試點智慧社區(qū)-智慧社區(qū)建設(shè)方案(一)

PAGEPAGE64智慧社區(qū)建設(shè)方案易視網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2015年6月18日目錄第一章智慧社區(qū)建設(shè)的含義 11.1智慧社區(qū)簡介 11.2智慧社區(qū)建設(shè)背景 21.2.1為什么要建設(shè)智慧社區(qū) 21.2.2智慧社區(qū)的邊界 31.2.3智慧社區(qū)建設(shè)的政策背景 31.3智慧社區(qū)建設(shè)目標(biāo) 41.3.1近期建設(shè)目標(biāo) 41.3.2中長期發(fā)展目標(biāo) 5第二章智慧社區(qū)建設(shè)的原則 62.1頂層構(gòu)建 62.2根本需求 62.3政府資源和市場資源 72.5運營模式 8第三章智慧社區(qū)總體架構(gòu)與支撐平臺 93.1總體框架 93.2智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺 93.2.1政務(wù)服務(wù)模塊 103.2.2公共服務(wù)模塊 113.2.3商業(yè)服務(wù)模塊 11第四章智慧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容 124.1基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境 124.1.1信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化 124.1.2智能綠色建筑 134.1.3智能家庭 164.2社區(qū)治理 174.2.1對象管理與專門人群服務(wù) 174.2.2政務(wù)服務(wù) 224.2.3治安管控 254.2.4法律宣傳 284.3公共服務(wù) 294.3.1勞動就業(yè) 294.3.2社區(qū)醫(yī)療 304.3.3居家養(yǎng)老 314.3.4住房保障 334.3.5計劃生育 334.3.6文體教育 344.4小區(qū)管理服務(wù) 344.4.1房屋管理 344.4.2物業(yè)管理 354.5便民服務(wù) 394.5.1生活服務(wù) 394.5.2金融服務(wù) 414.6主題社區(qū) 434.6.1商業(yè)社區(qū) 434.6.2學(xué)校社區(qū) 434.6.3醫(yī)院社區(qū) 444.6.4交通社區(qū) 454.6.5旅游社區(qū) 46第五章智慧社區(qū)應(yīng)用場景展示 48第一章智慧社區(qū)建設(shè)的含義1.1智慧社區(qū)簡介 智慧社區(qū)是通過綜合運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，以智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式，也是實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展目標(biāo)和社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)的重要舉措之一。圖1-11.2智慧社區(qū)建設(shè)背景1.2.1為什么要建設(shè)智慧社區(qū) 首先，“城鎮(zhèn)化”帶來諸多“城市病”。2013年我國城鎮(zhèn)化率已達(dá)53.73%，而戶籍人口城鎮(zhèn)化率只有36%；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)長期欠賬，致使人口容納能力不高，還存在大量的“城中村”、“棚戶區(qū)”、“空城”、“鬼城”等；社區(qū)居民停車的問題、安全的問題、養(yǎng)老的問題、公共服務(wù)的問題、教育的問題、生活品質(zhì)的問題、流動人口就業(yè)的問題、生活方式的問題等。圖1-2其次，社會管理模式的轉(zhuǎn)型。“重心下移、權(quán)利下放”，使得更多政府職能回歸社會；由政府管理向政府服務(wù)轉(zhuǎn)換；整合多源的資金和盈利模式推動社區(qū)服務(wù)的社會化。1.2.2智慧社區(qū)的邊界智慧社區(qū)不是社區(qū)信息化。智慧社區(qū)的建設(shè)方向主要分為居住型社區(qū)和功能性社區(qū)這兩種類型。智慧社區(qū)是社區(qū)綜合管理、服務(wù)和運行的新模式；是抓手、整合區(qū)域內(nèi)人、地、事、物、組織、房屋等公共服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)信息資源，并合理運行、運營的手段；是“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)各種人事物服務(wù)等資源的融合發(fā)展。智慧社區(qū)發(fā)展表明了對人主體需求的關(guān)注，吃穿住行、環(huán)境宜居、就業(yè)養(yǎng)老服務(wù)等是城市向質(zhì)量、精致、人性發(fā)展的體現(xiàn)。圖1-31.2.3智慧社區(qū)建設(shè)的政策背景按照《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）》要求，實現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋；大力推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，改善社區(qū)寬帶、無線、廣播電視網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施；建成市級或區(qū)級社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺，為社會治理、公共管理與服務(wù)和商業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一接口；新建社區(qū)采用綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)；水、電、氣、熱等資源實現(xiàn)智能化控制和節(jié)能管理；推進(jìn)家居、家電和安防等智能家庭終端產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用。圖1-41.3智慧社區(qū)建設(shè)目標(biāo)1.3.1近期建設(shè)目標(biāo)通過綜合運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，整合社區(qū)各類資源，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力建設(shè)。社區(qū)具備完善的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的社區(qū)服務(wù)和治理水平、多元化的社區(qū)公共服務(wù)、智能化的便民利民服務(wù)能力，以及具備良好的政策、組織、人才、資金等保障條件。圖1-51.3.2中長期發(fā)展目標(biāo)圖1-6

第二章智慧社區(qū)建設(shè)的原則2.1頂層構(gòu)建（1）智慧社區(qū)建設(shè)的“四個轉(zhuǎn)變”。底層設(shè)計到頂層設(shè)計；項目“池”到云服務(wù)；技術(shù)推動體制機(jī)制變革；項目由建設(shè)向運營轉(zhuǎn)變。（2）智慧社區(qū)建設(shè)的“四度”。站在國家戰(zhàn)略的高度；注重實施落地的深度；強(qiáng)調(diào)整體流程的精度；注重產(chǎn)業(yè)鏈整合廣度。（3）智慧社區(qū)建設(shè)的“四個方面”?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)；智慧政務(wù)下延；公共服務(wù)落實；電子商務(wù)進(jìn)駐。（4）智慧社區(qū)建設(shè)的“四化”。社交化；虛擬化；網(wǎng)格化；扁平化。圖2-12.2根本需求智慧社區(qū)建設(shè)以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，以解決民生問題為主旨，以優(yōu)化人們生活方式為方向，重點加強(qiáng)社區(qū)管理與公共服務(wù)的提供。把實現(xiàn)社區(qū)居民的利益作為智慧社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點和落腳點，以居民最迫切的現(xiàn)實需求為導(dǎo)向，把社區(qū)居民滿意程度作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)，確保智慧社區(qū)建設(shè)不偏離服務(wù)于民的根本目標(biāo)。圖2-22.3政府資源和市場資源智慧社區(qū)建設(shè)過程中的各類資源決定了我們能夠做什么和可以如何去做。圖2-32.5運營模式除社區(qū)治理、公共服務(wù)和智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺等領(lǐng)域的應(yīng)用考慮以政府的管理服務(wù)為主外，我們盡最大可能地采用“政府引導(dǎo)，市場運營”模式，包括基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)、便民服務(wù)和主題社區(qū)等領(lǐng)域的絕大部分應(yīng)用都以市場為主，讓市場來配置社區(qū)資源。圖2-4

