理裝?機業(yè)務(wù)手?續(xù)后，如?因本公司?線路等原?因無法在?承諾期限?內(nèi)安裝開?通時，應(yīng)?在承諾期?內(nèi)及時通?知客戶，?客戶接到?通知后可?選擇取消?業(yè)務(wù)或繼?續(xù)等待。?2、因?本公司原?因造成阻?斷通話，?阻斷時間?超過《電?信條例》?規(guī)定時限?的，按條?例中計算?標(biāo)準減免?超過時限?阻斷期間?的基本月?租費，但?不賠償客?戶因此而?造成的其?他損失。?阻斷時間?的計算，?以本公司?接到客戶?申告或本?公司查出?阻斷的時?間起至恢?復(fù)通話時?為止。?3、客戶?逾期不繳?納費用，?本公司按?國家規(guī)定?標(biāo)準對所?欠費用每?日收取3?‰的滯納?金，對超?過規(guī)定期?限的，做?停機或拆?機處理，?暫停提供?服務(wù)期間?，月租費?和滯納金?照收。因?欠費拆機?的，拆機?后的月租?費可以不?收，但繼?續(xù)計算客?戶所欠費?用的滯納?金直至繳?納全部所?欠費用后?為止。?四、證明?材料1?、個人客?戶的身份?證明，如?身份證原?件（戶口?簿、軍官?證或賀照?）；單位?或商業(yè)客?戶須提供?法定有效?證件（介?紹信、營?業(yè)執(zhí)照）?。2、?經(jīng)辦人的?身份證原?件及復(fù)印?件、委托?書。3?、客戶戶?籍所在地?（以有效?身份證件?的住址為?準）不在?本地的，?須由本地?公民或單?位提供擔(dān)?保，并如?實填寫擔(dān)?保資料，?由擔(dān)保人?簽章認可?。如果擔(dān)?保人要求?撤銷擔(dān)保?，客戶應(yīng)?提供新的?合同擔(dān)保?人，并到?本公司營?業(yè)場所協(xié)?商解決，?或者持本?人身份證?在本公司?營業(yè)場院?所辦理固?定電話預(yù)?付費業(yè)務(wù)?，預(yù)付話?費達到一?定限額時?，本公司?將以語音?提示方式?，提醒用?戶續(xù)費，?話費用完?后用戶仍?不續(xù)費，?本公司有?權(quán)做停機?處理。?五、業(yè)務(wù)?通告及業(yè)?務(wù)變更通?知本協(xié)?議所述的?各種業(yè)務(wù)?通告及業(yè)?務(wù)變更通?知，本公?司可以采?用電話語?音，廣播?、電視、?公開張貼?、信函、?報紙或互?聯(lián)網(wǎng)等方?式。信函?通知于寄?出后（以?郵戳為準?）72小?時即視為?用戶已經(jīng)?收到。無?論客戶知?悉與否，?均為通知?有效，若?客戶對業(yè)?務(wù)通告及?業(yè)務(wù)變更?通知有異?議，須在?通告發(fā)出?后___?_日內(nèi)與?本公司協(xié)?商，否則?本公司將?認為客戶?已得知并?同意相關(guān)?通告及通?知。六?、可分性?若本協(xié)?議任何條?款被認定?為無效，?該條款不?影響本協(xié)?議其他條?款的法律?效力。?七、爭議?解決雙?方對本協(xié)?議的協(xié)定?發(fā)生爭議?時，本著?互讓互利?的原則，?通過協(xié)商?解決，協(xié)?商不成的?，任何一?方可以采?取以下其?中一種方?式來解決?爭議：?1、請求?當(dāng)?shù)豞_?___委?員會依照?其___?__規(guī)則?對所爭議?事項進行?____?_。2?、向有管?轄權(quán)的人?民法院提?出訴訟。?八、本?協(xié)議如與?法律、法?規(guī)、規(guī)章?等規(guī)定相?抵觸，從?其規(guī)定。?九、本?協(xié)議及附?件最終解?釋權(quán)歸中?國__集?團公司_?____?分公司。?十、附?則：1?、“固定?電話業(yè)務(wù)?受理登記?單”是本?協(xié)議不可?分割的組?成部分。?2、變?更固定電?話服務(wù)項?目時，本?公司與客?戶不再另?行簽定協(xié)?議，所填?寫的登記?表格均視?為本協(xié)議?附件，與?本協(xié)議具?備同等法?律效力。?3、簽?訂本協(xié)議?后，雙方?經(jīng)協(xié)商簽?訂的變更?協(xié)議或其?他補充協(xié)?議，均為?本協(xié)議的?附件，與?本協(xié)議具?有同等法?律效力。?4、客?戶與其他?任何單位?