重點(diǎn)產(chǎn)品生命周期運(yùn)營(yíng)評(píng)估培訓(xùn)課件

上海研究院客戶市場(chǎng)研究部2014年12月上海電信在線教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)估上海電信在線教育產(chǎn)品構(gòu)成——產(chǎn)品檔案產(chǎn)品大類財(cái)務(wù)科目產(chǎn)品目錄內(nèi)部叫法業(yè)務(wù)介紹上市時(shí)間運(yùn)營(yíng)模式互聯(lián)網(wǎng)增值類在線教育網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)歷教育2009年開(kāi)始依托上海交大、復(fù)旦大學(xué)和上海電信聯(lián)合申報(bào)的“校企合作，科技先導(dǎo)，面向?qū)W習(xí)型城市構(gòu)建數(shù)字化終身學(xué)習(xí)平臺(tái)的研究與示范應(yīng)用”項(xiàng)目2003年上海電信、交大、復(fù)旦等，合作分成模式ICT類在線培訓(xùn)在線培訓(xùn)在線培訓(xùn)中國(guó)電信集團(tuán)旗下專門從事遠(yuǎn)程教育及網(wǎng)上教育的在線培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心，提供面向企業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品2009年自營(yíng)模式互動(dòng)教育(基礎(chǔ)教育)包括電子書包、云錄播、評(píng)課（評(píng)測(cè)工具）等內(nèi)容2013年合作分成模式上海電信在線教育產(chǎn)品主要涉及3個(gè)產(chǎn)品，面向高校學(xué)歷教育的的網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品和面向政企客戶的在線培訓(xùn)產(chǎn)品，其中在線培訓(xùn)涵蓋在線培訓(xùn)和互動(dòng)教育兩塊上海電信在線教育產(chǎn)品以政企客戶解決方案及項(xiàng)目形式為主，暫未涉及面向前向用戶的教育產(chǎn)品目錄12產(chǎn)品生命周期運(yùn)營(yíng)行業(yè)生命周期判定3問(wèn)題診斷與發(fā)展建議8111209170720083150上海電信在線教育產(chǎn)品進(jìn)入成熟期370051015737631763735841短信業(yè)務(wù)2014年進(jìn)入衰退期，預(yù)計(jì)下滑曲線將迅速變陡1998-2000年（3年）：導(dǎo)入期，短信發(fā)送量超過(guò)10億條，人均1條左右2001-2009年（9年）：高速成長(zhǎng)期，短信發(fā)送量從10億提升至7700多億條2010-2013年（4年）：成熟期，短信發(fā)送量增速降至±10%之間2014年~：衰退期，發(fā)送量大幅快速下滑導(dǎo)入期成長(zhǎng)期近兩年收入出現(xiàn)持續(xù)下滑，2012年-3.48%，2013年-26.31%，主要原因包括：1）學(xué)歷教育收入受高校招生政策影響，招生規(guī)模限制，減少招生規(guī)模的情況下，收入自然下降2）雙方收入分層比例不斷調(diào)整雙方合作分層（市郊中心）：由5-5—>4-6—>35-65三方合作分層（郊縣及偏遠(yuǎn)地區(qū)）:15-50-35—>10-55-353）掌握學(xué)生資源及內(nèi)容資源、硬件資源的合作方有更多話語(yǔ)權(quán)，電信方話語(yǔ)權(quán)明顯減弱根據(jù)收入運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)判斷，產(chǎn)品目前基本處于衰退期網(wǎng)絡(luò)教育——學(xué)歷教育學(xué)歷教育學(xué)歷教育收入主要以學(xué)生所繳學(xué)費(fèi)為基數(shù)，雙方按照一定比例分配。由最初的兩方分成，擴(kuò)展到三方分成，解決郊縣及偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)習(xí)中心建設(shè)。2013年3月，隨著交大招生政策調(diào)整，招生規(guī)模大幅限制，分配比例多次重新調(diào)整，并新簽署的協(xié)議從2013年3月起為期三年。導(dǎo)入期：2007年之前，平均增長(zhǎng)率30%以上的增浮，最高56.87%成長(zhǎng)期：2007年-2009年，增長(zhǎng)率逐年下降，2009年為-2.70%成熟期：2009年-2012年，增長(zhǎng)率變化相對(duì)平穩(wěn)，但2012開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)衰退期：2013年出現(xiàn)明顯的負(fù)增長(zhǎng)，達(dá)到-26.31%，收入下滑明顯電信主要負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)資源、遠(yuǎn)程教室的選點(diǎn)和建設(shè)、值守人員派遣和管理、日常巡檢和維護(hù)交大網(wǎng)院負(fù)責(zé)教學(xué)實(shí)施、課程建設(shè)、學(xué)生管理、教務(wù)管理相關(guān)方面的工作，并且雙方在招生宣傳上展開(kāi)充分合作。導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期在線培訓(xùn)——在線培訓(xùn)板塊在線培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心建立于2007年3月，2007年9月,中心開(kāi)通“在線培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站”面向公眾投入使用。主要負(fù)責(zé)E-learning產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣與合作，2009年對(duì)外提供服務(wù)。