第三章智慧社區(qū)總體架構(gòu)與支撐平臺3.1總體框架智慧社區(qū)總體框架以政策標(biāo)準(zhǔn)和制度安全兩大保障體系為支撐，以設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)層、感知層等基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，在城市公共信息平臺和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的支撐下，架構(gòu)智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建面向社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民、市場服務(wù)企業(yè)的智慧應(yīng)用體系，涵蓋包括社區(qū)治理、小區(qū)管理、公共服務(wù)、便民服務(wù)以及主題社區(qū)等多個領(lǐng)域的應(yīng)用。圖3-13.2智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺是智慧社區(qū)的支撐平臺，是以城市公共信息平臺和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)交換與共享系統(tǒng)，以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向推動政府及社會資源整合的集成平臺，該平臺可為社區(qū)治理和服務(wù)項目提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，并集社區(qū)政務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)及生活資訊等多平臺為一體。結(jié)合社區(qū)實際工作的特點與模式，智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺的定位是一個輕量級、服務(wù)功能模塊化的平臺。圖3-23.2.1政務(wù)服務(wù)模塊各行政機(jī)關(guān)及社會公共機(jī)構(gòu)可將自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受理環(huán)節(jié)設(shè)立在社區(qū)服務(wù)窗口，由社區(qū)面向居民負(fù)責(zé)事務(wù)的受理和收件，具體的行政審批和許可的決定仍由原機(jī)關(guān)作出，社區(qū)負(fù)責(zé)該決定的告知，從而實現(xiàn)在不打破原有管理體制的前提上，切實為群眾辦理各類事項提供方便。在此基礎(chǔ)上，通過公共信息平臺和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)的重組與整合，為居民提供更多、更便捷的服務(wù)。3.2.2公共服務(wù)模塊平臺整合各業(yè)務(wù)部門以及社會公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口。隨著政府職能下沉和服務(wù)進(jìn)程加快，社區(qū)在公共服務(wù)中的地位將會逐步顯現(xiàn)。3.2.3商業(yè)服務(wù)模塊社會資源服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，借助智慧社區(qū)的開放平臺，通過建立信用和淘汰機(jī)制，為居民提供便民利民服務(wù)，也為商家提供各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與服務(wù)。圖3-3

第四章智慧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容4.1基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境4.1.1信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化按照規(guī)劃引導(dǎo)、集約建設(shè)、資源共享、規(guī)范管理、滿足需求的原則，開展智慧社區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)水平和普遍服務(wù)能力，滿足居民對通信質(zhì)量和服務(wù)的要求。各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)制定信息基礎(chǔ)設(shè)施的整體規(guī)劃，并依托通信運營商開展信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（1）無線局域網(wǎng)在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、生活服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、文化活動中心等社區(qū)重點區(qū)域，實現(xiàn)無線局域網(wǎng)（WLAN）全覆蓋，為市民提供便捷的上網(wǎng)服務(wù)。圖4-1（2）應(yīng)用終端可根據(jù)社區(qū)實際情況，通過互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、數(shù)字電視等多個渠道，借助電腦屏、手機(jī)屏、電視屏、社區(qū)屏等多種載體，面向不同群體發(fā)布和推送具有針對性的公共服務(wù)信息。圖4-24.1.2智能綠色建筑（1）電動汽車充電設(shè)施電動汽車充電設(shè)施主要有充電站和充電樁兩種，可按照社區(qū)電動汽車發(fā)展需求，配置合理數(shù)量的充電站和充電樁。充電站由充電機(jī)、一次系統(tǒng)、二次系統(tǒng)、充電站監(jiān)控系統(tǒng)、充電機(jī)控制系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、計量計費系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)等部分組成。充電樁主要由土建部分、配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)三部分組成。充電樁安裝類型主要有落地式及壁掛式兩種，落地式用于地上停車場、社區(qū)商業(yè)中心等有條件安裝在地上的區(qū)域，而壁掛式則主要用于居民小區(qū)內(nèi)的地下停車場等。圖4-2（2）風(fēng)光互補路燈系統(tǒng)風(fēng)光互補發(fā)電系統(tǒng)主要由風(fēng)力發(fā)電機(jī)組、太陽能光伏電池組、控制器、蓄電池、逆變器、交流直流負(fù)載等部分組成，該系統(tǒng)是集風(fēng)能、太陽能及蓄電池等多種能源發(fā)電技術(shù)及系統(tǒng)智能控制技術(shù)為一體的復(fù)合可再生能源發(fā)電系統(tǒng)。風(fēng)光互補路燈是風(fēng)光互補發(fā)電系統(tǒng)的典型應(yīng)用，根據(jù)天氣變化，利用太陽能和風(fēng)能的互補性，通過太陽能和風(fēng)能發(fā)電設(shè)備集成系統(tǒng)供電，白天存儲電能，晚上通過智能控制系統(tǒng)實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)路燈照明，實現(xiàn)綠色能源利用。圖4-2（3）社區(qū)居民飲水安全社區(qū)內(nèi)按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）要求的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，配備二次凈化的供水設(shè)施，確保社區(qū)居民飲用水安全，也可為特定社區(qū)居民和商戶提供直飲水。二次凈化供水設(shè)施主要采用小型凈水處理設(shè)備或建設(shè)供水站，與市政供水主管網(wǎng)對接，通過生物和物理的方法處理后，配送至社區(qū)各供水管網(wǎng)。圖4-34.1.3智能家庭（1）智能家居以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)等將家居生活有關(guān)的設(shè)施進(jìn)行集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。應(yīng)用要實現(xiàn)對全宅的舒適系統(tǒng)（燈光、遮陽等）、家庭娛樂（背景音樂、呼叫對講、視頻互動等）、健康系統(tǒng)（空調(diào)、新風(fēng)、加濕等）、安防系統(tǒng)（監(jiān)控、安防、門禁、人員定位）等智能系統(tǒng)進(jìn)行管理?？梢杂眠b控等多種智能控制方式實現(xiàn)；并可用定時控制、電話遠(yuǎn)程控制、電腦本地及互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制等多種控制方式實現(xiàn)功能，實現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保、舒適、方便的效果。圖4-4（2）家庭安防運用安全防范產(chǎn)品和其他相關(guān)產(chǎn)品構(gòu)建家庭入侵報警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、防暴安全檢查等的系統(tǒng)。出入口門禁安全管理系統(tǒng)集自動識別技術(shù)和現(xiàn)代安全管理措施為一體，是解決重要出入口實現(xiàn)安全防范管理的有效措施。利用無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋實時監(jiān)測人員在室內(nèi)外位置及身份信息（不同人員可定義不同顏色實現(xiàn)可視化跟蹤）。通過控制屏觀察到訪客的位置，以及貴重物品移位監(jiān)管。圖4-44.2社區(qū)治理4.2.1對象管理與專門人群服務(wù)（1）人口管理以地名地址管理為基礎(chǔ)，以人口和房屋管理為主要內(nèi)容，以網(wǎng)格管理為主要思路，以部門信息共享交換為主要支撐，實現(xiàn)對社區(qū)各類人口信息的動態(tài)采集、更新和維護(hù)，并通過對居民各類訴求的采集上報，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)市民與政府的良性互動，形成實時、敏捷、長效管理機(jī)制，真正做到社區(qū)“底數(shù)清、情況明”。具體包括：①人口基礎(chǔ)信息管理：依托網(wǎng)格員主動采集和部門共享交換相結(jié)合的方式，建立良性的人口數(shù)據(jù)動態(tài)采集更新機(jī)制。②常住人口管理：包括對常住人口的戶籍登記、暫住證/居住證辦理、從業(yè)人員、人口和房屋信息核實等業(yè)務(wù)。③流動人口管理：流動人口中重點人員和安全隱患、流動人口案（事）件、違法活動線索、出租房屋內(nèi)案（事）件等業(yè)務(wù)。④社區(qū)電子沙盤：將社區(qū)、小區(qū)、網(wǎng)格、樓棟等信息直觀的展現(xiàn)在電子沙盤中，方便工作人員快速定位樓棟房間，實現(xiàn)對場所、家庭、人口的精細(xì)化管理。⑤移動工作終端：將人口基礎(chǔ)信息管理、常住人口管理、流動人口管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作擴(kuò)展到移動終端上，方便網(wǎng)格巡查員走街入戶、發(fā)現(xiàn)問題、上報工作、實時維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、執(zhí)行任務(wù)。