【海外案例】Nextbuy：和用戶一起創(chuàng)造新品的平臺

【海外案例】Nextbuy：和用戶一起創(chuàng)造新品的平臺

(本文為劉函瑜在ORICLab第2期北京站的分享實錄)劉函瑜：去年年末，藝點兒平臺上藝術家的作品多了，我們就想把藝術元素和產(chǎn)品結合，這樣也是幫藝術家推廣，當時微信半年積攢了10萬多粉絲，我們就分析他們是什么樣的人，發(fā)現(xiàn)60%都是分布在一線的白領女性，受教育程度都在大學以上。然后我們從這個人群中選取了一個意見領袖人群，叫做金融白領女性，她的周邊會有200個朋友聽她的意見。我們分析她們的剛需品是什么，找到了絲巾這個單品，然后找到了在歐洲投行工作過，又去紐約做藝術家的一個畫家。我們選了她的十三張畫，但不知道哪張畫好，我就放在微信上，沒想到粉絲異?；钴S，最后選了五張，讓設計師重新做一個設計，然后打樣。我從來沒有想到，做絲巾那么難。我把生產(chǎn)絲巾的過程全都放在微信上，把決定權全都交給用戶，還從粉絲中選出代言人，把他們的故事變成四款絲巾，分別叫做早春、暖冬、盛夏、錦秋，進行了預售，賣的非常好，藝術家的畫也賣的非常不錯，那四張畫被收藏了，現(xiàn)在一張畫賣10萬，最早的時候是5000。與用戶分享收益劉函瑜：我們本來想做衍生品，后來我發(fā)現(xiàn)跟用戶一起創(chuàng)造的過程很好玩，而且它是可以復制的模式，首先是集群，找到一群人，第二找到產(chǎn)品的載體，第三把整個設計流程開放出來，價格也是用戶自己投出來的，當他看到一個絲巾生產(chǎn)出來那么難的時候，他都不好意思說這絲巾10塊錢了，我們以前是階梯定價，現(xiàn)在我們會實時顯示你的價格，最接近最終定價的都會得到分成。我們認為社區(qū)是有粘性的，每個人也有粘性，所以不管你是提出創(chuàng)意還是參與決策，還是幫助我們分享，都會得到分成。如何跟用戶一起創(chuàng)造產(chǎn)品劉函瑜：Nextbuy是一個跟用戶一起創(chuàng)造產(chǎn)品的平臺。不管是先賣東西后做廣告，還是先做廣告后賣東西，都是為了跟用戶產(chǎn)生粘性。我們認為最強的粘性是讓用戶參與創(chuàng)造，所以Nextbuy分成三步：第一步叫靈感，所有的靈感都來源于用戶，每一個靈感都是生活中對于產(chǎn)品痛點的解決方案，如果你找著一群人都覺得這個方案很好的話，只要有200個人給你點贊，我們的評審團會從靈感的可執(zhí)行性上判斷，如果可行，就看供應鏈是否支持、生產(chǎn)周期是否足夠短、使用頻次是否足夠高，然后這個東西就可以投產(chǎn)了，我們把所有制造過程都開放出來，每一個參與者的名字都會打到產(chǎn)品包裝上。整個流程第一步是靈感，第二步參與設計，包括外觀、功能設計和定價，第三步就是商城。我們在Nextbuy上定了一個規(guī)矩，引導用戶參與。新品如何防盜劉函瑜：除了讓粉絲參與創(chuàng)造外，我們還用粉絲形成壁壘。在中國沒有什么專利權，新品一出就會被瘋狂抄襲。我們現(xiàn)在的方式是，如果東西在我們幾百人的群里覺得不錯，我們會馬上跟社區(qū)、跟明星、跟大V做合作款，利用他們對粉絲的黏性推廣新品，這樣就減少了新品一上線就被抄襲的現(xiàn)象。很多大V、社區(qū)流量需要變現(xiàn)，都需要新品。舉個充電寶錢包的例子，這是一個80后女性提出的需求，然后在微信上找到了200個支持她的人，我們發(fā)現(xiàn)這個很好生產(chǎn)，大概一個月直接出產(chǎn)品，之后賣的好，我們完全可以找大姨嗎、美柚這些社區(qū)，做一個Nextbuy×大姨嗎，立馬就賣到她們的社區(qū)里了。孫耕：你們的銷量有多少？劉函瑜：因為我們跟供應商的談判能力非常強，我們每一個產(chǎn)品都可以做到最小是1000，有的是500。我們就做1000個，其它都是合作款。因為我們的速度夠快，根據(jù)用戶需求、設計、供應鏈快速反應，非常快地創(chuàng)造一撥一撥的產(chǎn)品，后續(xù)鋪貨交給有流量的平臺。現(xiàn)在的消費者視野開拓，能力又好，表達欲又強，不滿足我做產(chǎn)品你來買的方式了。昨天我跟人聊天的時候，他們說能不能給我做一個叫醒手環(huán)，我說這太簡單了，這個需求就是他的痛點。張安定：只要賣一撥人就可以了。劉函瑜：對，賣一撥就行，然后我們找大社區(qū)、明星或者某個影視劇做合作款。我們現(xiàn)在主要是抓互聯(lián)網(wǎng)，有幾個億級以上的社區(qū)都在跟我們合作，因為他們的粉絲有識別度。馬曉丹：聽起來環(huán)節(jié)特別順暢，你覺得最難的一環(huán)是什么？劉函瑜：對于我們來講就是前期的教育用戶，但對于別人來講供應鏈太難了。因為所有的用戶不管是否參與創(chuàng)造，都只為優(yōu)質低價買單。楊欽：有沒有想過平臺自身品牌化、人格化？劉函瑜：未來可能會有。楊欽：后端怎么做？劉函瑜：雖然我們的產(chǎn)品剛上線半個月，但我們全國有六大倉，物流、客服各種團隊非常齊備，對別人來講，供應鏈會非常難。楊欽：你們現(xiàn)在的供應鏈能覆蓋哪些品類？劉函瑜：覆蓋2000個日用品品類，形象地來講，主件的配件我們全都能覆蓋，我們不做服裝，沒碰過的不做。但是日常百貨類都能覆蓋。楊欽：可以做一個很酷的家居品牌。劉函瑜：品牌是另外一種推廣思路了，我們的團隊更適合做平臺。楊欽：假如說有人抄你，你能不能做到性價比比別人高？劉函瑜：從團隊基因來看，我們能把性價比做到最高，因為我們的議價能力很強。對抄襲者來講，一速度沒有那么快，二成本太高了。比如充電寶錢包，我們會賣119塊錢，本身沒有什么可抄襲的利潤了，而且還有20%分給用戶，只要參與設計的用戶都會得到返點。單從價格來講很便宜了，抄襲也就抄到110。如果我們做楊冪款的話，可能賣1090，但賣的不是產(chǎn)品了，而是楊冪的品牌議價。我們是做新品的平臺，未來也可能成為一個品牌，你一想到Nex