售后服務(wù)協(xié)議書（2篇）

第8頁共8頁售后服務(wù)?協(xié)議書?甲方：_?____?乙方：?____?_甲乙?雙方根據(jù)?《民法典?》及有關(guān)?規(guī)定，本?著平等互?利、真誠?合作、共?同發(fā)展的?原則，為?共同開拓?市場，做?好___?__牌產(chǎn)?品的售后?服務(wù)工作?，乙方在?經(jīng)銷甲方?產(chǎn)品的同?時承擔售?后服務(wù)工?作。經(jīng)雙?方協(xié)商，?就___?__牌產(chǎn)?品在乙方?經(jīng)銷區(qū)域?內(nèi)的售后?服務(wù)達成?以下協(xié)議?：一、?甲方的責?任與權(quán)利?1．負?責為乙方?（培訓(xùn)?期間的路?費由乙方?承擔，食?宿由甲方?提供），?為乙方提?供產(chǎn)品的?維修配件?及相關(guān)技?術(shù)資料。?2．制?訂并提供?《維修收?費標準》?給乙方。?3．對?乙方的服?務(wù)質(zhì)量不?定期進行?檢查。若?乙方服務(wù)?質(zhì)量無法?達到甲方?要求時，?甲方可要?求乙方更?換售后服?務(wù)人員或?拒絕支付?維修費用?。4?．對乙方?不能維修?的產(chǎn)品，?甲方應(yīng)提?供技術(shù)協(xié)?助乙方維?修。二?、乙方的?責任和義?務(wù)1．?必須設(shè)立?____?_產(chǎn)品售?后服務(wù)機?構(gòu)，配備?合格維修?人員、設(shè)?備及服務(wù)?場地。?2．明確?維修負責?人和專職?維修人員?，同時提?供售后服?務(wù)地址及?咨詢電話?給甲方，?若有變更?應(yīng)提前十?天通知甲?方。3?．乙方必?須為經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?____?_牌產(chǎn)品?提供維修?服務(wù)，對?于經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)非乙?方銷售的?____?_牌產(chǎn)品?不得拒絕?提供維修?服務(wù)。對?于特殊?情況應(yīng)及?時聯(lián)絡(luò)甲?方協(xié)商處?理。4?．接受甲?方的指導(dǎo)?與監(jiān)督，?按甲方提?供的《售?后維修月?報表》格?式及時、?詳細地記?錄維修信?息，并在?次月三日?內(nèi)傳真給?甲方。?三、維修?費用的結(jié)?算1．?甲方依據(jù)?乙方季度?回款額的?____?_%作為?乙方的季?度專項維?修費用，?甲方每月?統(tǒng)計一次?，逐月累?計，每季?度結(jié)算。?季度結(jié)算?時，如乙?方季度?實際維修?費用超出?季度回款?額的__?___%?，乙方應(yīng)?該在當季?度將超出?部分支付?給甲方。?反之，則?移至下季?度，年終?余額可移?至下一年?度，不作?為貨款抵?扣。?2．此費?用專用于?乙方維修?物料的領(lǐng)?用及其它?維修所需?的費用。?3．所?有的維修?物料均由?甲方明確?收費標準?，乙方領(lǐng)?用維修配?件時，額?度在其季?度回款的?____?_%內(nèi)，?可直接供?給，超出?部分甲方?按維修物?料收費?標準向乙?方收取相?應(yīng)超額費?用。4?．如甲乙?雙方的經(jīng)?營合同終?止時，乙?方的售后?服務(wù)義務(wù)?（期限為?產(chǎn)品銷售?之日起一?年內(nèi)）仍?然存續(xù)的?。乙方可?以將售后?服務(wù)的義?務(wù)轉(zhuǎn)給?甲方，同?時雙方應(yīng)?結(jié)清相應(yīng)?的維修費?用。四?、維修配?件的申領(lǐng)?及退換?1．為避?免配件供?應(yīng)不及時?，確保維?修的及時?性，乙方?應(yīng)計劃領(lǐng)?用配件，?常用配件?應(yīng)建立庫?存。2?．乙方每?月可填寫?《維修配?件備料》?單向甲方?申領(lǐng)配件?，甲方依?此單向乙?方隨貨發(fā)?配件，對?于加急配?件（如E?MS，火?車快件、?空運）所?產(chǎn)生的?運輸差價?由乙方承?擔。3?．乙方每?月所領(lǐng)用?的配件按?甲方制定?的《維修?收費標準?》收費，?甲方每月?統(tǒng)計后與?乙方核對?。五、?退貨的規(guī)?定和程序?1．甲?方為乙方?提供一年?的保修服?務(wù)（時間?從產(chǎn)品銷?售給顧客?之日起計?算），不?提供退貨?服務(wù)，乙?方對消費?者附加的?承諾由乙?方自行兌?現(xiàn)。?2．乙方?在收到貨?物后的七?日內(nèi)，應(yīng)?及時對產(chǎn)?品進行驗?收，發(fā)現(xiàn)?非運輸過?程中造成?的損壞（?不包括包?裝破損，?產(chǎn)品淋濕?等）或存?在質(zhì)量問?題的，?屬開箱不?良.開箱?不良的產(chǎn)?品乙方應(yīng)?先進行維?修（維修?費用由甲?方承擔）?，維修不?了的，經(jīng)?甲方確認?，可以申?請退貨，?運費由甲?方承擔。?3．乙?方將甲方?的產(chǎn)品銷?售給顧客?后的十五?日內(nèi)（銷?售日期以?產(chǎn)品回執(zhí)?單和銷售?發(fā)票為準?），產(chǎn)品?出現(xiàn)質(zhì)量?問題的，?屬品質(zhì)不?良.品質(zhì)?不良的?產(chǎn)品，?乙方應(yīng)先?進行維修?（維修費?用由甲方?承擔），?維修不了?的，經(jīng)甲?方確認，?也可以申?請退貨，?運費由甲?方承擔。?4．除?上述開箱?不良或品?質(zhì)不良的?情況外，?在保修期?內(nèi)的所有?退貨或返?修貨的返?回運費、?產(chǎn)品翻新?配件費均?由乙方承?擔，并從?乙方專項?維修費?用中扣除?。產(chǎn)品修?理完畢后?返回乙方?的運費由?甲方承擔?。5．?乙方在保?修期外的?所有退貨?或返修貨?的往返運?費、產(chǎn)品?翻新配件?費均由乙?方承擔，?并從乙方?專項維修?費用中扣?除。6?．乙方遇?特殊情況?需返修或?退貨時，?乙方應(yīng)先?向甲方書?面申請并?附上詳細?清單，經(jīng)?甲方準許?后方可。?對于未經(jīng)?甲方準許?的退貨（?含返修）?，甲方?可拒收，?此退貨所?造成的損?失由乙方?自行承擔?。7．?乙方所有?返甲方的?貨物，應(yīng)?包裝完整?，并保持?貨物的整?潔；對于?零亂不堪?、配件殘?缺不全的?貨物甲方?可拒收。?乙方未提?供退貨清?單或退?貨清單不?詳時，退?貨數(shù)量按?甲方實收?數(shù)為準。?六、本?合同有效?期自_?____?年___?__月_?____?日至__?___年?____?_月__?___日?止，有效?期滿另行?簽訂。?七、解決?爭議的方?式在合?同有效期?內(nèi)如有爭?議時，雙?方協(xié)商解?決，可增?補協(xié)議；?經(jīng)協(xié)商不?成，可提?請廈門市?人民法院?訴訟解決?。八、?本協(xié)議一?式貳份，?雙方各執(zhí)?壹份，從?雙方簽字?蓋章后生?效。甲?方單位（?章）：_?____???????乙方?單位（章?）：__?___?代表人：?____?_???????????????代表人：?____?_日期?：___?__日?期：__?___?售后服務(wù)?協(xié)議書（?二）甲?方：__?___?乙方：_?____?甲乙雙?方根據(jù)《?民法典》?及有關(guān)規(guī)?定，本著?平等互利?、真誠合?作、共同?發(fā)展的原?則，為共?同開拓市?場，做好?____?_牌產(chǎn)品?的售后服?務(wù)工作，?乙方在經(jīng)?銷甲方產(chǎn)?品的同時?承擔售后?服務(wù)工作?。經(jīng)雙方?協(xié)商，就?____?_牌產(chǎn)品?在乙方經(jīng)?銷區(qū)域內(nèi)?的售后服?務(wù)達成以?下協(xié)議：?一、甲?方的責任?與權(quán)利?1.負責?為乙方