圖4-5（2）社會組織管理本應(yīng)用通過信息化手段，實現(xiàn)行業(yè)協(xié)會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織信息及社會組織相關(guān)各類事件的動態(tài)采集、更新、維護(hù)和監(jiān)督，以此規(guī)范社會行為，解決社會問題，充分發(fā)揮社會組織的公益性作用。主要有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，包括市屬機(jī)關(guān)單位、區(qū)屬機(jī)關(guān)單位、軍事單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、院校（幼兒園）、媒體單位、金融單位、郵政單位、文物保護(hù)單位、非公企業(yè)、社會服務(wù)公司等類型。圖4-6（3）黨建管理以網(wǎng)格化管理為主要思路，完善黨員管理（黨員信息、認(rèn)崗和聯(lián)戶等）和黨組織管理（黨組織信息、分類和定級等），提升黨建工作效率和質(zhì)量，規(guī)范黨內(nèi)日常管理，實現(xiàn)黨干管理同步，為社區(qū)黨建工作打造一個先進(jìn)的技術(shù)平臺、高效的工作平臺。具體包括：①黨員管理：對正式黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子等管理。②黨員認(rèn)崗：明確黨員在社區(qū)中擔(dān)任的職位，并對其工作情況進(jìn)行考核。③黨員聯(lián)戶：確定黨員負(fù)責(zé)服務(wù)的人員范圍，體現(xiàn)黨員為民服務(wù)的職能。④黨組織管理：包括對黨組織類型（如非公有制、公有制、事業(yè)單位等）、黨組織層級（如黨委、黨工委、黨支部等）的管理，以及對黨組織結(jié)構(gòu)層次和人員構(gòu)成的管理。⑤分類和定級：綜合黨員“自我評價”和“自我評分”以及上級組織的實地考核情況，確定黨組織定級情況（如先進(jìn)、一般、后進(jìn)）。⑥網(wǎng)上公開：即黨員發(fā)展和獎懲、黨務(wù)干部選拔任免、黨的方針政策等適合黨員干部學(xué)習(xí)、借鑒和向全體黨員干部公開的黨務(wù)內(nèi)容，予以及時公開。⑦活動通知體系，即黨員參加組織活動、集中教育學(xué)習(xí)前，以網(wǎng)上活動內(nèi)容上掛、短信活動內(nèi)容群發(fā)等多種方式并行通知。圖4-7（4）志愿者管理借助信息化手段，對志愿者的信息、活動、團(tuán)隊進(jìn)行全面管理，詳細(xì)記錄志愿者的所有檔案信息和活動，建立一個較完整的志愿者管理系統(tǒng)，便于管理服務(wù)志愿者和相關(guān)的團(tuán)隊活動，促進(jìn)人力、財力、物力更好的分配利用和協(xié)調(diào)調(diào)度。具體包括：①志愿者信息管理:主要包括隊員資料、志愿者獻(xiàn)血記錄、志愿者服務(wù)記錄。②活動信息管理：主要用于記錄服務(wù)隊每次組織的活動信息，包括活動內(nèi)容、活動時間、活動地點、活動費用等信息。③團(tuán)隊管理：主要用于新建團(tuán)隊，錄入團(tuán)隊編號、所屬協(xié)會、所屬區(qū)域等相關(guān)信息。（5）退休人員服務(wù)通過信息技術(shù)手段，提高目標(biāo)人群享受基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險等方面服務(wù)的便捷程度，為退休人員提供文化、體育活動和維修、購物、醫(yī)療等上門服務(wù)，提升社會保險服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督水平，提高居民生活保障水平。具體包括：①扶老助殘：為老年人提供包括生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療救護(hù)、文化娛樂、精神慰藉在內(nèi)的服務(wù)。②醫(yī)療衛(wèi)生：資助低收入家庭大病重病患者就醫(yī)，開展公眾衛(wèi)生健康、送醫(yī)送藥活動，幫助困難群眾解決看病難等問題。③社保服務(wù)：提供查看基本社會保險的重要通知、公告信息與工作動態(tài)；提供查看社會保險法律法規(guī)，及養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的各項政策法規(guī)；對退休人員在使用社保服務(wù)中遇到的常見問題，提供解決方案。（6）流動人口服務(wù)通過信息技術(shù)手段，為流動人口提供信息采集、登記、居住證明辦理服務(wù)，提供健全的文、體、衛(wèi)服務(wù)設(shè)施和豐富的服務(wù)內(nèi)容，提升社區(qū)內(nèi)流動人口社會保障、基本公共服務(wù)水平。具體包括：①信息錄入和事項辦理：流動人口信息采集、登記、更新及居住證明辦理。②扶貧救助：為低收入家庭、貧困人群提供生活救助、提供資金或物資支持。③文化體育科普：資助、扶持、推動公益文化、科學(xué)知識普及和體育事業(yè)的發(fā)展。④留守兒童、困難兒童服務(wù)：采集建立留守兒童、困難兒童基本信息，政府對其提供社會保障，組織文、體等服務(wù)內(nèi)容，引入服務(wù)機(jī)構(gòu)，對其心理、物質(zhì)做特定的幫助服務(wù)。⑤法律援助服務(wù)：為低收入城鄉(xiāng)居民、外來務(wù)工人員等提供免費法律咨詢、訴訟代理等法律援助服務(wù)。⑥支教助學(xué)服務(wù)：對低收入家庭學(xué)生、外來務(wù)工人員子女在當(dāng)?shù)鼐妥x所需費用提供支持，資助因病、因困等原因輟學(xué)的學(xué)生重返校園。⑦就業(yè)服務(wù)：為大學(xué)生、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員等人群開展勞動技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)及其他有助于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的活動。4.2.2政務(wù)服務(wù)（1）行政審批通過下放審批權(quán)限、減少和規(guī)范審批事項，拓展網(wǎng)上審批，推進(jìn)行政審批向街道社區(qū)延伸，社區(qū)居民可自行選擇便捷審批路線，實現(xiàn)行政審批“一站式服務(wù)、扁平化管理”。具體包括：①網(wǎng)上審批辦事窗口：社區(qū)居民可根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的審批模式、審批內(nèi)容，并填寫真實信息后提交。②網(wǎng)上審批追蹤：待提交審核通過后，可對審批文件進(jìn)行實時跟蹤。③審批提醒督促：可對停留過久的審批文件進(jìn)行提醒督促，審批人員在收到消息后可根據(jù)實際情況做出調(diào)整。④便民審批服務(wù)中心：主要負(fù)責(zé)審批人員的日常辦公工作，對公眾提交的審批信息根據(jù)審批內(nèi)容和審批模式，審批社區(qū)中分門別類的管理和審核，由各職相關(guān)人員進(jìn)行簽收處理。⑤移動辦公：為審批人員提供手機(jī)終端等移動辦公設(shè)備，避免因事出差等原因滯留審批文件，提高辦事效率。⑥工作績效統(tǒng)計：社區(qū)工作實現(xiàn)績效評估、公示，對在職人員進(jìn)行有效管理，通過數(shù)據(jù)的深度挖掘分析輔助決策。圖4-8（2）綜合執(zhí)法以網(wǎng)格化管理為主要思路，實現(xiàn)對社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生與食品藥品管理、工商行政管理、文化市場管理、國土資源管理等各類事件的信息采集上報、任務(wù)派遣、處置反饋、考核評價，實現(xiàn)社區(qū)管轄范圍內(nèi)的輔助綜合執(zhí)法，確保社區(qū)秩序穩(wěn)定。社區(qū)執(zhí)法涉及醫(yī)療衛(wèi)生與食品藥品管理、工商行政管理、文化市場管理、國土資源管理的綜合執(zhí)法。其業(yè)務(wù)范圍主要包括：①醫(yī)療衛(wèi)生與食品藥品管理：醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)藥收費、非法行醫(yī)、制售假冒偽劣食品藥品、食品藥品存在缺陷等質(zhì)量問題。②工商行政管理：消費者權(quán)益保護(hù)、不正當(dāng)競爭、廣告監(jiān)管、商標(biāo)侵權(quán)。③文化市場管理：出版物市場監(jiān)管、打黃掃非以及網(wǎng)吧管理。④國土資源管理：違法搭建、其他違反土地規(guī)劃。應(yīng)用功能具體包括：①執(zhí)法辦案：建立事件信息采集上報、任務(wù)派遣、處置反饋、考核評價體系，記錄執(zhí)法單位和執(zhí)法人員行政執(zhí)法全過程，包括對簡易程序案件和一般程序案件的處置。②文書管理：通過信息系統(tǒng)規(guī)范和幫助提升執(zhí)法文書制作質(zhì)量，實現(xiàn)檔案管理、查詢和統(tǒng)計。③查詢統(tǒng)計：應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將執(zhí)法人員的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動挖掘、匯總、統(tǒng)計、分析，提供基于圖形、報表等可視化結(jié)果展現(xiàn)，及時、全面地掌握和分析社區(qū)執(zhí)法工作的現(xiàn)狀和水平以及各部門、執(zhí)法人員的日常工作情況。④移動執(zhí)法：利用移動互聯(lián)網(wǎng)、GIS及GPS等信息技術(shù)，以智能移動終端為載體，提供拍照、攝像、錄音、GPS定位、通知和任務(wù)接收、罰單打印及執(zhí)法文書形成等功能，執(zhí)法隊員可在第一時間上報現(xiàn)場執(zhí)法信息。4.2.3治安管控（1）社區(qū)警務(wù)-治安防控以網(wǎng)格化管理為主要思路，引入視頻監(jiān)控和智能分析技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)、人員密集繁華街區(qū)、大型公共場所、繁華商業(yè)場所、集貿(mào)市場、公寓寫字樓、舊貨市場、文化娛樂場所、公園景區(qū)、地下空間場所等重點部位信息的綜合管理和現(xiàn)場的實時監(jiān)控，創(chuàng)新立體化社會治安防控體系，嚴(yán)密防范和懲治各類違法犯罪活動。具體包括：①治安防控重點部件管理：對社區(qū)關(guān)鍵部位、人員密集繁華街區(qū)、大型公共場所、繁華商業(yè)場所、集貿(mào)市場、公寓寫字樓、舊貨市場、文化娛樂場所、公園景區(qū)、地下空間場所等重點部位信息的綜合管理。