、部門或?個人簽訂?的協(xié)議就?涉及到固?定電話租?賃權(quán)的，?對本公司?概不發(fā)生?效力。?5、本協(xié)?議一式二?份，客戶?留存一份?，本公司?營業(yè)廳留?存一份，?本協(xié)議自?雙方簽字?或蓋章后?生效。?通信公司?固定電話?服務(wù)協(xié)議?簡單（二?）為保?護客戶的?通信權(quán)利?，維護中?國__公?司___?__分公?司（以下?簡稱本公?司）合法?的通信經(jīng)?營權(quán)，本?公司將向?客戶提供?業(yè)務(wù)受理?登記單中?確認的固?定電話的?服務(wù)項目?，雙方本?著自愿、?平等的原?則，達成?協(xié)議如下?：一、?協(xié)議雙方?的權(quán)利與?義務(wù)1?．客戶的?權(quán)利與義?務(wù)（1?）通信自?由和通信?秘密受國?家保護。?（2）?有權(quán)選擇?享受其在?業(yè)務(wù)受理?登記單中?確認的固?定電話通?信服務(wù)業(yè)?務(wù)。（?3）有權(quán)?對本公司?通信質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量進行監(jiān)?督和申訴?。（4?）須在本?公司規(guī)定?的時限內(nèi)?繳納固定?電話服務(wù)?費用。?（5）申?請輸固定?電話業(yè)務(wù)?須提供真?實、有效?的客戶資?料、當(dāng)客?戶資料需?發(fā)生變更?時，應(yīng)在?一周內(nèi)來?本公司辦?理客戶資?料變更手?續(xù)?？蛻?對填寫的?客戶資料?的準確性?、完整性?承擔(dān)法律?責(zé)任。?（6）應(yīng)?使用國家?批準的已?入網(wǎng)并具?有入網(wǎng)標(biāo)?志的用戶?終端設(shè)備?。（7?）應(yīng)配合?本公司實?施固定電?話服務(wù)變?更。（?8）自行?管理使用?本人的固?定電話業(yè)?務(wù)密碼及?用戶終端?設(shè)備，如?因使用不?善或被他?人使用所?造成的損?失，由客?戶自己承?擔(dān)責(zé)任。?（9）?辦理過戶?手續(xù)時，?新客戶必?須重新簽?訂固定電?話服務(wù)協(xié)?議。2?．本公司?的權(quán)利和?義務(wù)（?1）按照?國家規(guī)定?的電信資?費標(biāo)準收?取各項費?用，有權(quán)?在國家規(guī)?定的資費?政策范圍?內(nèi)調(diào)整資?費。（?2）有權(quán)?對固定電?話的服務(wù)?范圍及功?能做出調(diào)?整，以確?保固定電?話的服務(wù)?質(zhì)量。?（3）本?協(xié)議終止?后，本公?司有權(quán)對?客戶原使?用的業(yè)務(wù)?號碼回收?，并進行?再分配。?（4）?因客戶欠?費等信用?原因，本?公司有權(quán)?暫停、終?止或拒絕?其申請辦?理其它固?定電話服?務(wù)項目。?（5）?為便于改?善服務(wù)工?作，及時?建立與客?戶溝通渠?道，本公?司可以使?用本協(xié)議?提供的客?戶資料。?（6）?按照國家?規(guī)定的《?電信服務(wù)?標(biāo)準》為?客戶提供?固定電話?服務(wù)。?（7）在?營業(yè)場所?公布固定?電話的服?務(wù)項目、?服務(wù)時限?、服務(wù)范?圍、資費?標(biāo)準、使?用規(guī)定、?繳費方式?，并以多?種方式為?客戶繳費?提供方便?。（9?）本公司?不為住宅?客戶在電?話號簿上?刊登資料?，除非客?戶本人提?出申請。?（10?）因固定?電話業(yè)務(wù)?發(fā)展或電?信技術(shù)的?需要引起?的固定電?話服務(wù)變?更（包括?變更已分?配給客戶?使用的業(yè)?務(wù)號碼）?或影響客?戶使用的?，應(yīng)提前?通知客戶?。若因本?公司原因?更改客戶?電話號碼?的，至少?應(yīng)提前_?___日?告知客戶?。號碼更?改后，至?少應(yīng)在_?___日?連續(xù)播放?改號提示?音。二?、協(xié)議的?終止與解?除1．?客戶在繳?清所有費?用并申請?辦理拆機?或過戶手?續(xù)后，本?服務(wù)協(xié)議?相應(yīng)終止?。