第3章管理思想的演變

管理學(xué)Management第三章管理思想的演變一、西方管理思想的整體圖像二、西方主要管理流派思想簡介三、中國管理思想的發(fā)展四、管理理論的新發(fā)展一、西方管理思想的整體圖像管理思想的產(chǎn)生與人類的歷史一樣悠久。十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，西方一些國家開始進(jìn)入工業(yè)文明，系統(tǒng)化的管理思想開始形成，并蓬勃發(fā)展起來。工業(yè)化之前的組織管理沒有對管理進(jìn)行系統(tǒng)研究的迫切需要教會通過嚴(yán)格的教義和虔誠的信仰組織和管理信徒軍隊(duì)通過嚴(yán)格的等級紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵政府機(jī)構(gòu)依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)等國家機(jī)器來實(shí)施其統(tǒng)治家庭通過親情和家法實(shí)施管理權(quán)威、信仰具有絕對的威懾力，從而帶來了絕對的服從和依附。管理者更追求結(jié)果，而沒有效率至上的需求。管理研究需求的形成１８世紀(jì)下半葉從英國開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致了工廠制度的產(chǎn)生。專業(yè)化協(xié)作的發(fā)展、生產(chǎn)基本組織的變革，帶來了一系列新的管理問題。這些前所未有的管理問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q，在這種情況下，管理理論研究開始新興的工廠制度所提出的管理問題完全不同于以前傳統(tǒng)組織所碰到的管理問題。新制度下的管理人員不能用以前的任何一種管理辦法來確保各種資源的合理使用管理問題的核心是基于效率的資源協(xié)調(diào)西方管理思想發(fā)展的整體圖像經(jīng)驗(yàn)管理思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)權(quán)變管理思想環(huán)境因素科學(xué)管理思想科學(xué)方法定量管理思想數(shù)量化行為管理思想人的重要性中心議題管理者如何有效管理其組織無邊界管理思想信息技術(shù)因素西方管理思想的演進(jìn)路徑工業(yè)革命工廠制度一系列新的管理問題早期研究經(jīng)驗(yàn)管理思想科學(xué)管理思想實(shí)踐探索\經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)明熱如何提高勞動生產(chǎn)率競爭加劇人際關(guān)系運(yùn)動霍桑試驗(yàn)工作細(xì)化單調(diào)勞資關(guān)系緊張如何調(diào)動員工的積極性行為管理思想運(yùn)籌方法的成功運(yùn)用二次大戰(zhàn)如何提高運(yùn)作的精細(xì)化\及時(shí)性企業(yè)發(fā)展巨型化定量管理思想環(huán)境變化加劇石油危機(jī)如何適應(yīng)多變的環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化\多元化權(quán)變管理思想經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息技術(shù)發(fā)展無邊界管理思想經(jīng)濟(jì)一體化二、西方主要的管理思想流派簡介1、經(jīng)驗(yàn)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。要學(xué)會管理必須基于管理實(shí)踐。代表人物：彼得.德魯克（PeterDrucker）

明茨伯格（HenryMintzberg)管理大師——彼得.德魯克彼得.德魯克（1909—2006）

“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于管理是一種社會職能并植根于一種文化（一個(gè)社會）、一種價(jià)值傳統(tǒng)、習(xí)慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”“管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具?！苯?jīng)理角色學(xué)派創(chuàng)始人

——明茨伯格亨利·明茨伯格(1939-

)“管理不是科學(xué)”、“管理不是專業(yè)”，“管理更多時(shí)候是一種藝術(shù)”?！肮芾硎且环N實(shí)踐，它將大量的技巧（經(jīng)驗(yàn)）和一定程度的藝術(shù)（洞察力）和一些科學(xué)（分析）結(jié)合在一起?！薄八泄芾淼墓ぷ骱诵木褪菆?zhí)行我們介紹的所有這些角色。不同管理者的風(fēng)格當(dāng)然會有所不同，但是差別不在于這些角色的執(zhí)行是否到位，而在于管理者傾向于扮演什么角色，以及這些角色的具體執(zhí)行過程?！?/p>

