培訓(xùn)項目開發(fā)技術(shù)教案

培訓(xùn)項目開發(fā)技術(shù)授課人：王金笙授課日期：2014年5月8日培訓(xùn)教學(xué)目的：使學(xué)員了解培訓(xùn)項目開發(fā)的概念。使學(xué)員理解培訓(xùn)項目開發(fā)工作流程。使學(xué)員會進行培訓(xùn)項目需求調(diào)研，會進行立項申請。使學(xué)員會進行培訓(xùn)項目設(shè)計策劃（培訓(xùn)計劃、教學(xué)大綱、質(zhì)量計劃）。使學(xué)員知道培訓(xùn)項目怎樣實施。使學(xué)員知道培訓(xùn)項目怎樣驗收與評估。重點：調(diào)研報告和可行性報告培訓(xùn)項目策劃書（培訓(xùn)計劃、教學(xué)大綱、質(zhì)量計劃）導(dǎo)入新課：導(dǎo)語：前些年的高級技師培訓(xùn)主要以技能為主，從今年開始，按國網(wǎng)公司人資部的要求，高級技師培訓(xùn)將以培訓(xùn)能力培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)并重。培訓(xùn)項目開發(fā)技術(shù)課程就是培訓(xùn)大家如何開發(fā)培訓(xùn)項目，就是培養(yǎng)高級技師的培訓(xùn)能力。

講授新課：一、培訓(xùn)項目開發(fā)的概念二、培訓(xùn)項目開發(fā)工作流程三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項四、培訓(xùn)項目設(shè)計策劃五、培訓(xùn)項目實施六、培訓(xùn)項目驗收與評估一、培訓(xùn)項目開發(fā)的概念

1、項目什么叫項目項目是指組織為了實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，在一定的時間、財力、人力、物力等條件下，開展的具有專門針對性的實施活動。一、培訓(xùn)項目開發(fā)的概念

2、培訓(xùn)項目什么叫培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目是指在一定的條件約束下，具有明確培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)活動。一、培訓(xùn)項目開發(fā)的概念

2、培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目的特征具有特定的對象具有明確的目標(biāo)性具有系統(tǒng)性和周期性具有時間性具有資金限制和效益要求一、培訓(xùn)項目開發(fā)的概念

2、培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目的內(nèi)容培訓(xùn)項目名稱培訓(xùn)項目需求預(yù)測與立項培訓(xùn)項目設(shè)計策劃培訓(xùn)項目實施培訓(xùn)項目驗收與效果評估培訓(xùn)項目名稱要明確培訓(xùn)對象，突出培訓(xùn)主題，反應(yīng)中心內(nèi)容。如：供電所長管理能力培訓(xùn)變電運行崗位培訓(xùn)變電運行—倒閘操作專題培訓(xùn)新員工崗前培訓(xùn)新入企大學(xué)生崗前培訓(xùn)變電運行高級技師—培訓(xùn)能力專題培訓(xùn)培訓(xùn)項目需求預(yù)測與立項培訓(xùn)對象有哪些？培訓(xùn)項目叫什么？組織需求有什么？個人需求有什么？培訓(xùn)對象與組織需求、個人需求之間的差距？預(yù)測培訓(xùn)內(nèi)容編寫調(diào)研報告和可行性報告申請立項培訓(xùn)項目策劃（培訓(xùn)計劃、教學(xué)大綱、質(zhì)量計劃）培訓(xùn)目標(biāo)課程設(shè)置教材選定培訓(xùn)方式培訓(xùn)周期質(zhì)量要求培訓(xùn)環(huán)節(jié)師資要求實訓(xùn)設(shè)施要求培訓(xùn)項目實施堅持執(zhí)行培訓(xùn)項目策劃書（計劃、大綱、質(zhì)量）根據(jù)師資、場地、設(shè)備設(shè)施等因素周密安排將培訓(xùn)項目列入單位的培訓(xùn)安排計劃表編制課程授課計劃并嚴(yán)格執(zhí)行對培訓(xùn)項目的開發(fā)和實施進行總結(jié)培訓(xùn)項目驗收與效果評估匯報培訓(xùn)項目開發(fā)和實施過程及結(jié)果對是否達(dá)到培訓(xùn)目的進行評估提出培訓(xùn)項目改進措施編寫培訓(xùn)項目驗收報告一、培訓(xùn)項目開發(fā)的概念

