物業(yè)管理處職責(zé)內(nèi)容（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?處職責(zé)內(nèi)?容1、?領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)?察、審查?、評估及?修訂物業(yè)?管理的職?能及工作?的能力;?2、執(zhí)?行政府各?項法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關(guān)各部門?保持良好?關(guān)系;?3、制定?項目年度?物業(yè)管理?預(yù)算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當(dāng)?shù)呢?務(wù)運行情?況;4?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?5、負(fù)責(zé)?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗收及?設(shè)備設(shè)施?的維修，?安排各項?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作?;6、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?項目資產(chǎn)?(如會所?、車位、?房屋等)?的運行情?況;7?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?8、負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。物?業(yè)管理處?職責(zé)內(nèi)容?（二）?1、保證?4s店水?電、空調(diào)?等的正常?使用;?2、負(fù)責(zé)?店內(nèi)設(shè)施?、水電、?安全、消?防預(yù)防、?消防器材?、電梯的?維護(hù)及檢?查上報;?3、日?常監(jiān)督在?任何時候?設(shè)備都處?于良好的?工作狀態(tài)?;4、?對設(shè)備資?產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)?簽管理，?及時按要?求向上級?部門提供?相關(guān)報表?;5、?協(xié)調(diào)指導(dǎo)?供應(yīng)商提?供服務(wù)，?例如安全?、消防等?。物業(yè)?管理處職?責(zé)內(nèi)容（?三）1?、遵守公?司各項規(guī)?章制度;?2、負(fù)?責(zé)片區(qū)保?修跟進(jìn)工?作，做好?保修記錄?，工程問?題統(tǒng)計及?資料上報?工作;統(tǒng)?計返單情?況及單據(jù)?回訪;?3、負(fù)責(zé)?公共區(qū)域?巡查、施?工單位維?修的跟進(jìn)?，做好維?修記錄;?4、做?好毗鄰業(yè)?主維修協(xié)?調(diào)工作，?跟蹤處理?毗鄰房屋?維修問題?;5、?經(jīng)常巡視?所屬之工?作范圍，?遇有欠妥?之地方，?及時解決?;6、?積極鉆研?本職崗位?工作中的?難點，尋?找解決的?辦法，不?斷提高自?身業(yè)務(wù)技?能。對不?能解決的?問題須及?時匯報上?級;7?、負(fù)責(zé)與?其他部門?的工作協(xié)?調(diào)，完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它工?作;物?業(yè)管理處?職責(zé)內(nèi)容?（四）?1、基地?內(nèi)部食堂?、宿舍、?保潔、保?安等日常?管理工作?;2、?車輛調(diào)度?、車輛管?理;3?、文件歸?檔整理;?4、規(guī)?章制度的?監(jiān)督執(zhí)行?;5、?外聯(lián)事務(wù)?;6、?年審、證?件照辦理?;7、?會議安排?、會務(wù)紀(jì)?要;8?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的臨時?事務(wù)。?物業(yè)管理?處職責(zé)內(nèi)?容（五）?1、負(fù)?責(zé)大廈公?共區(qū)衛(wèi)生?、綠植、?設(shè)施的巡?視工作，?及時將問?題上報項?目負(fù)責(zé)人?并對整改?驗證;?2、根據(jù)?公司租戶?裝修手冊?