2、科學(xué)管理思想基本觀點(diǎn)：管理的有效性不僅僅取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法。代表人物：泰勒——科學(xué)管理理論

法約爾——一般管理理論韋伯——官僚組織理論?？茖W(xué)管理之父----費(fèi)雷德里克·泰勒

1856年出生于美國賓夕法尼亞州一個(gè)富有的律師家庭。考上哈佛大學(xué)法律系卻由于視力和聽力受損而輟學(xué)。1878年進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)一名普通工人。由于工作努力，泰勒六年內(nèi)升為職員、機(jī)工班長、車間工長、廠總技師。在工廠期間，從工人為什么“磨洋工”開始，研究管理。1893年開始從事管理咨詢，在大量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐漸形成了他的科學(xué)管理的思想。著名試驗(yàn)：搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)、鐵揪試驗(yàn)、金屬切削試驗(yàn)工具及材料發(fā)明：高速鋼著作：《計(jì)件工資制》《車間管理》《科學(xué)管理原理》費(fèi)雷德里克·泰勒（1856～1915）

費(fèi)雷德里克·泰勒的主要貢獻(xiàn)管理要走向科學(xué)勞資雙方的心理革命

科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，這就要求用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。為此，泰勒提出科學(xué)管理的四項(xiàng)原則和一些管理制度。

許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對立的，而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會達(dá)到較高的績效水平。

時(shí)間研究動作研究例外管理標(biāo)準(zhǔn)化程序化差別計(jì)件制管理職業(yè)化泰勒的四項(xiàng)科學(xué)管理原則傳統(tǒng)的做法科學(xué)管理的四項(xiàng)原則工人們按各自的經(jīng)驗(yàn)來開展工作。工作專業(yè)化：提出工人操作的每一動作的科學(xué)方法，以代替過去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法。由工人選擇各自的工作，并各盡所能地進(jìn)行自我培訓(xùn)。培訓(xùn)專業(yè)化：科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長成才。相互協(xié)作：與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都由工人們承擔(dān)。分工專業(yè)化：明確管理者和工人各自的的工作和責(zé)任。管理者負(fù)責(zé)按科學(xué)原理制定工作方法；工人負(fù)責(zé)按此完成相應(yīng)的工作。——管理職業(yè)的出現(xiàn)

科學(xué)管理的最佳實(shí)踐：福特的汽車流水線現(xiàn)代管理之父——法約爾1841年，法約爾出生在法國的一個(gè)資產(chǎn)階級家庭。1858一1860年期間，他就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院。1860—1872年間的十二年,法約爾作為一個(gè)等級較低的管理人員和技術(shù)人員，主要關(guān)心的是采礦工程的事情。1872—1888年的十六年，他被提升為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一批礦井。在這個(gè)階段，他主要考慮的是決定這些礦井的經(jīng)濟(jì)情況的因素。這樣，促使他對管理進(jìn)行研究。1888—1918年的三十年。在公司擔(dān)任總經(jīng)理期間，按照自己關(guān)于管理的思想理論對公司進(jìn)行了改革和整頓，并開始管理研究，發(fā)表論著。1918—1925年法約爾致力于普及自己的管理理論。亨利·法約爾(1841-1925)

法約爾的主要貢獻(xiàn)法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。法約爾的卓越貢獻(xiàn)在于對管理發(fā)展有重大影響的3項(xiàng)革命性內(nèi)容：第一，提出了管理的普遍性原則。第二，提出了適合于人類的一切組織的管理職能論，它不僅適合于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等。第三，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想。組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。韋伯畢生從事學(xué)術(shù)研究，在社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)等領(lǐng)域都有較深的造詣。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了“官僚組織結(jié)構(gòu)理論”，或稱“理想的行政組織體系理論”，這集中反映在他的代表作《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。