3、培訓(xùn)項目開發(fā)什么叫培訓(xùn)項目開發(fā)？培訓(xùn)項目開發(fā)是指針對培訓(xùn)項目特征，為了實現(xiàn)培訓(xùn)項目的內(nèi)容所進行的尋求、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇等的系列策劃和實施活動。二、培訓(xùn)項目開發(fā)工作流程調(diào)研與立項培訓(xùn)實施設(shè)計策劃驗收與評估二、培訓(xùn)項目開發(fā)工作流程（細(xì)化）選題培訓(xùn)需求調(diào)研立項編制項目開發(fā)方案編制培訓(xùn)計劃（方案）編制課程培訓(xùn)大綱編制培訓(xùn)質(zhì)量計劃選定或編寫培訓(xùn)教材編寫試題庫及答案編寫實訓(xùn)指導(dǎo)書編寫實訓(xùn)任務(wù)書及評分標(biāo)準(zhǔn)安排教室、場地、設(shè)備、材料安排教師編制課程授課計劃教師備課、編寫教案及課件培訓(xùn)授課成績考試考核教學(xué)資料整理歸檔準(zhǔn)備項目驗收資料提出項目開發(fā)總結(jié)報告接受項目驗收回訪調(diào)研制定整改提高措施三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項1、選題并確定培訓(xùn)項目名稱2、編寫培訓(xùn)需求調(diào)研提綱3、制定調(diào)研計劃4、開展培訓(xùn)需求調(diào)研5、編寫《培訓(xùn)需求調(diào)研報告》和《培訓(xùn)需求調(diào)查表》6、編寫《培訓(xùn)項目可行性報告》7、填報《培訓(xùn)項目開發(fā)立項申請表》三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

1、選題并確定培訓(xùn)項目名稱選題來源：上級指令性培訓(xùn)任務(wù)單位委托性培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)市場需求性培訓(xùn)課題根據(jù)課題任務(wù)預(yù)選一個項目名稱

三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

1、選題并確定培訓(xùn)項目名稱規(guī)范培訓(xùn)項目名稱：一是培訓(xùn)對象名稱應(yīng)該盡量規(guī)范為《職業(yè)大典》、《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》、《評估標(biāo)準(zhǔn)》中的規(guī)范名稱。二是要突出主題。三是要反應(yīng)中心內(nèi)容三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

2、編寫培訓(xùn)需求調(diào)研提綱成立培訓(xùn)項目調(diào)研組調(diào)研提綱要集思廣議討論確定調(diào)研提綱要明確提出調(diào)研的問題調(diào)研提綱的形式根據(jù)需要確定調(diào)研提綱可配合調(diào)查問卷三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

3、制定調(diào)研計劃

有調(diào)研組人員名單和調(diào)研對象的崗位要求有目的性和針對性有時間有地點及調(diào)研路線有調(diào)研方式（問卷/座談/觀察/體驗）附件：調(diào)研提綱

三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

4、開展培訓(xùn)需求調(diào)研調(diào)研之前要把調(diào)研計劃及調(diào)研提綱發(fā)給相關(guān)單位和調(diào)研對象。調(diào)研中要介紹調(diào)研組成員及調(diào)研任務(wù)，要介紹調(diào)研任務(wù)對應(yīng)的調(diào)研對象。調(diào)研中要根據(jù)條件充分利用各種調(diào)研方式。調(diào)研情況要盡量詳實、盡量找到第一手資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

5、編寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《培訓(xùn)需求調(diào)研報告》培訓(xùn)項目員工崗位（職種）

調(diào)研提綱要目1、2、單位培訓(xùn)項目需求知識：技能：員工能力現(xiàn)狀知識：技能：員工能力差距知識：技能：培訓(xùn)需求結(jié)論培訓(xùn)需求調(diào)查表

編制部門：編制人：使用部門：年月日三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

5、編寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《培訓(xùn)需求調(diào)研報告》XXXX培訓(xùn)項目培訓(xùn)需求調(diào)研報告XX領(lǐng)導(dǎo)：XXXXXXXXXXXXXXXXX，現(xiàn)將XXXX培訓(xùn)項目培訓(xùn)需求調(diào)研情況報告如下：一、開展培訓(xùn)需求調(diào)研的情況調(diào)研組成員：XXXXXXXXXXXXXX調(diào)研走訪單位：XXXXXXXXXXXXX調(diào)研對象：XXXXXXXXXXXXX調(diào)研題目：見附件二、培訓(xùn)項目的需求預(yù)測需要培訓(xùn)的項目或職種：XXXXXXXXX需要參加培訓(xùn)的人員（崗位）：XXXXXXXXXXX需要培訓(xùn)的主要內(nèi)容：1、XXXXXXXX2、XXXXXXXXXXXX培訓(xùn)人數(shù)：XXXXXXXX培訓(xùn)方式要求：XXXXXXXXX培訓(xùn)的周期要求：XXXXXXXXXXX培訓(xùn)的時間安排要求：XXXXXX三、培訓(xùn)項目開發(fā)的建議：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。附件：培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)項目調(diào)研組年月日