②社會治安重點地區(qū)與問題管理：對存在黑惡勢力、短期內(nèi)發(fā)生過暴力犯罪、“兩搶一盜”案件多發(fā)、存在“黃、賭、毒”現(xiàn)象、存在涉槍涉爆等隱患、淫穢色情窩點、賭博窩點、以及存在交通安全隱患、傳銷等事件的社會治安重點地區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控。③應(yīng)急指揮：建立面向社區(qū)居民和治安管理人員，以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為主的治安問題反饋機(jī)制，與出入口門禁系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、消防報警等系統(tǒng)實現(xiàn)有效聯(lián)動，通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度指揮，及時快速地處理問題。④集群調(diào)度：實現(xiàn)對社區(qū)治安力量的調(diào)度管理。（2）社區(qū)警務(wù)-警民互動構(gòu)建警民良性互動平臺,公安部門利用各種信息傳播途徑及時向社區(qū)居民發(fā)布治安防范預(yù)警信息，結(jié)合居民和社區(qū)工作者對社情動態(tài)的采集、發(fā)布。補充公安社會動態(tài)信息來源，豐富公安情報線索，為案件偵破提供更多有價值線索。具體包括：①預(yù)警發(fā)布：公安部門利用掌握的最新犯罪動態(tài)資訊，結(jié)合季節(jié)、時段、社區(qū)特點等具體情況，借助智慧社區(qū)網(wǎng)站、微信、微博、有線電視、社區(qū)電子屏等傳播手段，及時向社區(qū)居民發(fā)布社區(qū)治安防范預(yù)警信息和治安防范常識，結(jié)合有獎問答等激勵活動，鼓勵社區(qū)居民參與和關(guān)注，提升社區(qū)居民整體防范意識。圖4-9②居民互動：在智慧社區(qū)網(wǎng)站、微信等傳播媒體開通互動渠道，社區(qū)居民可將發(fā)生在自己身上或身邊的案事件信息主動上報，并通過智慧社區(qū)與公安對接，及時將信息反饋公安處置。③社情共享：將社區(qū)工作者通過日常走訪采集的各種社情動態(tài)，實現(xiàn)與公安部門的及時共享，補充公安部門基層情報線索來源。（3）調(diào)解矯正-重點人群管控以網(wǎng)格化管理為主要思路，實現(xiàn)對刑教釋滿人、社區(qū)服刑人、吸毒重點人、精神病人、犯罪青少年和其他重點人等各類重點人群信息的全掌握和行動的全監(jiān)控。具體包括：①刑釋解教人員管控：對存在銜接不到位、未定期匯報思想狀況、存在違法犯罪行為或者傾向、生活困難等情況的全方位掌握。②精神病重點人員管控：包括一般精神病人、正在肇事肇禍精神病人的管控。③吸毒重點人員管控：包括對一般吸毒人員、以販養(yǎng)吸重點人員的管控。（4）調(diào)解矯正-矛盾調(diào)解利用信息技術(shù)手段，在調(diào)解過程中記錄、實時上報事件信息，整合各方資源，實現(xiàn)矛盾糾紛登記、分類受理、調(diào)解處理、回復(fù)歸檔的逐級流程管理，輔助社區(qū)調(diào)解員快速有效的化解社區(qū)矛盾糾紛。具體包括：①組織隊伍管理：支持市、區(qū)縣、社區(qū)、村等多級組織和人員的管理，支持對多級的行業(yè)調(diào)解組織和人員的管理。②矛盾調(diào)解流程實現(xiàn)：根據(jù)各地區(qū)實際情況，設(shè)計切實可行的矛盾調(diào)解流程，主要包括申請、受理、調(diào)查、調(diào)解、履行、回訪、立卷等環(huán)節(jié)。③文書管理：對矛盾調(diào)解案件所涉及的所有文檔進(jìn)行管理，文檔有word和圖片等多種形式。④矛盾排查：對于全局性的矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，具體分為：排查任務(wù)下發(fā)，矛盾糾紛排查登記、上報，排查工作臺帳，重大疑難案件預(yù)警等。⑤應(yīng)急聯(lián)動：在矛盾糾紛突發(fā)事件發(fā)生時，能與手持終端的相關(guān)人員互動，通過終端接收應(yīng)急任務(wù)，即時響應(yīng)，即時反饋，有效配合全局的調(diào)度和聯(lián)動，有效處置突發(fā)事件。⑥調(diào)解信息庫：由工作指南庫、法律法規(guī)庫、規(guī)章制度庫、典型案例庫、專家人員庫、疑難問題庫等組成。⑦業(yè)務(wù)培訓(xùn)：社區(qū)調(diào)解人員進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課程、指導(dǎo)解疑及考核評價。（5）調(diào)解矯正-社區(qū)矯正以網(wǎng)格化管理為主要思路，與檢察、公安、司法行政三部門建立互通平臺，對社區(qū)矯正幫扶對象日常表現(xiàn)實行動態(tài)監(jiān)控，幫助社區(qū)矯正工作人員更有效地對社區(qū)服刑人員進(jìn)行矯正教育及社會監(jiān)管，實現(xiàn)社區(qū)矯正工作有序有效的開展。具體包括：①矯正人員交接社區(qū)流程：包括執(zhí)行交付、對象接收、矯正終止等功能流程的實現(xiàn)。②矯正措施：針對不同類型的社區(qū)服刑人員，采取具體管理措施，實施矯正工作的功能流程，具體包括：監(jiān)督管理、教育矯正、考核獎懲和就業(yè)幫困。③檔案管理：對各社區(qū)服刑人員在整個矯正期內(nèi)產(chǎn)生檔案進(jìn)行電子歸檔整理的功能流程。④核查核對：檢察、公安、司法行政三部門對各自掌握的社區(qū)服刑人員動態(tài)數(shù)據(jù)隨時進(jìn)行核查核對的處理平臺。⑤心理測試：社區(qū)服刑人員在入矯時，工作人員通過該功能對其進(jìn)行心理測試，系統(tǒng)自動給出心理狀況評價，為制定個性化矯正檔案提供依據(jù)。⑥動態(tài)管理：利用手機(jī)定位技術(shù)對社區(qū)服刑人員的活動情況進(jìn)行動態(tài)管理。主要實現(xiàn)：對社區(qū)服刑人員不假外出的監(jiān)測，對社區(qū)服刑人員位置的實時查詢，對社區(qū)服刑人員的活動范圍和活動軌跡分析反饋。4.2.4法律宣傳（1）法律服務(wù)基于綜合信息服務(wù)平臺，整合律師、公證、法律援助工作者、基層法律工作者和法律服務(wù)志愿者等法律服務(wù)資源，開展社區(qū)法律服務(wù)工作，使社區(qū)居民不出社區(qū)就能享受到高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。具體包括：①結(jié)合信息化與傳統(tǒng)手段，向社區(qū)居民宣傳、普及法律常識，增強(qiáng)社區(qū)居民法制觀念，對社區(qū)干部進(jìn)行法律知識的培訓(xùn)，提高社區(qū)干部依法決策、依法管理的能力和水平，為依法管理社區(qū)起到參謀和助手作用。②對社區(qū)干部進(jìn)行法律知識的培訓(xùn)，提高社區(qū)干部依法決策、依法管理的能力和水平，不斷提高社區(qū)法制化管理水平，促進(jìn)基層民主法制建設(shè)。（2）科普宣傳搭建宣傳平臺，充分利用轄區(qū)資源開展科普活動，面向各類專題建立社區(qū)科普宣傳教育模式，建設(shè)社區(qū)圖書館，為社區(qū)居民服務(wù)提供具有公益性、教育性、休閑性等特征的文獻(xiàn)信息集散場所。具體包括：①綜合利用網(wǎng)絡(luò)論壇、宣傳櫥窗、社區(qū)信息大屏等方式，開展低碳節(jié)能、綠色出行、科學(xué)節(jié)水、健康生活等類型專題宣傳科普知識。②與志愿者管理應(yīng)用相結(jié)合，為社區(qū)科普宣傳獻(xiàn)計獻(xiàn)策，開展科普活動，讓社區(qū)居民積極參與到科普宣傳中。③充分發(fā)揮社區(qū)圖書館的功能，包括：培育社區(qū)文化、傳遞實用信息、開展社會教育、開發(fā)閑暇時間。4.3公共服務(wù)4.3.1勞動就業(yè)為社區(qū)居民提供就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，并做好失業(yè)人員信息更新、失業(yè)保險申領(lǐng)等服務(wù)。具體包括：（1）就業(yè)訓(xùn)練：組織就業(yè)訓(xùn)練、轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練的教學(xué)實習(xí)，開展教學(xué)研究，編寫教材和教學(xué)資料。（2）職業(yè)介紹：制定職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，匯總本地區(qū)勞動力供求信息，建立預(yù)測、預(yù)報制定，培訓(xùn)職業(yè)介紹工作人員并頒發(fā)資格證書。（3）失業(yè)保險：負(fù)責(zé)失業(yè)人員的登記、調(diào)查、統(tǒng)計，按照規(guī)定負(fù)責(zé)失業(yè)保險基金管理，核定失業(yè)保險待遇，開具失業(yè)人員指定銀行領(lǐng)取失業(yè)保險金和其他補助金單證，撥付失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹補貼費用，為失業(yè)人員提供免費咨詢服務(wù)。4.3.2社區(qū)醫(yī)療通過信息化手段為社區(qū)居民提供醫(yī)療咨詢、自檢診斷、送藥上門等服務(wù)，構(gòu)建居民健康檔案，提升社區(qū)醫(yī)療水平。具體包括：圖4-10（1）公共健康醫(yī)療服務(wù)平臺：由衛(wèi)生、民政、信息化等政府相關(guān)部門牽頭和指導(dǎo)，組織企業(yè)以聯(lián)盟方式參與，共同建設(shè)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺，收集、存儲、分析和挖掘社區(qū)居民健康信息，通過與專業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接，以云服務(wù)的方式實現(xiàn)對社區(qū)居民遠(yuǎn)程和移動式健康醫(yī)療服務(wù)。（2）遠(yuǎn)程健康醫(yī)療：在社區(qū)、居委會設(shè)置健康自檢體驗設(shè)備，用于社區(qū)居民自助式的健康自檢（包括血壓、血氧、骨密度等多種指數(shù)），也可設(shè)立有專人服務(wù)的健康服務(wù)站（健康小屋），幫助居民進(jìn)行健康檢測，建立居民電子健康檔案。