的要求，?負(fù)責(zé)租戶?商鋪裝修?設(shè)計的審?核與裝修?審批工作?;3、?負(fù)責(zé)商場?安全管理?工作，不?定期巡查?，定期對?商場的電?線電路、?消防設(shè)施?、網(wǎng)管線?路等進(jìn)行?安全檢查?，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，?及時整改?;4、?監(jiān)督商鋪?裝修現(xiàn)場?安全、衛(wèi)?生、消防?，以確保?商鋪裝修?如期完工?;監(jiān)督裝?修進(jìn)度以?確保商鋪?裝修按審?批設(shè)計圖?紙施工及?如期完工?;5、?負(fù)責(zé)竣工?驗收并確?保商鋪裝?修符合有?關(guān)公司的?要求等;?6、負(fù)?責(zé)記錄報?修情況并?及時的反?饋于工程?等其他部?門,做好?回復(fù)、跟?蹤和回訪?工作;?7、協(xié)助?舉辦的活?動進(jìn)行現(xiàn)?場管理;?8、對?商戶進(jìn)出?貨物及裝?修材料進(jìn)?行監(jiān)督管?理;9?、負(fù)責(zé)落?實和執(zhí)行?大廈各項?物業(yè)服務(wù)?管理和車?場收費工?作;1?0、負(fù)責(zé)?值班現(xiàn)場?顧客的投?訴或各種?突發(fā)事件?，并做好?調(diào)查工作?，及時向?項目經(jīng)理?匯報;?11、負(fù)?責(zé)對、四?害消殺、?隔油池\?化糞池清?掏等外包?服務(wù)品質(zhì)?考核監(jiān)管?;11?、完成上?級交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理處職?責(zé)內(nèi)容（?六）1?、客服條?線：負(fù)責(zé)?項目客服?團(tuán)隊搭建?，項目交?付籌備，?物業(yè)費催?收，收繳?率達(dá)成，?社區(qū)活動?組織等;?2、秩?序條線：?負(fù)責(zé)項目?秩序團(tuán)隊?搭建，項?目交付籌?備，項目?園區(qū)管控?，外聯(lián)單?位溝通等?;3、?工程條線?：負(fù)責(zé)項?目工程團(tuán)?隊搭建，?項目交付?籌備，園?區(qū)維護(hù)保?養(yǎng)，項目?節(jié)能降耗?，設(shè)備房?打造，外?聯(lián)單位溝?通等4?、環(huán)境條?線：負(fù)責(zé)?項目環(huán)境?管理，外?包管理等?。物業(yè)?管理處職?責(zé)內(nèi)容（?七）1?、負(fù)責(zé)管?轄區(qū)域內(nèi)?的商戶溝?通、動態(tài)?監(jiān)察、費?用催繳、?清潔衛(wèi)生?、綠化監(jiān)?察、維修?報修、經(jīng)?營巡查、?消防監(jiān)察?、消費者?投訴處理?和檔案管?理工作。?2、協(xié)?助前臺進(jìn)?行其管理?區(qū)域商戶?的廣告畫?、促銷信?息或活動?的跟進(jìn)。?3、跟?進(jìn)管理區(qū)?域的商戶?退場工作?。4、?協(xié)助進(jìn)行?管理區(qū)域?的裝修管?理。物?業(yè)管理處?職責(zé)內(nèi)容?（八）?1、協(xié)助?管理，主?編園區(qū)的?各項物業(yè)?文件;?2、協(xié)助?物業(yè)經(jīng)理?主抓園區(qū)?物業(yè)管理?服務(wù)工作?，管理外?包服務(wù)單?位;3?、協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理及?時處理園?區(qū)運行中?存在的問?題，妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?4、負(fù)?責(zé)監(jiān)管園?區(qū)資產(chǎn)(?如倉儲庫?房、物業(yè)?用房、宿?舍樓等)?的運行情?況;5?、負(fù)責(zé)質(zhì)?量管理體?系文件的?歸口管理?工作;并?對實施效?果進(jìn)行監(jiān)?督檢查(?包括且不?限于“體?系培訓(xùn)”?、“品質(zhì)?巡檢”等?);6?、上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。物業(yè)?管理處職?責(zé)內(nèi)容（?九）1?、供應(yīng)商?現(xiàn)場管理?(現(xiàn)場品?質(zhì)、計劃?執(zhí)行、績?效評價)?2、現(xiàn)?