三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

6、編寫《培訓(xùn)項目可行性報告》XXXX培訓(xùn)項目可行性報告XX領(lǐng)導(dǎo)：XXXXXXXXXXXXXXX，現(xiàn)對XXXX培訓(xùn)項目的可行性報告如下：一、開發(fā)的培訓(xùn)項目XXXXXXXXXXXXXXXXX二、培訓(xùn)項目的需求結(jié)論培訓(xùn)的項目或職種：XXXXXXXXXX培訓(xùn)對象：XXXXXX培訓(xùn)的主要內(nèi)容：XXXXXXXXXXXXXX培訓(xùn)人數(shù)及等級：XXXXXXXX培訓(xùn)方式：XXXXXXXXX培訓(xùn)的周期：XXXXXXXXXXX培訓(xùn)的時間：XXXXXXXXXX三、培訓(xùn)技術(shù)性分析需要的培訓(xùn)師資條件：XXXXXXXXXXXXXXX。需要的培訓(xùn)硬件條件：XXXXXXXXXXXXXXX。需要的培訓(xùn)軟件條件：XXXXXXXXXXXXXXX。四、培訓(xùn)經(jīng)濟性分析：XXXXXXXXXXXXXXX。五、培訓(xùn)項目可行性結(jié)論：XXXXXXXXXXXXXXX。培訓(xùn)項目組年月日三、培訓(xùn)項目需求調(diào)研與立項

7、填報《培訓(xùn)項目開發(fā)立項申請表》申請部門項目組成員申請項目開發(fā)起至?xí)r間年月日—年月日申請理由預(yù)期效果所需過程資源配置需求師資：實訓(xùn)設(shè)施：軟件及其他：驗證確認(rèn)及監(jiān)視準(zhǔn)則項目過程有督導(dǎo)人員按項目策劃書要求檢查督導(dǎo)，項目結(jié)果由項目驗收組驗收。申請部門意見開發(fā)主管部門意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見領(lǐng)導(dǎo)審批意見填報部門：填報人：使用部門：年月日培訓(xùn)項目開發(fā)立項申請表四、培訓(xùn)項目策劃1、制定培訓(xùn)項目開發(fā)方案

2、編制培訓(xùn)計劃3、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱

4、編制培訓(xùn)質(zhì)量計劃

5、撰寫培訓(xùn)項目策劃書

四、培訓(xùn)項目策劃

1、制定培訓(xùn)項目開發(fā)方案項目名稱：XXXX培訓(xùn)項目序號階段、步驟活動內(nèi)容目標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任人完成期限輸出文件技術(shù)組織接口1調(diào)研走訪座談問卷完成教學(xué)部門教務(wù)部門XXXXXX月日《調(diào)研提綱》《需求調(diào)查表》《調(diào)研報告》請示領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層2立項教學(xué)部門申報開發(fā)管理審核通過教學(xué)部門教務(wù)部門XXXXXX月日《立項申請表》《培訓(xùn)項目可行性報告》部門申請部門審核領(lǐng)導(dǎo)審批3制定開發(fā)方案成立項目組，人員分工，落實開發(fā)任務(wù)。完成教學(xué)部門教務(wù)部門XXXXXX月日《培訓(xùn)項目開發(fā)方案》開發(fā)管理審核4項目策劃按項目組分工，編制項目策劃書、培訓(xùn)計劃、教學(xué)大綱、質(zhì)量計劃。完成教學(xué)部門教務(wù)部門XXXXXXXXXXXX月日《培訓(xùn)項目策劃書》《培訓(xùn)計劃》《培訓(xùn)教學(xué)大綱》《培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量計劃》部門提交部門審核領(lǐng)導(dǎo)審批XXXX培訓(xùn)項目開發(fā)方案序號階段、步驟活動內(nèi)容目標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任人完成期限輸出文件技術(shù)組織接口5培訓(xùn)準(zhǔn)備選定教材或編寫教材編寫題庫等資料完成教學(xué)部門XXXXXXXXX月日《培訓(xùn)教材》《理論題庫》《技能操作實訓(xùn)指導(dǎo)書》《實訓(xùn)任務(wù)書》《技能操作題評分標(biāo)準(zhǔn)》《實訓(xùn)場地、實訓(xùn)設(shè)備、實訓(xùn)材料清單》書店出版社實訓(xùn)室材料市場6培訓(xùn)實施教學(xué)安排教師備課、授課、考試、考核。教務(wù)管理、督導(dǎo)。完成教務(wù)部門教學(xué)部門XXXXXXXXXXXX月日《教學(xué)執(zhí)行計劃表》《教師授課計劃》《教案》和《課件》《教學(xué)日志》《督導(dǎo)評估資料》《理論試卷》《技能試卷》其它資料教務(wù)計劃教務(wù)運行教務(wù)督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)審批7項目驗收項目組提交項目驗收資料，匯報開發(fā)、實施情況。驗收組驗收。完成教學(xué)部門教務(wù)部門XXXXXX月日《項目開發(fā)和實施報告》《培訓(xùn)項目驗收報告》項目驗收組8整改提高項目實施結(jié)果調(diào)研完成教學(xué)部門XXX月日《培訓(xùn)項目整改提高方案》聯(lián)系調(diào)研編制：審核：批準(zhǔn)：年月日使用部門：保存期限：四、培訓(xùn)項目策劃