產(chǎn)品功能模塊豐富、支持多種終端的接入，輔以電信級(jí)的專業(yè)維護(hù)，確保其高效穩(wěn)定、安全可靠；智能化的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，保證用戶無(wú)論身處何地，都能暢通無(wú)礙地進(jìn)行在線培訓(xùn)。以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)收入作為主要判定依據(jù)，基本處于成熟期的前期在線培訓(xùn)2013年收入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率-22%。1）目前擁有各類政企客戶數(shù)33家，已涉及汽車、金融、制造業(yè)、咨詢業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。用戶賬號(hào)100余萬(wàn)，電信不掌握用戶賬號(hào)資源，均由企業(yè)自行管理和維護(hù)。2）2014年開(kāi)始積極拓展O2O應(yīng)用，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，引入教育培訓(xùn)內(nèi)容合作，收入預(yù)計(jì)有明顯增長(zhǎng)3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多公司涉足企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)。在線培訓(xùn)為中國(guó)電信針對(duì)企業(yè)在線培訓(xùn)業(yè)務(wù)推出的標(biāo)準(zhǔn)SaaS平臺(tái)，包含學(xué)習(xí)、考試、虛擬教室、移動(dòng)4個(gè)核心應(yīng)用，自主運(yùn)營(yíng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)專網(wǎng)為客戶提供學(xué)習(xí)管理、虛擬教室和直播培訓(xùn)等三大功能模塊。企業(yè)客戶可以根據(jù)需要任意選擇訂購(gòu)。導(dǎo)入期：2011年之前，增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，略有下降，最高13.7%成長(zhǎng)期：2011年-2013年，增長(zhǎng)上下波動(dòng)較大，降幅明顯，基本處于調(diào)整期，并出現(xiàn)明顯負(fù)增長(zhǎng)，2013年增長(zhǎng)率為-22%導(dǎo)入期成長(zhǎng)期在線培訓(xùn)——互動(dòng)教育版塊產(chǎn)品以項(xiàng)目形式運(yùn)作，且處于導(dǎo)入期，暫不適用于產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)品僅在局部區(qū)域開(kāi)展，且受政策因素影響較大，無(wú)前向用戶數(shù)及使用量上的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品基本處于導(dǎo)入期以項(xiàng)目形式，每年均有固定收入預(yù)期1、電子書包：電子書包2013年簽五年協(xié)議，20所學(xué)校，每個(gè)學(xué)校2個(gè)班級(jí)，共40個(gè)班級(jí)2000學(xué)生，100名老師，由廠商支撐，負(fù)責(zé)軟硬件、維護(hù)，PAD由廠商提供，電信主要借助客戶資源，每年收入672萬(wàn)2、評(píng)課系統(tǒng)：34所學(xué)校，2014年開(kāi)始二期，計(jì)劃新增89所（閔行區(qū)中小學(xué)），一個(gè)學(xué)校硬件投入22萬(wàn)元，所有學(xué)校信息系統(tǒng)軟件200萬(wàn)元，整體每年305.6萬(wàn)元3、云錄播：視頻錄播系統(tǒng)電信主要借助客戶資源，教育局每年固定支出費(fèi)用給電信，電信與廠商進(jìn)行合作分層，其中包括一次支付1300多萬(wàn)元，之后電信每年支付廠商服務(wù)費(fèi)，13年開(kāi)始500多萬(wàn)元，之后每年不到200萬(wàn)元，表面上沒(méi)賺多少，但從票據(jù)差額上會(huì)有一定收益體現(xiàn)。互動(dòng)教育電子書包是中國(guó)電信面向教育機(jī)構(gòu)的行業(yè)解決方案，是上海市教委教育改革與探索的重點(diǎn)工作，涉及面廣、探索周期長(zhǎng)、瓶頸問(wèn)題多，采用系統(tǒng)性的思考和舉措給予推進(jìn)。通過(guò)整體服務(wù)解決方案將硬件、軟件、資源、培訓(xùn)、咨詢、應(yīng)用推進(jìn)等問(wèn)題由一個(gè)對(duì)接口統(tǒng)一解決，由一期各子項(xiàng)目松散性實(shí)施，轉(zhuǎn)變?yōu)楦髯禹?xiàng)目的有機(jī)整合實(shí)施，優(yōu)化了數(shù)字化教學(xué)的整體環(huán)境。包括：電子書包、云錄播和評(píng)課系統(tǒng)（評(píng)測(cè)工具）導(dǎo)入期成長(zhǎng)期（E）導(dǎo)入期：2013年開(kāi)始實(shí)施，2014年項(xiàng)目二期實(shí)施周期判定：在線教育三類產(chǎn)品處于不同產(chǎn)品周期階段學(xué)歷教育在線培訓(xùn)基礎(chǔ)教育2014年產(chǎn)品周期產(chǎn)品周期判定2003年正式運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入期：2007年之前，增長(zhǎng)率30%以上的增浮，最高56.87%成長(zhǎng)期：2007年-2009年，增長(zhǎng)率逐年下降，在10%上下浮動(dòng)成熟期：2009年-2012年，增長(zhǎng)率上下浮動(dòng)，之后開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)階段處于衰退期：2013年出現(xiàn)明顯的負(fù)增長(zhǎng)，達(dá)到-26.31%，收入下滑明顯2009年正式上線導(dǎo)入期：2011年之前，但增長(zhǎng)率未達(dá)到30%以上，最高13.