馬克斯·韋伯（1864-1920）韋伯理想的官僚組織的主要特征勞動分工把各種工作分解成簡單、常規(guī)化、并且明確的各項(xiàng)任務(wù)，明確規(guī)定每一個(gè)人的權(quán)力和責(zé)任；權(quán)力體系各種公職或職位按權(quán)力等級排列，上一級的人指揮和控制下一級；正規(guī)選擇根據(jù)通過教育和訓(xùn)練所獲得的技術(shù)資格或通過正式考試來挑選組織中的所有成員；規(guī)章制度制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，以確保統(tǒng)一性；非人格化組織的規(guī)章制度是組織中每一個(gè)人都必須遵守的，它不受個(gè)人情感和個(gè)人背景的影響；職業(yè)導(dǎo)向組織中的管理者是專業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者，他們領(lǐng)取固定薪金，并在組織中謀求他們的發(fā)展官僚行政組織應(yīng)具備的條件確定員工應(yīng)如何行為的書面規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)流程清楚而確定的任務(wù)和角色關(guān)系清楚而確定的職權(quán)等級公平公正地獎勵員工的篩選和評價(jià)系統(tǒng)科學(xué)管理思想的主要特點(diǎn)研究重點(diǎn)：如何提高效率泰勒注重于工人勞動效率的提高——標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理等。法約爾著眼于管理效率的提高——管理的五大職能和管理十四條原則。韋伯注重組織整體效率提高——官僚組織主張用科學(xué)代替經(jīng)驗(yàn)形成了一系列的科學(xué)管理原理和方法。提出了一般管理理論和基本管理原則。提出了從技術(shù)上而言效率最高的組織結(jié)構(gòu)形式。管理專業(yè)化、職業(yè)化主張管理者和操作者的分離。主張進(jìn)行專門的管理專業(yè)教育。主張管理工作應(yīng)該職業(yè)化。3、行為管理思想行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會人，其勞動生產(chǎn)率受到社會的、心理的和群體因素的影響。代表人物：梅約（梅奧）————社會人觀點(diǎn)

馬斯洛————需求層次理論

麥克雷戈————X理論和Y理論

行為科學(xué)的創(chuàng)始人——梅約1880年出生于澳大利亞，1922年移居美國。1923～1926年期間作為賓西法尼亞大學(xué)的研究人員為洛克菲勒基金會進(jìn)行工業(yè)研究。1926年，梅約進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工業(yè)研究，任哈佛大學(xué)工商管理研究院工業(yè)研究室副教授。1927年冬，梅約應(yīng)邀參加了霍桑試驗(yàn)，從1927～1936年斷斷續(xù)續(xù)進(jìn)行了歷時(shí)9年之久的兩階段試驗(yàn)研究。主要著作：《工業(yè)文明中人的問題》1933年喬治.埃爾頓.梅約（1880-1949）

霍桑實(shí)驗(yàn)與結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)論（梅約）照明試驗(yàn)：歷時(shí)兩年多實(shí)驗(yàn)假設(shè)：提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高。照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。福利實(shí)驗(yàn)：歷時(shí)兩年多實(shí)驗(yàn)假設(shè)：生產(chǎn)效率與福利待遇有關(guān)不管福利待遇如何改變（工資支付辦法的改變、優(yōu)惠措施的增減、休息時(shí)間的增減、下午茶的增減等），都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升。訪談實(shí)驗(yàn)：歷時(shí)兩年多實(shí)驗(yàn)假設(shè)：工人配合訪談計(jì)劃回答工作狀況工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談。群體實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假設(shè)：實(shí)行獎勵會使工人更加努力工作，以便得到更多的報(bào)酬。為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。工人不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。行為管理思想的特點(diǎn)改變了人們對管理的思考方法，把人看作是寶貴的資源，引發(fā)了對人力資源的研究。強(qiáng)調(diào)從人的需求、動機(jī)、行為等方面研究其對管理活動影響，研究如何將個(gè)體能量轉(zhuǎn)化為組織能量，引發(fā)了對組織行為的研究。行為管理思想與科學(xué)管理想有何區(qū)別與聯(lián)系？4、定量管理思想二戰(zhàn)中發(fā)展起來，運(yùn)籌學(xué)等科學(xué)為管理提供了新的方法論。有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心：把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。西蒙在管理學(xué)上的第一個(gè)貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能?！皼Q策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策?！蔽髅蓪芾韺W(xué)的第二個(gè)貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理論。提出人有限理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則。代表人物—諾貝爾獎獲得者，管理學(xué)家西蒙

