禮貌禮儀優(yōu)秀3篇_第1頁(yè)
禮貌禮儀優(yōu)秀3篇_第2頁(yè)
禮貌禮儀優(yōu)秀3篇_第3頁(yè)
禮貌禮儀優(yōu)秀3篇_第4頁(yè)
禮貌禮儀優(yōu)秀3篇_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩11頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

禮貌禮儀優(yōu)秀3篇篇一:文明禮貌倡議書篇一尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們:我們偉大的中華民族自古就是禮儀之邦。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)生活的根基,是我們健康成長(zhǎng)的管膀,我們要傳承華夏美德,做到人人講文明,處處有禮儀。千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人,說(shuō)的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人,學(xué)做文明人。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,培養(yǎng)知書達(dá)禮的高素質(zhì)人才,現(xiàn)向全體師生發(fā)出如下倡議:同學(xué)們要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,樹(shù)立現(xiàn)代文明意識(shí),爭(zhēng)做文明人。勇于向陋習(xí)開(kāi)戰(zhàn),從自身做起,從身邊小事做起,養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣。具體做到:1、遵守學(xué)校制度,不遲到,不早退,不曠課,不在教室和校園內(nèi)追逐打鬧喧嘩,維護(hù)學(xué)校良好秩序。2、使用禮貌用語(yǔ),不說(shuō)臟話,不罵人,不打架,不賭博,不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,認(rèn)真值日,不隨地吐痰,不亂扔廢棄物,保持教室、校園內(nèi)外整潔優(yōu)美。4、穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā)。女生不穿高跟鞋。4、女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi),也不要爬進(jìn)車?yán)铩P柘日驹谧贿吷?,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?,雙膝一定保持合并的姿勢(shì)。(二)旅行車旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。六、談話禮儀(一)、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)1、敬語(yǔ)亦稱“敬辭“,它與“謙語(yǔ)”相對(duì),是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上必須之外,能多使用敬語(yǔ),還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合第一,比較正規(guī)的社交場(chǎng)合;第二,與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談;第三,與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人;第四,會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。常用敬語(yǔ)第二人稱中的“您”字,代詞“閣下“、“尊夫人“、“貴方”等都是敬語(yǔ)。另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法,如初次見(jiàn)面稱“久仰”,很久不見(jiàn)稱“久違”,請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”,請(qǐng)人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱“打擾”,托人辦事稱“拜托、贊人見(jiàn)解稱“高見(jiàn)”等等。2、謙語(yǔ)謙語(yǔ)亦稱“謙辭“,它是與“敬語(yǔ)”相對(duì),是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如,”愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會(huì)尊重你。3、雅語(yǔ)雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下,被用來(lái)替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ),能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時(shí),你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)用茶如果用點(diǎn)心招待,可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)假如你先于別人結(jié)束用餐,應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō):“請(qǐng)大家慢用”雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。(二)、日常場(chǎng)合說(shuō)話談吐應(yīng)注意:1、與人保持適當(dāng)距離說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想,要達(dá)到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容,其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重,使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話,另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō),說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn),會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣,又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同"交頭接耳”,樣子也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做,既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。2、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜,以示尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人。