7%現(xiàn)階段處于成長(zhǎng)期：2011年-2013年，增長(zhǎng)率上下波動(dòng)較大，增長(zhǎng)率達(dá)到-22%2103年開(kāi)始以項(xiàng)目形式運(yùn)作，現(xiàn)階段處于導(dǎo)入期2013年-2014年之間，暫不適用于產(chǎn)品生命周期理論，且產(chǎn)品在局部區(qū)域開(kāi)展，受政策因素影響較大，無(wú)前向用戶數(shù)及使用量上的數(shù)據(jù)目錄12產(chǎn)品檔案及運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀在線教育行業(yè)發(fā)展產(chǎn)品生命周期判定3電信產(chǎn)品生命周期及發(fā)展建議行業(yè)發(fā)展：多方參與者共同推動(dòng)，進(jìn)入精耕細(xì)作階段遠(yuǎn)程教育平臺(tái)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足遠(yuǎn)程教育1996年,弘成教育推出為中小學(xué)提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)的101網(wǎng)校，是國(guó)內(nèi)首個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)校；主要以高校為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)搭建遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，將師資力量通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享1990’s2000年2010年在線課程傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上:2000年新東方在線成立；后中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、成人高考教育網(wǎng)、學(xué)大教育、雅思全球網(wǎng)校、好未來(lái)相繼成立以傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)課程為介質(zhì)提供在線培訓(xùn)服務(wù)；規(guī)?；y度大互聯(lián)網(wǎng)教育互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，形成創(chuàng)業(yè)和資本熱點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為主要參與者，產(chǎn)品形態(tài)（PC、手機(jī)、PAD）和教育內(nèi)容多樣化，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化；行業(yè)進(jìn)入精耕細(xì)作階段預(yù)計(jì)2014年國(guó)內(nèi)在線教育用戶數(shù)接近8000萬(wàn)，收入規(guī)模接近1000億元行業(yè)理解：屬于偏傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，正在互聯(lián)網(wǎng)化改造過(guò)程中艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)規(guī)模為7797億元人民幣；近6成收入來(lái)自傳統(tǒng)的高等學(xué)歷在線教育，近1/4收入來(lái)自職業(yè)在線教育，1成來(lái)自中小學(xué)在線教育；企業(yè)在線培訓(xùn)和學(xué)前在線教育剛起步傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化雖然高等學(xué)歷在線教育收入占比逐年下降，但仍是在線教育中最大的一塊市場(chǎng)，預(yù)計(jì)至2017年仍將占60%以上的市場(chǎng)份額在線教育仍是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，線下資源是核心資源，屬于偏“重”的行業(yè)中國(guó)在線教育細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)截止2014年9月，中國(guó)在線教育風(fēng)險(xiǎn)投資超過(guò)1.5億美元，投資領(lǐng)域主要集中在學(xué)前教育和語(yǔ)言學(xué)習(xí)領(lǐng)域中國(guó)2013年在線教育獲得風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域比例數(shù)據(jù)來(lái)源：IT桔子，2013年來(lái)源：資本實(shí)驗(yàn)室2012年2013年投資事件數(shù)（起）844投資金額（萬(wàn)美元）17009330產(chǎn)業(yè)鏈=內(nèi)容提供商+技術(shù)提供商+平臺(tái)提供商，內(nèi)容是稀缺資源市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)來(lái)源：IBISCapital，國(guó)泰君安證券研究產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)容提供商技術(shù)提供商平臺(tái)提供商市場(chǎng)規(guī)模9%21%70%競(jìng)爭(zhēng)程度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源仍來(lái)自于線下，如高校、傳統(tǒng)網(wǎng)校；開(kāi)放式課程資源目前質(zhì)量并不高，且同質(zhì)化程度高相對(duì)比較成熟，市場(chǎng)格局比較穩(wěn)定以新進(jìn)入者和互聯(lián)網(wǎng)公司居多，競(jìng)爭(zhēng)程度激烈議價(jià)能力優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