物業(yè)管理處職責內容（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?處職責內?容1、?領導、監(jiān)?察、審查?、評估及?修訂物業(yè)?管理的職?能及工作?的能力;?2、執(zhí)?行政府各?項法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關各部門?保持良好?關系;?3、制定?項目年度?物業(yè)管理?預算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務品質?、操作管?理流程及?適當的財?務運行情?況;4?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?5、負責?樓宇、設?施、設備?的驗收及?設備設施?的維修，?安排各項?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標工作?;6、?負責監(jiān)管?項目資產?(如會所?、車位、?房屋等)?的運行情?況;7?、負責協?調和管理?綠化、保?安等相關?工作;?8、負責?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。物?業(yè)管理處?職責內容?（二）?1、保證?4s店水?電、空調?等的正常?使用;?2、負責?店內設施?、水電、?安全、消?防預防、?消防器材?、電梯的?維護及檢?查上報;?3、日?常監(jiān)督在?任何時候?設備都處?于良好的?工作狀態(tài)?;4、?對設備資?產進行標?簽管理，?及時按要?求向上級?部門提供?相關報表?;5、?協調指導?供應商提?供服務，?例如安全?、消防等?。物業(yè)?管理處職?責內容（?三）1?、遵守公?司各項規(guī)?章制度;?2、負?責片區(qū)保?修跟進工?作，做好?保修記錄?，工程問?題統計及?資料上報?工作;統?計返單情?況及單據?回訪;?3、負責?公共區(qū)域?巡查、施?工單位維?修的跟進?，做好維?修記錄;?4、做?好毗鄰業(yè)?主維修協?調工作，?跟蹤處理?毗鄰房屋?維修問題?;5、?經常巡視?所屬之工?作范圍，?遇有欠妥?之地方，?及時解決?;6、?積極鉆研?本職崗位?工作中的?難點，尋?找解決的?辦法，不?斷提高自?身業(yè)務技?能。對不?能解決的?問題須及?時匯報上?級;7?、負責與?其他部門?的工作協?調，完成?領導安排?的其它工?作;物?業(yè)管理處?職責內容?（四）?1、基地?內部食堂?、宿舍、?保潔、保?安等日常?管理工作?;2、?車輛調度?、車輛管?理;3?、文件歸?檔整理;?4、規(guī)?章制度的?監(jiān)督執(zhí)行?;5、?外聯事務?;6、?年審、證?件照辦理?;7、?會議安排?、會務紀?要;8?、領導交?辦的臨時?事務。?物業(yè)管理?處職責內?容（五）?1、負?責大廈公?共區(qū)衛(wèi)生?、綠植、?設施的巡?視工作，?及時將問?題上報項?目負責人?并對整改?驗證;?2、根據?公司租戶?裝修手冊?的要求，?負責租戶?商鋪裝修?設計的審?核與裝修?審批工作?;3、?負責商場?安全管理?工作，不?定期巡查?，定期對?商場的電?線電路、?消防設施?、網管線?路等進行?安全檢查?，發(fā)現安?全隱患，?及時整改?;4、?監(jiān)督商鋪?裝修現場?安全、衛(wèi)?生、消防?，以確保?商鋪裝修?如期完工?;監(jiān)督裝?修進度以?確保商鋪?裝修按審?批設計圖?紙施工及?如期完工?;5、?負責竣工?驗收并確?保商鋪裝?修符合有?關公司的?要求等;?6、負?責記錄報?修情況并?及時的反?饋于工程?等其他部?門,做好?回復、跟?蹤和回訪?工作;?7、協助?舉辦的活?動進行現?場管理;?8、對?商戶進出?貨物及裝?修材料進?行監(jiān)督管?理;9?、負責落?實和執(zhí)行?大廈各項?物業(yè)服務?管理和車?場收費工?作;1?0、負責?值班現場?顧客的投?訴或各種?突發(fā)事件?，并做好?調查工作?，及時向?項目經理?匯報;?11、負?責對、四?害消殺、?隔油池\?化糞池清?掏等外包?服務品質?考核監(jiān)管?;11?、完成上?級交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理處職?責內容（?六）1?、客服條?線：負責?項目客服?團隊搭建?，項目交?付籌備，?物業(yè)費催?收，收繳?率達成，?社區(qū)活動?組織等;?2、秩?序條線：?負責項目?秩序團隊?搭建，項?目交付籌?備，項目?園區(qū)管控?，外聯單?位溝通等?;3、?工程條線?：負責項?目工程團?隊搭建，?項目交付?籌備，園?區(qū)維護保?養(yǎng)，項目?節(jié)能降耗?