赫伯特.亞歷山大.西蒙（1916-2001）

5、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想主要包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、過程理論等。其中最具代表性的是巴納德的《經(jīng)理人員的職能》、菲德勒《權(quán)變模型——領(lǐng)導(dǎo)效用的新方向》、孔茨和奧·唐奈合著的《管理學(xué)》。

系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人----巴納德組織是一個(gè)開放性系統(tǒng)，與周圍環(huán)境相互影響、相互依存，從環(huán)境中獲取資源，同時(shí)向環(huán)境提供產(chǎn)品和服務(wù)。管理和技術(shù)是促進(jìn)資源轉(zhuǎn)化的重要手段。管理者要確保組織內(nèi)外的相互協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。切斯特·巴納德ChesterI.Barnard,1886-1961權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒20世紀(jì)70年代提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”。勞動生產(chǎn)率除了與分工有關(guān)，還要受到環(huán)境等其他因素影響。權(quán)變理論表達(dá)式：Y=f(x,z)其中：Y—勞動生產(chǎn)率

x—分工

z—環(huán)境

管理要職業(yè)化、科學(xué)化，以提高其協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。弗雷德·菲德勒(FredE.Fiedler,1922—)過程學(xué)派代表人物——孔茨哈羅德·孔茨（1908－1984）

孔茨最大的貢獻(xiàn)是對管理的過程和職能的研究。他繼承了法約爾的理論，并更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為最具有影響力的學(xué)派。他認(rèn)為管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程，把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。管理過程學(xué)派的特點(diǎn)：以職能為中心，建立一個(gè)持續(xù)有效的理論框架；十分重視對管理原則的建立。權(quán)變管理思想的特點(diǎn)在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。權(quán)變管理思想是與７０年代以來經(jīng)濟(jì)活動的國際化、組織的大規(guī)?；铜h(huán)境的復(fù)雜多變相適應(yīng)的。

6、無邊界管理思想

主要代表人物：詹姆斯·錢皮(JamesChampy)競爭的加劇、巨型組織的出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展等因素，使組織的傳統(tǒng)邊界受到挑戰(zhàn)。垂直、水平、外部、地理等邊界將被打破，未來組織將重構(gòu)組織生態(tài)，使整個(gè)組織成為更加靈活的系統(tǒng)。無邊界并不是絕對的沒有任何邊界，仍然需要基本的層級和機(jī)構(gòu)。如果一個(gè)組織沒有一個(gè)相對的邊界，將是一盤散沙，最卓越的管理者也無法獨(dú)自治理和協(xié)調(diào)。實(shí)施無邊界管理需要條件，如：嚴(yán)密的扁平的層級管理體系、合理的激勵制度、獨(dú)特的企業(yè)文化等。三、中國管理思想的發(fā)展