源稀缺，議價(jià)能力最高最低掌握最終用戶資源，但目前國(guó)內(nèi)尚未形成用戶壟斷、且競(jìng)爭(zhēng)者眾多，議價(jià)能力并不高市場(chǎng)集中度很低：主流上市公司如新東方、好未來(lái)、學(xué)大教育、正保遠(yuǎn)程收入累計(jì)占整個(gè)線下教育市場(chǎng)的比例不超過(guò)5%；主要原因在于市場(chǎng)高度細(xì)分，且細(xì)分市場(chǎng)之間差異較大，內(nèi)容資源極為分散互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程剛剛開(kāi)始：中國(guó)最大的教育上市公司新東方，其線上收入僅占到整個(gè)公司收入的3%數(shù)據(jù)來(lái)源：2013年上市公司財(cái)報(bào)中國(guó)教育上市公司收入情況市場(chǎng)格局：國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)集中度不高，市場(chǎng)高度細(xì)分（1/2）市場(chǎng)格局：國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)集中度不高，市場(chǎng)高度細(xì)分（2/2）中小學(xué)課外輔導(dǎo)品牌使用比例學(xué)而思網(wǎng)校28.9%新東方網(wǎng)校18.3%中小學(xué)教育網(wǎng)16.2%北京四中網(wǎng)校15.5%網(wǎng)易云課堂13.4%英語(yǔ)培訓(xùn)品牌使用比例有道詞典51.0%滬江網(wǎng)校/英語(yǔ)41.2%新東方網(wǎng)校35.0%金山詞霸31.5%新概念英語(yǔ)詞匯19.5%職業(yè)技能培訓(xùn)品牌使用比例中國(guó)會(huì)計(jì)網(wǎng)校20.0%網(wǎng)易云課堂16.6%YY教育16.2%新浪微課堂15.9%新東方在線15.9%公務(wù)員考試培訓(xùn)品牌使用比例中公教育54.1%華圖教育44.9%YY教育26.5%百度教育16.3%猿題庫(kù)12.2%在線考研培訓(xùn)品牌使用比例新東方網(wǎng)校39.2%海天考研網(wǎng)校22.8%海文考研網(wǎng)校22.8%跨考教育網(wǎng)校17.7%YY教育13.9%從用戶對(duì)在線教育的需求來(lái)看，主要細(xì)分領(lǐng)域包括中小學(xué)課外輔導(dǎo)、英語(yǔ)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、公務(wù)員考試、在線考驗(yàn)培訓(xùn)等就品牌使用率的情況來(lái)看，各細(xì)分領(lǐng)域都有用戶認(rèn)知度比較高的產(chǎn)品品牌，且重疊率不高。數(shù)據(jù)來(lái)源：尼爾森2013中國(guó)在線教育調(diào)查根據(jù)品牌使用率TOP5排名行業(yè)生命周期判定：國(guó)內(nèi)在線教育產(chǎn)品整體處于成長(zhǎng)期（市場(chǎng)規(guī)模）隨著在線教育用戶群體的不斷擴(kuò)大，整體在線教育的市場(chǎng)規(guī)模將有更大的發(fā)展，2014年預(yù)計(jì)達(dá)到998.0億元，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及、用戶使用習(xí)慣的形成、企業(yè)的市場(chǎng)推廣等原因，未來(lái)幾年，在線教育用戶規(guī)模將15%以上的速度繼續(xù)增長(zhǎng)，2014年預(yù)計(jì)用戶規(guī)模7796.9萬(wàn)人。數(shù)據(jù)涵蓋：高等學(xué)歷教育、職業(yè)教育、中小學(xué)教育、企業(yè)E-leraning、學(xué)前教育導(dǎo)入期成長(zhǎng)期e導(dǎo)入期：2012年之前，市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，2012年增長(zhǎng)率達(dá)21.84%成長(zhǎng)期：2012年-2013年，增長(zhǎng)率略有下降，預(yù)計(jì)2014年達(dá)到16.85%，預(yù)計(jì)2014年后保持緩慢增長(zhǎng)2005-2017年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模國(guó)內(nèi)在線教育最早是開(kāi)始于1996年的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，已經(jīng)有18年的發(fā)展時(shí)間在線教育市場(chǎng)，市場(chǎng)集中度較低，由于技術(shù)、成本、用戶習(xí)慣等多重因素的營(yíng)銷，在線教育直到2005年左右，在一批教育上市公司的帶領(lǐng)下，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入導(dǎo)入期2012年開(kāi)始，隨著B(niǎo)AT等互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)在線教育的重視，以及一大批在線教育領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)入，風(fēng)險(xiǎn)投資的大量涌入，使得整個(gè)在線教育市場(chǎng)快速發(fā)展，市場(chǎng)增長(zhǎng)率在20%左右，進(jìn)入成長(zhǎng)期行業(yè)發(fā)展：多方參與者共同推動(dòng)，進(jìn)入精耕細(xì)作階段遠(yuǎn)程教育平臺(tái)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足遠(yuǎn)程教育1996年,弘成教育推出為中小學(xué)提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)的101網(wǎng)校，是國(guó)內(nèi)首個(gè)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