，設備房?打造，外?聯單位溝?通等4?、環(huán)境條?線：負責?項目環(huán)境?管理，外?包管理等?。物業(yè)?管理處職?責內容（?七）1?、負責管?轄區(qū)域內?的商戶溝?通、動態(tài)?監(jiān)察、費?用催繳、?清潔衛(wèi)生?、綠化監(jiān)?察、維修?報修、經?營巡查、?消防監(jiān)察?、消費者?投訴處理?和檔案管?理工作。?2、協?助前臺進?行其管理?區(qū)域商戶?的廣告畫?、促銷信?息或活動?的跟進。?3、跟?進管理區(qū)?域的商戶?退場工作?。4、?協助進行?管理區(qū)域?的裝修管?理。物?業(yè)管理處?職責內容?（八）?1、協助?管理，主?編園區(qū)的?各項物業(yè)?文件;?2、協助?物業(yè)經理?主抓園區(qū)?物業(yè)管理?服務工作?，管理外?包服務單?位;3?、協助物?業(yè)經理及?時處理園?區(qū)運行中?存在的問?題，妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?4、負?責監(jiān)管園?區(qū)資產(?如倉儲庫?房、物業(yè)?用房、宿?舍樓等)?的運行情?況;5?、負責質?量管理體?系文件的?歸口管理?工作;并?對實施效?果進行監(jiān)?督檢查(?包括且不?限于“體?系培訓”?、“品質?巡檢”等?);6?、上級領?導交辦的?其它工作?。物業(yè)?管理處職?責內容（?九）1?、供應商?現場管理?(現場品?質、計劃?執(zhí)行、績?效評價)?2、現?場環(huán)境類?突發(fā)事件?的牽頭處?理3、?日常報事?管理(數?據、節(jié)點?、進度)?4、參?與片區(qū)滿?意度分析?，提出改?進建議，?并跟蹤落?地5、?現場環(huán)境?類整改管?理(建議?、方案編?制、供方?實現)?物業(yè)管理?處職責內?容（十）?1·負?責業(yè)主辦?理入住的?各項準備?工作，及?入住流程?辦理和后?續(xù)的服務?工作;?2.負責?服務業(yè)無?感里區(qū)域?內環(huán)境衛(wèi)?生、園林?綠化及返?修施工的?監(jiān)管工作?，發(fā)現問?題及時跟?進相關人?員處理;?3.負?責每日對?公共區(qū)域?進行巡視?，并做好?日常記錄?，發(fā)現各?種不安全?隱患及需?要維修的?設施設備?及時通報?相關部門?進行處理?;4.?負責業(yè)主?委托代辦?服務的咨?詢及服務?工作，及?時反饋相?關信息;?5.負?責收集客?戶、業(yè)主?信息，建?立前期客?戶檔案;?6.跟?進所服務?區(qū)域的樓?宇保修工?作，對每?日工作進?行跟進、?記錄、拍?照、并反?饋相關部?門及業(yè)主?;__?__對區(qū)?域的的保?潔服務進?行業(yè)務的?組織、指?導和管理?工作;?8.熟悉?了解項目?所有的服?務設施及?服務項目?，對項目?運行管理?做好心中?有數;?協助處理?各類突發(fā)?時間;?9.完成?區(qū)域內的?收費指標?和客戶滿?意度;?10.完?成上級領?導交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理處職?責內容（?十一）?1、全面?負責市場?物業(yè)保障?工作;?2、制定?市場物業(yè)?管理工作?制度、流?程和應急?預案;?3、負責?與消防、?城管、環(huán)?衛(wèi)等部門?的工作銜?接;4?、領導市?場維修、?安保、保?潔等相關?班組員工?開展工作?;5、?完成市場?經理交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理處?職責內容?（十二）?1、協?助物業(yè)經?理工作開?展和相關?日常事務?處理。?2、參與?工業(yè)園區(qū)?物業(yè)管理?的各項日?常工作。?3、了?解掌握各?項目區(qū)域?物業(yè)管理?相關情況?，為物業(yè)?經理工作?決策提供?依據。?4、了解?各區(qū)域當?地物業(yè)管?理政策，?掌握市場?動態(tài)和資?料收集。?5、參?與制定、?修訂物業(yè)?各項管理?制度。?6、完成?上級領導?交辦的其?他臨時性?工作任務?。物業(yè)?管理處職?責內容（?十三）?1、園區(qū)?各業(yè)主(?租戶)日?常對接溝?通管理，?物業(yè)管理?費及代墊?費用的及?時收繳;?2、按?物業(yè)合同?約定全面?監(jiān)督下屬?工程、保?安、保潔?等人員的?管理;?3、園區(qū)?業(yè)主的報?修、投訴?及建議等?的受理及?回訪;?4、園區(qū)?業(yè)主的滿?意度調研?及供應商?的考核及?評估等;?5、負?責園區(qū)業(yè)?主(租戶?)的二次?裝修管理?，做好安?全防范工?作，排除?安全隱患?;6、?完成領導?交