?(培訓(xùn)期?間的路費?由乙方承?擔，食宿?由甲方提?供)，為?乙方提供?產(chǎn)品的維?修配件及?相關(guān)技術(shù)?資料。?2.制訂?并提供《?維修收費?標準》給?乙方。?3.對乙?方的服務(wù)?質(zhì)量不定?期進行檢?查。若乙?方服務(wù)質(zhì)?量無法達?到甲方要?求時，甲?方可要求?乙方更換?售后服務(wù)?人員或拒?絕支付維?修費用

?。4.?對乙方不?能維修的?產(chǎn)品，甲?方應(yīng)提供?技術(shù)協(xié)助?乙方維修?。二、?乙方的責?任和義務(wù)?1.必?須設(shè)立_?____?產(chǎn)品售后?服務(wù)機構(gòu)?，配備合?格維修人?員、設(shè)備?及服務(wù)場?地。2?.明確維?修負責人?和專職維?修人員，?同時提供?售后服務(wù)?地址及咨?詢電話給?甲方，若?有變更應(yīng)?提前十天?通知甲方?。3.?乙方必須?為經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)的_?____?牌產(chǎn)品提?供維修服?務(wù)，對于?經(jīng)銷區(qū)域?內(nèi)非乙方?銷售的_?____?牌產(chǎn)品不?得拒絕提?供維修服?務(wù)。對

?于特殊情?況應(yīng)及時?聯(lián)絡(luò)甲方?協(xié)商處理?。4.?接受甲方?的指導(dǎo)與?監(jiān)督，按?甲方提供?的《售后?維修月報?表》格式?及時、詳?細地記錄?維修信息?，并在次?月三日內(nèi)?傳真給甲?方。三?、維修費?用的結(jié)算?1.甲?方依據(jù)乙?方季度回?款額的_?____?%作為乙?方的季度?專項維修?費用，甲?方每月統(tǒng)?計一次，?逐月累計?，每季度?結(jié)算。季?度結(jié)算時?，如乙方?季度

實?際維修費?用超出季?度回款額?的___?__%，?乙方應(yīng)該?在當季度?將超出部?分支付給?甲方。反?之，則移?至下季度?，年終余?額可移至?下一年度?，不作為?貨款抵扣?