)校；主要以高校為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)搭建遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，將師資力量通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享1990’s2000年2010年在線課程傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上:2000年新東方在線成立；后中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、成人高考教育網(wǎng)、學(xué)大教育、雅思全球網(wǎng)校、好未來(lái)相繼成立以傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主要參與者、以網(wǎng)絡(luò)課程為介質(zhì)提供在線培訓(xùn)服務(wù)；規(guī)?；y度大互聯(lián)網(wǎng)教育互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，形成創(chuàng)業(yè)和資本熱點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為主要參與者，產(chǎn)品形態(tài)（PC、手機(jī)、PAD）和教育內(nèi)容多樣化，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化；行業(yè)進(jìn)入精耕細(xì)作階段預(yù)計(jì)2014年國(guó)內(nèi)在線教育用戶數(shù)接近8000萬(wàn)，收入規(guī)模接近1000億元導(dǎo)入期：2012年之前，用戶規(guī)模逐漸增長(zhǎng)，2012年略有下降，增長(zhǎng)率最高16.05%成長(zhǎng)期：2012年-2013年用戶規(guī)模小幅增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2014年-2015年將持續(xù)增長(zhǎng)成熟期：預(yù)計(jì)2016年增長(zhǎng)率略有下降，之后增長(zhǎng)率趨于平穩(wěn)行業(yè)生命周期判定：國(guó)內(nèi)在線教育產(chǎn)品整體處于成長(zhǎng)期(用戶規(guī)模)數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞導(dǎo)入期成長(zhǎng)期e成熟期e2008-2017年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模目錄12產(chǎn)品檔案及運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀在線教育行業(yè)發(fā)展產(chǎn)品生命周期判定3電信產(chǎn)品生命周期及發(fā)展建議上海電信在線教育產(chǎn)品發(fā)展策略建議總體發(fā)展建議：上海電信在線教育產(chǎn)品面向社會(huì)公眾提供網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)，面向教育機(jī)構(gòu)提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，面向企業(yè)提供教育平臺(tái)服務(wù)。重點(diǎn)服務(wù)于行業(yè)客戶市場(chǎng)，在整體教育行業(yè)解決方案及項(xiàng)目方面具有經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)同時(shí)積極拓展前向用戶市場(chǎng)，擴(kuò)大自身產(chǎn)品覆蓋的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域與用戶規(guī)模。在線教育優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)及用戶資源，但前向用戶缺乏社交類粘性產(chǎn)品擁有教育行業(yè)客戶關(guān)系資源擁有行業(yè)企業(yè)客戶資源教育行業(yè)解決方案及項(xiàng)目起步較早對(duì)平臺(tái)化產(chǎn)品及項(xiàng)目制產(chǎn)品運(yùn)作與管理有一定經(jīng)驗(yàn)積累未形成有效的在線教育盈利模式及可持續(xù)的商業(yè)模式，話語(yǔ)權(quán)逐年削弱產(chǎn)品僅局限在后向政企客戶，面向前向的教育類產(chǎn)品仍然處于空白缺少教育優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和培訓(xùn)課程資源人員考核機(jī)制有待優(yōu)化完善，存在人員流失現(xiàn)象教育產(chǎn)品需要對(duì)教育行業(yè)有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和把握，電信教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須面對(duì)跨界挑戰(zhàn)包括BAT在內(nèi)的更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始涉足在線教育領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈電信原有的合作模式及盈利空間勢(shì)必受到制約和影響，新的產(chǎn)品發(fā)展模式的探索迫在眉睫整個(gè)在線教育行業(yè)備受業(yè)界關(guān)注，包括學(xué)歷教育、企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)等仍然有一定的可擴(kuò)展空間前向用戶市場(chǎng)規(guī)模及用戶規(guī)模的快速發(fā)展勢(shì)必帶來(lái)更多的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)導