若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,直呼其名來(lái)得更親切,但若是在公眾和社交場(chǎng)合,稱呼他的頭銜或職稱會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士,可以直接稱呼其職稱。3、交談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問(wèn)題:比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。七、宴請(qǐng)禮儀(一)、餐桌禮儀1、就座和離席a>應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后,方可入坐。b^席上如有女士,應(yīng)等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔鄰,應(yīng)招呼女士。c、用餐后,須等男、女主人離席后,其他賓客方可離席。d、坐姿要端正,與餐桌的距離保持適宜。e、在飯店用餐,應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。f、離席時(shí),應(yīng)幫助隔座長(zhǎng)者或女上拖拉座椅。2、餐巾的使用a、餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬。b、必須等到大家坐定后,才可使用餐巾。c、餐巾應(yīng)攤開(kāi)后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系入腰帶,或掛在西裝領(lǐng)口。d、切忌用餐巾擦拭餐具。3、餐桌上的一般禮儀a、入座后姿式端正,腳放在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀、用餐時(shí)須溫文而雅,從容安靜,不能急躁。c、在餐桌上不能只顧自己,也要關(guān)心別人,尤其要招呼兩側(cè)的女賓。d、口內(nèi)有食物,應(yīng)避免說(shuō)話。e、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。f、必須小口進(jìn)食,不要大口的寒,食物末咽下,不能再塞入口。g、取菜舀湯,應(yīng)使用公筷公匙。喝湯時(shí)不要啜,吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過(guò)熱,可待稍涼后再吃,不要用嘴吹。h、入口的東西,不能吐出來(lái)。i、送食物入口時(shí),兩肘應(yīng)向內(nèi)靠,不直向兩旁張開(kāi),碰及鄰座。j、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物時(shí),均應(yīng)避免跟人說(shuō)話或敬酒。k、應(yīng)是食物就口,不可將口就食物。食物帶汁,不能匆忙送入口,否則湯汁滴在桌布上,極為不雅。1、切忌用手指剔牙,應(yīng)用牙簽,并以手或手帕遮掩。m、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬(wàn)一不禁,應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起”。n、喝酒宜隨意,敬酒當(dāng)禮到為止。o、如餐具墜地,可請(qǐng)侍者拾起。P、如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪,反使對(duì)方難為情。q、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品,應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞,不可伸手橫越。人如系主人親自烹調(diào)食物,勿忘予主人贊賞。s、如吃到不潔或異味食物,應(yīng)將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤中,不可吐在盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未食用,在盤中的菜肴有昆蟲和碎石,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換。t、食畢,餐具務(wù)必?cái)[放整齊,不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好,放在桌上。u、宴席中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意。V、進(jìn)餐的速度,宜與男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢。八、宴客座位禮儀宴會(huì),除自助餐、茶會(huì)及酒會(huì)外,主人必須安排客人的席次,1、桌次的順序一般家庭的宴會(huì),飯廳置圓桌一臺(tái),自無(wú)桌次順序的區(qū)分,但如果宴會(huì)設(shè)在飯店或禮堂,圓桌兩桌,或兩桌以上時(shí),則必須定其大小。其定位的原則,以背對(duì)飯廳或禮堂為正位,以右旁為大,左旁為小,如場(chǎng)地排有三桌,則以中間為大,右旁次之,左旁為小。2、席次的安排賓客邀妥后,必須安排客人的席次。目前我國(guó)以中餐圓桌款宴,有中式及西式兩種席次的安排。兩種方式不一,但基本原則相同。一般而言,必須注意下列原則:a>以右為尊即以主人右側(cè)為大,左側(cè)為小。b、職位或地位高者為尊,高者座上席,依職位高低,即官階高低定位。c、職位或地位相同,則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。d、遵守外交慣例。e、女士以夫?yàn)橘F,其排名的秩序,與其丈夫相同。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓,夫不見(jiàn)得與妻同貴。f、歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合,故席位采分座之原則,即男女分座,排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座,則華人與外賓雜坐。g、座位的末座,不能安排女賓。九、儀態(tài)禮儀知識(shí)1、目光(用眼睛說(shuō)話)在公事活動(dòng)中,用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分,這個(gè)三角以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí),如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位,會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真,別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談過(guò)程中,你的目光如果是中落在這個(gè)三角部位,你就會(huì)把握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。