2、編制培訓(xùn)計劃XXXX培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的二、培訓(xùn)周期三、培訓(xùn)內(nèi)容（一級模塊設(shè)置）1、2、3、四、培訓(xùn)成績考試考核方法五、培訓(xùn)教材六、培訓(xùn)課時安排及內(nèi)容

培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時知識技能一級模塊1二級模塊1二級模塊2二級模塊3二級模塊4一級模塊2二級模塊1二級模塊2二級模塊3二級模塊4二級模塊5一級模塊3二級模塊1二級模塊2二級模塊3二級模塊4考試考核合計編制：審核：批準(zhǔn)：年月日使用部門：保存期限：四、培訓(xùn)項目策劃

3、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱XXXX培訓(xùn)教學(xué)大綱一、本培訓(xùn)項目的性質(zhì)和任務(wù)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX二、本培訓(xùn)項目組成模塊的培訓(xùn)目的與各課題的培訓(xùn)目標(biāo)A模塊XXXX培訓(xùn)目的：了解-----,知道-----，弄懂------，掌握------，熟悉------。課題一XXXXXXXXX培訓(xùn)目標(biāo)說明---，敘述---，簡述----，會---，能-----。課題二XXXXXXXXX培訓(xùn)目標(biāo)說明---，敘述----，簡述----，會----，能----。課題二XXXXXXXXX培訓(xùn)目標(biāo)說明----，敘述----，簡述---，會----，能----。B模塊XXXX培訓(xùn)目的：了解-----,知道----，弄懂-----，掌握------，熟悉---------。課題一XXXXXXXXX培訓(xùn)目標(biāo)說明----，敘述----，簡述----，會----，能----。課題二XXXXXXXXX培訓(xùn)目標(biāo)說明----，敘述----，簡述---，會----，能----。

C模塊XXXX培訓(xùn)目的：了解-----,知道----，弄懂-----，掌握------，熟悉---------。課題一XXXXXXXXX培訓(xùn)目標(biāo)說明----，敘述----，簡述----，會----，能----。課題二XXXXXXXXX培訓(xùn)目標(biāo)說明----，敘述----，簡述---，會----，能----。培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容理論課時技能課時模塊1課題1XXXXXX課題2XXXXXXX模塊2課題1XXXXXXXX課題2XXXXXXXX模塊3課題1XXXXXXXX課題2XXXXXXXXXXX考試考核合計三、培訓(xùn)課時分配四、說明XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX四、培訓(xùn)項目策劃

4、編制培訓(xùn)質(zhì)量計劃培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量計劃計劃名稱實施部門XXXX編制目的計劃目標(biāo)過程描述資源配置

師資人員要求硬件軟件設(shè)施要求資金要求配合要求相關(guān)措施相關(guān)記錄驗證確認(rèn)監(jiān)視檢查接收準(zhǔn)則備注四、培訓(xùn)項目策劃

5、撰寫培訓(xùn)項目策劃書XXXX培訓(xùn)項目策劃書策劃書編號：XXX號批準(zhǔn)：XXX審核：XXX策劃：XXXXXXX培訓(xùn)中心年月日四、培訓(xùn)項目設(shè)計策劃