(dǎo)入期成長(zhǎng)期在線教育市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域生命周期對(duì)比——高等學(xué)歷教育遠(yuǎn)程學(xué)歷教育最早開(kāi)始于1999年教育部批準(zhǔn)的部分高校，發(fā)展已經(jīng)有15年遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的含金量遠(yuǎn)低于普通高等學(xué)歷教育，高考報(bào)考學(xué)生的減少和錄取率的提升，必然會(huì)使遠(yuǎn)程學(xué)歷教育學(xué)生數(shù)量減少目前遠(yuǎn)程學(xué)歷教育生源已呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，不會(huì)再有快速增長(zhǎng)的可能遠(yuǎn)程學(xué)歷教育占整個(gè)在線教育的比例在不斷下降高校在線公開(kāi)課、MOOC的發(fā)展讓學(xué)生可以免費(fèi)學(xué)習(xí)，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育產(chǎn)生影響2013年增長(zhǎng)率18%2013年行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域高等學(xué)歷教育整體處于成長(zhǎng)期，增長(zhǎng)率保持平穩(wěn)，而電信產(chǎn)品2012年開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，2013年急劇下滑，基本處于衰退期，增長(zhǎng)率嚴(yán)重低于行業(yè)增長(zhǎng)率，達(dá)到-26.31%主要原因：招生政策、盈利模式(分成比例、資源優(yōu)勢(shì)高等學(xué)歷在線教育產(chǎn)品生命周期判定(增長(zhǎng)率）成熟期衰退期電信產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期成長(zhǎng)期在線教育市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域生命周期對(duì)比——企業(yè)E-learning中國(guó)E-learning在2001年從國(guó)外引入國(guó)內(nèi)，發(fā)展已經(jīng)有13年發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)E-learning的普及率比例20%，目前中國(guó)僅5%，還有很大的發(fā)展空間越來(lái)越多的企業(yè)使用E-learning為員工提供培訓(xùn)企業(yè)E-learning細(xì)分市場(chǎng)占整個(gè)在線教育比例在不斷提高企業(yè)E-learning2011、2012、2013年增長(zhǎng)率37%、35%、20%，均超過(guò)20%2013年行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)E-learning整體處于成長(zhǎng)期，電信產(chǎn)品增長(zhǎng)率低于行業(yè)增長(zhǎng)率，2013年出現(xiàn)明顯負(fù)增長(zhǎng)，達(dá)-22%主要原因：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源、盈利模式、產(chǎn)品策略企業(yè)E-learning產(chǎn)品生命周期判定比較（增長(zhǎng)率）電信產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期成長(zhǎng)期e在線教育市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域生命周期對(duì)比——中小學(xué)在線教育我國(guó)擁有世界上最大的中小學(xué)生人群，教育部數(shù)據(jù)，2013年我國(guó)中小學(xué)在校生總量高達(dá)1.9億人中小學(xué)教育是剛需，例如課外輔導(dǎo)，但是由于技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、終端、用戶習(xí)慣等因素影響，中小學(xué)在線教育直到2010年，開(kāi)始迎來(lái)快速發(fā)展的階段2010年開(kāi)始，增長(zhǎng)率一直超過(guò)30%，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年增長(zhǎng)率仍將保持在30%以上中小學(xué)在線教育：2013年行業(yè)中小學(xué)在線教育整體處于導(dǎo)入期，電信相關(guān)產(chǎn)品2013年開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，暫無(wú)連續(xù)數(shù)據(jù)主要原因：教委政策、盈利模式、資源能力中小學(xué)在線教育產(chǎn)品生命周期判定(增長(zhǎng)率）電信產(chǎn)品生命周期發(fā)展策略：在線培訓(xùn)教育產(chǎn)品路徑優(yōu)化在線培訓(xùn)成長(zhǎng)期，積極拓展企業(yè)用戶市場(chǎng)規(guī)模，引入更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供企業(yè)用戶選擇，提高平臺(tái)自身價(jià)值潛在客戶有待進(jìn)一步挖掘，上海企業(yè)數(shù)量達(dá)到123.4萬(wàn)戶，其中大企業(yè)超過(guò)5000家，上海電信E-learning潛在用戶較多拓展O2O領(lǐng)域的應(yīng)用，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)容合作，引入更多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容資源，提高自身的平臺(tái)能力在線培訓(xùn)平臺(tái)產(chǎn)品的移動(dòng