檢測數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)公共健康服務(wù)平臺互聯(lián)，對接專業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括社區(qū)醫(yī)院、健康管理機(jī)構(gòu)等），供家庭醫(yī)生、健康管理師和門診醫(yī)生調(diào)閱參考，從而對慢性病人群進(jìn)行跟蹤和服務(wù)。（3）移動醫(yī)療：通過手機(jī)APP應(yīng)用，實現(xiàn)居民與家庭醫(yī)生、健康管理師的溝通。居民可通過APP進(jìn)行診療檔案、健康指標(biāo)調(diào)閱，與家庭醫(yī)生、健康管理師進(jìn)行在線溝通，進(jìn)行社區(qū)醫(yī)院排隊掛號，還可通過后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行心理和生理健康預(yù)檢。4.3.3居家養(yǎng)老通過信息化手段為老年人提供遠(yuǎn)程看護(hù)、上門服務(wù)、安全預(yù)警等居家養(yǎng)老服務(wù),重點是面向居家養(yǎng)老模式提供信息服務(wù)，構(gòu)建感知、服務(wù)、調(diào)度的三級服務(wù)體系，通過智能感知實現(xiàn)對老人信息的智能采集分析、也可通過服務(wù)呼叫終端觸發(fā)服務(wù)請求，由調(diào)度中心調(diào)度社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)向老人（尤其是獨居老人）行動不便、走失、緊急求助等提供便捷通道，快速、暢通、安心的緊急求助服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。具體包括：（1）志愿者服務(wù)：接通呼叫中心，根據(jù)老人的訴求來確定服務(wù)項目，顯示老人的具體地理位置和家庭配偶子女、所屬網(wǎng)格源、志愿者等屬性，如一般服務(wù)可以安排網(wǎng)格內(nèi)的志愿者服務(wù)；比如家庭送餐、購物等，同時監(jiān)督實施，讓老人足不出戶的享受服務(wù)。圖4-11（2）健康預(yù)警服務(wù)：通過老人隨身攜帶、固定安裝的物聯(lián)感知設(shè)備隨時檢測老人生命體征情況，一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)會即時收到預(yù)警信息并進(jìn)行彈屏顯示，以便社區(qū)工作人員及時和當(dāng)事人子女取得聯(lián)系，并立即通知當(dāng)事人的親屬、社區(qū)服務(wù)人員或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以提供及時的醫(yī)療救助。除物聯(lián)感知設(shè)備外，服務(wù)人員與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)動，定期為老人進(jìn)行身體檢查，建立完善的老年人健康檔案。（3）失智失能老人實時看護(hù)：采用心電背心、帶傳感器的尿褲、定位呼叫手表等智能設(shè)備對失智失能老人進(jìn)行24小時實時監(jiān)護(hù)，提升該人群的生活品質(zhì)。（4）居家煤氣及用水報警：可采用卡式煤氣報警器和用水報警器進(jìn)行安全報警，并與服務(wù)后臺聯(lián)接，避免發(fā)生意外。（5）服務(wù)呼叫：老人可在電視等終端選擇家政服務(wù)、訂餐服務(wù)、購物服務(wù)等，實現(xiàn)足不出戶定制服務(wù)。（6）安全監(jiān)控：通過安裝具備智能報警功能的民用視頻監(jiān)控設(shè)備，智能識別偷盜等行為，做到及時聯(lián)動報警，保證老人生命財產(chǎn)安全。（7）精神慰藉：針對老人的親友社交，子女可通過此項應(yīng)用與老人進(jìn)行實時的互動，老人則能隨時了解家庭成員的近況；針對老人的興趣圈，充分展示老人在各方面的才能和興趣，使老人間開展友人互動，隨時了解身邊朋友的動態(tài)。4.3.4住房保障將住房保障工作納入社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺，開展住房保障政策法規(guī)宣傳，保障房申請、登記、初審、公示等服務(wù)，結(jié)合人口管理應(yīng)用，實時掌握社區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭的動態(tài)變化情況，為開展相關(guān)咨詢、宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作提供支持。具體包括：（1）借助網(wǎng)站、微信、微博、社區(qū)電子屏等傳播手段，提供住房保障政策法規(guī)的咨詢和宣傳；（2）結(jié)合人口等信息，準(zhǔn)確掌握低收入住房困難家庭的動態(tài)變化情況，進(jìn)一步簡化低收入住房困難家庭申請材料的審查及公示流程。4.3.5計劃生育基于綜合信息服務(wù)平臺，掌握各類人口計生動態(tài)信息，為社區(qū)居民提供計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等方面的宣傳服務(wù)。具體包括：（1）為社區(qū)居民提供人口計生相關(guān)的各類民生法規(guī)、惠民政策、宣傳教育、社會管理、公共服務(wù)等信息。（2）實時掌握社區(qū)居民及相關(guān)流動人口與計生相關(guān)情況的動態(tài)變化,優(yōu)化并簡化計生業(yè)務(wù)辦理流程。（3）為深入開展計劃生育各類宣傳教育活動提供技術(shù)支撐，更好地引導(dǎo)群眾自覺實行計劃生育。4.3.6文體教育加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)文化智能體驗和線上服務(wù)功能，為公眾提供數(shù)字圖書館、多媒體文化館、數(shù)字娛樂體驗館、數(shù)字科普館等公共數(shù)字文化體育場館及設(shè)施服務(wù)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端隨時隨地提供演出、展覽和門票優(yōu)惠等信息服務(wù)，在有條件的社區(qū)可建立數(shù)字娛樂體驗館，以青少年喜聞樂見的數(shù)字技術(shù)手段提供健康的休閑、文體服務(wù)。4.4小區(qū)管理服務(wù)4.4.1房屋管理（1）產(chǎn)權(quán)服務(wù)針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)信息進(jìn)行集中管理。包括：詳細(xì)描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。（2）租賃服務(wù)基于綜合信息服務(wù)平臺，為社區(qū)業(yè)主與居民打造租賃信息發(fā)布與互動平臺，此外，物業(yè)公司及房產(chǎn)租賃中介部門通過對所管房屋的使用狀態(tài)進(jìn)行動態(tài)管理，實時掌握本社區(qū)房屋租賃情況，為租賃雙方提供服務(wù)。具體包括：①為社區(qū)業(yè)主與居民打造租賃信息發(fā)布與互動平臺。②對出租房屋的承租人姓名、性別、年齡、族別、戶口所在地、職業(yè)按相關(guān)要求進(jìn)行管理。③提供出租房屋的水電氣、物業(yè)繳費服務(wù)。④提供租賃到期續(xù)租或退租服務(wù)。⑤對租賃期間承租人的計生情況進(jìn)行管理。（3）公共維修基金使用服務(wù)為業(yè)主提供房產(chǎn)公共部位損壞維修、及基金的支取服務(wù)，簡化公共維修基金申請與支取復(fù)雜程度，和睦鄰里關(guān)系，規(guī)范維修過程。具體包括：①提供公共維修基金查詢服務(wù)。②宣傳與貫徹公共維修基金支取規(guī)則。③協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，協(xié)助辦理公共維修基金支取申請。④協(xié)調(diào)維修工程的安全管理、驗收等各方面工作。圖4-124.4.2物業(yè)管理（1）民情互動通過在社區(qū)部署多媒體觸控大屏，與社區(qū)的其他應(yīng)用系統(tǒng)緊密融合，各應(yīng)用系統(tǒng)的信息和管理服務(wù)內(nèi)容可通過觸摸屏進(jìn)行展現(xiàn)與互動，為社區(qū)居民帶來全新的體驗，實現(xiàn)信息的推送和居民的交互應(yīng)用。具體包括：①政務(wù)信息：政府機(jī)構(gòu)推送各類服務(wù)信息，政務(wù)公開信息，政策法規(guī)信息、監(jiān)督機(jī)制信息等。②服務(wù)類信息：推送的各類家政服務(wù)信息、醫(yī)療等信息。③招商信息：政府招商信息，社會招商廣告信息等等。④網(wǎng)上互動：居民和政務(wù)辦公互動，網(wǎng)上平臺處理各種事務(wù)。⑤社區(qū)引導(dǎo)信息：發(fā)布社區(qū)內(nèi)各種便民信息，如附近餐飲、娛樂消費等信息。⑥監(jiān)督公開信息：服務(wù)類機(jī)構(gòu)評價信息等。（2）安防消防嚴(yán)格社區(qū)小區(qū)出入門禁管理，規(guī)范住戶門禁卡實名辦理，訪客實名登記，小區(qū)門禁出入視頻監(jiān)控、人臉識別、公安聯(lián)網(wǎng)比對等安防措施，建立城市建筑消防安全數(shù)字化系統(tǒng)，把每個建筑物的消防系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)控管理。具體包括：①住戶門禁卡實名辦理：采用RFID、指紋、人臉等識別技術(shù)，為社區(qū)小區(qū)所有住戶辦理實名門禁卡，通過辦理過程，一方面為住戶建立小區(qū)出入的通行證，另一方面也為掌握小區(qū)實住人口提供新的渠道。②訪客實名登記聯(lián)網(wǎng)比對：為小區(qū)大門配備訪客實名登記系統(tǒng)，所有訪客進(jìn)入需要辦理實名登記手續(xù)，說明拜訪對象，可進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)。訪客實名信息與公安機(jī)關(guān)實時聯(lián)網(wǎng)核實比對，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時報警。③門禁聯(lián)動控制：住戶和訪客進(jìn)入小區(qū)大門都需要借助有效身份識別手段（RFID、指紋、人臉等）方能進(jìn)入小區(qū)，并且通過與樓棟門禁聯(lián)動控制，限定其可進(jìn)入的樓棟。加強(qiáng)社區(qū)安全。