2、微笑微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,反映本人高超的修養(yǎng)。微笑可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔,使困難變?nèi)菀住N⑿σ⒁獍l(fā)自內(nèi)心。3、握手與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對(duì)立者握手,表示和解;與悲傷者握手,表示慰問(wèn);與歡送者握手,表示告別。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌。行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)、上下級(jí)之間,上級(jí)伸手后,下級(jí)才能伸手相我。(2)、長(zhǎng)輩與晚輩之間,長(zhǎng)輩伸出手后,晚輩才能伸手相握。(3)、男女之間,女士伸出手后,男士才能伸手相握。(4)、應(yīng)該站著握手,如果你坐著,有人走來(lái)和你握手,必須站起來(lái)。(5)、握手的時(shí)間通常是3?5秒鐘。(6)、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。(7)、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手,決不能伸出左手。(8)、握手時(shí)不可以把一只手放在口袋。4、常見(jiàn)的不良舉止(1)、不當(dāng)使用手機(jī)如果事務(wù)繁忙,不得不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合,那么你至少要做到以下幾點(diǎn):a、將鈴聲降低,以免驚動(dòng)他人。鈴響時(shí),找安靜、人少的地方接聽(tīng),并控制自己說(shuō)話的音量。b如果在車?yán)?、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡(jiǎn)短,以免干擾別人。如會(huì)客時(shí)手機(jī)響鈴,必須道歉說(shuō):“對(duì)不起”,然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方,把話講完在入座。(2)、隨便吐痰隨地吐痰是非常沒(méi)有禮貌的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾里,丟進(jìn)垃圾箱,或找痰盂或洗手間吐痰。(3)、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是最不文明的舉止之一。(4)、當(dāng)眾嚼口香糖(5)、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵(6)、當(dāng)眾撓頭皮(7)、在公共場(chǎng)合抖腿(8)、當(dāng)眾打哈欠在交際場(chǎng)合,打哈欠給對(duì)方的感覺(jué)是:你對(duì)他不感興趣,表現(xiàn)出很不耐煩了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的嘴,跟著說(shuō):“對(duì)不起5、尊重教職工,見(jiàn)面行禮或主動(dòng)問(wèn)好,回答師長(zhǎng)問(wèn)話要起立,給老師提意見(jiàn)態(tài)度要誠(chéng)懇。6、同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不過(guò)于親昵,不以大欺小,不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。7、愛(ài)護(hù)公物和校舍,不攀爬、不在塑像、布告欄、黑板、墻壁、課桌、等處亂涂改、刻畫。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。8、遵守交通規(guī)則,不闖紅燈,不違章騎車,過(guò)馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。9、遵守宿舍和食堂的制度,愛(ài)惜糧食,節(jié)約水電,服從管理。10、遵守公共場(chǎng)所秩序,不喧嘩,瞻仰烈士陵園等相關(guān)場(chǎng)所保持肅穆。觀看演出和比賽,不起哄,做文明觀眾。美好心靈是文明行為的前提,文明的行動(dòng)是美好心靈的外化。播種行為,收獲習(xí)慣。播種習(xí)慣,收獲性格。播種性格,收獲命運(yùn)。老師們、同學(xué)們,讓我們積極行動(dòng)起來(lái)吧!從現(xiàn)在做起、從自身做起,從小事做起,攜手努力,爭(zhēng)做文明澄中人。倡議人:XX年X月X日篇二:文明禮貌倡議書篇二親愛(ài)的家長(zhǎng)九月,是秋風(fēng)送爽、百花盛開(kāi)、欣欣向榮的美好季節(jié)。九月,是文明禮貌月,我們每個(gè)人都要說(shuō)文明話,做文明事,當(dāng)文明人。文明禮儀教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要方方面面的參與和配合,需要你我的共同努力。我們期望,孩子在文明禮儀學(xué)習(xí)中受啟發(fā)、明道理,在文明禮儀實(shí)踐中正確、主動(dòng)地與人交往,不斷增強(qiáng)文明禮儀意識(shí),培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力、生活技能、自信心及愛(ài)的情感等。為了給孩子營(yíng)造一個(gè)健康、文明、安全的學(xué)習(xí)、活動(dòng)環(huán)境,為了培養(yǎng)孩子良好的文明禮儀習(xí)慣,我們也將在九月開(kāi)展“文明禮貌月”的活動(dòng),特向家長(zhǎng)朋友們倡議:一、積極參與“爭(zhēng)做文明家長(zhǎng)”活動(dòng),從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起,言行舉止文明,做孩子表率。1、語(yǔ)言文雅,積極使用普通話;2、與孩子一同養(yǎng)成見(jiàn)面問(wèn)好、分別說(shuō)再見(jiàn)的禮貌習(xí)慣;3、規(guī)范有序停放車輛;4、講究衛(wèi)生,進(jìn)入校園不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、不吸煙;5、不隨意采摘花草;6、與孩子一起養(yǎng)成上、下樓梯時(shí)禮讓、右行、慢走的習(xí)慣;7、孩子間有矛盾糾紛,家長(zhǎng)不要隨意斥責(zé)恐嚇孩子,應(yīng)采取積極正確的方法引導(dǎo)教育孩子或向教師反映,確保孩子身心健康。二、積極參與文明禮儀教育活動(dòng),培養(yǎng)孩子良好的文明禮儀行為習(xí)慣。1、向孩子宣傳文明禮儀知識(shí),給孩子講文明禮儀故事,教孩子學(xué)習(xí)文明禮儀兒歌等;2、支持孩子的文明禮儀行為;3、引導(dǎo)鼓勵(lì)孩子說(shuō)文明禮儀用語(yǔ),按文明禮儀規(guī)范要求做事。4、協(xié)助教育孩子愛(ài)護(hù)幼兒園的玩具物品,不損壞、不帶走幼兒園的玩具物品;5、協(xié)助教育幼兒講衛(wèi)生,不隨地扔垃圾,不隨地小便等。家長(zhǎng)朋友們,文明禮儀連著你、我、他,創(chuàng)建文明靠大家。