)化，滿足更多企業(yè)和組織的移動(dòng)化培訓(xùn)的個(gè)性化需求目前上海電信E-learning企業(yè)用戶只有30多家，收入1000多萬(wàn)元上海企業(yè)數(shù)量達(dá)到123.4萬(wàn)戶，其中大企業(yè)超過(guò)5000家，上海電信E-learning潛在用戶較國(guó)內(nèi)知名的E-learning企業(yè)時(shí)代光華，其e-Learning平臺(tái)的大中型企業(yè)用戶數(shù)超過(guò)5000家數(shù)據(jù)來(lái)源：上海工商局，2014年10月說(shuō)明：大企業(yè)定義為收入超過(guò)5億元以上的企業(yè)單位：萬(wàn)戶2009-2014年上海企業(yè)數(shù)量單位：萬(wàn)戶2009-2014年上海國(guó)有、私營(yíng)、外資企業(yè)數(shù)量積極拓展更多的潛在市場(chǎng)發(fā)展策略：高等學(xué)歷在線教育產(chǎn)品路徑優(yōu)化學(xué)歷教育衰退期，通過(guò)拓展新的合作領(lǐng)域及合作方，有可能找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)現(xiàn)有模式的復(fù)制推廣延伸，增加收入來(lái)源。與有需求的高校合作，拓展成教學(xué)歷教育，合作分成，例如同濟(jì)、華理等，2014年教育部公布的最新網(wǎng)絡(luò)教育高校全國(guó)共有68所，上海有7所（復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海交大、東華大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)）2014年1月起教育部取消利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施遠(yuǎn)程高等學(xué)歷教育的教育網(wǎng)校的審批權(quán)限，今后各省可以自行審批開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的高校，上海本地還有58所高校，是上海電信網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育潛在合作的對(duì)象除本地高校，拓展外地高校本地生源需求，例如人大、北大等都有遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)合作數(shù)據(jù)來(lái)源：教育部，《全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2001-2013年單位：萬(wàn)人全國(guó)歷年普通高考人數(shù)和錄取比例上海歷年普通高考人數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：上海市教育考試院，2006-2014年單位：萬(wàn)人在線學(xué)歷教育規(guī)模整體呈下降趨勢(shì)：全國(guó)高考人數(shù)呈下降趨勢(shì)，錄取率在不斷提高發(fā)展策略：中小學(xué)基礎(chǔ)教育產(chǎn)品路徑優(yōu)化基礎(chǔ)教育導(dǎo)入期，結(jié)合產(chǎn)品形態(tài)和易用性，保證產(chǎn)品的可持續(xù)價(jià)值提升，規(guī)避短期效益根據(jù)閔行區(qū)教委需求擴(kuò)展試點(diǎn)學(xué)校建設(shè)規(guī)模，二期計(jì)劃新增89所閔行區(qū)中小學(xué)需要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，保證項(xiàng)目本身及相關(guān)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，例如電子書包產(chǎn)品功能上的實(shí)用性、可用性及用戶使用體驗(yàn)等，實(shí)施效果良好，可將這一項(xiàng)目模式復(fù)制到其他區(qū)縣電子書包項(xiàng)目2013年開(kāi)始，目前僅在閔行區(qū)進(jìn)行如果實(shí)施效果良好，可以將這一項(xiàng)目復(fù)制到其他區(qū)縣電子書包項(xiàng)目作用改變以往中小學(xué)教育老師手動(dòng)布置和批改作業(yè)的方式全部變?yōu)殡娮踊?，提升老師工作效率，也便于學(xué)生家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)生作業(yè)情況確保項(xiàng)目實(shí)施效果2013年、2014年分別為34所、89所學(xué)校全面科學(xué)監(jiān)督考核第三方建設(shè)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)每年抽取部分學(xué)校，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)項(xiàng)目復(fù)制推廣在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)將良好效果進(jìn)行總結(jié)，展示給其他區(qū)縣將這一模式進(jìn)行復(fù)制推廣發(fā)展策略：探索多樣化盈利模式，如平臺(tái)傭金、廣告模式等形式從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，在線教育整體正處于成長(zhǎng)初期，各大教育機(jī)構(gòu)正積極探索多種變現(xiàn)方式，積極探索新的盈利模式，要盈利主要依靠?jī)?nèi)容收費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)、軟件收費(fèi)、平臺(tái)傭金和廣告五大收費(fèi)模式。盈利模式內(nèi)容收費(fèi)增值服務(wù)軟件收費(fèi)平臺(tái)傭金廣告模式企業(yè)通過(guò)為用戶提供具有獨(dú)特價(jià)值、專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容收費(fèi)。