④安居管理：為實現(xiàn)居民生活智慧化，在居民樓、商務(wù)樓宇安裝煙霧火災(zāi)報警設(shè)備，能識別火災(zāi)并與消防系統(tǒng)聯(lián)動，安裝燃?xì)鈭缶O(shè)備，引導(dǎo)樓宇、賓館、老舊小區(qū)和居民家庭應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自動探測有毒有害氣體濃度，逐步實現(xiàn)對毒氣、火災(zāi)、爆炸等事故的預(yù)警。圖4-13（3）便民快遞由物業(yè)公司或物流企業(yè)等社會組織在小區(qū)設(shè)置專門場所，共同簽訂末端物流聯(lián)盟合作協(xié)議，為居民統(tǒng)一收發(fā)快件，在有條件的小區(qū)可對末端物流簽收全過程進(jìn)行高清視頻監(jiān)控錄像取證，以備查證，防止糾紛產(chǎn)生，以解決社區(qū)居民快遞的種種不方便和快遞公司最后送達(dá)問題。具體包括：①依據(jù)就近原則在社區(qū)設(shè)立專門場所，統(tǒng)一收集居民擬發(fā)的快件，由各快遞公司集中收取。②統(tǒng)一接收不需要面簽的快件，由居民在自己方便的時間隨時收取，避免快遞到家，家里沒人的問題。（4）智能停車智能停車場以RFID、視頻監(jiān)控、IC卡為載體，通過智能設(shè)備使感應(yīng)卡記錄車輛及持卡人進(jìn)出的相關(guān)信息，從而實現(xiàn)實現(xiàn)對社區(qū)車輛停車的引導(dǎo)，實現(xiàn)停車場的管理，通過智能停車能提供車位管理、停車引導(dǎo)和反向找車等功能，提升社區(qū)停車的智能化管理。具體包括：①提供車輛出入管理、計費管理，可支持不停車進(jìn)出，在車輛進(jìn)出社區(qū)停車時進(jìn)行信息比對，防止車輛被盜。②車輛社區(qū)出入口統(tǒng)計：通過車牌抓拍主機(jī)，前端分析車牌信息，實時記錄車輛進(jìn)出情況，把控車輛安全和杜絕一卡多車現(xiàn)象發(fā)生。③車輛誘導(dǎo)：通過車位檢測器（前端車牌識別）實時檢測社區(qū)停車場車位信息，以便對車輛進(jìn)行停車誘導(dǎo)。④反向?qū)ぼ嚕簩τ谏鐓^(qū)大型的公共停車場，為了便于臨時停車車主能快速方便的找到自己的車，可以增加通過車牌號或者停車卡，來對車輛停放位置進(jìn)行反向快速查詢的功能。⑤車位閑時出租：在業(yè)主的車輛駛離專屬于自己車位的時間段，外來車輛以繳納停車費的方式取得該車位的臨時使用權(quán)。通過技術(shù)手段實現(xiàn)閑時車位的信息發(fā)布，停車費在線支付，并與車位所屬業(yè)主建立公平合理的補償回報機(jī)制，通過手機(jī)等移動終端設(shè)備APP進(jìn)行出入和停車位的身份驗證，以提高車位利用效率，解決停車難的問題。（5）環(huán)境衛(wèi)生開展社區(qū)綠化美化和義務(wù)植樹活動，倡導(dǎo)低碳生活方式，推行綠色消費理念，開展社區(qū)垃圾分類，對垃圾量和排污進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，促進(jìn)垃圾資源化利用，有效提高環(huán)境質(zhì)量和物業(yè)管理效率。具體包括：①園林、綠化景觀建設(shè)工程：主要包括建設(shè)社區(qū)公園、社區(qū)集中綠地、廣場、社區(qū)集中活動（戶外）場所等，開展社區(qū)綠化美化和義務(wù)植樹活動，達(dá)到改善社區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色低碳生活方式。②對垃圾量進(jìn)行監(jiān)測：利用無線射頻技術(shù)，記錄社區(qū)各大垃圾桶垃圾量（重量和體積），一旦超標(biāo)給予報警，以便物業(yè)管理人員及時作出應(yīng)對。③垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾處理站液體和氣體排放監(jiān)測，超標(biāo)給予報警提示，以便物業(yè)管理人員及時作出應(yīng)對。4.5便民服務(wù)4.5.1生活服務(wù)（1）便民利民網(wǎng)點建立基于互聯(lián)網(wǎng)的在線超市、在線便利店或標(biāo)準(zhǔn)化菜場的銷售平臺，為社區(qū)居民提供物美價廉、種類豐富的日常商品批發(fā)、零售服務(wù)，同時配合物流末端配送體系實現(xiàn)真正的快捷送貨上門。主要提供網(wǎng)上購物、訂單查詢、在線支付、商品便捷搜索、商品評價、在線客服等服務(wù)。（2）家政服務(wù)面向居民居家模式，建立家政服務(wù)平臺，通過整合社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員等資源，為市民提供包括保姆、護(hù)理、保潔、家庭管理等家庭生活服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)提供方和服務(wù)需求方的對接。具體包括：①多樣化的業(yè)務(wù)服務(wù)：整合優(yōu)質(zhì)的商家及企業(yè)向社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。包括職業(yè)保姆、家政服務(wù)、涉外保姆、高級管家、育嬰早教、鐘點服務(wù)、幼教保育、家教外教、水電維修、管道疏通、清潔清洗、搬家服務(wù)等多種類型。②統(tǒng)一的管理后臺：為整合的商家及企業(yè)提供了統(tǒng)一的管理后臺，可以管理自己提供的服務(wù)以及工作人員的管理。③統(tǒng)一管理機(jī)制：建立科學(xué)的考核和獎懲機(jī)制。④可視化的服務(wù)流程：對居民在平臺上定制的服務(wù)需求，記錄流程。（3）綠色出行基于社區(qū)綜合信息服務(wù)門戶開拓綠色出行板塊，倡導(dǎo)綠色出行，提供拼車出行服務(wù)和公共自行車租賃等服務(wù)，為社區(qū)居民出行提供便利以及實時的交通狀況。具體包括：①在社區(qū)綜合信息服務(wù)門戶上，增加倡導(dǎo)宣傳板塊，倡導(dǎo)社區(qū)居民多乘坐公共汽車、地鐵等公共交通工具，多采用合作乘車、環(huán)保駕車或者步行、騎自行車等方式，促進(jìn)“綠色出行，節(jié)能減排”的概念深入人心。②在社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺設(shè)置拼車出行服務(wù)，并能通過身份認(rèn)證、信息登記等保障拼車行為的安全性。③提高公共自行車租賃網(wǎng)點覆蓋，并支持“一卡通”消費，支持網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借、歸還等服務(wù)。（4）餐飲服務(wù)通過信息化手段提升社區(qū)就餐便捷度，包括社區(qū)食堂、健康早餐、送餐等熱線和網(wǎng)上訂餐相結(jié)合的綜合服務(wù)。具體包括：①提供社區(qū)食堂、健康早餐、送餐等日常餐飲服務(wù)。②提供熱線和網(wǎng)上訂餐相結(jié)合的訂餐服務(wù)。③保障食品安全，建立起完善的食品安全第三方監(jiān)管體制。（5）社區(qū)互動通過實體網(wǎng)點或綜合信息服務(wù)平臺建立跳蚤市場，實現(xiàn)物品交換、回收利用等服務(wù)，以提高閑置物品使用率、減少資源浪費，拉近社區(qū)業(yè)主距離，共同關(guān)注低碳環(huán)保的社區(qū)生活理念。具體包括：①在社區(qū)綜合信息服務(wù)門戶開拓互通有無模塊，為社區(qū)居民提供開放性平臺；②鼓勵通過線下交易保障交易安全；③定期開展社區(qū)互通有無類型的活動，搭建平臺促進(jìn)更多的社區(qū)居民參與。圖4-144.5.2金融服務(wù)（1）一卡通服務(wù)通過一卡通實現(xiàn)社區(qū)消費和身份識別等功能，在提高社區(qū)居民生活便捷性的同時，其身份識別功能也是社區(qū)安防系統(tǒng)的重要組成部分。具體包括：①身份識別功能：住戶身份識別、出入門禁、車輛停車、社區(qū)圖書借閱等功能。②消費功能：社區(qū)一卡通和銀行對接，提供對消費功能的支持，包括社區(qū)消費結(jié)算、水電氣現(xiàn)場繳納等。③普通銀行儲蓄卡的全部功能。④銀聯(lián)卡的聯(lián)網(wǎng)消費功能。（2）便民繳費建立電視、社區(qū)服務(wù)站等便民繳費平臺，用戶可以通過繳費平臺完成各種水電煤繳費，交通違章查詢及繳費，手機(jī)和網(wǎng)游充值，飛機(jī)票查詢等需求。具體包括：①通訊服務(wù)類：寬帶、話費充值卡以及手機(jī)號卡。②出行服務(wù)類：機(jī)票預(yù)訂。③游戲娛樂類：網(wǎng)游直充、點卡、Q幣等。④醫(yī)療服務(wù)類：醫(yī)療掛號。⑤金融服務(wù)類：信用卡還款。⑥生活繳費類：水電煤氣、供暖、一卡通、有線電視、交通罰款等費用。⑦旅游服務(wù)類：酒店預(yù)訂、打折票務(wù)、旅游線路等（3）社區(qū)銀行社區(qū)銀行的目標(biāo)客戶群是小企業(yè)和社區(qū)居民等中小客戶，本應(yīng)用是指利用信息化手段，開展社區(qū)金融服務(wù)，打通社區(qū)端銀行業(yè)務(wù)受理及簡易辦理，并為小企業(yè)和居民提供“一站式”金融服務(wù)方案。具體包括：①社區(qū)銀行的業(yè)務(wù)受理范圍涉及個人和小企業(yè)的簡易金融業(yè)務(wù)及各類消費金融業(yè)務(wù)。②社區(qū)銀行整合辦公場所，實現(xiàn)跨行合作，并為社區(qū)居民提供一定程度的特惠服務(wù)。4.6主題社區(qū)4.6.1商業(yè)社區(qū)在社區(qū)各類商業(yè)區(qū)域內(nèi)，特別對于集購物、餐飲、娛樂為一體的商業(yè)綜合體，基于免費WIFI網(wǎng)絡(luò)，使商業(yè)社區(qū)內(nèi)的師生免費進(jìn)行上網(wǎng)，并通過各類信息資源的匯集和挖掘，為顧客提供預(yù)約、查詢、消費、導(dǎo)引、提醒以及精準(zhǔn)推送等類型的服務(wù)，方便、快捷地滿足顧客的各類需求，通過廣告、結(jié)算、停車場分成等方式實現(xiàn)多元化盈利，確?？沙掷m(xù)運營。具體包括：（1）預(yù)約類服務(wù)：提供如訂票購票、訂房結(jié)賬、周邊餐飲訂餐、選位等預(yù)訂預(yù)約服務(wù)；（2）消費類服務(wù)：提供門戶及索引、優(yōu)惠打折活動、團(tuán)購、電子券、節(jié)慶活動拼單以及其他方式等消費類信息的推送及查詢服務(wù)；（3）導(dǎo)引類服務(wù)：提供場地分布圖、導(dǎo)購圖、停車導(dǎo)航等導(dǎo)引類服務(wù)；（4）提醒類服務(wù)：提供各類打折信息定制提醒等服務(wù)。