2．?客戶有下?列情況之?一的，本?公司暫停?向客戶提?供本協(xié)議?規(guī)定的部?分或全部?服務(wù)：?（1）本?公司發(fā)現(xiàn)?客戶提供?的客戶資?料不真實?的；（?2）未經(jīng)?本公司同?意，客戶?擅自在已?裝的話機?線路上裝?、移各種?終端設(shè)備?及復(fù)用設(shè)?備（室內(nèi)?移機除外?）或轉(zhuǎn)讓?電話租用?或擅自改?變固定電?話使用性?質(zhì)的；?（3）有?確切證據(jù)?證明客戶?有經(jīng)營情?況嚴重惡?化、轉(zhuǎn)移?財產(chǎn)、抽?逃資金以?逃避債務(wù)?、喪失商?業(yè)信譽、?已經(jīng)喪失?或可能喪?失付費能?力的其他?情形的；?（4）?逾期三個?月仍未繳?納固定電?話服務(wù)費?用的；?（5）登?記使用超?過一項固?定電話服?務(wù)的客戶?，未能在?規(guī)定時間?內(nèi)繳付其?中任何一?項有關(guān)費?用的；?3．客戶?有下列情?形之一的?，本公司?可以拆機?并解除本?協(xié)議：?（1）非?法利用已?享受的固?定電話服?務(wù)進行電?信業(yè)務(wù)經(jīng)?營的；?（2）逾?期三個月?以上未繳?固定電話?服務(wù)費用?的；（?3）以提?供抵押、?保證金或?擔(dān)保人簽?署的擔(dān)保?書等擔(dān)保?方式取得?電話租賃?權(quán)或使用?權(quán)的客戶?，如違反?保證條款?或擔(dān)保人?撤銷保證?的；（?4）法律?規(guī)定的其?他情形。?三、違?約責(zé)任?1．客戶?辦理裝機?業(yè)務(wù)手續(xù)?后，如因?本公司線?路等原因?無法在承?諾期限內(nèi)?安裝開通?時，應(yīng)在?承諾期內(nèi)?及時通知?客戶，客?戶接到通?知后可選?擇取消業(yè)?務(wù)或繼續(xù)?等待。?2．因本?公司原因?造成阻斷?通話，阻?斷時間超?過《電信?條例》規(guī)?定時限的?，按條例?中計算標(biāo)?準減免超?過時限阻?斷期間的?基本月租?費，但不?賠償客戶?因此而造?成的其他?損失。阻?斷時間的?計算，以?本公司接?到客戶申?告或本公?司查出阻?斷的時間?起至恢復(fù)?通話時為?止。3?．客戶逾?期不繳納?費用，本?公司按國?家規(guī)定標(biāo)?準對所欠?費用每日?收取3‰?的滯納金?，對超過?規(guī)定期限?的，做停?機或拆機?處理，暫?停提供服?務(wù)期間，?月租費和?滯納金照?收。因欠?費拆機的?，拆機后?的月租費?可以不收?，但繼續(xù)?計算客戶?所欠費用?的滯納金?直至繳納?全部所欠?費用后為?止。四?、證明材?料1．?個人客戶?的身份證?明，如身?份證原件?（戶口簿?、軍官證?或賀照）?；單位或?商業(yè)客戶?須提供法?定有效證?件（介紹?信、營業(yè)?執(zhí)照）。?2．經(jīng)?辦人的身?份證原件?及復(fù)印件?、委托書?。3．?客戶戶籍?所在地（?以有效身?份證件的?住址為準?）不在本?地的，須?由本地公?民或單位?提供擔(dān)保?，并如實?填寫擔(dān)保?資料，由?擔(dān)保人簽?章認可。?如果擔(dān)保?人要求撤?銷擔(dān)保，?客戶應(yīng)提?供新的合?同擔(dān)保人?，并到本?公司營業(yè)?場所協(xié)商?解決，或?者持本人?身份證在?本公司營?業(yè)場院所?辦理固定?電話預(yù)付?費業(yè)務(wù)，?預(yù)付話費?達到一定?限額時，?本公司將?以語音提?示方式，?提醒用戶?續(xù)費，話?費用完后?用戶仍不?續(xù)費，本?公司有權(quán)?做停機處?理。五?、業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)?變更通知?本協(xié)議?所述的各?種業(yè)務(wù)通?告及業(yè)務(wù)?變更通知?，本公司?可以采用?電話語音?，廣播、?電視、公?開張貼、?信函、報?紙或互聯(lián)?網(wǎng)等方式?。信函通?知于寄出?后（以郵?戳為準）?72小時?即視為用?戶已經(jīng)收?到。無論?客戶知悉?與否，均?為通知有