公司往往采用于向其他內(nèi)容制造商付費(fèi)獲取內(nèi)容、購(gòu)買版權(quán)、資源設(shè)計(jì)和整合等方式獲取付費(fèi)內(nèi)容。主要用于線咨詢或中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題的咨詢服務(wù)、或?yàn)榱魧W(xué)求職等特定事件提供線上輔導(dǎo)支持，從而收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。主要為終端付費(fèi)軟件安裝，一般常用于商業(yè)培訓(xùn)。對(duì)進(jìn)駐平臺(tái)的內(nèi)容提供商收取傭金，允許他們?cè)谄脚_(tái)上提供課程和資料，比較典型的是YY教育。平臺(tái)往往需要大規(guī)模的使用用戶群，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一定程度的篩選。廣告是最常使用的收費(fèi)手段之一，一些能帶來(lái)大量流量、高點(diǎn)擊量的網(wǎng)站往往具有更好的廣告收益。學(xué)而思、新東方等金城教育多見(jiàn)于學(xué)前教育：啵啵嘟淘寶同學(xué)、YY教育依托平臺(tái)，定額、按業(yè)績(jī)、按流量?jī)?nèi)容語(yǔ)音圖形學(xué)習(xí)進(jìn)度信賴無(wú)需聯(lián)網(wǎng)成本低互動(dòng)教學(xué)內(nèi)容54.3%無(wú)需聯(lián)網(wǎng)，可離線使用53.8%可以跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度35.4%可以與其他學(xué)習(xí)者和教師互動(dòng)24.2%趣味性24.1%語(yǔ)音功能20.3%圖形界面10.9%產(chǎn)品互動(dòng)性10.7%產(chǎn)品發(fā)布運(yùn)營(yíng)商值得信賴10.3%用戶對(duì)手機(jī)教育APP關(guān)注點(diǎn)：發(fā)展策略：在線教育類產(chǎn)品的移動(dòng)化趨勢(shì)不可忽視56%的用戶有意愿為手機(jī)在線教育APP付費(fèi)愿意付費(fèi)56%的用戶有意愿為手機(jī)在線教育APP付費(fèi)，反映出樣本用戶對(duì)于收費(fèi)產(chǎn)品表現(xiàn)出了不錯(cuò)的接受度。愿意付費(fèi)的用戶中，大多數(shù)人（約50%）可接受的產(chǎn)品價(jià)格在10元以內(nèi)，這與大多數(shù)收費(fèi)手機(jī)應(yīng)用的價(jià)格區(qū)間接近。數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)易在線教育趨勢(shì)研究樣本3453在線教育產(chǎn)品的移動(dòng)化，滿足更多企業(yè)和組織的移動(dòng)培訓(xùn)需求從細(xì)分市場(chǎng)中來(lái)看：高等學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、中小學(xué)在線教育排在前三位其中，高等學(xué)歷教育為最大的細(xì)分領(lǐng)域，2014年預(yù)計(jì)達(dá)到516.4億元，增長(zhǎng)率達(dá)到18.4%，但與2013年19.8%的增長(zhǎng)率相比，略有下降企業(yè)E-learning市場(chǎng)規(guī)模2014預(yù)計(jì)達(dá)到34.6億元，增長(zhǎng)率達(dá)到25.8%，有一定發(fā)展?jié)摿?。?guó)內(nèi)在線教育細(xì)分領(lǐng)域：市場(chǎng)規(guī)模結(jié)構(gòu)及預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞2005-2017年中國(guó)在線教育細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模結(jié)構(gòu)及預(yù)測(cè)（億元）發(fā)展趨勢(shì)：2014年國(guó)內(nèi)在線教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)八大趨勢(shì)核心啟示1在線教育互動(dòng)化，移動(dòng)化，交互化來(lái)臨。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中互動(dòng)、移動(dòng)、交互元素不可或缺2中小創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)將會(huì)越來(lái)越出現(xiàn)在內(nèi)容領(lǐng)域尤其是將會(huì)涌現(xiàn)一批專門的互聯(lián)網(wǎng)教育內(nèi)容提供商。教育內(nèi)容提供商未來(lái)的話語(yǔ)權(quán)將更強(qiáng)，引入內(nèi)容3與傳統(tǒng)的應(yīng)試教育不太相關(guān)的類似于小語(yǔ)種培訓(xùn)和類似于非主流的職業(yè)培訓(xùn)，戀愛(ài)培訓(xùn)之類的將會(huì)興起。小眾市場(chǎng)的關(guān)注度會(huì)逐漸提升4多屏互動(dòng)教學(xué)方式將會(huì)應(yīng)用到線下機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)和IT化將會(huì)加速?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的教育形式更豐富5隨著智能電視與互聯(lián)網(wǎng)電視興起，伴隨著電視游戲同時(shí)興起的將會(huì)是家庭教育，尤其是交互了游戲與益智教育，家長(zhǎng)和學(xué)生同時(shí)能夠?qū)W習(xí)的家庭終端教育將會(huì)興起。娛樂(lè)游戲化的教學(xué)方式更受用戶青睞6學(xué)習(xí)游戲化和社區(qū)化趨勢(shì)將會(huì)慢慢出現(xiàn)。游戲化、社區(qū)化在在線教育領(lǐng)域趨勢(shì)明顯，特別是K12教育7