5、撰寫培訓(xùn)項目策劃書前言XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX一、培訓(xùn)開發(fā)項目XXXX培訓(xùn)開發(fā)項目二、培訓(xùn)項目責(zé)任人及項目組成員項目責(zé)任人：XXX項目組成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX三、培訓(xùn)需求需要培訓(xùn)的項目或職種：XXXXXXXXXX需要參加培訓(xùn)的人員（崗位）：XXXXXXXXXXX需要培訓(xùn)的主要內(nèi)容：XXXXXXXXXXXXXX需要培訓(xùn)人數(shù)及等級：XXXXXXXX培訓(xùn)的時間周期要求：XXXXXXXXXXX培訓(xùn)的時間安排要求：XXXXXXXXXX四、培訓(xùn)項目策劃

5、撰寫培訓(xùn)項目策劃書四、培訓(xùn)項目策劃1、培訓(xùn)項目組成員分工：培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人：XXX負(fù)責(zé)XXXXXX。培訓(xùn)項目組成員：XXXXXX負(fù)責(zé)XXXXXXX2、受培人員（崗位）：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3、培訓(xùn)目的：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX4、培訓(xùn)計劃主要內(nèi)容：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX具體見附件1：《XXXX培訓(xùn)計劃》5、教學(xué)大綱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX具體見附件3：《XXXX培訓(xùn)教學(xué)大綱》6、培訓(xùn)質(zhì)量保證措施：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX具體見附件2：《XXXX培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量計劃》7、培訓(xùn)課程設(shè)置：XXXXXXXXXXXXXXXXX8、培訓(xùn)時間周期：XXXXXXXXXXXXXXXXX9、培訓(xùn)時間安排：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX四、培訓(xùn)項目策劃

5、撰寫培訓(xùn)項目策劃書10、培訓(xùn)師資：XXXXXXXXXXXXXXXXXX11、培訓(xùn)方式：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX12、考核方式：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX13、培訓(xùn)教材：選定培訓(xùn)教材為：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX自編教材為：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX14、理論題庫、技能操作實訓(xùn)指導(dǎo)書、技能操作實訓(xùn)任務(wù)書和技能操作題評分標(biāo)準(zhǔn)的編寫理論題庫：由XXXXXXX編寫，由XXXXXX審核。技能操作實訓(xùn)指導(dǎo)書：由XXXXXXX編寫，由XXXXXX審核。技能操作實訓(xùn)任務(wù)書：由XXXXXXX編寫，由XXXXXX審核。技能操作題評分標(biāo)準(zhǔn)：由XXXXXXX編寫，由XXXXXX審核。15、培訓(xùn)實訓(xùn)場地、設(shè)備和工具材料：XXXXXXXXXXXXXXXXX16、培訓(xùn)費用：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX17、培訓(xùn)實施步驟：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX附件1：《XXXX培訓(xùn)計劃》附件2：《XXXX培訓(xùn)教學(xué)大綱》

附件3：《XXXX培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量計劃》五、培訓(xùn)項目實施1、培訓(xùn)實施的準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)實施五、培訓(xùn)項目實施

1、培訓(xùn)實施的準(zhǔn)備工作選定或編寫培訓(xùn)教材編寫試題庫編寫技能操作實訓(xùn)指導(dǎo)書編寫技能操作實訓(xùn)任務(wù)書編寫技能操作題評分標(biāo)準(zhǔn)安排實訓(xùn)場地、設(shè)備、材料五、培訓(xùn)項目實施

2、培訓(xùn)實施安排教師和班主任教務(wù)部門編制教學(xué)執(zhí)行計劃按執(zhí)行計劃編寫授課計劃安排教師備課、編寫教案和課件教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)組聽課驗收并適時督導(dǎo)安排教室、實訓(xùn)室授課、填寫教學(xué)日志知識考試、技能考核教學(xué)資料整理歸檔六、培訓(xùn)項目驗收與評估1、項目驗收應(yīng)該準(zhǔn)備的重點資料2、項目組匯報培訓(xùn)項目開發(fā)和實施情況3、驗收組進行評估驗收4、編寫培訓(xùn)項目驗收報告六、培訓(xùn)項目驗收與評估

1、項目驗收應(yīng)該準(zhǔn)備的重點資料培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)項目調(diào)研報告培訓(xùn)項目可行性報告培訓(xùn)項目立項申請表培訓(xùn)項目開發(fā)方案培訓(xùn)項目策劃書（含培訓(xùn)計劃、教學(xué)大綱、質(zhì)量計劃）理論試題庫及答案技能操作實訓(xùn)指導(dǎo)書技