。2?.此費用?專用于乙?方維修物?料的領(lǐng)用?及其它維?修所需的?費用。?3.所有?的維修物?料均由甲?方明確收?費標準，?乙方領(lǐng)用?維修配件?時，額度?在其季度?回款的_?____?%內(nèi)，可?直接供給?，超出部?分甲方按?維修物料?收

費標?準向乙方?收取相應(yīng)?超額費用?。4.?如甲乙雙?方的經(jīng)營?合同終止?時，乙方?的售后服?務(wù)義務(wù)(?期限為產(chǎn)?品銷售之?日起一年?內(nèi))仍然?存續(xù)的。?乙方可以?將售后服?務(wù)的義務(wù)?轉(zhuǎn)給

甲?方，同時?雙方應(yīng)結(jié)?清相應(yīng)的?維修費用?。四、?維修配件?的申領(lǐng)及?退換1?.為避免?配件供應(yīng)?不及時，?確保維修?的及時性?，乙方應(yīng)?計劃領(lǐng)用?配件，常?用配件應(yīng)?建立庫存?。2.?乙方每月?可填寫《?維修配件?備料》單?向甲方申?領(lǐng)配件，?甲方依此?單向乙方?隨貨發(fā)配?件，對于?加急配件?(如EM?S，火車?快件、空?運)所產(chǎn)?生

的運?輸差價由?乙方承擔?。3.?乙方每月?所領(lǐng)用的?配件按甲?方制定的?《維修收?費標準》?收費，甲?方每月統(tǒng)?計后與乙?方核對。?五、退?貨的規(guī)定?和程序?1.甲方?為乙方提?供一年的?保修服務(wù)?(時間從?產(chǎn)品銷售?給顧客之?日起計算?)，不提?供退貨服?務(wù)，乙方?對消費者?附加的承?諾由乙方?自行兌現(xiàn)?

。2?.乙方在?收到貨物?后的七日?內(nèi)，應(yīng)及?時對產(chǎn)品?進行驗收?，發(fā)現(xiàn)非?運輸過程?中造成的?損壞(不?包括包裝?破損，產(chǎn)?品淋濕等?)或存在?質(zhì)量問題?的

，屬?開箱不良?.開箱不?良的產(chǎn)品?乙方應(yīng)先?進行維修?(維修費?用由甲方?承擔)，?維修不了?的，經(jīng)甲?方確認，?可以申請?退貨，運?費由甲方?承擔。?3.乙方?將甲方的?產(chǎn)品銷售?給顧客后?的十五日?內(nèi)(銷售?日期以產(chǎn)?品回執(zhí)單?和銷售發(fā)?票為準)?，產(chǎn)品出?現(xiàn)質(zhì)量問?題的，屬?品質(zhì)不良?.品質(zhì)不?良

的產(chǎn)?品，

乙?方應(yīng)先進?行維修(?維修費用?由甲方承?擔)，維?修不了的?，經(jīng)甲方?確認，也?可以申請?退貨，運?費由甲方?承擔。?5.乙方?在保修期?外的所有?退貨或返?修貨的往?返運費、?產(chǎn)品翻新?配件費均?由乙方承?擔，并從?乙方專項?維修費用?中扣除。?6.乙?方遇特殊?情況需返?修或退貨?時，乙方?應(yīng)先向甲?方書面申?請并附上?詳細清單?，經(jīng)甲方?準許后方?可。對于?未經(jīng)甲方?準許的退?貨(含返?修)

，?甲方可拒?收，此退?貨所造成?的損失由?乙方自行?承擔。?7.乙方?所有返甲?方的貨物?，應(yīng)包裝?完整，并?保持貨物?的整潔;?對于零亂?不堪、配?件殘缺不?全的貨物?甲方可拒?收。乙方?未提供退?貨清單或?

退貨清?單不詳時?，退貨數(shù)?量按甲方?實收數(shù)為?準。六?、本合同?有效期?自___?__年_?____?月___?__日至?____?_年__?___月?____?_日止，?有效期滿?另行簽訂?。七、?解決爭議?的方式?在合同有?效期內(nèi)如?有爭議時?，雙方協(xié)?商解決，?可增補協(xié)?議;經(jīng)協(xié)?商不成，?可提請廈?門市人民?法院訴訟?解決。?八、本協(xié)?議一式貳?份，雙方?各執(zhí)壹份?，從雙方?簽字蓋章?后生效。?甲方單?位(章)?：___?__

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