讓我們?cè)凇拔拿鞫Y儀伴我行”的活動(dòng)中趕快行動(dòng)起來(lái),“揚(yáng)文明禮儀之風(fēng),做文明禮儀使者“,讓我們?nèi)w師生和家長(zhǎng),團(tuán)結(jié)一心,共同努力,讓文明禮儀之花遍地盛開(kāi)。篇三:禮貌禮儀的基本知識(shí)篇三一、與人交往時(shí),要養(yǎng)成使用禮貌用語(yǔ)的良好習(xí)慣。1、稱呼語(yǔ):先生、女士或職務(wù)等;2、o歡迎語(yǔ):歡迎光臨、指導(dǎo)、見(jiàn)到您很高興等:3、o問(wèn)候語(yǔ):您好、早上(晚上)好;4、o祝賀語(yǔ):祝您新春快樂(lè)、祝您身體健康等;5、o告別語(yǔ):再見(jiàn)、明天見(jiàn)等;6、o道歉語(yǔ):對(duì)不起、非常抱歉、請(qǐng)?jiān)彙⑹ФY了等;7、o道謝語(yǔ):謝謝、讓您費(fèi)心了、非常感謝等;8、o應(yīng)答語(yǔ):好的、不客氣、不要緊、。我能為您做點(diǎn)什么?請(qǐng)稍侯等;9、請(qǐng)求語(yǔ):請(qǐng)、麻煩您了、拜托了等。二、電話禮儀:(一)接聽(tīng)電話基本程序:電話鈴響,應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過(guò)2聲應(yīng)拿起電話,其程序如下:1、致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,語(yǔ)氣柔和親切,簡(jiǎn)潔、禮貌,自報(bào)家門、名稱或個(gè)人姓名(外線電話報(bào)單位名稱、內(nèi)線報(bào)部門或崗位名稱);2、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,如需轉(zhuǎn)呼他人,應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候,然后輕輕放下電話去找他人;3、問(wèn)清并記下對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)和姓名并簡(jiǎn)單復(fù)述,以求準(zhǔn)確無(wú)誤;4、待對(duì)方放下電話后,自己再輕輕放下。(二)電話接聽(tīng)中的注意事項(xiàng):1、正確使用稱呼(按年齡、職務(wù)、身份稱呼);2、正確使用敬語(yǔ)(如;勞駕您、麻煩您、拜托您、請(qǐng)稍候、再見(jiàn)等);3、接聽(tīng)電話語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、清楚、明了,不拖泥帶水,浪費(fèi)時(shí)間,一面引起對(duì)方的煩感;4、接聽(tīng)或打電話時(shí),無(wú)論對(duì)方是熟人還是陌生人,應(yīng)嚴(yán)肅莊重,有禮有節(jié),盡量少開(kāi)或不開(kāi)玩笑;5、接聽(tīng)電話中要盡量不失禮節(jié)地設(shè)法辨明對(duì)方身份、姓名、工作單位,如對(duì)方實(shí)在不愿透露姓名和個(gè)人資料,也不要失禮;6、對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí),要耐心地告訴對(duì)方:對(duì)不起您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了!如果自己撥錯(cuò)了,一定先道歉,然后掛線重?fù)埽?、接聽(tīng)電話要注意禮貌:禁忌傲慢、無(wú)理、有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任、急躁、獨(dú)斷、專橫、優(yōu)柔寡斷、不耐煬或出口傷人。(三)電話接聽(tīng)的基本技巧:1、接電話時(shí)應(yīng)先問(wèn)清對(duì)方單位;2、接到電話通知時(shí),應(yīng)記錄對(duì)方單位(名稱、電話)、姓名、具體事宜,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、需轉(zhuǎn)請(qǐng)他人接電話、他人又未在場(chǎng)時(shí),應(yīng)請(qǐng)對(duì)放稍等,如“對(duì)不起,他現(xiàn)在沒(méi)在這里,請(qǐng)問(wèn)您是哪里、貴姓?……請(qǐng)稍等,我看一下他是否在“,如要找的人沒(méi)在,應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,他沒(méi)有在,有什么是可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎?……”(四)打電話基本程序:1、電話撥通后,應(yīng)禮貌詢問(wèn)是否你需要撥通的號(hào)碼或單位,如:您好,是XX處嗎?2、需找某人,應(yīng)首先禮貌詢問(wèn)需要找的人在不在,如需對(duì)方幫忙尋找時(shí),應(yīng)用探詢的口氣請(qǐng)求對(duì)方是否可以幫忙尋找,并表示感謝;3、打完電話掛機(jī)前,應(yīng)對(duì)對(duì)方表示感謝。三、迎接禮儀:(一)對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外地客人,應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人,應(yīng)提前到達(dá),恭候客人的到來(lái),決不能遲到讓客人久等。(三)接到客人后,應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了歡迎您來(lái)到我們公司“等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,將名片送予對(duì)方。注意送名片的禮儀:1、當(dāng)與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí),應(yīng)持名片上房、稍微傾斜、雙手遞上,身體微微前傾,說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。想得到對(duì)方名片時(shí),可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō):“如果您方便的話,能否留張名片給我?”2、接名片時(shí),應(yīng)雙手接過(guò),然后應(yīng)仔細(xì)地看一遍,可以念一邊對(duì)方的姓名和職務(wù),千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋,也不要順手扔在桌上或隨意擺弄、卷曲。(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具,不要等客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具。(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人,并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。(六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱情交談,談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論