場環(huán)境類?突發(fā)事件?的牽頭處?理3、?日常報事?管理(數(shù)?據(jù)、節(jié)點?、進(jìn)度)?4、參?與片區(qū)滿?意度分析?，提出改?進(jìn)建議，?并跟蹤落?地5、?現(xiàn)場環(huán)境?類整改管?理(建議?、方案編?制、供方?實現(xiàn))?物業(yè)管理?處職責(zé)內(nèi)?容（十）?1·負(fù)?責(zé)業(yè)主辦?理入住的?各項準(zhǔn)備?工作，及?入住流程?辦理和后?續(xù)的服務(wù)?工作;?2.負(fù)責(zé)?服務(wù)業(yè)無?感里區(qū)域?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)?生、園林?綠化及返?修施工的?監(jiān)管工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時跟?進(jìn)相關(guān)人?員處理;?3.負(fù)?責(zé)每日對?公共區(qū)域?進(jìn)行巡視?，并做好?日常記錄?，發(fā)現(xiàn)各?種不安全?隱患及需?要維修的?設(shè)施設(shè)備?及時通報?相關(guān)部門?進(jìn)行處理?;4.?負(fù)責(zé)業(yè)主?委托代辦?服務(wù)的咨?詢及服務(wù)?工作，及?時反饋相?關(guān)信息;?5.負(fù)?責(zé)收集客?戶、業(yè)主?信息，建?立前期客?戶檔案;?6.跟?進(jìn)所服務(wù)?區(qū)域的樓?宇保修工?作，對每?日工作進(jìn)?行跟進(jìn)、?記錄、拍?照、并反?饋相關(guān)部?門及業(yè)主?;__?__對區(qū)?域的的保?潔服務(wù)進(jìn)?行業(yè)務(wù)的?組織、指?導(dǎo)和管理?工作;?8.熟悉?了解項目?所有的服?務(wù)設(shè)施及?服務(wù)項目?，對項目?運行管理?做好心中?有數(shù);?協(xié)助處理?各類突發(fā)?時間;?9.完成?區(qū)域內(nèi)的?收費指標(biāo)?和客戶滿?意度;?10.完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理處職?責(zé)內(nèi)容（?十一）?1、全面?負(fù)責(zé)市場?物業(yè)保障?工作;?2、制定?市場物業(yè)?管理工作?制度、流?程和應(yīng)急?預(yù)案;?3、負(fù)責(zé)?與消防、?城管、環(huán)?衛(wèi)等部門?的工作銜?接;4?、領(lǐng)導(dǎo)市?場維修、?安保、保?潔等相關(guān)?班組員工?開展工作?;5、?完成市場?經(jīng)理交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理處?職責(zé)內(nèi)容?（十二）?1、協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理工作開?展和相關(guān)?日常事務(wù)?處理。?2、參與?工業(yè)園區(qū)?物業(yè)管理?的各項日?常工作。?3、了?解掌握各?項目區(qū)域?物業(yè)管理?相關(guān)情況?，為物業(yè)?經(jīng)理工作?決策提供?依據(jù)。?4、了解?各區(qū)域當(dāng)?地物業(yè)管?理政策，?掌握市場?動態(tài)和資?料收集。?5、參?與制定、?修訂物業(yè)?各項管理?制度。?6、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他臨時性?工作任務(wù)?。物業(yè)?管理處職?責(zé)內(nèi)容（?十三）?1、園區(qū)?各業(yè)主(?租戶)日?常對接溝?通管理，?物業(yè)管理?費及代墊?費用的及?時收繳;?2、按?物業(yè)合同?約定全面?監(jiān)督下屬?工程、保?安、保潔?等人員的?管理;?3、園區(qū)?業(yè)主的報?修、投訴?及建議等?的受理及?回訪;?4、園區(qū)?業(yè)主的滿?意度調(diào)研?及供應(yīng)商?的考核及?評估等;?5、負(fù)?責(zé)園區(qū)業(yè)?主(租戶?)的二次?裝修管理?，做好安?全防范工?作，排除?安全隱患?;6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交