4.6.2學(xué)校社區(qū)在各類高校、職業(yè)學(xué)校、高初中等校園區(qū)域內(nèi)，結(jié)合已有的校園無線網(wǎng)構(gòu)建免費WIFI網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)校社區(qū)內(nèi)的師生免費上網(wǎng)，另一方面通過各種信息資源的匯集和挖掘，為師生提供預(yù)約、消費、導(dǎo)引、發(fā)布、提醒和業(yè)務(wù)等類型的服務(wù)，方便、快捷地滿足師生在學(xué)習(xí)、生活中的各類需要通過廣告、結(jié)算、停車場分成等方式實現(xiàn)盈利，確?？沙掷m(xù)運營。具體包括：（1）預(yù)約類服務(wù)：提供如選位、借書、點餐、快遞等方面的預(yù)訂預(yù)約服務(wù)；（2）消費類服務(wù)：提供周邊與師生生活息息相關(guān)商戶的優(yōu)惠打折活動、團(tuán)購等消費類信息的推送及查詢服務(wù)；（3）導(dǎo)引類服務(wù)：提供場地分布圖及智能停車導(dǎo)航、校園介紹等導(dǎo)引類服務(wù)；（4）發(fā)布類服務(wù)：提供團(tuán)體活動、各類通知、勤工儉學(xué)、實習(xí)、志愿者、家教、拼車出行、跳蚤市場等信息發(fā)布兼論壇類型的服務(wù)；（5）提醒類服務(wù)：提供各類通知、活動、報告、講座、車次等相關(guān)事項的定制提醒；（6）業(yè)務(wù)類服務(wù)：提供各類信息資料、報刊雜志等業(yè)務(wù)類推送服務(wù)。圖4-154.6.3醫(yī)院社區(qū)在各類大中型醫(yī)院區(qū)域，基于免費WIFI網(wǎng)絡(luò)，使來醫(yī)院社區(qū)看病的患者及家屬免費進(jìn)行上網(wǎng)、網(wǎng)上掛號付費等，另一方面通過各種信息資源的匯集和挖掘，為患者及家屬提供預(yù)約、導(dǎo)引、發(fā)布、提醒和業(yè)務(wù)等類型的服務(wù)，方便、快捷地滿足患者在看病過程中的各類需要，通過廣告、結(jié)算、停車場分成等方式實現(xiàn)盈利，確保可持續(xù)運營。具體包括：（1）預(yù)約類服務(wù)：提供如掛號、床位、點餐等方面的預(yù)訂預(yù)約服務(wù)；（2）導(dǎo)引類服務(wù)：提供場地分布圖及導(dǎo)醫(yī)圖、停車導(dǎo)航等導(dǎo)引類服務(wù)；（3）發(fā)布類服務(wù)：提供各類通知、以及醫(yī)生出診等信息發(fā)布服務(wù)；（4）提醒類服務(wù)：提供各類相關(guān)檢查報告、叫號等提醒服務(wù)，方便患者及家屬及時領(lǐng)取；（5）業(yè)務(wù)類服務(wù)：提供電子病歷及處方、檢查報告等業(yè)務(wù)信息的推送服務(wù)。圖4-164.6.4交通社區(qū)在火車站、汽車站、機(jī)場、公交站臺、公交車及長途汽車范圍內(nèi)，基于免費WIFI網(wǎng)絡(luò)，使來乘車及候車的乘客及送客人員免費進(jìn)行上網(wǎng)、網(wǎng)上訂票等，另一方面通過各種信息資源的匯集和挖掘，為乘客提供預(yù)約、消費、導(dǎo)引、發(fā)布和提醒等類型的服務(wù)，方便、快捷地滿足乘客在乘車及候車過程中的各類需要，通過廣告、結(jié)算、停車場分成等方式實現(xiàn)盈利，確?？沙掷m(xù)運營。具體包括：（1）預(yù)約類服務(wù)：提供如訂票購票、周邊餐飲訂餐、選位等方面的預(yù)訂預(yù)約服務(wù)；（2）消費類服務(wù)：提供周邊與旅客相關(guān)商戶的優(yōu)惠打折活動等消費類信息的推送及查詢服務(wù)；（3）導(dǎo)引類服務(wù)：提供車次實時信息及路徑規(guī)劃、交通及換乘實時信息、場地分布圖及停車導(dǎo)航等導(dǎo)引類服務(wù)；（4）發(fā)布類服務(wù)：提供各類通知、列車時刻表、晚點信息、拼車等信息發(fā)布兼論壇類型的服務(wù)；（5）提醒類服務(wù)：提供車次等相關(guān)事項的定制提醒服務(wù)。4.6.5旅游社區(qū)在各大旅游景區(qū)范圍內(nèi)，基于免費WIFI網(wǎng)絡(luò)，使來到旅游景區(qū)的游客免費進(jìn)行上網(wǎng)、網(wǎng)上訂票及導(dǎo)游等功能，另一方面通過各類信息資源的匯集和挖掘，為游客提供預(yù)約、導(dǎo)引、發(fā)布、提醒等類型的服務(wù)，包括景區(qū)最新最全的實時數(shù)據(jù)、景區(qū)大比例尺和高分辨率的電子地圖以提供高精度的實時定位功能，還包括周邊景區(qū)門票、交通、賓館酒店、特產(chǎn)商品等相關(guān)信息，方便、快捷地滿足游客在游覽觀光過程中的各類需要，通過廣告、結(jié)算、賓館酒店、停車場分成等方式實現(xiàn)盈利，確?？沙掷m(xù)運營。具體包括：（1）預(yù)約類服務(wù)：提供如訂票購票、周邊餐飲訂餐、住宿預(yù)訂等方面的預(yù)訂預(yù)約服務(wù)；（2）導(dǎo)引類服務(wù)：提供場地分布圖及智能導(dǎo)游、景點介紹、交通和車次實時信息及路徑規(guī)劃、停車導(dǎo)航等導(dǎo)引類服務(wù)；（3）發(fā)布類服務(wù)：提供其它相關(guān)旅游景區(qū)的介紹、團(tuán)體活動、拼車等信息發(fā)布兼論壇類型的服務(wù)；（4）提醒類服務(wù)：提供各類活動、車次等相關(guān)事項的定制提醒服務(wù)。圖4-17

第五章智慧社區(qū)應(yīng)用場景展示部分應(yīng)用場景展示之PC電腦端和平板電腦客戶端：部分應(yīng)用場景展示之手機(jī)移動客戶端：承秦十七標(biāo)路基石方爆破施工方案一、編制依據(jù)：1、承德至秦皇島高速公路兩階段施工圖設(shè)計（第17標(biāo)段）2、《爆破安全規(guī)程》GB6722-863、高速公路施工技術(shù)規(guī)范4、本工程的實際情況、施工特點及我單位的施工經(jīng)驗二、工程概況：承德至秦皇島高速公路第17標(biāo)段（K64+675~K67+464.384）位于承德市寬城縣境內(nèi)，所處地形為丘陵山地，地形起伏較大，K65+275~K66+101段和K67+326~K67+376段大部分為路塹開挖部分，最大開挖深度為28米。其中K65+275~K65+422右側(cè)山底有小面積民房，距爆破地點約280米，這些是爆破作業(yè)必須注意的。該路段內(nèi)主要表現(xiàn)為上覆第四系殘坡積含碎石亞粘土，下伏震旦中統(tǒng)迷霧山組含燧石條帶白云巖，灰?guī)r。地質(zhì)勘探表明走廊帶不良地質(zhì)現(xiàn)象不發(fā)育。巖石爆破總方量約為43萬方，工程預(yù)計在2011年2月份完成。三、爆破方案：1、爆破總體設(shè)計方案：考慮路塹邊坡的穩(wěn)定和質(zhì)量，路塹開挖時為發(fā)盡量避免超爆和欠挖現(xiàn)象，本路段路塹石方開挖采用松動爆破法進(jìn)行爆破，以減少圍巖受破壞松動。由于爆破區(qū)域內(nèi)地形起伏較大，爆破開挖的深度也較大，為了適應(yīng)開挖變化的要求，炮孔的深度和直徑根據(jù)開挖深度的不同分別采用淺孔和深孔爆破相結(jié)合的方式進(jìn)行開挖。對距離民房較近的區(qū)域采用減弱松動控制爆破。1）開挖深度小于5m的路段采用孔深小于5m，直徑小于75mm的炮孔進(jìn)行爆破（淺眼爆破法）。2）對開挖深度大于5m的路段采用深孔爆破法進(jìn)行爆破。3）為避免路塹不出現(xiàn)超挖或欠挖使之沿路塹邊坡形成一個光滑平整的邊坡，對挖方路塹兩側(cè)邊坡采用在開挖界的周邊，適當(dāng)排列一定間距的炮孔，在有側(cè)向臨空面的情況下用控制抵抗線和藥量的方法進(jìn)行爆破即光面爆破法。先沿邊坡實施預(yù)裂切割爆破，以減少主體爆破對邊坡之穩(wěn)定的影響。預(yù)裂孔的傾角以孔底最終坡面角來確定，上部邊界保留部分采用淺孔爆破修成設(shè)計坡面。各路段爆破的方法：路段樁號爆破方法K65+275~K65+422減弱松動爆破K65+422~K66+101深孔松動爆破K67+326~K67+376淺孔松動爆破2．爆破法施工程序：施爆區(qū)管線調(diào)查炮位設(shè)計與設(shè)計審批配備專業(yè)施爆人員人工配合機(jī)械清除爆區(qū)覆蓋層和強(qiáng)風(fēng)化巖鉆孔爆破器材檢查與試驗炮孔檢查與廢渣清除裝藥并安裝引爆器材布置安全崗和施爆安全員炮孔堵塞聯(lián)線撤離施爆區(qū)和飛石、強(qiáng)震波影響區(qū)人、畜起爆清除盲炮解除警戒測定爆破效果。3．施爆區(qū)管線調(diào)查：石方需爆破開挖掘的路段，空中纜線，查明其平面位置和高度，調(diào)查地下有無管線并查明其平面位置和埋置深度，同時調(diào)查開挖邊界線外的建筑物結(jié)構(gòu)類型、完好程度、距開挖界距離，以便制定科學(xué)合理的施工方法確?？罩欣|線、地下管線及施工區(qū)邊界建筑物的安全，通過對本施工段的沿線進(jìn)行調(diào)查，本路段開挖區(qū)域內(nèi)無地下管線，但在K65+650處有空中纜線通過，施工時在該區(qū)以小型爆破為主。4．炮位的設(shè)計遵循原則：①、炮位設(shè)計充分考慮巖石的產(chǎn)狀、類別、節(jié)理發(fā)育程度、巖溶情況等，炮孔位置應(yīng)當(dāng)避開溶洞和裂隙，同時應(yīng)避免在兩種巖石硬度相差很大的交界面處設(shè)置炮孔。②、爆破施工時，炮孔選在抵抗線最小、臨空面較多且與臨空面大致距離相等的位置，以創(chuàng)造較多的臨空面。③、對排炮施爆，炮眼方向與巖石臨空面大致平行，按巖石的外形、節(jié)理裂縫等情況，選擇正炮眼、斜炮眼、平炮眼等o四．爆破方法參數(shù)設(shè)計:1．淺孔松動爆破法：1)淺孔梯段爆破的最小抵抗線W(m)是指第一排孔的裝藥中心至臨空面的最短距離。要求最小抵抗線的數(shù)值不大于梯段高度Ht，?。篧=(0.5～0.9)Hi根據(jù)現(xiàn)場情況取Ht=2m，W：0，8,Ht=1.6m。2)炮眼深度的確定：炮眼深度根據(jù)巖石的堅硬程度而決定炮眼深度，按下式計算：L=C×H式中：L——炮眼的深度。H——爆破巖石的厚度，根據(jù)本標(biāo)段巖層情況階梯高度為2.0m。C——石質(zhì)的堅實系數(shù)，本標(biāo)段巖石石質(zhì)堅硬，取1.0。由上式可知炮眼的深度一般情況下取2.0m。3）淺孔爆破時孔徑設(shè)計；根據(jù)本標(biāo)段的鉆孔備和孔深情況，淺孔爆破孔徑設(shè)計大小為42mm。4）炮眼的間距：本路段根據(jù)施工進(jìn)度和巖石情況，擬采用電雷管起爆，排炮爆破，對同排炮眼的間距，根據(jù)本標(biāo)段巖石的節(jié)理發(fā)育程度采用下式計算：a=b?W式中：a為炮眼間距m。b為起爆系數(shù)，本標(biāo)段采用電雷管起爆取1.3。W為最小抵抗線，相鄰兩藥包計算抵抗線平均值按排距計一般為0.6。從上式可知同排炮孔間距本標(biāo)段設(shè)計為0.8m。根據(jù)施工經(jīng)驗及實際情況，采用多排爆破時，炮排間距設(shè)計為同排炮孔間的0.8倍，即0.6m。