我國優(yōu)秀的管理思想，如奇花異果，光彩奪目。遺憾的是，我國的管理思想與實(shí)踐缺少系統(tǒng)的整理和提高，沒有象西方那樣形成系統(tǒng)的理論，沒有發(fā)展成為科學(xué)。中國管理理論界現(xiàn)狀現(xiàn)狀描述同步跟蹤引進(jìn)西方國家先進(jìn)管理理論和方法；著手系統(tǒng)整理中國古代管理思想；開始總結(jié)中國管理實(shí)踐中的成功或失敗經(jīng)驗(yàn)；開始探索中國特色的管理理論和方法的建立。15自主探索30古代整理90引進(jìn)西方水平30實(shí)踐總結(jié)5021世紀(jì)與20世紀(jì)的不同變化成為日常行為誰是我們真正的競爭對手？誰是我們真正的顧客？為提高競爭力我們還能做什么？政策的放開、經(jīng)營的全球化和資本經(jīng)營方式的出現(xiàn)，破除了地域和行業(yè)界線，使競爭更加激烈。20世紀(jì)那種穩(wěn)定的可預(yù)測的環(huán)境一去不復(fù)返，取而代之的是變幻莫測的環(huán)境。如何提高組織在動蕩環(huán)境中的響應(yīng)能力，在變化中不斷增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢？如何能夠在多變的環(huán)境中保持清醒的頭腦，不至于因?yàn)榄h(huán)境的變化而迷失自己或方向？產(chǎn)品的供過于求和收入差距的擴(kuò)大，導(dǎo)致顧客需求的個(gè)性化，從而使顧客成為市場的主宰力量。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛使用，使得過去很多做不到的事變?yōu)楹苋菀讓?shí)現(xiàn)，從而使傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式面臨巨大挑戰(zhàn)。四、21世紀(jì)管理發(fā)展趨勢1、信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu)信息技術(shù)的發(fā)展是21世紀(jì)最偉大的成果，它使人類的生產(chǎn)方式和生活方式都發(fā)生了根本性的變化。21世紀(jì)最有價(jià)值的商品是無形資產(chǎn)，而不是有形物，有形物只不過是無形物的載體而已。由于信息技術(shù)的發(fā)展，組織中信息處理方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從而導(dǎo)致了管理規(guī)則的重構(gòu)。信息技術(shù)對企業(yè)固有規(guī)則的影響舊規(guī)則運(yùn)用的信息技術(shù)新規(guī)則資料只能出現(xiàn)在一處數(shù)據(jù)庫、云存儲資料可以不受限制，同時(shí)出現(xiàn)在許多地方只有專家能處理復(fù)雜的工作專家系統(tǒng)通才也能做專家的事企業(yè)必須在集權(quán)與分權(quán)之間選擇其一信息通訊網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能截長補(bǔ)短，同時(shí)享有集權(quán)與分權(quán)的好處由經(jīng)理人做所有的決定決策支持工具（數(shù)據(jù)庫、模擬軟件）每個(gè)人都可以作決定地方人員需要辦公室，以接收、儲存、修正并傳送資料移動或PC端的云服務(wù)地方人員得以隨時(shí)隨地傳送資料和潛在客戶聯(lián)絡(luò)的最好方式便是面對面親自接觸移動通訊和互聯(lián)網(wǎng)和潛在客戶聯(lián)絡(luò)的最好方式，便是有效的接觸你必須找出東西在哪里自動辨識與追蹤、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)東西會告訴你它們在哪里計(jì)劃必須每隔一段時(shí)間定期修正高效能電腦、移動設(shè)備計(jì)劃可立即修訂。2、知識經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識管理與信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用相聯(lián)系的另一個(gè)變化是我們從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。與知識經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)，出現(xiàn)了一個(gè)全新的管理領(lǐng)域——知識管理。知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。它要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。知識型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別傳統(tǒng)的企業(yè)知識型企業(yè)員工地位員工作為機(jī)器的補(bǔ)充而參與生產(chǎn)，每一個(gè)人就像一架機(jī)器中可替換的零件。員工作為知識的創(chuàng)造者和載體成為企業(yè)的主體，機(jī)器只是他們的工具。管理者的任務(wù)企業(yè)關(guān)心的是員工做了多少重復(fù)的動作，整個(gè)企業(yè)就像重復(fù)操作的機(jī)器，管理者的任務(wù)只是為它的運(yùn)作建立秩序企業(yè)關(guān)心的是員工能為企業(yè)創(chuàng)造什么，員工的智慧才是企業(yè)最看重的。企業(yè)就像一個(gè)知識庫，企業(yè)價(jià)值主要取決于知識的價(jià)值，管理者的任務(wù)就是管好知識庫。3、環(huán)境變化促發(fā)組織變革在信息社會中，企業(yè)不再僅僅追求單純龐大和復(fù)雜，而是必須極其高效地運(yùn)作。今后的企業(yè)必須以大量的信息交流為基礎(chǔ)，管理也必須是富有創(chuàng)造力和綜合性的、靈活而迅速的。未來的組織將不再是傳統(tǒng)的金字塔型，而應(yīng)采取適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)型組織形式，組織將突破傳統(tǒng)邊界，形成無邊界組織。這種結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)在于它能充分發(fā)揮個(gè)人的能力，并賦予組織以快速反應(yīng)的能力。20世紀(jì)與21世紀(jì)企業(yè)