“朋友圈微商”陷尷尬 用戶維權難成硬傷

“朋友圈微商”陷尷尬用戶維權難成硬傷

“朋友圈又不能看了?！敝貞c市民王先生記得上個月才清理了一次微信好友，因為實在受不了朋友圈里鋪天蓋地的“代購”、“面膜”廣告。最近，他覺得自己的手機屏幕又離淪陷不遠了。原本希望有個能與朋友交流平臺的王先生，最近甚至想過徹底離開微信朋友圈。朋友圈賣貨里的“中國式尷尬”去年，重慶某高校的大學生小劉本想在媽媽生日到來之前，買條寶格麗的圍巾當做生日禮物。身邊有同學推薦說閨蜜剛好在朋友圈里做澳洲海外代購，價格優(yōu)惠力度很大?！昂髞砜瓷弦粭l2500塊錢的圍巾，朋友的閨蜜只賣800多元?！毙⒒貞浧甬敃r的情景說，最初也懷疑這價格是不是有點低過頭了，但對方反復解釋說東西沒問題，因為不是從店里買的，加上不用交消費稅等等?！白畛跬扑]的同學說閨蜜只是在澳洲上學，人很靠譜?！睉{著對朋友的信任，小劉最終下了單。沒過多久，東西從澳洲寄來。打開包裝的小劉很快發(fā)現(xiàn)圍巾的手感不太對勁，但因為朋友的關系，實在不好開口。一次去北京的機會，小劉帶著這條圍巾去了品牌店驗貨，最終證明這條圍巾屬于高仿。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，有著如小劉一般經歷的消費者并非個例。朋友圈里都是熟人朋友，宣傳起來方便高效。而許多消費者也基于對熟人的信任選擇了朋友圈里的微商，可一旦產品出現(xiàn)問題，卻常常因為不想撕破臉面等原因選擇沉默。當商業(yè)行為遭遇強大的人情傳統(tǒng)，朋友圈賣貨模式帶來的往往是“中國式尷尬”。微商野蠻生長導致維權舉證困難作為從大學開始就到處淘東西賣的李女士，入駐朋友圈成為微商已經整整一年了。對于有些消費者提出能否開發(fā)票的詢問，她總是直接回答“東西都是自己到處淘的，怎么可能有發(fā)票”。據(jù)李女士稱，因為沒有合法的經營資質，又不像一般網(wǎng)購那樣有來自平臺的監(jiān)督和幫助，相當一部分朋友圈里的微商都無法出具購物發(fā)票?！皼]有發(fā)票這些購物憑證，那消費行為只能看作是消費者的私下交易?！敝貞c市消委會秘書長徐京稱，這樣的買賣行為靠的是雙方的信任，與任何交易信任機制無關，事后維權因此就缺乏依據(jù)。記者在采訪中了解到，對于那些沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有固定營業(yè)場所，也沒有相關監(jiān)管法律依據(jù)的朋友圈微商所產生的各類消費問題，經常是消費者投訴難、維權更難。微商海外代購維權成本極高和那些不能提供購物憑證的微商相比，海外代購的情況更為復雜。采訪期間，記者想從重慶市消委會查詢涉及海淘或者海外代購方面的投訴數(shù)量，得到的回復竟然是沒有。各種海外代購廣告充斥朋友圈已經有相當一段時間，而此前當?shù)孛襟w也對重慶跨境電商快速增長做過多次報道，相關消費投訴為何會是零呢？面對記者的疑惑，徐京回應說，事實上，是海外代購投訴不屬于消委會的受理范圍。由于海外代購等出具的往往都是代購地的發(fā)票或者購物小票，相應的維權應該是是當?shù)胤梢?guī)范的行為。許多消費者之所以選擇海外代購，往往都是因為價格便宜，自己出去一次成本太高。但如果代購的商品出現(xiàn)問題，維權必須在代購地進行，成本往往更高?！拔覀兘ㄗh消費者不要只看到微信上代購價格的便宜，也要考慮售后維權方面的困難?！毙炀┱f。“如果永遠停留在熟人圈子里做生意，這種模式是不會做大的?！痹诓稍L中，有重慶微商表示，隨著第三方微店平臺逐漸興起，朋友圈賣貨模式退出只是時間問題。但在維權體系尚未建立起來的