5）裝藥量的設(shè)計：炸藥依據(jù)地形、地下水埋藏情況而合理造反據(jù)設(shè)計圖表明，本合同石方開挖段地下水位埋藏較深，故采用巖石炸藥，如若遇雨季施工或炮孔內(nèi)有積水則采用乳化防水炸藥。裝藥時炮眼的裝藥高度按炮孔深度的1/3—1/2進(jìn)行控制，即裝藥量控制在孔深的0.6—0.9之間。為提高爆破效率，本標(biāo)段選用空心炮（炮眼底部設(shè)一段不裝藥的空心炮孔）進(jìn)行爆破。2．深孔松動爆破：深孔爆破采用垂直孔進(jìn)行爆破，深孔爆破時梯段高度取Ht=10—16(m)底盤抵抗線W=0.7Ht=7—11(m)超鉆深度h=(0.1—0.2)Ht=(1—2)m垂直孔的深度L=Ht+h=10.5—16.8(m)炮孔間距a=2.5—3(m)排間距b=2—2.5(m)炸藥單耗量q=0.3—0.6㎏/m3取q值為0.53．光面爆破方法：光面爆破嚴(yán)格保持炮孔在同一平面內(nèi)，炮孔間距a和抵抗線W之比按小于0.8進(jìn)行控制，裝藥時嚴(yán)格控制好裝藥量。光面爆破在主爆之后，考慮到爆破裂隙圈的影響范圍，預(yù)留光爆層厚度不小于1.0m該部分巖體采用淺眼爆破。同排孔炮同時起爆，采用串聯(lián)的方法起爆。1）鉆眼直徑d選用7655鑿巖機(jī)穿孔，其炮眼直徑為42mm。2）鉆眼深度L確保光面爆破后到達(dá)邊坡平臺標(biāo)高，光爆眼眼底要超過平臺標(biāo)高以下10cm。3）鉆孔間距a對于邊坡的光面爆破，根據(jù)經(jīng)驗，鉆孔間距a為a=mdd=(10—20)d式中：md———孔距系數(shù)，取10—20，由于爆破路線巖層節(jié)理發(fā)育，故取較小的鉆孔間距a=0.6m，4）單孔藥量和每米裝藥量:（1）、在光面爆破中，單孔藥量是用體積形式的多邊界藥量計算公式計算的。取藥包性質(zhì)指數(shù)為0.1—0.3，則單孔裝藥量計算公式為：Q光=(0.1—0.3)Ka2L式中：K—形成標(biāo)準(zhǔn)拋擲時的單位耗藥量，kg/m3L—鉆孔深度，m（2）、每米炮孔裝藥量（即線裝藥量）Q線Q線=(0.1—0.3)Ka2根據(jù)上式計算結(jié)果并結(jié)合經(jīng)驗數(shù)據(jù)，取Q線=0.2kg/m。5）裝藥結(jié)構(gòu):光爆眼的裝藥采用小藥卷不偶合裝藥系數(shù)大于1.8。為保證邊坡平臺不受爆破破壞，裝藥前先在炮眼底部放一10cm長的細(xì)木棒，阻止裝藥進(jìn)入炮眼底部。6）其它注意事項光爆孔的填塞長度不小于50cm。4．預(yù)裂爆破設(shè)計：1、施工工藝（1）施工準(zhǔn)備施工工作包括場地平整、測量放樣以及常規(guī)的準(zhǔn)備工作。在準(zhǔn)備進(jìn)行預(yù)裂爆破時，首先要平整場地，清除預(yù)裂線兩側(cè)一定范圍內(nèi)的覆蓋層或浮碴等。清理的范圍可以根據(jù)所采用的機(jī)具來確定，要能滿足鉆機(jī)的安裝和行走，清理的要求應(yīng)當(dāng)使工作面平整，且最好處在同一高程上或者達(dá)到某一程度的平面。由于預(yù)裂面一般就是最終的邊界開挖面，因此，預(yù)裂縫的位置必須準(zhǔn)確，當(dāng)采用垂直的預(yù)裂孔時，放樣工作沒有什么困難，只要按照設(shè)計的孔位精確地測量就可以了。對于傾斜孔，特別是預(yù)裂面呈某種曲折面的斜孔，放樣工作就要復(fù)雜的多，這是因為斜孔的孔口與孔底并不在同一個坐標(biāo)位置上，而是隨該孔的傾斜度以及地面的起伏而變化。在地面比較平整的情況下，它可以通過計算來確定孔口的位置，但是在實際工程中，地面的起伏往往是無規(guī)則的，此時，采用整體樣架放樣就要方便的多。（2）鉆孔鉆孔時，必須嚴(yán)格控制質(zhì)量，允許的偏斜度應(yīng)控制在1o以內(nèi)。開孔時，由于巖面的不平整或與鉆進(jìn)的方向不呈垂直，往往容易引起孔口的偏離。此時，可以采用人工撬鑿或用鉆機(jī)沖擊的辦法，鑿出孔口位置，經(jīng)驗測無誤后，方可鉆進(jìn)。當(dāng)鉆進(jìn)5—10cm時，應(yīng)對鉆孔的方向，傾角等進(jìn)行一次檢查，若有誤差，應(yīng)及時糾正。以后，每鉆進(jìn)一定距離，要檢查一次，直至終孔。巖體中的軟弱夾層，以及與鉆孔方向相近的節(jié)理裂隙等，容易使鉆孔的方向產(chǎn)生某種程度的改變。另外，當(dāng)鉆進(jìn)傾斜的鉆孔時，由于鉆頭、沖擊器本身具有一定的重量，在自重的作用下，鉆釓有垂彎曲趨勢。凡此種種，都應(yīng)當(dāng)在開始鉆孔之前，考慮這些因素作出一個估計，使得鉆孔能達(dá)到設(shè)計要求。炮孔鉆好后，要將其保護(hù)好，一般用東西將其蓋好，以防石塊進(jìn)入炮孔將炮孔堵住。（3）藥包加工用于預(yù)裂爆破的藥包，最好能在鉆孔內(nèi)均勻地連續(xù)分布。此時對于不同的線裝藥密度，就應(yīng)有不同的藥卷直徑為適應(yīng)這一情況，國外已生產(chǎn)有不同直徑的藥卷供施工者選用，例如古力特炸藥，小直徑藥卷有11、13和22mm等。我國近年雖然也生產(chǎn)，但規(guī)格品種少，因此，在實際施工中，大多需要在現(xiàn)場加工制做。采用將炸藥捆綁在連續(xù)的竹片上或裝填于一定直徑的硬塑料管內(nèi)連續(xù)裝藥，為了順利地引爆和傳爆，在整個孔內(nèi)貫穿一根導(dǎo)爆索。由于每個鉆孔的深度不一致，裝藥量也不同，因此，對于每一個鉆孔應(yīng)當(dāng)分別準(zhǔn)備各自原炸藥串，不能混淆，每一具炸藥串加工好后，應(yīng)立即編上該孔的孔號，然后包扎好待用。（4）裝藥、堵塞和起爆為使炸藥爆破時能夠獲得良好的不偶合效應(yīng)，藥柱（或者藥卷串）應(yīng)置于炮孔的中心。為了降低成本、提高效益，可采用將藥卷串綁扎在竹片上，再插入孔中的方法。對于垂直孔，竹片應(yīng)置于靠保留區(qū)的一側(cè)，對于傾斜孔，竹片應(yīng)置于孔的下側(cè)面。炸藥裝填好以后，孔口的不裝藥段應(yīng)使用干沙等松散材料堵塞。在裝填之前，先要用紙團(tuán)等松軟的物質(zhì)蓋在炸藥柱上，在堵塞過程中，應(yīng)注意使藥卷串保持在孔中央的位置上，不要因堵塞而將藥卷串推向孔邊。堵塞應(yīng)密實，以防止爆炸氣體沖出，影響預(yù)裂效果。在預(yù)裂爆破中，采用導(dǎo)爆索起爆，效果較好。預(yù)裂孔應(yīng)能夠一次同時起爆當(dāng)預(yù)裂規(guī)模大時，為了減輕預(yù)裂爆破過程中的捱動影響，根據(jù)情況采用分段起爆，在同一時段內(nèi)采用導(dǎo)爆索起爆，各段之間則分別用毫秒雷管引爆。2、預(yù)裂面與爆破開挖的關(guān)系(1)最后一排主爆孔至預(yù)裂面的距離為了獲得高質(zhì)量的開挖輪廓，必須準(zhǔn)確地確定最后一排爆破孔至預(yù)裂面的距離。評價這個最佳距離的標(biāo)準(zhǔn)是，預(yù)裂縫與最后一排炮孔之間的巖體能夠得到應(yīng)有的破碎，不遺留未被爆破的石埂，也不需要進(jìn)行二次爆破，但同時也要注意，在主爆孔爆破時，不能破壞已形成的預(yù)裂面，使開挖輪廓保持完好。最佳距離的大小，與主爆破孔的孔徑、裝藥量（藥卷直徑）以及岸體的強(qiáng)度等因素有關(guān)，在一般情況下，其值可取1.5—2.5m。在工程實踐過程中，將最后一排主爆孔的裝藥量適當(dāng)降低一些，這對減輕預(yù)裂面的破壞，保持開挖輪廓的完整是很有利的，通常，最后一排主爆孔的裝藥量約為正常裝藥的1/2—2/3。(2)預(yù)裂縫的超深和超長為了保證保留區(qū)開挖輪廓面的完整，在主爆破孔爆破時，應(yīng)當(dāng)避免爆破的強(qiáng)應(yīng)力波直接作用于輪廓面上。為此，要求預(yù)裂的范圍必須超出主爆孔的布藥界限，以便有效地保護(hù)保留的巖體。預(yù)裂面超出主爆破孔界限的部分，稱為預(yù)裂縫的超深和超長。預(yù)裂縫的超深h，可按下式考慮：h=H-S式中：H—預(yù)裂縫的深度它包括預(yù)裂孔下的開裂深度。S—主爆孔深度。預(yù)裂縫的超長b，可按下式考慮：b=(L-B)/2式中：L—預(yù)裂開縫的總寬度B—主爆孔布置的總寬度五．起爆聯(lián)線方法本標(biāo)段淺爆破采用毫秒段發(fā)電雷管起爆，聯(lián)線方法采用串聯(lián)的方式；深孔爆破采用非電起爆網(wǎng)絡(luò)。六．鉆孔對淺孔爆破鉆孔采用YTP—26，鉆孔36—45mm；對深孔則采用100B潛孔鉆機(jī)，鉆孔直徑90mm，嚴(yán)格按設(shè)計深度、位置進(jìn)行鉆孔。鉆孔時，由于巖面的不平整或與鉆進(jìn)的方向不呈垂直，往往容易引起孔口的偏離，此時可以采用人工撬鑿或者用鉆機(jī)沖擊的辦法，鑿出孔口位置，經(jīng)檢測無誤后，方可鉆進(jìn)。鉆孔必須做到準(zhǔn)、直、平、齊，允許偏斜度控制在1o以內(nèi)。七．裝藥與堵塞：炮孔鉆好后，按規(guī)定位置裝入炸藥，裝藥避免受潮。裝藥時用木制炮棍自里向外將炸藥裝填密實。起爆體應(yīng)平穩(wěn)安入在設(shè)計位置，藥包要堅固牢靠。對眼孔進(jìn)行堵塞，以防止漏氣及影響爆破效果。堵塞材料選用土砂、粘土等。全部爆破所需雷管10000個，炸藥250000kg。八．起爆和清方：爆破施工每兩天進(jìn)行一次。起爆采用充電式起爆器控制，起爆前發(fā)出醒目清晰的爆破信號，及時疏散人員，拆除危險區(qū)內(nèi)的儀器、設(shè)備等，并派專人檢查引線連接良好后方可起爆，爆破后15分鐘，經(jīng)專人檢查已全部引爆，無安全問題后，解除警戒，應(yīng)采用挖掘機(jī)裝載機(jī)裝配合自卸汽車將石方運出現(xiàn)場，以利于再次爆破或進(jìn)行其它作業(yè)。爆破后的巖石邊坡應(yīng)順直、平滑、大致平整。邊坡上下不得有松石、危石。凸出設(shè)計邊線的石塊，其凸出尺寸不應(yīng)大于20cm，進(jìn)部分尺寸也不應(yīng)大于20cm。對于軟質(zhì)巖石，凸出及進(jìn)尺寸均不應(yīng)于10cm。九．盲炮處理：爆破后如有盲炮，必須由原施工人員進(jìn)行處理，采取安全措施及時排除。由于本標(biāo)段采用的為中小型爆破，盲炮的處理采用與其平行位置重新打眼裝藥引爆。平行眼距盲炮孔口距離0.6m為宜。十．爆破安全驗算：根據(jù)《爆破安全規(guī)程》，爆破振動速度可按下式計算：V=K(Q1/3/R)a式中：V—被保護(hù)物處的質(zhì)點振動速度，cm/sK—介質(zhì)性質(zhì)、爆破方式等有關(guān)的系數(shù)；a—與傳播途徑和地形等有關(guān)的參數(shù)；Q—同時起爆單段最大裝藥量，kg;R—爆破中心到被保護(hù)之間的距離；根據(jù)工程類比此處取K=150，a=2.0；我國根據(jù)國內(nèi)外近年測震所積累的資料，在爆破安全規(guī)程中對各類建（構(gòu)筑）物所允許的安全振動速度作了如下的規(guī)定：土窯洞、土坯房、毛石房屋為1cm/s一般磚房、非抗震的大型砌塊建筑物為23cm/s鋼筋混凝土框架房屋為5cm/s為了確保K26+300—K